服务承诺及特色增值服务. 5. 拟投入本项目的人员配置情况 6.
服务承诺及特色增值服务. 5 分 服务承诺 根据承诺的服务质量对招标文件的符合程度，能否针对用户的实际需要提供延伸服务、便利服务等特色服务，是否有质量检查机制、奖罚措施进行打分。 1.承诺的各项服务质量指标符合招标文件要求，能针对用户的实际需要提供延伸服务、便利服务等特色服务，有质量检查机制、奖罚措施的，得 4-5 分； 2.承诺的各项服务质量指标基本符合招标文件要求，有针对用户的实际需要提供延伸服务、便利服务、质量检查机制及奖罚措施，但可行性略有瑕疵的，得 2-3 分； 3.承诺的各项服务质量指标基本能完全符合招标文件要求，有针对用户的实际需要提供延伸服务、便利服务、质量检查机制及奖罚措施的，但可行性较差，得 1-2 分； 4.未提供相应内容的，不得分。 5 分