收订和补缺方案（5 分）. 提供在期刊非正常报订期间，能够无条件按照采购方要求收订零订期刊并按照用户要求时间交付方案，方案合理且完全符合采购人实际情况的，得 5 分； 提供在期刊非正常报订期间，能够无条件按照采购方要求收订零订期刊并按照用户要求时间交付方案，方案比较合理且基本符合采购人实际情况的，得 3 分； 不能够无条件按照采购方要求收订零订期刊并按照用户要求时间交付方案或方案不合理或不符合采购人实际情况的，得 1 分； 未提供本项内容的，得 0 分。 4．催缺补遗与订单反馈（10 分）： 投标人需对期刊催缺补遗与订单反馈服务进行详细阐述，包括对残损期刊进行调换，对出版社错发、少发的期刊提供复制和装订服务；对订单进行 及时反馈，包括提供停刊、更名、合刊、分刊、载体变化、文献类型变化、 0-50 刊价发生变化的信息等，并需要提供以往相关案例说明。 催缺补遗与订单反馈方案详细完善，服务能力较高，得 10 分； 催缺补遗与订单反馈方案完整，服务能力一般，得 6 分； 催缺补遗与订单反馈方案有缺陷，服务能力较差，得 2 分。 未提供本项内容或缺少案例的，得 0 分。 5.
