问题管理 运维人员要尽量减少服务基础架构、人为错误和外部事件等缺陷或过失对系统造成影响，并防止它们重复发生. 3.变更管理 运维人员对系统（包括硬件、网络、软件、应用、环境、系统及相关文档）进行增加、修改或移除时，要使用标准方法 和规程来快速有效地处理所有变更，降低变更风险，最大程度减少变更对服务的影响。二、组织、人员保障 广西壮族自治区税务局绩效管理系统运行维护工作面向全区各局提供服务（即技术支持电话、网站、电子邮件和传真等方式）。 广西壮族自治区税务局运行维护队伍由广西壮族自治区税务局和运维公司的运维人员组成。 （一）
