提交申诉. 您可以拨打 1-866-265-1893,听障专线 711,通过电话向我们提交申诉,或者以书面形式提出申诉。对于拒绝转介或承保福利的裁定,您可以提交口头申诉。我们可能会要求您签署一份由我们编制的口头申诉书面确认函。在您收到我们作出的审查裁定(您要求我们作出此类裁定)之后,您或您的指定人员最多有 180 个日历日来提交申诉。如果我们收到您的申诉,我们将在 15 个工作日内寄出确认函。确认函将包括处理您申诉的人员的姓名、地址和电话号码,并注明必须提供的额外信息(如有)。 我们对所有申请和讨论保密,我们不会因您的问题而进行任何歧视性行为。我们有标准申诉和加急申诉流程,具体取决于您申诉的性质。 您可以要求我们向您发送有关申诉裁定的电子通知,而不是书面通知或电话通知。如果您想收到电子通知,则您必须提前告诉我们。如要选择接收电子通知,请拨打 1-866-265-1893,听障专线 711 或访问我们的网站 myuhc.com/CommunityPlan。您可以随时选择拒绝接收电子通知。
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