运维管理要求. 1 投标人需选派一名有丰富经验，并具备 ITS 项目管理标准能力的人员担任项目经理。除项目经理外，需为项目配备一个不少于 2 人的本地运维支持技术专家团队，其中应包含熟悉 IBM 系列小型机、高端存储和光纤交换等高级技术专家，在一线工程 师未能按时解决问题后，二线高级团队专家必须 2 个小时内介入。
运维管理要求. 4 4.1 日常管理制度 建立日常管理制度，保证应用系统在可靠、稳定运行，确保用户方工作正常开展 。
1、 服务商确保向本项目提供用户满意的实施服务人员，对用户提出不满意的实施服务人员，服务商在第一时间内进行调整更换，直至用户满意；服务商如因特殊情况需要调整或更换维护人员，服务商项目负责人应提前1个月书面通知和征求用户意见和建议，在用户同意的情况下进行适当调整和更换，更换人员不得低于招标文件、投标文件等相关采购文件要求；
2、 实施服务人员在上班时间由于工作、上门服务或其他事由需要而离开维护场所 ，需向相应项目负责人说明、并在外出登记表中写明去向、事由及具体时间，如上班直接外出服务或不能在下班时间内赶回维护场所的，要事先或电话告知相应项目负责人并取得同意，相应项目负责人定期向用户项目管理负责人和监理单位汇报实施服务人员总体出勤和工作情况；
3、 每个工作日在用户正常上班时间前检查应用及相关基础设施，为用户每日提前准备好网络环境；每个工作日在用户下班后，更新和总结当天维护发现的问题，做好系统和数据得备份和检查，为第二天的工作做好准备； 4、运维服务项目团队按照采购方管理要求遵守有关规定，在上班时间所有人员统一着装、统一形象、佩带维护服务工作证，项目安排专人接听服务热线电话，在提供维护服务时自备服务维护设备，在维护服务实施过程中举止文雅、态度谦和、工作认真细致、尽力为用户解决问题、困难和疑惑，对不属于本维护服务范围和内容的要耐心向用户说明情况，并结合自己了解和理解的情况提供对用户解决问题有帮助的途径 、方法和协助，以期协助用户解决困难；
运维管理要求. 1． 提供基于B/S 架构的可视化应用系统管理工具,功能包括但不限于应用系统参数维护、应用系统运行管理、应用系统数据管理、应用系统版本管理、应用系统日志管理、应用系统运行监控等功能。
2． 提供应用系统参数维护功能，以便根据需要按照维护文档规定的步骤调整参数数据。参数维护功能应有清晰、简单的人机交互界面，应能对参数维护过程进行安全审计。
3． 提供应用系统运行管理功能，包括但不限于服务、进程、线程的启动、关闭、暂停、重启，并显示操作后的结果。系统应提供终止问题交易等故障隔离的手段和功能，以防止生产故障范围的扩大。
4． 提供应用系统数据管理功能，包括但不限于数据库历史表、临时表、日志文件、临时文件等的备份、迁移和清理功能，应根据不同的数据迁移清理原则，设计合理的迁移清理策略。应实现将历史数据与联机业务数据分离的原则，减少历史数据对生产系统的性能影响。应具备灵活和可配置的自动化清理机制，可通过配置支持多种数据清理策略。
5． 提供应用系统版本管理功能，系统可在不中断应用服务的情况下进行程序版本发布、更新、回退，提供应用系统的灰度发布功能。
6． 提供应用系统日志管理功能，应能提供详细程度适当的各类日志信息，包括但不限于业务运行日志、应用运行日志、错误日志等。日志应记录足够的关键信息，便于事后分析和故障定位。日志中应有唯一的关键字段（如流水号）用于标识一个交易处理过程、操作处理过程。对于采用分布式部署或集群部署的应用系统，须提供日志定位、合并功能。
7． 提供应用系统运行监控功能，包括但不限于：应用系统服务（进程、线程、队列、端口、连接池等）状态监控、吞吐量（处理能力）监控、交易执行情况（交易平均响应时间、平均处理时间、成功率、异常交易等）监控等。监控和报警信息的展示应清晰明了，能够帮助运维管理人员及时了解系统运行情况，故障发生时能够准确定位故障点。提供监控接口与我行的运维管理平台对接。
运维管理要求. 区块链技术平台应满足长周期不间断运行，满足多种业务应用。在具有处理高性能和高稳定性之外，系统应具有极好的可维护性，定期安排巡检对区块链技术平台的运行状况和未来发展情况做出分析和评估。
5.5.1 日志管理
5.5.2 监控要求
运维管理要求. 1.4.1 云平台运维要求