服务策略. 针对拖欠电费客户,来电反映投诉诉求时,派发意见(建议)工单;反映其他诉求时,按相应业务分类标准派单。
服务策略. 公司将采取售前、售中和售后相结合的服务策略,具体内容如下:
服务策略. 限制该号码人工服务请求 24 小时。生效期间,该号码致电时系统提示忙音。
服务策略. 限制该号码人工服务请求 30 天。生效期间,该号码致电时系统语音提示:尊敬的客户您好!由于您曾经查询咨询多位客户信息,依据《中华人民共和国民法典》第一百一十一条规定,自然人的个人信息受法律保护。任何组织或个人需要获取他人个人信息的,应当依法取得并确保信息安全,不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息,不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。
服务策略. 针对不合理诉求客户,再次来电反映同一诉求时,以查询咨询工单办结。再次来电反映其他投诉诉求时,派发意见