项目概况及报价要求. 1.2.1 项目概况及要求：重庆机场办公耗材采购框架采购，包括墨盒、硒鼓、粉盒、色带等，详见产品清单目录，根据日常需求不定期的办公耗材进行采购，2019年全年的采购量约80万元。
（1） 建立系统工作档案：建立用户档案，包括详细的采购方系统检查报告，系统的设备清单工作状况、工作环境、网络架构和分布等，在之后的每次维护工作中记录和整理系统工作的各项资料，以便于科学管理。
（2） 对我司当前设备进行现场维护服务；设备中某一设备或某一部件，如主板、电源、显示器等，而且还包括电脑软件的设置。其维修方法主要是通过简单的操作（如替换、调试等等），来定位故障部件或设备，并予以排除。
（3） 对我司用户在使用软件过程中遇到的问题给予现场简单辅导。
（4） 设立热线电话，专人接听电话，接受规定时间内的维修服务要求和技术支持响应。
（5） 我司发出设备故障申报时，乙方要在2小时内响应，一般故障4小时内解决，大故障一个工作日内解决。要建立回应制度，当天不能解决的要回复用户，
（6） 故障设备的维护和配件更换：计算机及外设、包括主机、显示器、笔记本、打印机、复印机、打描仪等在运行过程中出现故障,需要进行维修维护的（质保期外）。 维修过程中需要更换配件的,配件的价格由合同价格执行,乙方必须保证所更换的配件是全新的、合格的产品。
1.2.2 本项目的报价应包括：附件4中清单单价，所有耗材的报价均以人民币元为计算单位。耗材最终安装验收合格的价格,包括了耗材和复印打印设备相关维护服务的成本费、运费、保修期内的维修费、送修往返费用、所有价内价外税费、合理利润和所需的其他一切费用。分别报总价和每种物品综合单价(含税金及各种费用)。
1.2.3 对质量保证和验收的要求
1.2.3.1 质量保证
（1） 比选应保证耗材是全新、未使用过的合格正品,并完全符合生产企业过国家规定的质量、规格和性能要求。同时应保证其提供的耗材在正确安装、使用和保养条件下,在其使用寿命内具有良好的性能。比选人提供伪劣假冒商品或非合格全新正品的，将无条件更换为合格产品给甲方造成损失的,应承担赔偿责任。
