Kredity. 3.1 Zmluvné strany sa dohodli, že Zákazník je oprávnený reklamovať Dostupnosť Služieb v súlade s SLA a/alebo nesprávnu fakturáciu Xxxxxxxxx.
3.2 V prípade vyskytnutia Výpadku napájania, vzniká Zákazníkovi nárok na poskytnutie Kredity nasledovne:
3.2.1 v prípade, že Výpadok napájania presiahne 10 minút, Prenajímateľ sa zaväzuje poskytnúť Zákazníkovi Kredit na jeden týždeň kalendárneho mesiaca, t.j. zľavu vo výške 1/4 Mesačného poplatku,
3.2.2 v prípade, že Výpadok napájania presiahne jednu hodinu, Prenajímateľ sa zaväzuje poskytnúť Zákazníkovi Kredit vo výške podľa tabuľky uvedenej nižšie. Doba výpadku Kredit (Percento z Mesačného poplatku za jeden mesiac)
3.3 V prípade vyskytnutia Výpadku chladenia, budú Zákazníkovi poskytnuté Kredity nasledovne:
3.3.1 v prípade, že Výpadok chladenia je v rozmedzí 60 až 120 minút, Prenajímateľ sa zaväzuje poskytnúť Zákazníkovi Kredit na jeden deň kalendárneho mesiaca, t.j. zľavu vo výške 1/30 Mesačného poplatku,
3.3.2 v prípade, že Výpadok chladenia presiahne 120 minút, Prenajímateľ sa zaväzuje poskytnúť Zákazníkovi Kredit na jeden týždeň kalendárneho mesiaca, t.j. zľavu vo výške 1/4 Mesačného poplatku,
3.3.3 v prípade, že Výpadok napájania presiahne jednu hodinu, Prenajímateľ sa zaväzuje poskytnúť Zákazníkovi Kredit vo výške podľa tabuľky uvedenej nižšie. Doba výpadku Kredit (Percento z Mesačného poplatku za jeden mesiac)
Kredity. 9.1 Ak nie je inak dohodnuté medzi stranami Zmluvy, Kredity sa použijú, keď dôjde k nesplneniu definovaných hodnôt v bode 7.5 tejto prílohy pre Dobu odozvy a Doby vyriešenia incidentu pre Službu Aplikačnej podpory iKVC. Kredity sa nebudú uplatňovať na incidenty definované ako P4. Kredity budú vychádzať z príslušných meracích období a účtovacích období.
9.2 Kredity budú uplatnené voči poplatkom, ktoré má platiť Zákazník počas relevantného meracieho obdobia za Služby aplikačnej podpory, v prípade nesplnenia hodnoty úrovne poskytovania služby stanovenej v tejto prílohe (kapitola 7, bod 7.5).
Kredity. Na úhradu objednávky můžete rovněž použít kredity zapsané na vašem zákaznickém účtu. 1 kredit má vždy hodnotu 1 Kč. Pokud chcete kredity na úhradu objednávky nebo její části využít, stačí úhradu formou kreditů zvolit jako platební metodu při dokončování objednávky. Způsoby, jak na zákaznický účet nahrát kredity, mohou být čas od času měněny. Typicky se ale bude jednat o kredity získané ze stravenkových karet (takové kredity není možné použít na nákup alkoholických nápojů, tabákových výrobků, drogerie apod.), z dárkových poukazů/voucherů, uplatněných reklamací či dalšími způsoby, které upravují tyto Podmínky či které umožňuje e-shop Xxxxxx.xx. Prosíme, mějte na paměti, že kredity mají omezenou platnost. O délce platnosti daného typu kreditů budete informováni v okamžiku jejich připsání na zákaznický účet, případně si délku jejich platnosti můžete kdykoliv ověřit ve svém zákaznickém účtu. Pokud si nejste jistí délkou platnosti vašich kreditů, kontaktujte zákaznickou linku Xxxxxx.xx, kde vám rádi poradí. V případě, že nedojde k využití kreditů v době jejich platnosti, budou z vašeho zákaznického účtu bez dalšího odepsány. V případě zrušení zákaznického účtu veškeré nevyužité kredity propadnou bez náhrady (s výjimkou případů popsaných v čl. 1.2 našich Podmínek). Zároveň upozorňujeme, že v případě porušení našich Podmínek ze strany zákazníka může dojít ke:
Kredity. Zákazník si může v našem E-shopu nebo na provozovně zakoupit Kredity v hodnotě, podle aktuální nabídky Poskytovatele. Platnost Kreditů jsou 3 roky od jejich zakoupení, pokud se nedohodneme jinak. Kredity nejsou směnitelné za peníze.
Kredity. Uživatel internetu má možnost nákupu kreditů pro použití možností zviditelnění nebo podávání inzerátů. Každý kredit má lhůtu platnosti 12 měsíců. Při každém nákupu balíčku kreditů se toto období platnosti automaticky obnovuje na dobu 12 měsíců. Uživatel internetu nebude moci v žádném v žádném případě požadovat proplacení těchto zakoupených nebo darovaných kreditů.
Kredity. Za některé činnosti, které provedete v rámci svého uživatelského účtu (například za používání našich služeb nebo služeb třetích stran), můžete získat kredity. Kredity budou na Váš uživatelský účet připsány do 14 dnů od dokončení příslušné činnosti (činnost se považuje za dokončenou, pokud jsme od Vás my nebo poskytovatel obdrželi platbu a poskytli Vám naše sužby, resp. služby třetích stran). Kredity můžete vyměnit za různé odměny uvedené přímo v uživatelském rozhrání platformy, mimo jiné za následující odměny: - slevu na naše služby, - slevu na služby třetích stran, - částečnou úhradu poplatků souvisejících s poskytovanými službami (transakční poplatky apod.). Vezměte prosím na vědomí, že na některé odměny se mohou vztahovat další podmínky (např. časové omezení, limit počtu uplatněních kreditů apod.), kterou budou popsány v uživatelském rozhrání platformy. [Platnost kreditů, které nebyly vyměněny za žádnou odměnu, vyprší po 12 měsících.] Doba platnosti všech dosud neuplatněných kreditů se (s výjimkou kreditů, kterým již platnost uplynula) prodlužuje po každé činnosti, za kterou Vám byly kredity uděleny. Upozorňujeme, že kredity si nekupujete. Kredity získáváte zdarma především za využívání našich služeb a služeb třetích stran v rámci platformy. Proto může být počet získaných kreditů za příslušné činnosti kdykoli změněn bez předchozího upozornění a stejně tak může být kdykoli změněn katalog odměn bez předchozího upozornění. Vyhrazujeme si právo nepřidělit Vám žádné kredity, pokud jste porušili tyto Podmínky, platné zákony nebo jste využili či zneužili kreditový systém (například pomocí technických chyb, chyb, zneužití nebo vytvářením objednávek produktů či služeb bez úmyslu tyto produkty zakoupit nebo služby využít). Vyhrazujeme si také právo kreditový program kdykoli ukončit. Přestože se Vás vždy pokusíme předem upozornit, vyhrazujeme si právo ukončit program i bez předchozího upozornění, pokud nám okolnosti neumožní vás předem informovat. Za žádných okolností nemáte nárok na vrácení finančních prostředků, které jste zaplatili za služby nebo služby třetích stran (ať už ve virtuální měně nebo ve fiat měně) a na základě kterých jste získali kredity, a to ani v případě, že fakticky nemůžete kredity vyměnit za žádnou odměnu.
Kredity. 5.5.1. Dle povahy poskytované Informační či jiné služby Zákazník úhradou vyúčtování získá kredit na užití či užívání příslušných Informačních či jiných služeb v příslušném zúčtovacím období v hodnotě odpovídající uhrazené částce (dále také jen kredit); kredit má charakter zúčtovací jednotky.
5.5.2. Kredity nevyčerpané v příslušném kalendářním měsíci se převádějí do následujícího kalendářního měsíce, není-li v Ceníku anebo Specifikaci služeb stanoveno jinak.
5.5.3. V případě změny Smlouvy spočívající ve změně Zákazníkem zvoleného cenového tarifu, se nevyčerpané kredity převádějí, není-li v Ceníku anebo Specifikaci služeb stanoveno jinak.
5.5.4. V případě ukončení Smlouvy se nevyčerpané kredity, resp. částka odpovídající hodnotě nevyčerpaných kreditů, vrátí Zákazníkovi, a to za následujících podmínek:
a) Poskytovatel vrátí Zákazníkovi částku odpovídající hodnotě nevyčerpaných kreditů v částce převyšující hodnotu 100,-Kč (uvedených 100,-Kč má povahu manipulačního a administrativního poplatku, který náleží Poskytovateli);
b) Poskytovatel vrátí příslušnou částku nejpozději do 30 dnů od ukončení Smlouvy, a to formou bezhotovostního převodu.