Řešení sporů a stížností a) V průběhu trvání Smlouvy o úvěru je Zákazník oprávněn obrátit se písemně, telefonicky apod. se svou případnou stížností na Poskytovatele, který je povinen se stížností zabývat a sdělit Zákazníkovi výsledek šetření. Dále je Zákazník oprávněn se se svou případnou stížností obrátit na příslušný orgán dohledu, kterým je: • Česká národní banka, IČ: 481 36 450, Na Příkopě 28, Praha 1, PSČ 115 03, xxx.xxx.xx • Úřad na ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 727/27, Praha – Holešovice, PSČ 170 00
b) Zákazník současně bere na vědomí informaci, že je oprávněn se v rámci mimosoudního řešení spotřebitelských sporů obrátit na finančního arbitra, v souladu se zákonem č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi, který je oprávněn rozhodovat spory při nabízení, poskytování nebo zprostředkování úvěrů; IČ:725 46 522, Legerova 1581/69, Praha 1, PSČ 110 00 xxx.xxxxxxxxx.xx
Řešení sporů a stížností. K rozhodování případných sporů vzniklých mezi penzijní společností a účastníkem v souvislosti s doplňkovým penzijním spořením jsou příslušné obecné soudy České republiky. Spory mezi spotřebitelem (účastníkem) a penzijní společností nebo zprostředkovatelem ze smlouvy týkající se jakéhokoli produktu poskytovaného penzijní společností lze také řešit mimosoudní cestou prostřednictvím České obchodní inspekce (xxx.xxx.xx). Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se řídí zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Případné stížnosti je možno podávat písemně na adresu Allianz penzijní společnosti, a. s., Ke Štvanici 656/3, 186 00 Praha 8. Stížnosti se vyřizují písemně a bez zbytečného odkladu, není-li stranami dohodnuto jinak. Účastníci se mohou se svými stížnostmi obracet také na Českou národní banku se sídlem Na Příkopě 28, 115 03 Praha 1, která je orgánem dohledu nad finančním trhem.
Řešení sporů a stížností. Společnost a klient, který není spotřebitelem, se dohodli na uzavření rozhodčí smlouvy/rozhodčí doložky v tomto znění a o tomto obsahu:
Řešení sporů a stížností. K rozhodování případných sporů vzniklých mezi penzijní společností a účastníkem v souvislosti s doplňkovým penzijním spořením jsou příslušné obecné soudy České republiky. Aktuální výše úplaty je zveřejněna v Sazebníku poplatků dostupném na xxx.xxxxxxx.xx.
Řešení sporů a stížností. 1) Zaměstnanec nebo zaměstnanci mohou podat stížnost, pokud jsou jejich pracovněprávní, mzdové či jiné nároky nespokojivě řešeny nebo neřešeny. 2) Stížnost zaměstnanec podává u svého nejblíže nadřízeného vedoucího zaměstnance. Pokud stížnost není vyřešena přímo na pracovišti osobním projednáním a požádá-li zaměstnanec příslušnou odborovou organizaci o pomoc při řešení jeho stížnosti, zavazují se obě smluvní strany takovou stížnost neprodleně projednat. Osobou pověřenou k těmto jednáním je za zaměstnavatele vedoucí personálního útvaru nebo jím pověřený zástupce.
Řešení sporů a stížností. Smluvní strany se dohodly, že veškeré majetkové spory vyplývající ze Smlouvy nebo vzniklé v souvislosti s ní budou rozhodovány s konečnou platností v rozhodčím řízení, a to jedním rozhodcem. Ve smyslu § 7 odst. 1 zákona č. 216/1994 Sb. rozhodce určí Společnost pro rozhodčí řízení a. s., IČ 26421381, se sídlem Xxxxx 0, Xxxxxxxx 00, PSČ 120 00 (dále jen Společnost). Smluvní strany se dohodly, že spor bude rozhodnut bez ústního jednání. Rozhodce ale může nařídit ústní jednání, pokud to bude považovat za potřebné. Řízení je neveřejné, jednací místo je v sídle Společnosti. Rozhodčí řízení se bude řídit ustanoveními zákona č. 216/1994 Sb. Zásady tohoto řízení jsou uvedeny v Jednacím řádu pro rozhodčí řízení Společnosti, publikovaném na internetové stránce xxxx://xxx.xxxxxxxx-xxxxxx.xx/ a dostupném v sídle Společnosti. Rozhodnutí ve věci je konečné. Řízení se zahajuje doručením žaloby. Účastníci jsou povinni označit důkazy k prokazování svých tvrzení. Rozhodce uvědomí o podání žaloby žalovaného, kterému zašle kopii žaloby a vyzve jej, aby se k ní do 15 dnů od doručení vyjádřil a doložil důkazy, jichž se dovolává, s tím, že pokud se k žalobě ve stanovené lhůtě nevyjádří, budou skutečnosti uvedené v žalobě považovány za nesporné. Písemnosti se stranám doručují poštou, případně osobně, a to do vlastních rukou na adresu uvedenou ve Xxxxxxx, nesdělí-li strany písemně jinou doručovací adresu, na kterou mají být písemnosti doručovány. Při doručování poštou se postupuje analogicky dle ust. § 45 a násl. o.s.ř. Společnost pro vyvěšení využívá úřední desku Obvodního soudu pro Prahu 2. V případě doručování do ciziny se zásilky zasílají poštou doporučeně s mezinárodní dodejkou. Doručování se řídí předpisy příslušného státu. Pokud je zásilka u pošty uložena, toto je adresátovi oznámeno a ten si ji v úložní době nevyzvedne, platí, že zásilka se považuje za doručenou 10. dnem od uložení. Výši poplatku za rozhodčí řízení určí Společnost s tím, že jeho výše nesmí být vyšší než 4 % z ceny předmětu řízení. Minimální výše poplatku činí 600,- Kč. Při urychleném řízení se poplatek zvyšuje o 50 %. Smluvní strany se dohodly, že o náhradě nákladů právního zastoupení v rozhodčím řízení bude rozhodnuto dle vyhl. č. 177/1996 Sb. v platném znění a vyhl. č. 484/2000 Sb. v platném znění. Pro případ soudního projednávání a řešení sporu vyplývajícího ze Smlouvy se jejich účastníci podle ust. § 89 a občanského soudního řádu dohodli, že místně příslušným pro řešení obchodních sporů vzniklých z před...
Řešení sporů a stížností. Písemné stížnosti pojistníka, pojištěného nebo oprávněných osob týkající se plnění pojistné smlouvy, především úplného nebo částečného odmítnutí vzniklých nároků, je možné zasílat příslušnému manažerovi pojistitele a požadovat přezkum odmítnutí pojistného plnění. Pojistitel odpoví do 30 dnů od obdržení stížnosti pojistníka. Pojistník, pojištěný nebo oprávněné osoby mají dále možnost obrátit se se stížností na Českou národní banku nebo s návrhem na finančního arbitra.
Řešení sporů a stížností. Společnost a klient se dohodli, že majetkové spory, které vzniknou ze Smlouvy a/nebo ÚR smlouvy nebo v souvislosti s nimi budou rozhodovány s konečnou platností v rozhodčím řízení. Společnost a klient se dohodli, že spory budou rozhodovány jedním rozhodcem jmenovaným Správcem seznamu rozhodců vedeném Společností pro rozhodčí řízení a.s., IČ: 26421381, se sídlem Sokolská 60, 120 00 Praha 2 („SPRR“) podle Jednacího řádu pro rozhodčí řízení SPRR. Společnost i klient prohlašují, že jsou srozuměny s obsahem Jednacího řádu pro rozhodčí řízení SPRR, Pravidly o nákladech rozhodčího řízení, Sazebníkem odměn rozhodců, Organizačním řádem a Kancelářským řádem SPRR. O právech a povinnostech plynoucích z těchto dokumentů se společnost i klient mohou rovněž informovat v sídle SPRR, kde mohou též obdržet stejnopis Jednacího řádu SPRR a Pravidel o nákladech rozhodčího řízení (po úhradě nákladů na pořízení kopie) nebo na internetové adrese: xxxx://xxx.xxxxxxxx-xxxxxx.xx/. Společnost i klient berou na vědomí, že v případě rozhodování majetkových sporů v rozhodčím řízení je rozhodnutí rozhodce o sporu ve věci konečné a na základě tohoto rozhodnutí je možno podat návrh na výkon rozhodnutí resp. exekuci. Rozhodčí řízení je neveřejné a jednacím místem je sídlo SPRR případně jiné místo, pokud tím nebudou podstatně narušena práva účastníků nebo dohodnou-li se na tom strany sporu. Pokud to rozhodce nepovažuje za potřebné, rozhoduje spor bez ústního jednání na základě předložených písemností. Řízení se zahajuje doručením žaloby SPRR, přičemž podmínkou jejího projednání je zaplacení poplatku za rozhodčí řízení. Rozhodce uvědomí o podání žaloby žalovaného, jemuž zašle kopii žaloby s příslušnými písemnostmi. Žalovaný je povinen se k žalobě do 7 dnů vyjádřit a doložit důkazy, jichž se dovolává, jinak jsou skutečnosti uvedené v žalobě považovány za nesporné. Účastníci sporu jsou povinni označit veškeré důkazy k prokázání svých tvrzení. Rozhodčí nález nabývá účinku pravomocného soudního rozhodnutí doručením. Pro doručování v rozhodčím řízení platí tyto zásady: Doručování se provádí poštou, případně osobně. Při doručování poštou straně sporu, jež nebyla zastižena, ačkoli se v místě doručení zdržuje, se použije přiměřeně ustanovení občanského soudního řádu o doručování písemností do vlastních rukou, přičemž opětovné doručování zásilky doručovatelem se nevyžaduje a platí, že nevyzvedne-li si adresát zásilku do 10 dnů od uložení, považuje se poslední den této lhůty za den doručení, i když se ...
Řešení sporů a stížností. K rozhodování pǐípadných sporů vzniklých mezi penzijní společnosti a účastníkem v souvislosti s doplňkovým penzijním spoǐením jsou pǐíslušné obecné soudy České republiky. Pǐípadné stížnosti je možno podávat písemně na adresu Allianz penzijní společnosti, a.s., Ke Štvanici 656/3, 186 00 Praha
Řešení sporů a stížností a) V průběhu trvání Smlouvy o úvěru je Zákazník oprávněn obrátit se písemně, telefonicky apod. se svou případnou stížností na Poskytovatele, který je povinen se stížností zabývat a sdělit Zákazníkovi výsledek šetření.