支持服务条件 样本条款

支持服务条件. 尽管本协议存在任何相反的规定，赛默飞世尔 针对软件提供支持服务的义务受以下条件约束： 7.1 客户应遵守本协议的所有条款，包括及时支付所有费用，以及客户可以根据本协议的条款和条件使用软件。 7.2 在符合法律法规的前提下，客户应提供 赛默飞世尔 或其代表合理要求的信息、协助和访问，以便 赛默飞世尔 能够提供支持服务。 7.3 在任何情况下，对于因 赛默飞世尔 以外人员对软件或基本数据库进行任何修改而导致的软件错误，赛默飞世尔 概不负责提供支持或进行更正，且赛默飞世尔 对此类修改直接或间接引起的任何性质的损失或损害概不负责。同样，在任何情况下，赛默飞世尔 均不负责支持或更正 赛默飞世尔 无法复制且与软件分离的任何错误。 7.4 赛默飞世尔仅对软件网络内发生的错误负责。 7.5 若客户要求更正错误，并且确定此问题不在本协议承保范围内，则客户应负责按照 赛默飞世尔 人员当时的小时费率，就 赛默飞世尔 人员在该问题上所费时间付费。