服务时段及响应时间 样本条款

服务时段及响应时间. 5.2.1 对于维保设备清单中硬件设备所发生的宕机故障，EMC原厂工程师将在接到比选人报修电话后30分钟内响应，并及时赶往比选人现场提供维护服务，原厂工程师将在4小时内到达现场； 5.2.2 对于维保设备清单中硬件设备所发生的非宕机故障，EMC原厂工程师将在接到比选人报修电话后1小时内响应，并根据比选人要求和实际情况到比选人现场提供维护服务，原厂工程师将在8小时内到达现场； 5.2.3 EMC原厂提供电话技术支持服务的时段为：7*24，星期一至星期日。

服务时段及响应时间. 5.2.1 对于维保设备清单中硬件设备所发生的宕机故障，原厂工程师将在接到甲方报修电话后30分钟内响应，并及时赶往甲方现场提供维护服务，原厂工程师将在4小时内到达现场； 5.2.2 对于维保设备清单中硬件设备所发生的非宕机故障，原厂工程师将在接到甲方报修电话后1小时内响应，并根据甲方要求和实际情况到甲方现场提供维护服务，原厂工程师将在8小时内到达现场； 5.2.3 原厂提供电话技术支持服务的时段为：7*24，星期一至星期日。