维保服务 样本条款

维保服务. 4.4.1 中标人应对所供货物实行保修，保修期内，非因人为因素造成要更换的零配件及货物由中标供应商负责包修、包换； 4.4.2 保修期内，设备发生故障时，中标人的最终维修服务响应时间为4小时，在规定时间内达到现场并开始维修服务，6小时排除故障使用户能进行正常工作，若无法排除故障的，则应提供备用设备使用户能正常工作； 4.4.3 保修期后的服务要求，中标人有责任对货物进行定期维护和修理，中标人在投标文件中必须明确说明服务承诺和收费标准；该服务也是评标的一个重要依据； 4.4.4 交货两个月内货物出现质量问题时，用户有权要求退货； 4.4.5 各投标人可视自身能力在投标文件中提供更优、更合理的维修服务承诺； 4.4.6 上述服务费用应在投标报价中标明，否则视同包含在设备报价中，采购人不再另行付费；

维保服务. 1、 对于合同中所涉及的所有内容（包括网络设备、传输设备、电力设备设施、各种线缆等），乙方提供为期2年的免费保修及维护服务。 2、 2年免费维保期结束后，乙方对设备及材料提供有偿服务，只收取工本费。

维保服务. 具体保修服务内容见《工作说明书》（见附件2）。

维保服务. 卖方应按照本采购项目特点提供长期良好的售后服务，并在报价文件中提供详细具体的售后服务承诺条款及保证。

维保服务. 可包括提供远程故障诊断、远程技术指导、应用培训、人工服务、备件更换、预防性技术保养、软件或/和硬件升级等，不包括提供附件与易耗品、化学试剂、处理表面损伤（如刮伤、凹陷、划痕，因西门子医疗原因导致的除外）、设备翻新和 IT 接口配置。具体内容和范围参见服务合同对具体服务项目的约定。

维保服务. 三年硬件维保，三年全功能模块升级服务（含应用识 别库、URL分类特征库、病毒防护特征库、入侵防御特征库升级服务及威胁情报订阅服务）。

维保服务. 自《设备终验单》签署之日起，乙方应按照《设备采购清单及服务要求》约定提供为期 7 年的维保服务。在维保服务期内，如产品非甲方原因发生故障，乙方应提供免费上门取送修等售后服务。

维保服务. 保质期内出现故障，乙方应在接报后 1 小时内响应，线上能够解决，则

维保服务. 针对本项目所有的服务内容，在非人为因素损坏的情况下，提供维保服务。

维保服务. 维保服务 0.15 人民币元/年/项目