服务考核 样本条款

服务考核. 甲方对乙方服务质量进行客观评估,具体考核办法(如有)作为合同附件。 项目完成后,乙方应及时向甲方发出书面履约完成通知,甲方在收到乙方履约完成通知后,应及时做好组织验收的准备工作,制定验收方案,成立验收小组,组织实施验收和履约评价。 验收小组完成验收后应出具验收书,验收书应包括每一项技术、服务、安全等标准的履约情况。
服务考核. 温岭市第一人民医院物业外包服务公司考核方案
服务考核. 服务每满 12个月及保修期满,甲方及丙方考核评价部门对乙方进行考核,填制《供应商监督考核评价打分表》(维保阶段,见附件5),作为考核乙方履约情况及付款的依据。
服务考核. 考核项目 奖、扣分 设备正常运行率 (40 分) 正常运行率≥95% 每增加一个百分点加 1 分 95%≥正常运行率≥90% 不奖分、不扣分 正常运行率<90% 每减少一个点扣 1 分 正常报障维护工作 (40 分) 24 小时内解决的 每宗加 1 分 36 小时内解决的 不奖分、不扣分
服务考核. 1、 甲方每季度对物业管理质量进行考核,综合评价乙方服务质量。 2、 乙方连续两次综合考评综合平均分数低于 70 分(不含),甲方按年物业管理费总额 2%的金额给予扣除,且甲方有权终止合同。
服务考核. 服务期内,甲方不定期对乙方服务进行评价(每项保洁服务每发现 1 次不达标的扣 1 分,具体评价指标见附件 3《皂幕旅游风景区保洁验收评分标准》),乙方对甲方提出的整改要求应该及时响应并整改。 考核结果得分 100-90 分(含 90 分)为优,按 100%计发保洁费用。89-80 分(含 80 分)的 为合格,按实际得分百分比计发保洁费用。(如本月得分为 89 分,当月保洁费=当月应发保洁费 ×89%)。 按照实际得分计发保洁费用 80 分(不含 80 分)以下的为不合格,按实际得分百分比计发保洁费用。(如本月得分为 79 分,当月保洁费=当月应发保洁费×79%)。
服务考核. 在服务期间,服务单位应在指定日期前,对前一季度的服务工作进行小结,形成完整的服务报告并装订成册向业主提交。 本次服务项目的考核制度将采用综合评分法。即对服务的各个环节进行打分后,以总得分来作为是否通过考核的标准,考核主体为业主方。 总分值为 100 分。考核按百分制执行,考核后实际支付费用为每季度考核得分率乘以合同总价的支付比例(该季度应付百分比)计算,实际支付费用=季度考核得分率*合同总价*该季度应付百分比。
服务考核. 考核内容包括但不限于:计算资源服务质量、网络服务质量、存储服务质量、等,量化考核指标,具体考核办法以合同方式约定,考核结果与云服务费挂钩。
服务考核. 1) 运维评分办法 (1) 2018 年 7 月、2018 年 12 月、2019 年 1 月分别对 2018 年 1 月至 6 月、2018 年 7 月至 11 月、2018 年 12 月的运维服务进行考核; (2) 服务考核从服务商对完成各项服务内容的完整性、准确性、及时性方面进行评分; (3) 每个系统的服务考核内容包含日常运维服务、其它运维服务两部分,日常运维服务是指每月都发生的重复性服务内容、其它运维服务是指非重复性的服务内容,两部分考核满分为 100 分; (4) 某系统运维服务得分计算方法如下 : 日常运维服务得分=巡检服务得分+日结服务得分+故障处理得分+数据统计 得分(因系统不同,每个系统的日常运维服务内容略有差异); 其他运维服务得分=咨询服务得分+应急保障服务得分+性能优化服务得分+安全加固服务得分; (5) 总分=∑(日常运维得分+其他运维得分)×权重; (6) 考核应由甲方和乙方人员共同进行,对有扣分情形的提供充分说明理由并记录在案; (7) 验收标准: 年度总分 90 以上(含 90)验收优秀,支付合同全部款项;年度总分 85-90 (含 85)验收合格,支付合同全部款项; 年度总分 80-85 (含 80)验收基本合格,支付合同全部款项的 98%; 年度总分低于 80 分的,验收不合格,且每低 5 分扣减合同全部款项的 6%。
服务考核. 1、 在甲乙双方合作中,乙方违反本协议条款或达不到本协议条款要求时,甲方客户服务中心有权对乙方进行考核并公开通报。 2、 本协议条款中有明确考核金额的,按明确的考核金额执行。 3、 本协议条款中没有明确考核金额的,每次考核不低于 5000 元。