電話支援 样本条款

電話支援. 除了協定中描述的電話支援外，SISW 還提供每週 7 天、每天 24 小時的呼叫中心服務，以便客戶報表、登記軟體錯誤。若要詳細瞭解各個地區 Comos 軟體熱線支援時間，請點擊下列連結： xxxx://xxx.xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxx.xxx/en_us/support/gtac/index.shtml.

電話支援. 如果客戶購買的支援服務級別包含電話支援，客戶可使用 PTT 的電話支援服務來報告問題、尋求對於許可軟體產品使用方面的說明。PTT 提供電話支援的時間段，因客戶訂購的支援服務級別的不同而有所不同。凡是包括電話支援的支援服務級別，PTT 按照上述列出的臺灣參數技術股份有限公司網站中的資訊位置 URL 中列明的語言種類、不同國家的工作時間來提供電話支援。對於某些支援服務級別包括的非工作時間內的電話支援，PTT 將只用英語提供。不拘客戶所擁有的許可軟體產品數量的多少，客戶可享受的電話支援服務，只能與所訂購的支援服務計畫覆蓋下的許可權種類直接相關，並且要求所訂購的支援服務的級別包含有電話支援服務。

電話支援. 銅級/標準支援客戶可在對應 Siemens 技術支援中心的正常營業時間 (08:00-17:00) 與最靠近適用位置或地域的 Siemens 技術支援中心聯繫並提出問題。客戶應向 SISW 提供足夠的資訊，說明可疑的問題或錯誤及其在何種情況下發生的，以便 SISW 在 SISW 系統上重現問題。電話支援以英語提供；SISW 可能會自行提供其他語言。

電話支援. 除了協議中所述的電話支援外，在授權的維護服務層級所定義的時間內，XHQ 呼叫中心將提供服務，方便客戶報告和登記軟體錯誤。若要詳細瞭解 XHQ 軟體熱線支援時間，請點擊下列連結： xxxx://xxx.xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxx.xxx/en_us/support/gtac/index.shtml.

電話支援. 電話支援的品質取決於協定的服務層級。目前僅提供銅級/標準服務層級。

電話支援. 除了協定中描述的電話支援外，SISW 還提供每週 5 天、每天 24 小時的呼叫中心服務，以便客戶報表、登記軟體錯誤。若要詳細瞭解 XHQ 軟體熱線支援時間，請點擊下列連結： xxxx://xxx.xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxx.xxx/en_us/support/gtac/index.shtml.

電話支援. 如有任何問題或疑問，銅級/標準支援客戶可透過以下 SISW 網頁上所列方式，連絡 SISW 支援中心來獲得 CNC 生產線管理軟體支援：xxxx://xxx.xxxxxxx.xxx/gtac。這些專家在德國正常營業時間 (星期一至星期五，不含國家和地方法定假日) 的 8:00-17:00 提供服務。客戶應向 SISW 支援中心提供足夠的資訊，說明可疑的問題或錯誤及其在何種情況下發生的，以便 SISW 在其系統上重現問題。電話支援以德文提供；SISW 可能會自行提供其他語言。