糾紛排解 样本条款
糾紛排解. 解決付款相關的投訴是 PayPal 的責任。發生導致投訴的事件時，你同意遵守本同意書中的相關程序，以解決投訴。你沒有權力向授權自營商銀行尋求解決與餘額付款相關之投訴或糾紛。
糾紛排解. 若你無法直接與賣家解決問題，請前往「調解中心」並依下列程序操作： • 提出糾紛申訴。在付款日期後的 180 天內提出糾紛申訴（惟拉丁美洲 1 買家除外，須於 45 天內提出糾紛申訴），與賣家協調解決糾紛申訴。 • 將糾紛申訴升級為索償。如果你和賣家無法達成共識，可在提出糾紛申訴後 20 天內將糾紛申訴升級為索償。 對於未收到的物品（INR），你必須至少從付款日期起等候 7 天，才可以將糾紛申訴升級；但若糾紛申訴金額達 $2,500 USD（或其他貨幣的等值金額）以上則不在此限。如果你未於 20 天內將糾紛申訴升級為索償，PayPal 將會永久結束糾紛申訴。 • 及時回覆 PayPal 所需的資料。在索償處理過程中，PayPal 可能會要求你提供文件來證明你的情形。 • 及時遵守 PayPal 的運送要求。針對「明顯與說明不符」（SNAD）索償，PayPal 通常會要求你自費將物品退還給賣家、PayPal 或第三方，並提供送達證明。 針對總額低於 $250 USD 的交易，如果你在運貨下拉式功能表中選擇「其他」，送達證明就是可在網上檢視的確認資料，且包含至少顯示城市/州或郵遞區號的運貨地址、運貨 日期以及運送公司網站的 URL。針對總額為 $250 USD 或以上（或以下表格內其他貨幣的等值金額）的交易，你亦必須索取有簽名的送達證明（除非買家的 PayPal 帳戶登記於不適用上述要求的：阿爾巴尼亞、安道爾、波斯尼亞及黑塞哥維那、克羅地亞、冰島、以色列、土耳其或烏克蘭）。 $250 USD 簽名確認要求 — 其他貨幣等值金額： 澳幣： $350 AUD 紐西蘭幣： $380 NZD 巴西里拉： R $500 BRL 挪威克朗： 1,600 NOK 加幣： $325 CAD 菲律賓披索： 12500 PHP 捷克共和國克朗： 6,000 CZK 波蘭新茲羅提： 800 PLN 丹麥克朗： 1,500 DKK 俄羅斯盧布： 8,500 RUB 歐元： €200 EUR 新加坡幣： $ 400 SGD 港幣： $2,000 HKD 瑞典克朗： 2,000 SEK 匈牙利福林： 55,000 XXX 瑞士法郎： 330 CHF 以色列謝克爾： 1,000 ILS 新台幣： 8250 TWD 日圓： ¥28,000 JPY 泰銖： 9000 THB 馬來西亞令吉 1000 MYR 土耳其里拉： 375 TRY 墨西哥披索： $2,200 MX 英鎊： £150 GBP 美元： $250.00 USD • 索償調解程序。一旦將糾紛申訴升級為索償，PayPal 就會作出對買家或賣家有利的最後決定。我們會要求你提供收據、第三方評估、警方筆錄或其他 PayPal 規定的資料。 PayPal 保留自行斟酌作出對買家或賣家有利之最後決定的權利。PayPal 做出對買家或賣家有利的最終決定後，雙方皆必須遵守 PayPal 的決定。PayPal 通常會要求買家將買家聲稱「明顯與說明不符」（SNAD）的物品退還給賣家（由買家自費退還），且 PayPal通常會要求賣家接受退還的物品，並退還買家全額貨款外加原有的運費。如果賣家的索償敗訴，賣家就無法收到與其交易相關的 PayPal 費用退款。如果你是賣家，且因出售仿冒品而導致「明顯與說明不符索償」敗訴，你必須向買家提供全額退款，但可能無法收回物品。