Akceptace Služeb. Akceptační řízení školení Objednatel je oprávněn provést (bez předchozího ohlášení) kontrolu probíhajícího kurzu / školení. Zhotovitel je povinen do 5 (pěti) pracovních dnů po skončení jednotlivého školení předložit Objednateli k dílčí akceptaci v listinné i elektronické formě (ve formátu pdf na CD/DVD) následující dokumenty: učební texty a/nebo prezentace; originály prezenčních listin účastníků realizovaných kurzů; Dílčí akceptace proběhnou do 5 pracovních dnů od skončení každého kurzu. Dílčí akceptace je podmíněna dodržením stanoveného rozsahu, obsahu a kvality školení podle schválených školících materiálů. V případě, že jsou údaje obsažené v Akceptačním protokolu včetně příloh správné a úplné, Objednatel Akceptační protokol ve lhůtě 5 (pěti) pracovních dnů podepíše a předá ho Zhotoviteli. V případě, že nejsou údaje obsažené v Akceptačním protokolu včetně příloh správné a úplné, je Objednatel oprávněn Akceptační protokol nepodepsat a oznámit Zhotoviteli vady Akceptačního protokolu. Zhotovitel je povinen vady Objednatele odstranit a zaslat Objednateli upravený Akceptační protokol ve lhůtě do 5 (pěti) pracovních dnů ode dne jeho doručení od Objednatele. Objednatel a Zhotovitel následně postupují opakovaně podle předchozích bodů této Smlouvy, a to až do doby, dokud není Akceptační protokol podepsán Objednatelem. Pro ověření plné funkčnosti díla bude před jeho předáním po dobu 30 kalendářních dní pro každou samostatnou funkční část díla a pro každé oddělení probíhat testovací provoz, v průběhu kterého budou provedeny akceptační testy. Testovací provoz může být zahájen, pokud Zhotovitel provede implementaci samostatné funkční části díla v souladu s Implementační analýzou. Podkladem k závěrečné akceptaci, která se ještě nepovažuje za předání díla, dodávaného řešení je potvrzený výsledek akceptačního testu funkcionality za samostatné funkční části KIS (tedy instalace KIS v jednotlivých odděleních Objednatele), provedeného v závěru testovacího provozu a přehled odstranění připomínek klasifikace Incident/Vada všech kategorií.
Akceptace Služeb. Služby poskytované podle této smlouvy a výzev se považují za řádně poskytnuté jejich akceptací bez výhrad (podle odst. 3. písm. a) tohoto článku smlouvy) objednatelem v akceptačním protokolu (dále jen „akceptační protokol“). Dodavatel je povinen předložit objednateli akceptační protokol s výkazem práce a veškeré další případně potřebné podklady k doložení rozsahu a kvality poskytnutých služeb nejpozději do 5 (slovy: pěti) dnů od ukončení poskytování služeb na základě příslušné výzvy. Objednatel je povinen do 5 (slovy: pěti) dnů od jejich předložení prověřit akceptační protokol a další podklady a informovat dodavatele s nejméně třídenním předstihem o termínu případného jednání k projednání akceptace služeb v případě, že služby neakceptuje bez výhrad podle odst. 3 písm. a) tohoto článku smlouvy. Akceptační řízení je zahájeno dnem předložení akceptačního protokolu objednateli a jeho výsledkem mohou být tyto 2 stavy: Akceptováno bez výhrad: V případě, že objednatel neshledá v poskytnutých službách žádné vady ani nedodělky, uvede do akceptačního protokolu, že poskytnuté služby akceptuje bez výhrad a akceptační protokol svými podpisy potvrdí oprávnění zástupci obou smluvních stran. Neakceptováno: V případě, že objednatel shledá v poskytnutých službách vady anebo nedodělky, stanoví po konzultaci s dodavatelem závazný termín jejich odstranění. Objednatel do akceptačního protokolu uvede, že poskytnuté služby neakceptuje a uvede závazný termín pro odstranění vad anebo nedodělků. Oprávnění zástupci obou smluvních stran potvrdí akceptační protokol svými podpisy. Po odstranění vad anebo nedodělků se akceptační řízení zopakuje. Akceptace služeb bez výhrad je podmínkou oprávněnosti fakturace ceny služeb dodavatelem.
Akceptace Služeb. 1. Služby poskytované podle této smlouvy se považují za řádně poskytnuté a akceptované objednatelem podpisem akceptačního protokolu oprávněným zástupcem objednatele, v němž bude potvrzeno, že Služby poskytl poskytovatel objednateli ve sjednaném rozsahu a kvalitě, a jehož součástí bude výkaz práce za příslušné čtvrtletí (dále jen „akceptační protokol“). Akceptace Služeb ve sjednaném rozsahu a kvalitě je podmínkou oprávněnosti fakturace ceny Služeb podle článku IV odst. 1 této smlouvy v plné výši.
2. Objednatel je povinen do 5 (slovy: pěti) dnů od předložení akceptačního protokolu poskytnutí Služeb ve sjednaném rozsahu a kvalitě potvrdit nebo do akceptačního protokolu uvést své výhrady k rozsahu a kvalitě poskytnutých Služeb s uvedením termínu pro jejich odstranění.
Akceptace Služeb. 4.2.3.Akceptační řízení školení
Akceptace Služeb. Akceptace služeb a SLA bude prováděna na základě pravidelné měsíční servisní zprávy. V případě, že VP do 10 dnů nevyjádří nesouhlas považuje měsíční servisní zpráva za akceptovanou.
Akceptace Služeb. Akceptační řízení školení
Akceptace Služeb. Služby poskytovatele se považují za řádně poskytnuté a akceptované objednatelem bez výhrad podpisem akceptačního protokolu, v němž bude potvrzeno, že poskytovatel služby poskytl objednateli ve sjednaném rozsahu a kvalitě. Nedílnou součástí akceptačního protokolu v případě datových služeb podle článku III. odst. 1. písm. a): služeb přenosu dat a ochrany před DDoS útoky bude přehled o dodržení SLA/dostupnosti služeb přenosu dat a ochrany před DDoS útoky za příslušný měsíc poskytování těchto datových služeb. Objednatel je povinen do 5 (slovy: pěti) pracovních dnů od doručení akceptačního protokolu poskytnutí služeb ve sjednaném rozsahu a kvalitě potvrdit, nebo do akceptačního protokolu uvést své výhrady k rozsahu a kvalitě poskytnutých služeb s uvedením závazného termínu pro odstranění nedostatků objednatelem anebo s uvedením výše uplatněného nároku na slevu z ceny služeb. V případě zmeškání lhůty uvedené v předchozí větě objednatelem se má za to, že objednatel služby akceptuje bez výhrad. Akceptace služeb objednatelem bez výhrad anebo s výhradami, za předpokladu, že poskytovatel uzná výhrady objednatele k nedodržení SLA/dostupnosti služeb přenosu dat a ochrany před DDoS útoky, je podmínkou oprávněnosti fakturace cen služeb v plné výši či případně snížené o příslušnou započtenou částku ve výši smluvní pokuty.
Akceptace Služeb. 1. Objednatel je povinen do 10 (slovy: deseti) dnů od předložení (dílčího) plnění poskytovatelem prověřit jeho náležitosti a informovat poskytovatele s nejméně třídenním předstihem o termínu jednání k projednání akceptace služeb.
2. O projednání akceptace služeb bude sepsán akceptační protokol:
a) Neshledá-li objednatel v předloženém (dílčím) plnění žádné závažné vady anebo nedodělky, akceptuje (dílčí) plnění bez výhrad a oprávnění zástupci smluvních stran potvrdí akceptační protokol svými podpisy;
Akceptace Služeb. 4.1. O akceptaci řádného nastavení Služeb a zahájení jejich poskytování (spuštění) dle této Smlouvy bude sepsán protokol podepsaný oběma Smluvními stranami (dále jen „Akceptační protokol“), který bude obsahovat alespoň: označení Služeb, označení a identifikační údaje Objednatele a Poskytovatele, evidenční číslo Smlouvy přidělené z Centrální evidence smluv Objednatele a datum jejího uzavření, soupis provedených činností apod., jména a podpisy zástupců Objednatele a Poskytovatele. Budou-li při akceptaci řádného nastavení Služeb a zahájení jejich poskytování (spuštění) dle této Smlouvy zjištěny vady a/nebo nedostatky, budou v Akceptačním protokolu vymezeny zjištěné vady a/nebo nedostatky včetně způsobu a termínu jejich odstranění. Po odstranění vad a/nebo nedostatků uvedených v Akceptačním protokolu, vyzve Poskytovatel Objednatele k opětovné akceptaci. V takovém případě bude sepsán nový Akceptační protokol (analogicky dle předchozích vět tohoto odstavce), který bude podepsán oběma Smluvními stranami. Nastavení a zahájení poskytování (spuštění) Služeb dle této Smlouvy se považuje za řádně provedené až po odstranění vad a/nebo nedostatků na základě finálního Akceptačního protokolu podepsaného oběma Smluvními stranami bez výhrad.
Akceptace Služeb. Akceptační řízení školení Pro ověření plné funkčnosti díla bude po dobu 14 kalendářních dní pro každou samostatnou funkční část díla probíhat testovací provoz, v průběhu kterého budou provedeny akceptační testy. Testovací provoz může být zahájen, pokud Zhotovitel provede implementaci samostatné funkční části díla v souladu s Implementační analýzou. Testovací provoz může být realizován pro dílo jako celek. Předání se uskuteční fyzickým převzetím (u SW podpory předáním přístupových hesel a uživatelských manuálů, u dokumentace předáním papírové / elektronické verze příslušné dokumentace, u školení provedením příslušného školení v českém jazyce) Objednatelem. Předání díla bude oboustranně stvrzeno podpisem předávacího protokolu. Předávací protokol bude podepsán oprávněnými zástupci obou smluvních stran. Xxxx se považuje za převzaté a předané okamžikem podpisu předávacího protokolu, v němž Objednatel prohlásí, že dílo přejímá. Předávací protokol musí obsahovat předmět a charakteristiku předmětu díla, jakož i prohlášení Objednatele dle ust. § 2605 Obč. zák., že dílo přejímá poté, co byla předvedena jeho způsobilost sloužit svému účelu. Předávací protokol bude vyhotoven ve třech stejnopisech, z nichž jeden obdrží Zhotovitel a dva Objednatel. Každý stejnopis bude podepsán oběma stranami a má právní sílu originálu. Objednatel je oprávněn odmítnout dílo převzít, pokud se objeví jakékoliv vady a nedodělky včetně těch, které nebrání řádnému užívání díla. Řádné provedení dodání SW části, poskytnutí licence a/nebo multilicence, integrace SW řešení a provedení školení uživatelů vč. předání veškeré odpovídající dokumentace, tj. řádné provedení implementace produktu, bude ověřeno v rámci akceptační procedury v průběhu testovacího provozu v testovacím prostředí a v rámci akceptační procedury v průběhu testovacího provozu v produkčním prostředí ukončené oboustranným podpisem akceptačního protokolu. Akceptační procedura zahrnuje ověření řádného zavedení produktu v souladu se specifikací stanovenou touto smlouvou a jejími přílohami. Veškerá dokumentace projektu bude Zhotovitelem Objednateli předávána v originálech, a to jak ve formě listinných dokumentů, tak v elektronické editovatelné podobě. Veškerá dokumentace musí být zhotovena výhradně v českém jazyce, bude dodána v 1 vyhotovení v elektronické formě ve standardních formátech (např. MS Office) používaných Objednatelem na datovém nosiči a 1x v originále v papírové formě. Předána bude uživatelská dokumentace, administrátorsk...