服务壁垒 样本条款

服务壁垒. 基于法院行业应用的专业化和特殊化，供应商不仅需要保证软硬件设备质量，还需要在售前、售中、售后各个环节为客户提供全方位的专业化服务。例如，售 前提供技术方案支持、重大项目投标、重大项目演示测试等；售中严控质量管理 体系；售后建立规范的响应服务体系，通过驻地服务、主动回访服务、在线应用 技术支持服务、持续应用软件升级服务、数据分析推送服务等多种方式，满足客 户多样化的服务需求。因此，拥有完善的服务管理体系和专业的服务管理团队的 企业，相较于注重产品销售的企业，更能在行业中获得认可并得到长足的发展。 伴随着政府部门采购政策的规范与实施，以及新一代信息科技的发展与应用，政府对智慧法院建设中供应商的技术和设备的先进性、可靠性和安全性提出了越 来越高的要求，这使得供应商的品牌知名度及从事相关项目的成功经验和市场规 模成为招标企业所考虑的重要因素。在行业内从业时间越久、市场占有率越高、客户口碑越好，越容易得到政府、法院的信任，从而也成为其他企业进入该行业 的壁垒。