Kategorie provozních stavů. Jsou definované následující kategorie provozních stavů: Provoz na provozním nebo testovacím prostředí je bez omezení, Systém je plně funkční. Objednatelem předem definovaný a oznámený časový interval na provozním nebo testovacím prostředí, ve kterém může dojít ke snížení nebo omezení funkčnosti Systému nebo některé z jeho částí. Po jeho dobu Objednatel neuplatňuje slevy z ceny. O vyhlášení Servisního okna rozhoduje Objednatel. Stanovení priorit incidentů a požadavků a jejich SLA Priority incidentů a požadavků stanovuje Objednatel.
Kategorie provozních stavů. Jsou definované následující kategorie provozních stavů: Provoz na provozním nebo testovacím prostředí je bez omezení, Systém je plně funkční.
Kategorie provozních stavů. Jsou definované následující kategorie provozních stavů:
Kategorie provozních stavů. Jsou definované následující kategorie provozních stavů: Standardní provoz Provoz na provozním prostředí je bez omezení, Systém je plně funkční. Servisní okno Objednatelem předem definovaný a oznámený časový interval na provozním prostředí, ve kterém může dojít ke snížení nebo omezení funkčnosti Systému nebo některé z jeho částí. O vyhlášení Servisního okna rozhoduje MZe. Stanovení priorit incidentů a požadavků a jejich SLA Priority incidentů a požadavků stanovuje Objednatel.