服务及培训管理. 1）中标人需按本项目要求，建立常态的培训和考核机制，包括对新增人员的技能培训、对所有业务人员的技能提升培训、对新业务的培训等，根据市局交通指挥中心的工作实际，定期对业务人员进行技能等考核，以有效在人员上保障和提升服务水平和质量。采购人只负责业务培训，其它培训由中标人负责。 （2）中标人必须为所有被培训人员提供培训用文字资料和讲义等相关用品。人员的到岗和培训等工作应在合同签订之后安排。 （3）中标人必须针对处警员和文员提供如下培训，相关人员必须通过培训考核方可上岗。新员工培训——课程培训对象：新到岗员工。 在职员工培训——课程培训对象：正式入职一个月以上的处警员和文员。基层管理人员培训——课程培训对象：主管、副主管、班长、副班长等。 6、人员培训、人才储备等要求。 （1）中标人需按本项目要求，针对本项目岗位人员需求的波动及正常的人员流失率等情况，制订人员管理规范，保障有充分的人员补充渠道，确保人员出勤率，满足项目用人需求。 （2）中标人须提供一套科学合理的薪酬标准、绩效考核和奖励方案，且总薪酬应全部用于服务团队人员工资福利及业务培训、税费、劳务管理费，确保服务团队人员的收入水平。 （3）中标人须在中标通知书发出之日起10日内，首批人员须到岗且人数不少于62人，保证人力资源需求与供给在规划期内各时间点上匹配。人员名单需交采购人审核。 ★（4）中标人需有足够的人才储备条件。保证在项目合同执行期间，对应本项目各岗位要求，自行建立对应人才储备库，人数5-10人。储备人才要求拥有对应岗位的技能知识，可以直接上岗（中标人在签订合同前须把人才储备库的人员名单上报至采购人处进行备案，采购人有权调用。若在服务期内，人才储备库内的人员须更换的，必须经过采购人同意才可更换同等人员）。（须提供承诺函） 四、
