运维管理要求. 1.4.1 云平台运维要求
运维管理要求. 4 4.1 日常管理制度 建立日常管理制度，保证应用系统在可靠、稳定运行，确保用户方工作正常开展 。 1、服务商确保向本项目提供用户满意的实施服务人员，对用户提出不满意的实施服务人员，服务商在第一时间内进行调整更换，直至用户满意；服务商如因特殊情况需要调整或更换维护人员，服务商项目负责人应提前1个月书面通知和征求用户意见和建议，在用户同意的情况下进行适当调整和更换，更换人员不得低于招标文件、投标文件等相关采购文件要求； 2、实施服务人员在上班时间由于工作、上门服务或其他事由需要而离开维护场所 ，需向相应项目负责人说明、并在外出登记表中写明去向、事由及具体时间，如上班直接外出服务或不能在下班时间内赶回维护场所的，要事先或电话告知相应项目负责人并取得同意，相应项目负责人定期向用户项目管理负责人和监理单位汇报实施服务人员总体出勤和工作情况； 3、每个工作日在用户正常上班时间前检查应用及相关基础设施，为用户每日提前准备好网络环境；每个工作日在用户下班后，更新和总结当天维护发现的问题，做好系统和数据得备份和检查，为第二天的工作做好准备； 4、运维服务项目团队按照采购方管理要求遵守有关规定，在上班时间所有人员统一着装、统一形象、佩带维护服务工作证，项目安排专人接听服务热线电话，在提供维护服务时自备服务维护设备，在维护服务实施过程中举止文雅、态度谦和、工作认真细致、尽力为用户解决问题、困难和疑惑，对不属于本维护服务范围和内容的要耐心向用户说明情况，并结合自己了解和理解的情况提供对用户解决问题有帮助的途径 、方法和协助，以期协助用户解决困难； 5、其他日常制度参照运维管理制度执行。 4.2
运维管理要求. 区块链技术平台应满足长周期不间断运行，满足多种业务应用。在具有处理高性能和高稳定性之外，系统应具有极好的可维护性，定期安排巡检对区块链技术平台的运行状况和未来发展情况做出分析和评估。 应提供日志查询及结果展现。日志分别记录在相应节点主机日志目录，日志文件统一规范，包含日志级别、日志内容、日志记录方式、日志命名方式等，同时所有的规范必须方便运维人员快速、准确查看单笔交易流程。 应用日志内容的生成应有比较明确的规范。应该至少包括以下内容：交易时间，交易类型，用户输入信息，程序响应信息，交易结果，报错信息等，能够快速定位错误点，错误信息详细。日志应有相应的备份和清理机制。 平台提供交易监控模块，方便运维人员查看系统运行情况，迅速捕捉到系统异常。能够和我司通知平台对接，及时向相关人员发送通知；根据我司监控平台要求，提供系统运行情况数据，便于统一监控管理。
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