評価基準の構成. （１） 評価対象 まず、サービスを機能別に、６つの「評価対象」に区分した。 Ⅰ 福祉サービス提供の基本方針（１分類－３項目） 利用者の権利擁護に対する配慮をしているか、事業計画の活用など基本方針についての評価 Ⅱ 組織の運営管理（３分類－９項目） 安定的なサービス提供がされているか、職員の資質向上のための取組が積極的に行われているか、他機関との連携、苦情対応など運営管理についての評価 Ⅲ 地域等との関係（２分類－３項目） ボランティアの受入れ、他機関との連携、地域に対する広報活動などについての評価 Ⅳ 対等なサービス利用関係の構築（３分類－１０項目） サービスの利用に際して十分な説明が行われているか、サービスの提供に利用者の意見を反映させているか、利用者の安心と安全の確保について配慮されているかなどについての評価 Ⅴ 福祉サービス提供過程の確立（４分類－６項目） サービスの提供に際して他職種、関係機関等との連携が十分に行われているか、各種記録の整理が適切に行われているかなどについての評価 Ⅵ 福祉サービスの適切な提供（９分類－２７項目） 食事や入浴、排泄など日常生活を送る上での基本的サービスや自立の援助が利用者本位の考え方で行われているかなどについての評価
