業務運用. サービスメニュー サービス項目 作業項目 業務監視 業務稼働監視 業務アプリログ監視 業務プロセス・サービス監視 業務ジョブ監視 業務性能監視 業務レスポンス監視 業務トランザクション監視 業務トラブル対応 業務トラブルの切り分け・エスカレーション 業務影響の調査・判断 業務影響時の対応指示 利用者部門への障害発生アナウンス 業務復旧対応 業務復旧対処(業務アプリ復旧) 業務復旧の検証・確認作業 業務復旧の承認 利用者部門への復旧アナウンス 業務オペレーション 業務スケジュール変更 業務ジョブスケジュールの変更作業 業務オンラインスケジュールの変更作業 業務データ入力 定型的な業務データ入力・変更作業 定型的なマスタ登録・変更・公開作業 業務データ修正 非定型な業務データ修正作業 特定条件での業務データ抽出・確認(業務的検証確認) 業務データのリカバリ復旧作業 ホームページの更新 ホームページ更新作業 ホームページのブロックURLの変更 機構内端末より閲覧可能なホームページのブロックURLの変更 アクセス数等集計・解析等作業 機構ホームページのアクセス数等集計・解析等作業 業務Q&A対応 業務関連の質問対応 業務関連の質問対応 業務資源リリース 業務資源のリリース手順作成 業務資源のリリース手順作成 業務資源のリリース・確認 追加業務のリリース作業 アプリ障害修正のリリース作業 アプリ予防保守のリリース作業 アプリ改善・仕様変更のリリース作業 アプリ性能改善のリリース作業 ジョブスケジュール変更のリリース作業 業務データ変更のリリース作業 業務セキュリティ運用 業務ID・パスワード管理 業務アプリID・パスワードの発行・変更・削除作業 業務セキュリティログ収集 業務アプリのセキュリティログ収集 業務運用ドキュメント管理 業務運用ドキュメントの変更・管理 業務運用ドキュメントの変更状況の管理作業 事業継続計画の管理 事業継続計画の維持等支援 サーバールーム入退室管理 サーバールーム入退室管理 入退室カードの貸与・入退室記録管理
業務運用. 本サービスの業務運用を円滑に行うことができるように、開発・運用管理と利用者の開発サポートを行う。