Hodnocení, kontrola plnění a akceptace. Nepřetržité pohotovosti a SLA bude probíhat vždy za každý uplynulý kalendářní měsíc následujícím způsobem:
6.1.1 hodnocení, kontrolu plnění a akceptaci Nepřetržité pohotovosti a SLA provádějí Oprávněné osoby Smluvních stran ve věcech projektových;
6.1.2 kontrolu plnění Nepřetržité pohotovosti a SLA se zavazuje provádět Objednatel na základě Zprávy za příslušný kalendářní měsíc poskytování Nepřetržité pohotovosti a SLA zpracované Poskytovatelem. Zpráva musí obsahovat minimálně:
6.1.2.1 identifikaci Poskytovatele, Objednatele, této Dohody a příslušné Objednávky;
6.1.2.2 identifikaci období poskytování Nepřetržité pohotovosti a SLA;
6.1.2.3 seznam závad, jejich kategorizace a termínů oznámení a řešení;
6.1.2.4 vyhodnocení plnění SLA.
6.1.3 Poskytovatel se zavazuje prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané Oprávněné osobě Objednatele ve věcech projektových předložit Zprávu vždy do 4. kalendářního dne kalendářního měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla Nepřetržitá pohotovost a SLA poskytována;
6.1.4 Objednatel se zavazuje ve lhůtě 3 pracovních dnů od doručení Zprávy prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané Oprávněné osobě Poskytovatele ve věcech projektových Zprávu akceptovat, případě ve stejné lhůtě uvést výhrady ke Zprávě;
6.1.5 Poskytovatel se zavazuje odstranit případné výhrady ve lhůtě 5 kalendářních dní ode dne doručení výhrad a zaslat Zprávu opětovně prostřednictvím e-mailu ke schválení Oprávněné osobě Objednatele ve věcech projektových. K prodloužení lhůty dle věty první může dojít pouze v odůvodněných případech a na základě písemné dohody Smluvních stran. Kopie Zprávy bez výhrad budou vždy přílohou faktury za Nepřetržitou pohotovost a SLA za daný kalendářní měsíc.
6.1.6 Na základě vyhodnocení Zprávy navrhnou Smluvní strany přijetí případné změny v úrovni poskytované Provozní podpory formou změnového požadavku dle čl. X Dohody.
Hodnocení, kontrola plnění a akceptace. Konzultací bude probíhat vždy za každý uplynulý kalendářní měsíc účinnosti předmětné Objednávky, v kterém byly Konzultace poskytovány.
Hodnocení, kontrola plnění a akceptace. Činností bude probíhat vždy za každý uplynulý kalendářní měsíc účinnosti předmětné Prováděcí smlouvy, ve kterém byly Činnosti poskytovány.
Hodnocení, kontrola plnění a akceptace. Odborné podpory bude probíhat vždy za každé jednotlivé plnění, resp. za každou jednotlivou Objednávku následujícím způsobem:
5.16.1 hodnocení, kontrolu plnění a akceptaci Odborné podpory provádějí Oprávněné osoby Smluvních stran dle čl. XVIII Smlouvy, tj. vedoucí Týmu provozu Objednatele a vedoucí Týmu provozu Poskytovatele;
5.16.2 akceptaci plnění Odborné podpory na základě příslušné Objednávky bude provádět Oprávněná osoba Objednatele na základě příslušného akceptačního protokolu, jehož vzor je uveden v příloze č. 3 Smlouvy (dále jen „Akceptační protokol Odborné podpory“).
5.16.3 Oprávněná osoba Poskytovatele se zavazuje předložit Oprávněné osobě Objednatele prostřednictvím e-mailu ke schválení Akceptační protokol Odborné podpory vždy do 4. pracovního dne ode dne ukončení poskytování Odborné podpory v termínu dle Objednávky;
5.16.4 Oprávněná osoba Objednatele se zavazuje ve lhůtě 5 pracovních dnů ode dne doručení Akceptačního protokolu Odborné podpory poskytnutou Odbornou podporu převzít a schválit Akceptační protokol Odborné podpory svým podpisem, příp. uvést v Akceptačním protokolu Odborné podpory výhrady k poskytnuté Odborné podpoře. Poskytovatel se zavazuje odstranit případné výhrady ve lhůtě 5 pracovních dnů ode dne doručení výhrad, nedohodnou-li Smluvní strany. Po odstranění veškerých výhrad sepíšou Smluvní strany nový Akceptační protokol Odborné podpory bez výhrad. Kopie Akceptačního protokolu bez výhrad bude vždy přílohou příslušné faktury za poskytnutí Odborné podpory.
Hodnocení, kontrola plnění a akceptace. Rozvojových činností bude probíhat vždy za každé jednotlivé plnění, resp. za každou jednotlivou Objednávku následujícím způsobem:
5.13.1 hodnocení, kontrolu plnění a akceptaci Rozvojových činností provádějí Oprávněné osoby Smluvních stran;
5.13.2 akceptaci plnění Rozvojových činností na základě příslušné Objednávky bude provádět Oprávněná osoba Objednatele na základě příslušného akceptačního protokolu, jehož vzor je uveden v Příloze č. 4 Smlouvy (dále jen „Akceptační protokol“).
5.13.3 Oprávněná osoba Poskytovatele se zavazuje předložit Oprávněné osobě Objednatele prostřednictvím e-mailu ke schválení Akceptační protokol vždy do 4. pracovního dne ode dne ukončení poskytování Rozvojových činností v termínu dle Objednávky;
5.13.4 Oprávněná osoba Objednatele se zavazuje ve lhůtě 5 pracovních dnů ode dne doručení Akceptačního protokolu poskytnuté Rozvojové činnosti převzít a schválit Akceptační protokol svým podpisem, příp. uvést v Akceptačním protokolu výhrady k poskytnutým Rozvojovým činnostem. Poskytovatel se zavazuje odstranit případné výhrady ve lhůtě 5 pracovních dnů ode dne doručení výhrad, nedohodnou-li Smluvní strany. Po odstranění veškerých výhrad sepíšou Smluvní strany nový Akceptační protokol bez výhrad. Kopie Akceptačního protokolu bez výhrad bude vždy přílohou příslušné faktury za poskytnutí Rozvojových činností.
Hodnocení, kontrola plnění a akceptace. Konzultací probíhat po splnění jednotlivé výzvy k poskytnutí Konzultace.
Hodnocení, kontrola plnění a akceptace. Odborné podpory bude probíhat vždy za každé jednotlivé plnění, resp. za každou jednotlivou Objednávku následujícím způsobem:
Hodnocení, kontrola plnění a akceptace. Rozvojových činností bude probíhat vždy za každé jednotlivé plnění, resp. za každou jednotlivou Objednávku následujícím způsobem: