Priority pro provozní prostředí. Pro definici priority požadavků dle KL F501 se uplatní pravidla a parametry uvedené v Tabulce (Definice priorit), uvedené níže.
Priority pro provozní prostředí. Je-li tak definováno v příslušném KL, platí priority uvedené níže. Pro definici priority požadavků dle KL FW01 a FW03 se uplatní pravidla uvedená v předmětném KL, přičemž se uplatní parametry řešení požadavků uvedené níže. Priorita 1 Kritická Některé nebo všechny části Systému selhaly a jsou zcela nefunkční nebo je jejich funkčnost omezena tak, že je kritickým způsobem ovlivněna činnost Systému. Odezva: 4 hodiny Obnovení služby: 10 hodin Priorita 2 Vysoká Systém je funkční pouze částečně, Systém je ovlivněn selháním nebo omezením některé z komponent nebo funkcí podporujících důležité činnosti Systému. Odezva: 8 hodin Obnovení služby: 1 pracovní den Priorita 3 Střední Systém je funkční, závada nemá vliv na činnost Systému. Vyskytují se nedostatky nepodstatné povahy, které způsobují například nekomfortnost obsluhy nebo zvyšující pracnost činností než v běžném provozu. Odezva: 1 pracovní den Obnovení služby: 2 pracovní dny Priorita 4 Nízká Bezpečnostní hrozba, která má dopad na Systém Odezva: 2 pracovní dny Obnovení služby: 5 pracovních dnů Priorita 5 Ostatní Požadavkem je žádost o podání informace (dotaz, vysvětlení) nebo existence aktualizace či záplaty Systému. Priorita požadavku zároveň zahrnuje situace, kdy některé funkce prokazatelně selhaly, ale nejsou v daný moment využívány nebo nemají žádný vliv na řádný chod Systému, za předpokladu, že řešení požadavku závisí na součinnosti třetí strany mimo vliv Prodávajícího. Odezva: 3 pracovní dny Obnovení služby: 15 pracovních dnů Seznam katalogových listů FW01 Odezva Identifikace (ID) FW01 Název Služby Odezva Popis Služby Zajištění odezvy služeb, funkcí a dat Systému.
Priority pro provozní prostředí. Je-li tak definováno v příslušném KL, platí priority uvedené níže. Pro definici priority požadavků dle KL VULN01 a VULN02 se uplatní pravidla uvedená v předmětném KL, přičemž se uplatní parametry řešení požadavků uvedené v tabulce č 1. Priority pro provozní prostředí, a to v Prioritě definované pro vybranou oblast služby.
Priority pro provozní prostředí. Priorita Definice priority požadavku Parametry řešení požadavku
Priority pro provozní prostředí. Je-li tak definováno v příslušném KL, platí priority uvedené níže. Pro definici priority požadavků dle KL NBA01 a NBA03 se uplatní pravidla uvedená v předmětném KL, přičemž se uplatní parametry řešení požadavků uvedené níže.