服务标准及效率. 1) 作为管理区域突发性事件应急队伍，有处理突发事件的能力。，遇突发事件在 15 分钟内赶到现场处置。制定并落实台风、暴雨、潮汛等自然灾害各类应急预案；
2) 能与公安、城管、交通、绿化、保洁等执法、管理部门紧密配合，工作中积极维护周遍管理区域的城区环境，无唱歌、跳舞等顽症，无流浪、乞讨、小商小贩及散发小广告等人员；
3) 游客反映的问题、投诉，处理及时、妥善、有完整的记录档案，市民投诉处理满意率 98%以上，确保不发生新闻媒体的曝光事件；
4) 重大时间节点及大客流时，要积极与公安、城管、交通等部门协作，主动增加力量，做好保障工作，确保平安；
5) 积极参与文明城区创建，配合做好相关工作，确保在各级检查不失分；
6) 及时发现、排除各种不稳定不安全因素，确保南京路步行街区域内的公共秩序，确保不发生政治敏感性事件。
7) 中标后需在服务区域内设立固定管理用房。
