Common use of Dohled, servisní zásah, hlášení Poruch a Závad Clause in Contracts

Dohled, servisní zásah, hlášení Poruch a Závad. 12.1. Zjistí-li Účastník Poruchu nebo Závadu Služby, je povinen tuto skutečnost oznámit e-mailem, faxem nebo telefonicky Dohledovému centru Poskytovatele na kontakt uvedený na Internetových stránkách Poskytovatele. Zákaznická podpora je poskytována primárně prostřednictvím formuláře umístěného v Individuální zóně (xxxxx://xxx.xxxx.xx), dále na e-mailu xxxx@xxxx.xx anebo telefonu +000 000 00 00 00. Stejné kanály lze využít pro hlášení závad. Pracovní doba zákaznického centra je 9:00 – 17:00 ve dnech pondělí až pátek, mimo státní svátky. Servisní podpora spočívá v případě THS v ověření a prověření přihlašovacích údajů ke službě a prověření funkčnosti systémů na straně Poskytovatele. V případě VMO dále v nastavení a dodání SIM karty, případně její výměny v případě její poruchy. Servisní podpora též řeší reklamace Poskytovatelem dodaných koncových zařízení. Nastavení doplňkových služeb a funkcí, pokud není řečeno jinak, provádí přímo zákazník v rámci samoobslužného systému xxxxx://xxx.xxxx.xx.

Dohled, servisní zásah, hlášení Poruch a Závad. 12.1. Zjistí-li Účastník Poruchu nebo Závadu Služby, je povinen tuto skutečnost oznámit e-mailem, faxem nebo telefonicky Dohledovému centru Poskytovatele na kontakt uvedený na Internetových stránkách Poskytovatele. Zákaznická podpora je poskytována primárně prostřednictvím formuláře umístěného v Individuální zóně (xxxxx://xxx.xxxx.xx), dále na e-mailu xxxx@xxxx.xx anebo telefonu +000 000 00 00 00. Stejné kanály lze využít pro hlášení závad. Pracovní doba zákaznického centra je 9:00 – 17:00 ve dnech pondělí až pátek, mimo státní svátky. Servisní podpora spočívá v případě THS v ověření a prověření přihlašovacích údajů ke službě a prověření funkčnosti systémů na straně Poskytovatele. V případě VMO dále v nastavení a dodání SIM karty, případně její výměny v případě její poruchy. V případě ISP spočívá servisní podpora v kontrole správnosti přihlašovacích údajů a kontrole, zda není na vedení evidován výpadek, dále pak další kontroly za účelem zjištění, zda není porucha na telekomunikační infrastruktuře Poskytovatele. Servisní podpora též řeší reklamace Poskytovatelem dodaných koncových zařízení. Nastavení doplňkových služeb a funkcí, pokud není řečeno jinak, provádí přímo zákazník v rámci samoobslužného systému xxxxx://xxx.xxxx.xx.

Dohled, servisní zásah, hlášení Poruch a Závad. 12.1. Zjistí-li Účastník Poruchu nebo Závadu Služby, je povinen tuto skutečnost oznámit e-mailem, faxem nebo telefonicky Dohledovému centru Poskytovatele na kontakt uvedený na Internetových stránkách Poskytovatele. Zákaznická podpora je poskytována primárně prostřednictvím formuláře umístěného v Individuální zákaznické zóně (xxxxx://xxx.xxxx.xx), dále na e-mailu xxxx@xxxx.xx anebo telefonu +000 000 00 00 00. Stejné kanály lze využít pro hlášení závad. Pracovní doba zákaznického centra je 9:00 – 17:00 ve dnech pondělí až pátek, mimo státní svátky. Servisní podpora spočívá v případě THS v ověření a prověření přihlašovacích údajů ke službě a prověření funkčnosti systémů na straně Poskytovatele. V případě VMO dále v nastavení a dodání SIM karty, případně její výměny v případě její poruchy. Servisní podpora též řeší reklamace Poskytovatelem dodaných koncových zařízení. Nastavení doplňkových služeb a funkcí, pokud není řečeno jinak, provádí přímo zákazník v rámci samoobslužného systému xxxxx://xxx.xxxx.xx.