Alternativní řešení sporů. (1) Evropská komise poskytla platformu pro mimosoudní řešení sporů. Ta dává spotřebitelům příležitost urovnat spory v souvislosti s jejich online objednávkou prvotně bez toho, aby bylo nutné zapojit soud. Platforma pro řešení sporů je přístupná přes externí odkaz xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/.
(2) Nejsme ochotni ani povinni účastnit se jakéhokoli rozhodčího řízení nebo rozhodčího řízení spotřebitele.
Alternativní řešení sporů. 15.1 Cestující má právo obrátit se na CK se žádostí o nápravu doporučenou poštou na adresu sídla CK nebo e-mailem na xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx, není-li spokojen se způsobem, kterým CK vybavil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že DER Touristik SK porušil jeho práva. Odpoví-li CK na tuto žádost zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání, cestující má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu (dále jen „subjekt AŘS“) ve smyslu zákona č. 1/2003. 391/2015 Sb. Slovenské republiky. Seznam subjektů AŘS lze nalézt na stránce Ministerstva hospodářství SR www.mhsr. sk. Návrh může objednatel podat způsobem určeným podle § 12 zákona č.j. 391/2015 Sb. Slovenské republiky.
15.2 Cestující může podat stížnost také prostřednictvím platformy alternativního řešení sporů RSO, která je dostupná online na xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/ main/?event=-main.home.show.
15.3 Alternativní řešení sporů může využít pouze cestující – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění Smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání. Alternativní řešení sporů se týká pouze sporu mezi cestujícím a DER Touristik SK, vyplývajícího ze Smlouvy nebo souvisejícího se Smlouvou. Subjekt AŘS může od cestujícího požadovat úhradu poplatku za zahájení alternativního řešení sporu maximálně do výše 125 Kč s DPH.
Alternativní řešení sporů. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: xxxxx://xxx.xxx.xx. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx je možné využít při řešení sporů mezi Společností a uživatelem z těchto podmínek služby.
Alternativní řešení sporů. 16.1. V případě sporu vzniklého v souvislosti se SoZ má zákazník, který je spotřebitelem, právo na jeho mimosoudní řešení u České obchodní inspekce. Podrobné informace o podmínkách mimosoudního řešení sporu jsou uvedeny na xxx.xxx.xx.
16.2. Zákazník, který si zakoupil zboží či službu přes internet a je spotřebitelem, může k řešení vzniklého sporu využít platformu pro řešení sporů online. Podrobnější informace o podmínkách řešení sporu online jsou uvedeny na xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx.
Alternativní řešení sporů. 34
3.3.1 Negociace 35
3.3.2 Konciliace, faciliace 35
3.3.3 Mediace 36
3.3.3.1 Med/arb 37
3.3.4 Mini-trial 37
Alternativní řešení sporů. 15.1. V případě sporu vzniklého v souvislosti se SoZ má zákazník, který je spotřebitelem, právo na jeho mimosoudní řešení u České obchodní inspekce. Podrobné informace o podmínkách mimosoudního řešení sporu jsou uvedeny na xxx.xxx.xx.
Alternativní řešení sporů. V případě sporu vzniklého v souvislosti se SZ má zákazník, který je spotřebitelem, právo na jeho mimosoudní řešení u České obchodní inspekce. Podrobné informace o podmínkách mimosoudního řešení sporu jsou uvedeny na xxx.xxx.xx.
Alternativní řešení sporů. 12.1. Kupující má právo požádat prodávajícího o náhradu škody, pokud má pocit, že prodávající porušil svá práva nebo neudělil nárok tak, aby byl spokojen. Pokud prodávající na žádost do 30 dnů neodpoví nebo na něj odpoví zamítnutím, může spotřebitel předložit návrh na zahájení alternativního řešení sporů subjektu alternativního řešení sporů (dále jen "subjekt alternativního řešení sporů") podle zákona č. 391/2015 ADR, subjekty alternativního řešení sporů (dále jen "subjekt alternativního řešení sporů") podle zákona č. 391/2015 ADR, subjekty alternativního řešení sporů jsou orgány a oprávněné právnické osoby. Spotřebitel může podat žádost způsobem uvedeným podle § 12 zákona č. 391/2015
Alternativní řešení sporů. Ujednání vztahující se k řešení sporů mezi stranami je velmi významnou částí franchisingové smlouvy - zákon č. 216/1994 Sb., o rozhodčím řízení v mezinárodním obchodním styku a výkonu rozhodčích nálezů, zavedl institut tzv. rozhodčí smlouvy, jež lze uzavřít formou smlouvy o rozhodci či rozhodčí doložkou. Je také důležité stanovit si rozhodné právo v případě, že účastnici franchisového vztahu jsou z odlišných zemí.
Alternativní řešení sporů. 1. Kupující spotřebitelé jsou oprávněni použít platformu řešení sporů online (dále jen jako "online řešení sporů") na řešení svých sporů, v jazyce, kteří si zvolí. Kupující spotřebitel může na alternativní řešení svého sporu využít platformu pro online řešení sporů, která je dostupná na webové stránce xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/. Kupující spotřebitel při předkládání podání platformě online řešení sporů vyplní elektronický formulář stížnosti. Informace, které předloží, musí být dostatečné k určení příslušného subjektu alternativního řešení sporů online. Kupující spotřebitel může přiložit dokumenty na podporu své stížnosti.
2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů (ADR) je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Xxxxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxxx 0, XX: 00020869, xxx.xxx.xx.