改善行動 样本条款

改善行動. ＰＤＣＡサイクルにおいては、Plan(計画)、Do(実行)、Check(評価)に基づいて、 Action (行動)により改善を行う。外部委託においては、現場で業務を行っている事業者からアドバイスをもらうことができる。競争メカニズムが機能していれば、事業者は、自己の利益のためにも業務の品質向上に前向きと考えられる。このような事業者の声を積極的に聞く姿勢があるか否かは、発注者である市に業務改善の意欲がどのくらいあるかの指標にもなる。 以上の観点から監査手続と手続実施上の留意点を設定した。 監査手続 手続上の留意点 委託業務､又はもと事業についての改善提案を委託先から受け ているか？ ― 是正アクションは適切にとられている か？ 前年度の評価･改善検討事項を､翌年度の委託にあたり、改善検 討しているか。それは文書化しているか。 前年度の評価･改善検討事項は､翌年度、改善されているか。