Common use of Obecné bezpečnostní zásady Clause in Contracts

Obecné bezpečnostní zásady. a) Uživatel může mít určeno pouze jedno Klientské číslo. Na žádost Uživatele nebo při podezření na možné zneužití Klientského čísla je Banka oprávněna provést změnu Klientského čísla; tuto změnu Banka Uživateli neprodleně oznámí. Uživatel volí především tako- vé Klientské číslo, které není přímo spojeno s jeho identitou; b) Uživatel může disponovat pouze jedním Elektronickým klíčem od každého typu. Výjimkou je Smartphone Elektronický klíč, který je unikátní pro každé mobilní zařízení, jímž Uživatel přistupuje ke služ- bě Mobilního bankovnictví, a kterých může Uživatel získat maxi- málně pět (5); c) Elektronické identifikační prostředky jsou nepřenosné a nesmí být žádným způsobem poskytnuty osobě, která není jejich oprávně- ným držitelem; d) Elektronické identifikační prostředky jsou vydávány výhradně za účelem použití v souvislosti se službami poskytovanými Bankou, zejména pak Službami přímého bankovnictví; e) Banka je z bezpečnostních důvodů oprávněna zablokovat jakýko- liv Elektronický identifikační prostředek, zejména při podezření na ztrátu, odcizení, zneužití, neautorizované použití nebo podvodné použití Elektronického identifikačního prostředku, např. pokud zjistí použití nebo hrozící použití Elektronického klíče jinou osobou než oprávněným Uživatelem; f) Uživatel je povinen měnit pravidelně (alespoň jedenkrát za tři [3] měsíce) číselné kódy PIN pro zachování maximální bezpečnosti realizovaných Pokynů a Pokynů ke smlouvě a Uživatel je rovněž povinen změnit číselné kódy PIN, pokud jej k tomu Banka vyzve; g) Uživatel je povinen učinit veškerá opatření k zajištění bezpečnosti užívání Služeb přímého bankovnictví, zejména nezaznamenávat svá hesla a PINy ve snadno rozeznatelné podobě a nesdělovat je třetím osobám, chránit své Elektronické identifikační prostředky před odcizením nebo zneužitím jakoukoliv osobou; h) v případě odcizení, zneužití, ztráty, neautorizovaného použití nebo podezření na odcizení, zneužití, ztrátu nebo neautorizované po- užití Elektronických identifikačních prostředků je Uživatel povinen jakoukoliv tuto skutečnost neprodleně oznámit vhodným způsobem Bance (zejména na infolince 800 900 900 při hovoru v rámci Čes- ké republiky nebo na infolince +000 000 000 000 při hovoru ze zahraničí, případně osobně na nejbližším Obchodním místě); i) Uživatel je v případě podezřelých dotazů povinen obrátit se na Banku prostřednictvím infolinky 800 900 900, zejména v případě, kdy si není jist, že komunikuje se zástupcem Banky; j) Uživatel je povinen chovat se na internetu obezřetně, zejména ne- využívat pro přístup ke Službám přímého bankovnictví veřejně pří- stupná technická zařízení nebo technické zařízení, jehož bezpeč- né použití pro přístup ke Službám přímého bankovnictví Uživatel neověřil nebo ověřit nemohl; k) využívá-li Klient pro přístup ke Službám přímého bankovnictví Mo- bilní zařízení, je povinen zamezit jiným osobám použít Mobilní zaří- zení a aplikace, které pro přístup ke Službám přímého bankovnictví využívá, dále je povinen neumožnit jiné osobě registrovat v Mobil- ním zařízení jakékoliv bezpečnostní prostředky, které mohou být pro přístup ke Službám přímého bankovnictví a vyjádření souhlasu s Pokynem či Pokynem ke smlouvě využity (například číselné a jiné kódy, biometrické údaje), nesdělovat údaje a prostředky pro pří- stup ke Službám přímého bankovnictví a pro vyjádření souhlasu s Pokynem či Pokynem ke smlouvě jiné osobě a chránit je rovněž před zjištěním jinými osobami, dále pak oznámit Bance neprodle- ně ztrátu, odcizení, poškození či zneužití nebo podezření na zneu- žití Mobilního zařízení či SIM karty v Mobilním zařízení; l) Banka sděluje Klientovi svá aktuální doporučení, která se týkají za- jištění bezpečnosti Služeb přímého bankovnictví, zprávou předa- nou Službami přímého bankovnictví nebo jiným kontaktním údajem, jinak především prostřednictvím Veřejných stránek, a to jejich částí označenou jako „Bezpečné bankovnictví“. Klient je povinen obsah části Veřejných stránek označenou jako Bezpečné bankovnictví pravidelně sledovat a při využívání Služeb přímého bankovnictví respektovat doporučení a pokyny Banky obsažené zde nebo v pří- mém sdělení zaslaném Klientovi. Klient je dále povinen s obsahem doporučení a pokynů Banky seznámit každého Uživatele a zajistit, že každý Uživatel bude těchto doporučení a pokynů Banky dbát; m) využití senzoru biometrických údajů Mobilního zařízení může být dočasně zamezeno zejména pro jeho opakované neúspěšné použití; pro přihlášení ke Službám elektronického bankovnictví či vyjádření souhlasu s provedením Pokynu či Pokynu ke smlouvě pak Uživatel musí využít například odpovídající PIN; n) Uživatel je povinen zajistit pravidelné aktualizace operačního sys- tému Mobilního zařízení, vybavit Mobilní zařízení funkčním a ak- tualizovaným antivirovým programem včetně pravidelné kontroly Mobilního zařízení; o) Uživatel je povinen neinstalovat do Mobilního zařízení programo- vé vybavení, které nepochází z důvěryhodných zdrojů; v případě programového vybavení, které do Mobilního zařízení instaluje, pak Uživatel věnuje pozornost oprávněním, jež programové vy- bavení požaduje získat a v případě důvodné pochybnosti, zda požadované oprávnění neznamená hrozbu pro bezpečné využití Mobilního bankovnictví, je odmítne udělit; p) Uživatel není oprávněn použít pro přístup ke Službám přímého bankovnictví Mobilní zařízení, u kterého byly provedeny zákroky označované jako „root/jailbreak“ nebo jiné zásahy s cílem získat privilegovaný přístup k nastavení Mobilního zařízení a překonat omezení stanovená výrobcem.

Obecné bezpečnostní zásady. a) Uživatel může mít určeno pouze jedno Klientské číslo. Na žádost Uživatele nebo při podezření na možné zneužití Klientského čísla je Banka oprávněna provést změnu Klientského čísla; tuto změnu Banka Uživateli neprodleně oznámí. Uživatel volí především tako- vé takové Klientské číslo, které není přímo spojeno s jeho identitou; b) Uživatel může disponovat pouze jedním Elektronickým klíčem od každého typu. Výjimkou je Smartphone Elektronický klíč, který je unikátní pro každé mobilní zařízení, jímž Uživatel přistupuje ke služ- bě Mobilního bankovnictví, a kterých může Uživatel získat maxi- málně pět (5); c) Elektronické identifikační prostředky jsou nepřenosné a nesmí být žádným způsobem poskytnuty osobě, která není jejich oprávně- ným oprávněným držitelem; d) Elektronické identifikační prostředky jsou vydávány výhradně za účelem použití v souvislosti se službami poskytovanými BankouBankou či službami, zejména pak Službami přímého bankovnictvína jejichž poskytování či zprostředkování se Banka podílí; e) Banka je z bezpečnostních důvodů oprávněna zablokovat jakýko- liv jakýkoliv Elektronický identifikační prostředek, zejména při podezření na ztrátu, odcizení, zneužití, neautorizované použití nebo podvodné použití Elektronického identifikačního prostředku, např. pokud zjistí použití nebo hrozící použití Elektronického klíče jinou osobou než oprávněným Uživatelem, je-li na takové zneužití Uživatelem upozorněna, nebo pokud je prokazatelně obeznámena se skutečností, že Uživatel zemřel nebo byl prohlášen za mrtvého; f) Uživatel je povinen měnit pravidelně (alespoň jedenkrát za tři [3] měsíce) číselné kódy PIN pro zachování maximální bezpečnosti realizovaných Pokynů pokynů a Pokynů pokynů ke smlouvě a Uživatel je rovněž povinen změnit číselné kódy PIN, pokud jej k tomu Banka vyzve; g) Uživatel je dále povinen učinit veškerá opatření k zajištění bezpečnosti užívání Služeb přímého bankovnictví, zejména nezaznamenávat svá hesla a PINy XXXx ve snadno rozeznatelné podobě a nesdělovat je třetím osobám, chránit své Elektronické identifikační prostředky před odcizením nebo zneužitím jakoukoliv osobou; h) v případě odcizení, zneužití, ztráty, neautorizovaného použití nebo podezření na odcizení, zneužití, ztrátu nebo neautorizované po- užití použití Elektronických identifikačních prostředků je Uživatel povinen jakoukoliv tuto skutečnost neprodleně oznámit vhodným způsobem Bance (zejména prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na infolince 800 900 900 při hovoru Domovské stránce Banky, přednostně Uživatel vždy v rámci Čes- ké republiky nebo na infolince +000 000 000 000 při hovoru ze zahraničí, případně osobně na nejbližším Obchodním místě)souvislosti s takovým oznámením kontaktuje Banku telefonicky; i) Uživatel je v případě podezřelých dotazů povinen obrátit se na Banku prostřednictvím infolinky 800 900 900, zejména v případě, kdy že je Uživatel osloven výzvou či podnětem k zadání jakýchkoliv Elektronických identifikačních prostředků zprávou elektronické pošty, SMS nebo jinou formou elektronického sdělení, pak podle takové výzvy či podnětu nepostupuje a je povinen kontaktovat Banku především telefonicky prostřednictvím kontaktních údajů uvedených Bankou na Domovských stránkách a reakci na takovou výzvu či podnět s Bankou konzultovat; je povinen Banku kontaktovat rovněž v případě, že chová jakékoliv pochybnosti, zda komunikuje s Bankou či zástupcem Banky a také v případě, pokud jej k tomu Banka vyzve v souvislosti s jakoukoliv aktivitou, o které si není jist, že komunikuje se zástupcem Bankyje záměrným a chtěným výsledkem jeho předcházející činnosti; j) Uživatel je povinen chovat se na internetu obezřetně, zejména ne- využívat je povinen: 1) nevyužívat pro přístup ke Službám přímého službám Přímého bankovnictví veřejně pří- stupná přístupná technická zařízení nebo technické zařízení, jehož bezpeč- né bezpečné použití pro přístup ke Službám přímého službám Přímého bankovnictví Uživatel neověřil nebo ověřit nemohl; 2) zdržet se návštěv internetových stránek, které jsou nedůvěryhodné, mohou představovat riziko pro bezpečné užívání služeb Přímého bankovnictví (zejména internetové stránky s jakýmkoliv nelegálním obsahem); 3) věnovat pozornost zasílaným e-mailovým, SMS zprávám, nebo jiným formám komunikace na dálku, neotevírat nevyžádaná sdělení, a pokud tak již učiní pro nutné ověření povahy zprávy, neotvírat či nespouštět jakékoliv podezřelé přílohy takových zpráv nebo odkazy, které obsahují; 4) vždy ověřit, zda je internetová stránka, na které zadává Elektronické identifikační prostředky provozována Bankou, a to podle obsahu adresního řádku prohlížeče, který odpovídá adrese „xxxxx://xxx.xx.xx“ a podle bezpečnostního certifikátu – zobrazením jeho detailu při pokliku na zámek v adresním řádku prohlížeče („view/show certificate“), držitelem (subjektem) certifikátu musí být Raiffeisenbank a.s. (bližší popis dostupný na Bezpečném bankovnictví); jako bezpečné řešení přístupu na Domovské stránky za účelem přihlášení ke službě Internetového bankovnictví volí Uživatel ruční zadání adresy uvedené výše do příslušného řádku prohlížeče; 5) nezadávat žádné Elektronické identifikační prostředky jinde než do příslušné aplikace Mobilního bankovnictví, aplikace RB klíč, případně jiných komunikačních prostředků sjednaných s Bankou, nebo internetových stránek, které jsou provozovány Bankou, a nereagovat na výzvy k zadání jakýchkoliv Elektronických identifikačních prostředků jakoukoliv elektronickou zprávou; 6) neumožnit žádné osobě obsluhu Technického zařízení na dálku, když využívá nebo přistupuje ke službě Internetového bankovnictví nebo Mobilního bankovnictví; 7) pozorně sledovat popis pokynu či pokynu ke smlouvě, ke kterému se váže zaslaný Certifikační kód, vyžádané potvrzení v aplikaci Mobilního bankovnictví či RB klíče, a pokud neodpovídá chtěným a zamýšleným záměrům Uživatele, pak takový Certifikační klíč nepoužít nebo potvrzení neučinit; 8) využívá-li služby Mobilního bankovnictví a Internetového bankovnictví současně, použít k tomu dvě různá Technická zařízení; k) využívá-li Klient pro přístup ke Službám přímého službám Přímého bankovnictví Mo- bilní Mobilní zařízení, je povinen zamezit jiným osobám použít Mobilní zaří- zení zařízení a aplikace, které pro přístup ke Službám přímého službám Přímého bankovnictví využívá, dále je povinen neumožnit jiné osobě registrovat v Mobil- ním Mobilním zařízení jakékoliv bezpečnostní prostředky, které mohou být pro přístup ke Službám přímého službám Přímého bankovnictví a vyjádření souhlasu s Pokynem pokynem či Pokynem pokynem ke smlouvě využity (například číselné a jiné kódy, biometrické údaje), nesdělovat údaje a prostředky pro pří- stup přístup ke Službám přímého službám Přímého bankovnictví a pro vyjádření souhlasu s Pokynem pokynem či Pokynem pokynem ke smlouvě jiné osobě a chránit je rovněž před zjištěním jinými osobami, dále pak oznámit Bance neprodle- ně neprodleně ztrátu, odcizení, poškození či zneužití nebo podezření na zneu- žití zneužití Mobilního zařízení či SIM karty v Mobilním zařízení; l) Banka sděluje Klientovi svá své aktuální doporučenípokyny, která se týkají za- jištění zajištění bezpečnosti Služeb přímého služeb Přímého bankovnictví, hrozeb, kterým může Uživatel služeb Přímého bankovnictví čelit zprávou předa- nou Službami přímého předanou službami Přímého bankovnictví nebo jiným kontaktním údajemúdajem (například e-mailem či SMS zprávou, notifikací v aplikaci Mobilního zařízení), jinak především prostřednictvím Veřejných stránekBezpečného bankovnictví je Klient povinen se s těmito pokyny vždy seznámit, a to jejich částí označenou jako „Bezpečné bankovnictví“. Klient je povinen obsah části Veřejných stránek označenou jako Bezpečné Bezpečného bankovnictví pravidelně sledovat a při využívání Služeb přímého služeb Přímého bankovnictví respektovat doporučení a následovat pokyny Banky obsažené zde nebo v pří- mém sdělení zaslaném Klientovia rovněž zohlednit Bankou poskytované informace o aktuálních hrozbách. Klient je dále povinen s obsahem doporučení a pokynů Banky seznámit každého Uživatele a zajistit, že každý Uživatel bude rovněž těchto doporučení a pokynů Banky dbát; m) využití senzoru biometrických údajů Mobilního zařízení může být dočasně zamezeno zejména pro jeho opakované neúspěšné použití; pro přihlášení ke Službám elektronického službám Přímého bankovnictví či vyjádření souhlasu s provedením Pokynu či Pokynu ke smlouvě pak Uživatel musí využít například odpovídající PIN; n) Uživatel je povinen zajistit pravidelné aktualizace operačního sys- tému Mobilního systému Technického zařízení, vybavit Mobilní Technického zařízení funkčním a ak- tualizovaným aktualizovaným antivirovým programem včetně pravidelné kontroly Mobilního zařízeníTechnického zařízení jeho prostřednictvím, dále pak chránit Technické zařízení nástrojem pro řízení navazované komunikace (firewall); dále je Uživatel povinen sledovat doporučení a upozornění výrobců či distributorů softwaru či Technického zařízení o hrozbách a rizicích a přizpůsobit jim užívání Technického zařízení či jeho softwarového vybavení; o) Uživatel je povinen neinstalovat do Mobilního Technického zařízení programo- vé softwarového vybavení, které nepochází z důvěryhodných zdrojůzdrojů (v případě Mobilních zařízení pak z příslušných oficiálních zdrojů dle operačního systému Mobilního zařízení) nebo o němž si není jistý, že neobsahuje viry či jiný obdobný závadný obsah, který by představoval hrozbu pro Uživatele a bezpečné užívání Služeb přímého bankovnictví; v případě programového softwarového vybavení, které do Mobilního zařízení instaluje, pak Uživatel věnuje pozornost oprávněním, jež programové vy- bavení softwarové vybavení požaduje získat a v případě důvodné pochybnosti, zda požadované oprávnění neznamená hrozbu pro bezpečné využití Mobilního služeb Přímého bankovnictví, je odmítne udělit; výše uvedené povinnosti Uživatele platí rovněž v případě, že Mobilní zařízení využívá pouze pro potřeby MEk SMS; p) Uživatel není oprávněn použít pro přístup ke Službám přímého službám Přímého bankovnictví Mobilní zařízení, u kterého byly provedeny zákroky označované jako „root/jailbreak“ nebo jiné zásahy s cílem získat privilegovaný přístup k nastavení Mobilního zařízení a překonat omezení stanovená výrobcem.

Obecné bezpečnostní zásady. a) Uživatel může mít určeno pouze jedno Klientské číslo. Na žádost Uživatele nebo při podezření na možné zneužití Klientského čísla je Banka oprávněna provést změnu Klientského čísla; tuto změnu Banka Uživateli neprodleně oznámí. Uživatel volí především tako- vé takové Klientské číslo, které není přímo spojeno s jeho identitou; b) Uživatel může disponovat pouze jedním Elektronickým klíčem od každého typu. Výjimkou je Smartphone Elektronický klíč, který je unikátní pro každé mobilní zařízení, jímž Uživatel přistupuje ke služ- bě Mobilního bankovnictví, a kterých může Uživatel získat maxi- málně pět (5); c) Elektronické identifikační prostředky jsou nepřenosné a nesmí být žádným způsobem poskytnuty osobě, která není jejich oprávně- ným oprávněným držitelem; d) Elektronické identifikační prostředky jsou vydávány výhradně za účelem použití v souvislosti se službami poskytovanými Bankou, zejména pak Službami přímého bankovnictvíči službami na jejichž poskytování či zprostředkování se Banka podílí; e) Banka je z bezpečnostních důvodů oprávněna zablokovat jakýko- liv jakýkoliv Elektronický identifikační prostředek, zejména při podezření na ztrátu, odcizení, zneužití, neautorizované použití nebo podvodné použití Elektronického identifikačního prostředku, např. pokud zjistí použití nebo hrozící použití Elektronického klíče jinou osobou než oprávněným Uživatelem, je-li na takové zneužití Uživatelem upozorněna, nebo pokud je prokazatelně obeznámena se skutečností, že Uživatel zemřel nebo byl prohlášen za mrtvého; f) Uživatel je povinen měnit pravidelně (alespoň jedenkrát za tři [3] měsíce) číselné kódy PIN pro zachování maximální bezpečnosti realizovaných Pokynů pokynů a Pokynů pokynů ke smlouvě a Uživatel je rovněž povinen změnit číselné kódy PIN, pokud jej k tomu Banka vyzve; g) Uživatel je dále povinen učinit veškerá opatření k zajištění bezpečnosti užívání Služeb přímého bankovnictví, zejména nezaznamenávat svá hesla a PINy XXXx ve snadno rozeznatelné podobě a nesdělovat je třetím osobám, chránit své Elektronické identifikační prostředky před odcizením nebo zneužitím jakoukoliv osobou; h) v případě odcizení, zneužití, ztráty, neautorizovaného použití nebo podezření na odcizení, zneužití, ztrátu nebo neautorizované po- užití použití Elektronických identifikačních prostředků je Uživatel povinen jakoukoliv tuto skutečnost neprodleně oznámit (prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na Domovské stránce) vhodným způsobem Bance (zejména na infolince 800 900 900 při hovoru Bance, přednostně Uživatel vždy v rámci Čes- ké republiky nebo na infolince +000 000 000 000 při hovoru ze zahraničí, případně osobně na nejbližším Obchodním místě)souvislosti s takovým oznámením kontaktuje Banku telefonicky; i) Uživatel je v případě podezřelých dotazů povinen obrátit se na Banku prostřednictvím infolinky 800 900 900, zejména v případě, kdy že je Uživatel osloven výzvou či podnětem k zadání jakýchkoliv Elektronických identifikačních prostředků zprávou elektronické pošty, SMS nebo jinou formou elektronického sdělení, pak podle takové výzvy či podnětu nepostupuje a je povinen kontaktovat Banku především telefonicky prostřednictvím kontaktních údajů uvedených Bankou na Domovských stránkách a reakci na takovou výzvu či podnět s Bankou konzultovat; je povinen Banku kontaktovat rovněž v případě, že chová jakékoliv pochybnosti, zda komunikuje s Bankou či zástupcem Banky a také v případě, pokud jej k tomu Banka vyzve v souvislosti s jakoukoliv aktivitou, o které si není jist, že komunikuje se zástupcem Bankyje záměrným a chtěným výsledkem jeho předcházející činnosti; j) Uživatel je povinen chovat se na internetu obezřetně, zejména ne- využívat je povinen: 1) nevyužívat pro přístup ke Službám přímého službám Přímého bankovnictví veřejně pří- stupná přístupná technická zařízení nebo technické zařízení, jehož bezpeč- né bezpečné použití pro přístup ke Službám přímého službám Přímého bankovnictví Uživatel neověřil nebo ověřit nemohl; 2) zdržet se návštěv internetových stránek, které jsou nedůvěryhodné, mohou představovat riziko pro bezpečné užívání služeb Přímého bankovnictví (zejména internetové stránky s jakýmkoliv nelegálním obsahem); 3) věnovat pozornost zasílaným emailovým, SMS zprávám, nebo jiným formám komunikace na dálku, neotevírat nevyžádaná sdělení, a pokud tak již učiní pro nutné ověření povahy zprávy, neotvírat či nespouštět jakékoliv podezřelé přílohy takových zpráv nebo odkazy, které obsahují; 4) vždy ověřit, zda je internetová stránka, na které zadává Elektronické identifikační prostředky provozována Bankou, a to podle obsahu adresního řádku prohlížeče, který odpovídá adrese „xxxxx://xxx.xx.xx“ a podle bezpečnostního certifikátu – zobrazením jeho detailu při pokliku na zámek v adresním řádku prohlížeče („view/show certificate“), držitelem (subjektem) certifikátu musí být Raiffeisenbank a.s. (bližší popis dostupný na Bezpečném bankovnictví); jako bezpečné řešení přístupu na Domovské stránky za účelem přihlášení ke službě Internetového bankovnictví volí Uživatel ruční zadání adresy uvedené výše do příslušného řádku prohlížeče; 5) nezadávat žádné Elektronické identifikační prostředky jinde než do příslušné aplikace Mobilního bankovnictví, aplikace RB klíč, případně jiných komunikačních prostředků sjednaných s Bankou, nebo internetových stránek, které jsou provozovány Bankou, a nereagovat na výzvy k zadání jakýchkoliv Elektronických identifikačních prostředků jakoukoliv elektronickou zprávou; 6) neumožnit žádné osobě obsluhu Technického zařízení na dálku, když využívá nebo přistupuje ke službě Internetového bankovnictví nebo Mobilního bankovnictví; 7) pozorně sledovat popis pokynu či pokynu ke smlouvě, ke kterému se váže zaslaný Certifikační kód, vyžádané potvrzení v aplikaci Mobilního bankovnictví či RB klíče, a pokud neodpovídá chtěným a zamýšleným záměrům Uživatele, pak takový Certifikační klíč nepoužít nebo potvrzení neučinit; 8) využívá-li služby Mobilního bankovnictví a Internetového bankovnictví současně, použít k tomu dvě různá Technická zařízení; k) využívá-li Klient pro přístup ke Službám přímého službám Přímého bankovnictví Mo- bilní Mobilní zařízení, je povinen zamezit jiným osobám použít Mobilní zaří- zení zařízení a aplikace, které pro přístup ke Službám přímého službám Přímého bankovnictví využívá, dále je povinen neumožnit jiné osobě registrovat v Mobil- ním Mobilním zařízení jakékoliv bezpečnostní prostředky, které mohou být pro přístup ke Službám přímého službám Přímého bankovnictví a vyjádření souhlasu s Pokynem pokynem či Pokynem pokynem ke smlouvě využity (například číselné a jiné kódy, biometrické údaje), nesdělovat údaje a prostředky pro pří- stup přístup ke Službám přímého službám Přímého bankovnictví a pro vyjádření souhlasu s Pokynem pokynem či Pokynem pokynem ke smlouvě jiné osobě a chránit je rovněž před zjištěním jinými osobami, dále pak oznámit Bance neprodle- ně neprodleně ztrátu, odcizení, poškození či zneužití nebo podezření na zneu- žití zneužití Mobilního zařízení či SIM karty v Mobilním zařízení; l) Banka sděluje Klientovi svá své aktuální doporučenípokyny, která se týkají za- jištění zajištění bezpečnosti Služeb přímého služeb Přímého bankovnictví, hrozeb, kterým může Uživatel služeb Přímého bankovnictví čelit zprávou předa- nou Službami přímého předanou službami Přímého bankovnictví nebo jiným kontaktním údajemúdajem (například emailem či SMS zprávou, notifikací v aplikaci Mobilního zařízení), jinak především prostřednictvím Veřejných stránek, a to jejich částí označenou jako „Bezpečné bankovnictví“. Bezpečného bankovnictví Klient je povinen se s těmito pokyny vždy seznámit, obsah části Veřejných stránek označenou jako Bezpečné Bezpečného bankovnictví pravidelně sledovat a při využívání Služeb přímého služeb Přímého bankovnictví respektovat doporučení a následovat pokyny Banky obsažené zde nebo v pří- mém sdělení zaslaném Klientovia rovněž zohlednit Bankou poskytované informace o aktuálních hrozbách. Klient je dále povinen s obsahem doporučení a pokynů Banky seznámit každého Uživatele a zajistit, že každý Uživatel bude rovněž těchto doporučení a pokynů Banky dbát; m) využití senzoru biometrických údajů Mobilního zařízení může být dočasně zamezeno zejména pro jeho opakované neúspěšné použití; pro přihlášení ke Službám elektronického službám Přímého bankovnictví či vyjádření souhlasu s provedením Pokynu či Pokynu ke smlouvě pak Uživatel musí využít například odpovídající PIN; n) Uživatel je povinen zajistit pravidelné aktualizace operačního sys- tému Mobilního systému Technického zařízení, vybavit Mobilní Technického zařízení funkčním a ak- tualizovaným aktualizovaným antivirovým programem včetně pravidelné kontroly Mobilního zařízeníTechnického zařízení jeho prostřednictvím, dále pak chránit Technické zařízení nástrojem pro řízení navazované komunikace (firewall); dále je Uživatel povinen sledovat doporučení a upozornění výrobců či distributorů softwaru či Technického zařízení o hrozbách a rizicích a přizpůsobit jim užívání Technického zařízení či jeho softwarového vybavení; o) Uživatel je povinen neinstalovat do Mobilního Technického zařízení programo- vé softwarového vybavení, které nepochází z důvěryhodných zdrojůzdrojů (v případě Mobilních zařízení pak z příslušných oficiálních zdrojů dle operačního systému Mobilního zařízení) nebo o němž si není jistý, že neobsahuje viry či jiný obdobný závadný obsah, který by představoval hrozbu pro Uživatele a bezpečné užívání Služeb přímého bankovnictví; v případě programového softwarového vybavení, které do Mobilního zařízení instaluje, pak Uživatel věnuje pozornost oprávněním, jež programové vy- bavení softwarové vybavení požaduje získat a v případě důvodné pochybnosti, zda požadované oprávnění neznamená hrozbu pro bezpečné využití Mobilního služeb Přímého bankovnictví, je odmítne udělit; výše uvedené povinnosti Uživatele platí rovněž v případě, že Mobilní zařízení využívá pouze pro potřeby MEk SMS; p) Uživatel není oprávněn použít pro přístup ke Službám přímého službám Přímého bankovnictví Mobilní zařízení, u kterého byly provedeny zákroky označované jako „root/jailbreak“ nebo jiné zásahy s cílem získat privilegovaný přístup k nastavení Mobilního zařízení a překonat omezení stanovená výrobcem.

Obecné bezpečnostní zásady. a) Uživatel může mít určeno pouze jedno Klientské číslo. Na žádost Uživatele nebo při podezření na možné zneužití Klientského čísla je Banka oprávněna provést změnu Klientského čísla; tuto změnu Banka Uživateli neprodleně oznámí. Uživatel volí především tako- vé Klientské číslo, které není přímo spojeno s jeho identitou; b) Uživatel může disponovat pouze jedním Elektronickým klíčem od každého typu. Výjimkou je Smartphone Elektronický klíč, který je unikátní pro každé mobilní zařízení, jímž Uživatel přistupuje ke služ- bě Mobilního bankovnictví, a kterých může Uživatel získat maxi- málně pět (5); c) Elektronické identifikační prostředky jsou nepřenosné a nesmí být žádným způsobem poskytnuty osobě, která není jejich oprávně- ným držitelem; d) Elektronické identifikační prostředky jsou vydávány výhradně za účelem použití v souvislosti se službami poskytovanými Bankou, zejména pak Službami přímého bankovnictví; e) Banka je oprávněna zablokovat jakýkoliv Elektronický identifi- kační prostředek z bezpečnostních důvodů oprávněna zablokovat jakýko- liv Elektronický identifikační prostředekdůvodů, zejména při podezření pode- zření na ztrátu, odcizení, zneužití, neautorizované použití nebo podvodné použití Elektronického identifikačního prostředku, např. pokud zjistí použití nebo hrozící použití Elektronického klíče identifikačního prostředku jinou osobou než oprávněným UživatelemUživa- telem; fb) Uživatel v případě pěti (5) nebo více po sobě následujících neúspěšných pokusů o ověření totožnosti v rámci přihlášení do Internetového/ Telefonního bankovnictví je povinen měnit pravidelně (alespoň jedenkrát za tři [3] měsíce) číselné kódy PIN Banka oprávněna zablokovat pří- stup Uživatele pro zachování maximální bezpečnosti realizovaných zjišťování informací a zadávání Pokynů a Pokynů ke smlouvě a Uživatel je rovněž povinen změnit číselné kódy PINaž do odvolání. Přístup Uživatele Banka obnoví na základě písemné žádosti Majitele účtu, pokud jej k tomu opatřené jeho podpisem nebo na základě jeho telefonické žádosti při použití Osobního čísla. Banka vyzveobno- ví provoz Internetového/Telefonního bankovnictví v co nejkratším termínu po přijetí žádosti; gc) Uživatel je povinen učinit veškerá opatření k zajištění bezpečnosti bezpeč- nosti užívání Služeb přímého bankovnictví, zejména nezaznamenávat nezazna- menávat svá hesla a PINy kódy ve snadno rozeznatelné podobě a nesdělovat je třetím osobám, chránit své Elektronické identifikační prostředky před odcizením odci- zením nebo zneužitím jakoukoliv osobou; h) ; v případě odcizení, zneužití, ztráty, neautorizovaného neautorizované použití nebo podezření na odcizeníodci- zení, zneužití, ztrátu nebo neautorizované po- užití Elektronických neautorizovaného použití Elektronic- kých identifikačních prostředků je Uživatel povinen jakoukoliv kteroukoliv tuto skutečnost neprodleně oznámit vhodným způsobem Bance (zejména na infolince 800 900 900 při hovoru v rámci Čes- ké České republiky nebo na infolince +000 000 000 000 při hovoru ze zahraničí, případně osobně na nejbližším Obchodním místěnejbližší pobočce Banky); id) Uživatel je povinen nesdělovat hesla a kódy třetím osobám a zajistit, aby hesla a kódy byly chráněny před vyzrazením třetím osobám; e) Uživatel je povinen v případě podezřelých dotazů povinen obrátit se na Banku prostřednictvím infolinky 800 900 900, zejména v případěpřípa- dě, kdy si není jist, že komunikuje se zástupcem Bankys Bankou; jf) v případě prozrazení Hesla pro přihlášení, ztráty nebo od- cizení jiných Elektronických identifikačních prostředků nebo i z jiných důvodů může Uživatel požádat o zabloková- ní Služby přímého bankovnictví (jako celku). Zablokování služby je možné provést na základě písemné žádosti nebo telefonicky na infolince 800 900 900. Následné odblokování této služby však nelze z bezpečnostních důvodů provést po tele- fonu, je nutné podat písemnou žádost o odblokování. Uživateli bude v co nejkratším možném termínu ode dne podání žádos- ti přístup odblokován. Žádost musí být podána Majitelem účtu v písemné formě a opatřená jeho podpisem; g) Uživatel je povinen používat výlučně důvěryhodné a řádně za- bezpečené počítače, zejména při použití Podpisového certifiká- tu (další informace jsou zpřístupněny na Veřejných stránkách); h) Uživatel je povinen chovat se na internetu obezřetně, zejména ne- využívat pro přístup ke Službám přímého bankovnictví veřejně pří- stupná technická zařízení nebo technické zařízení, jehož bezpeč- né použití pro přístup ke Službám přímého bankovnictví Uživatel neověřil nebo ověřit nemohlobezřetně (další infor- mace jsou zpřístupněny na Veřejných stránkách); ki) využívá-li Klient pro přístup ke Službám přímého bankovnictví Mo- bilní zařízeníMajitel účtu uzavřením Smlouvy o službách, jejíž součástí jsou tyto Produktové podmínky, prohlašuje, že se seznámil a je povinen zamezit jiným osobám použít Mobilní zaří- zení a aplikace, které pro přístup ke Službám přímého bankovnictví využívá, dále je povinen neumožnit jiné osobě registrovat v Mobil- ním zařízení jakékoliv bezpečnostní prostředky, které mohou být pro přístup ke Službám přímého bankovnictví a vyjádření souhlasu srozu- měn s Pokynem či Pokynem ke smlouvě využity (například číselné a jiné kódy, biometrické údaje), nesdělovat údaje a prostředky pro pří- stup ke Službám přímého bankovnictví a pro vyjádření souhlasu s Pokynem či Pokynem ke smlouvě jiné osobě a chránit je rovněž před zjištěním jinými osobami, dále pak oznámit Bance neprodle- ně ztrátu, odcizení, poškození či zneužití nebo podezření na zneu- žití Mobilního zařízení či SIM karty v Mobilním zařízení; l) Banka sděluje Klientovi svá aktuální doporučení, která doporučeními týkajícími se týkají za- jištění bezpečnosti Služeb přímého bankovnictví, zprávou předa- nou Službami které jsou uvedeny v dokumentu „Bezpečnost slu- žeb přímého bankovnictví nebo jiným kontaktním údajembankovnictví, jinak především prostřednictvím Veřejných stránek, zásady a to doporučení pro jejich částí označenou jako „Bezpečné bankovnictvípou- žívání“. Klient Tento dokument je povinen obsah části zpřístupněn na Veřejných stránek označenou jako Bezpečné bankovnictví pravidelně sledovat a při využívání Služeb přímého bankovnictví respektovat doporučení a pokyny Banky obsažené zde nebo v pří- mém sdělení zaslaném Klientovistránkách. Klient je dále povinen Majitel účtu se zavazuje s obsahem doporučení a pokynů Banky dokumentu seznámit každého každé- ho Uživatele a zajistit, že každý Uživatel bude těchto doporučení postupovat v souladu s informacemi a pokynů Banky dbát; m) využití senzoru biometrických údajů Mobilního zařízení může být dočasně zamezeno zejména pro jeho opakované neúspěšné použití; pro přihlášení ke Službám elektronického bankovnictví či vyjádření souhlasu s provedením Pokynu či Pokynu ke smlouvě pak Uživatel musí využít například odpovídající PIN; n) Uživatel je povinen zajistit pravidelné aktualizace operačního sys- tému Mobilního zařízení, vybavit Mobilní zařízení funkčním a ak- tualizovaným antivirovým programem včetně pravidelné kontroly Mobilního zařízení; o) Uživatel je povinen neinstalovat do Mobilního zařízení programo- vé vybavení, které nepochází z důvěryhodných zdrojů; doporučeními uvedenými v případě programového vybavení, které do Mobilního zařízení instaluje, pak Uživatel věnuje pozornost oprávněním, jež programové vy- bavení požaduje získat a v případě důvodné pochybnosti, zda požadované oprávnění neznamená hrozbu pro bezpečné využití Mobilního bankovnictví, je odmítne udělit; p) Uživatel není oprávněn použít pro přístup ke Službám přímého bankovnictví Mobilní zařízení, u kterého byly provedeny zákroky označované jako „root/jailbreak“ nebo jiné zásahy s cílem získat privilegovaný přístup k nastavení Mobilního zařízení a překonat omezení stanovená výrobcemuvedeném dokumentu.

Obecné bezpečnostní zásady. a) Uživatel může mít určeno pouze jedno Klientské číslo. Na žádost Uživatele nebo při podezření na možné zneužití Klientského čísla je Banka oprávněna provést změnu Klientského čísla; tuto změnu Banka Uživateli neprodleně oznámí. Uživatel volí především tako- vé takové Klientské číslo, které není přímo spojeno s jeho identitou; b) Uživatel může disponovat pouze jedním Elektronickým klíčem od každého typu. Výjimkou je Smartphone Elektronický klíč, který je unikátní uni- kátní pro každé mobilní zařízení, jímž Uživatel přistupuje ke služ- bě službě Mobilního bankovnictví, a kterých může Uživatel získat maxi- málně maximálně pět (5); c) Elektronické identifikační prostředky jsou nepřenosné a nesmí být žádným způsobem poskytnuty osobě, která není jejich oprávně- ným oprávněným držitelem; d) Elektronické identifikační prostředky jsou vydávány výhradně za účelem použití v souvislosti se službami poskytovanými Bankou, zejména pak Službami přímého bankovnictvíči službami na jejichž poskytování či zprostředkování se Banka podílí; e) Banka je z bezpečnostních důvodů oprávněna zablokovat jakýko- liv Elektronický identifikační prostředek, zejména při podezření na ztrátu, odcizení, zneužití, neautorizované použití nebo podvodné použití Elektronického identifikačního prostředku, např. pokud zjistí použití nebo hrozící použití Elektronického klíče jinou osobou než oprávněným Uživatelem, je-li na takové zneužití Uživatelem upozor- něna, nebo pokud je prokazatelně obeznámena se skutečností, že Uživatel zemřel nebo byl prohlášen za mrtvého; f) Uživatel je povinen měnit pravidelně (alespoň jedenkrát za tři [3] měsíce) číselné kódy PIN pro zachování maximální bezpečnosti realizovaných re- alizovaných Pokynů a Pokynů ke smlouvě a Uživatel je rovněž povinen povi- nen změnit číselné kódy PIN, pokud jej k tomu Banka vyzve; g) Uživatel je povinen učinit veškerá opatření k zajištění bezpečnosti užívání Služeb přímého bankovnictví, zejména nezaznamenávat svá hesla a PINy ve snadno rozeznatelné podobě a nesdělovat je třetím osobám, chránit své Elektronické identifikační prostředky před odcizením odci- zením nebo zneužitím jakoukoliv osobou; h) v případě odcizení, zneužití, ztráty, neautorizovaného použití nebo podezření na odcizení, zneužití, ztrátu nebo neautorizované po- užití použití Elektronických identifikačních prostředků je Uživatel povinen jakoukoliv jakou- koliv tuto skutečnost neprodleně oznámit vhodným způsobem Bance (zejména prostřednictvím kontaktních údajů uvedených Bankou na infolince 800 900 900 při hovoru v rámci Čes- ké republiky Veřejných stránkách nebo na infolince +000 000 000 000 při hovoru ze zahraničí, případně osobně na nejbližším Obchodním místě); i) Uživatel je v případě podezřelých dotazů povinen obrátit se na Banku prostřednictvím infolinky 800 900 900kontaktních údajů uvedených Bankou na Ve- řejných stránkách, zejména v případě, kdy si není jist, že komunikuje se zástupcem Banky; j) Uživatel je povinen chovat se na internetu obezřetně, zejména ne- využívat nevy- užívat pro přístup ke Službám přímého bankovnictví veřejně pří- stupná přístup- ná technická zařízení nebo technické zařízení, jehož bezpeč- né použití bezpečné po- užití pro přístup ke Službám přímého bankovnictví Uživatel neověřil nebo ověřit nemohl; k) využívá-li Klient pro přístup ke Službám přímého bankovnictví Mo- bilní zařízení, je povinen zamezit jiným osobám použít Mobilní zaří- zení a aplikace, které pro přístup ke Službám přímého bankovnictví využívá, dále je povinen neumožnit jiné osobě registrovat v Mobil- ním zařízení jakékoliv bezpečnostní prostředky, které mohou být pro přístup ke Službám přímého bankovnictví a vyjádření souhlasu s Pokynem Po- kynem či Pokynem ke smlouvě využity (například číselné a jiné kódy, biometrické údaje), nesdělovat údaje a prostředky pro pří- stup přístup ke Službám přímého bankovnictví a pro vyjádření souhlasu s Pokynem či Pokynem ke smlouvě jiné osobě a chránit je rovněž před zjištěním jinými osobami, dále pak oznámit Bance neprodle- ně neprodleně ztrátu, odcizeníodci- zení, poškození či zneužití nebo podezření na zneu- žití zneužití Mobilního zařízení či SIM karty v Mobilním zařízení; l) Banka sděluje Klientovi svá aktuální doporučení, která se týkají za- jištění bezpečnosti Služeb přímého bankovnictví, zprávou předa- nou předanou Službami přímého bankovnictví nebo jiným kontaktním údajem, jinak především prostřednictvím Veřejných stránek, a to jejich částí označenou ozna- čenou jako „Bezpečné bankovnictví“. Klient je povinen obsah části Veřejných stránek označenou jako Bezpečné bankovnictví pravidelně pravidel- ně sledovat a při využívání Služeb přímého bankovnictví respektovat doporučení a pokyny Banky obsažené zde nebo v pří- mém přímém sdělení zaslaném Klientovi. Klient je dále povinen s obsahem doporučení a pokynů Banky seznámit každého Uživatele a zajistit, že každý Uživatel bude těchto doporučení a pokynů Banky dbát; m) využití senzoru biometrických údajů Mobilního zařízení může být dočasně zamezeno zejména pro jeho opakované neúspěšné použitípo- užití; pro přihlášení ke Službám elektronického bankovnictví či vyjádření vy- jádření souhlasu s provedením Pokynu či Pokynu ke smlouvě pak Uživatel musí využít například odpovídající PIN; n) Uživatel je povinen zajistit pravidelné aktualizace operačního sys- tému Mobilního zařízení, vybavit Mobilní zařízení funkčním a ak- tualizovaným antivirovým programem včetně pravidelné kontroly Mobilního zařízení; o) Uživatel je povinen neinstalovat do Mobilního zařízení programo- vé vybavení, které nepochází z důvěryhodných zdrojů; v případě programového vybavení, které do Mobilního zařízení instaluje, pak Uživatel věnuje pozornost oprávněním, jež programové vy- bavení vybavení požaduje získat a v případě důvodné pochybnosti, zda požadované požadova- né oprávnění neznamená hrozbu pro bezpečné využití Mobilního bankovnictví, je odmítne udělit; p) Uživatel není oprávněn použít pro přístup ke Službám přímého bankovnictví Mobilní zařízení, u kterého byly provedeny zákroky označované jako „root/jailbreak“ nebo jiné zásahy s cílem získat privilegovaný přístup k nastavení Mobilního zařízení a překonat omezení stanovená výrobcem.

Obecné bezpečnostní zásady. a) Uživatel Oprávněná osoba může mít určeno přiřazeno pouze jedno Klientské číslo. Na žádost Uživatele Klienta nebo při podezření na možné zneužití Klientského čísla je Banka oprávněna provést změnu Klientského čísla; tuto změnu Banka Uživateli Klientovi neprodleně oznámí. Uživatel volí především tako- vé Oprávněné osobě se tímto doporučuje určit takové Klientské číslo, které není přímo spojeno s jeho její identitou;, b) Uživatel může disponovat pouze jedním Elektronickým klíčem od každého typu. Výjimkou je Smartphone Elektronický klíč, který je unikátní pro každé mobilní zařízení, jímž Uživatel přistupuje ke služ- bě Mobilního bankovnictví, a kterých může Uživatel získat maxi- málně pět (5); c) Elektronické identifikační prostředky jsou nepřenosné a nesmí být žádným způsobem poskytnuty osobě, která není jejich oprávně- ným držitelem; d) Elektronické identifikační prostředky jsou vydávány výhradně za účelem použití v souvislosti se službami poskytovanými Bankou, zejména pak Službami přímého bankovnictví; e) nepřenosné. Banka je oprávněna zablokovat jakýkoliv Elektronický identifikační prostředek z bezpečnostních důvodů oprávněna zablokovat jakýko- liv Elektronický identifikační prostředekdůvodů, zejména při podezření na ztrátu, odcizení, zneužití, neautorizované použití nebo podvodné použití Elektronického identifikačního prostředku, např. pokud zjistí použití nebo hrozící použití Elektronického klíče identifikačního prostředku jinou osobou než oprávněným Uživatelem;Klientem, fc) Uživatel je povinen měnit pravidelně (alespoň jedenkrát za tři [3] měsíce) číselné kódy PIN pro zachování maximální bezpečnosti realizovaných Pokynů a Pokynů ke smlouvě a Uživatel je rovněž povinen změnit číselné kódy PIN, pokud jej k tomu Banka vyzve; g) Uživatel je povinen Oprávněná osoba má povinnost učinit veškerá opatření k zajištění bezpečnosti užívání Služeb přímého bankovnictvíObchodní platforma RBroker, zejména nezaznamenávat svá hesla a PINy svůj PIN ve snadno rozeznatelné podobě a nesdělovat je třetím osobám, chránit své Elektronické identifikační prostředky před odcizením nebo zneužitím jakoukoliv osobou; h) ; v případě odcizení, zneužití, ztráty, neautorizovaného neautorizované použití nebo podezření na odcizení, zneužití, ztrátu nebo neautorizované po- užití použití Elektronických identifikačních prostředků je Uživatel Klient povinen jakoukoliv kteroukoliv tuto skutečnost neprodleně oznámit vhodným způsobem Bance (zejména na infolince 800 900 900 při hovoru v rámci Čes- ké republiky nebo na infolince +000 000 000 000 při hovoru ze zahraničíoznámením svému bankovnímu poradci), d) Oprávněná osoba má povinnost nesdělovat PIN třetím osobám a povinnost zajistit, případně osobně na nejbližším Obchodním místě);aby PIN byl chráněn před vyzrazením třetím osobám, ie) Uživatel je v případě podezřelých dotazů povinen Oprávněná osoba má povinnost obrátit se na Banku prostřednictvím infolinky Infolinky 800 900 900, zejména v případě, kdy pokud si není jistjista, že komunikuje se zástupcem Banky;zda používá Obchodní platformu RBroker bezpečným způsobem a zda není Obchodní platforma RBroker zneužívána třetí osobou, jf) Uživatel je povinen chovat se Oprávněná osoba má povinnost používat výlučně důvěryhodné a řádně zabezpečené počítače, a dále jsou povinni na internetu obezřetně, zejména ne- využívat pro přístup ke Službám přímého bankovnictví veřejně pří- stupná technická zařízení nebo technické zařízení, jehož bezpeč- né použití pro přístup ke Službám přímého bankovnictví Uživatel neověřil nebo ověřit nemohl;. kg) využívá-li Klient pro přístup ke Službám přímého bankovnictví Mo- bilní zařízení, je povinen zamezit jiným osobám použít Mobilní zaří- zení a aplikace, které pro přístup ke Službám přímého bankovnictví využívá, dále je povinen neumožnit jiné osobě registrovat v Mobil- ním zařízení jakékoliv bezpečnostní prostředky, které mohou být pro přístup ke Službám přímého bankovnictví a vyjádření souhlasu s Pokynem či Pokynem ke smlouvě využity (například číselné a jiné kódy, biometrické údaje), nesdělovat údaje a prostředky pro pří- stup ke Službám přímého bankovnictví a pro vyjádření souhlasu s Pokynem či Pokynem ke smlouvě jiné osobě a chránit je rovněž před zjištěním jinými osobami, dále pak oznámit Bance neprodle- ně ztrátu, odcizení, poškození či zneužití nebo podezření na zneu- žití Mobilního zařízení či SIM karty v Mobilním zařízení; l) Banka sděluje Klientovi svá aktuální doporučení, která se týkají za- jištění bezpečnosti Služeb přímého bankovnictví, zprávou předa- nou Službami přímého bankovnictví nebo jiným kontaktním údajem, jinak především prostřednictvím Veřejných stránek, a to jejich částí označenou jako „Bezpečné bankovnictví“. Klient je povinen obsah části Veřejných stránek označenou jako Bezpečné bankovnictví pravidelně sledovat a při využívání Služeb přímého bankovnictví respektovat doporučení a Oprávněná osoba má povinnost dodržovat pokyny Banky obsažené zde nebo v pří- mém sdělení zaslaném Klientovi. Klient je dále povinen s obsahem doporučení a pokynů Banky seznámit každého Uživatele a zajistit, že každý Uživatel bude těchto doporučení a pokynů Banky dbát; m) využití senzoru biometrických údajů Mobilního zařízení může být dočasně zamezeno zejména pro jeho opakované neúspěšné použití; pro přihlášení ke Službám elektronického bankovnictví či vyjádření souhlasu s provedením Pokynu či Pokynu ke smlouvě pak Uživatel musí využít například odpovídající PIN; n) Uživatel je povinen zajistit pravidelné aktualizace operačního sys- tému Mobilního zařízení, vybavit Mobilní zařízení funkčním a ak- tualizovaným antivirovým programem včetně pravidelné kontroly Mobilního zařízení; o) Uživatel je povinen neinstalovat do Mobilního zařízení programo- vé vybavení, které nepochází z důvěryhodných zdrojů; v případě programového vybavení, které do Mobilního zařízení instaluje, pak Uživatel věnuje pozornost oprávněním, jež programové vy- bavení požaduje získat a v případě důvodné pochybnosti, zda požadované oprávnění neznamená hrozbu pro bezpečné využití Mobilního bankovnictví, je odmítne udělit; p) Uživatel není oprávněn použít pro přístup ke Službám přímého bankovnictví Mobilní zařízení, u kterého byly provedeny zákroky označované jako „root/jailbreak“ nebo jiné zásahy s cílem získat privilegovaný přístup k nastavení Mobilního zařízení a překonat omezení stanovená výrobcembezpečnému chování Oprávněné osoby uveřejněné na Veřejných stránkách.

Obecné bezpečnostní zásady. a) Uživatel může mít určeno pouze jedno Klientské číslo. Na žádost Uživatele nebo při podezření na možné zneužití Klientského čísla je Banka oprávněna provést změnu Klientského čísla; tuto změnu Banka Uživateli neprodleně oznámí. Uživatel volí především tako- vé takové Klientské číslo, které není přímo spojeno s jeho identitou; b) Uživatel může disponovat pouze jedním Elektronickým klíčem od každého typu. Výjimkou je Smartphone Elektronický klíč, který je unikátní uni- kátní pro každé mobilní Mobilní zařízení, jímž Uživatel přistupuje ke služ- bě službě Mobilního bankovnictví, a kterých může Uživatel získat maxi- málně maximálně pět (5); c) Elektronické identifikační prostředky jsou nepřenosné a nesmí být žádným způsobem poskytnuty osobě, která není jejich oprávně- ným oprávněným držitelem; d) Elektronické identifikační prostředky jsou vydávány výhradně za účelem použití v souvislosti se službami poskytovanými Bankou, zejména pak Službami přímého bankovnictvíči službami na jejichž poskytování či zprostředkování se Banka podílí; e) Banka je z bezpečnostních důvodů oprávněna zablokovat jakýko- liv Elektronický identifikační prostředek, zejména při podezření na ztrátu, odcizení, zneužití, neautorizované použití nebo podvodné použití Elektronického identifikačního prostředku, např. pokud zjistí použití nebo hrozící použití Elektronického klíče jinou osobou než oprávněným Uživatelem, je-li na takové zneužití Uživatelem upozor- něna, nebo pokud je prokazatelně obeznámena se skutečností, že Uživatel zemřel nebo byl prohlášen za mrtvého; f) Uživatel je povinen měnit pravidelně (alespoň jedenkrát za tři [3] měsíce) číselné kódy PIN pro zachování maximální bezpečnosti realizovaných re- alizovaných Pokynů a Pokynů ke smlouvě a Uživatel je rovněž povinen povi- nen změnit číselné kódy PIN, pokud jej k tomu Banka vyzve; g) Uživatel je dále povinen učinit veškerá opatření k zajištění bezpečnosti bezpeč- nosti užívání Služeb přímého bankovnictví, zejména nezaznamenávat nezaznamená- vat svá hesla a PINy ve snadno rozeznatelné podobě a nesdělovat je třetím osobám, chránit své Elektronické identifikační prostředky před odcizením nebo zneužitím jakoukoliv osobou; h) v případě odcizení, zneužití, ztráty, neautorizovaného použití nebo podezření na odcizení, zneužití, ztrátu nebo neautorizované po- užití použití Elektronických identifikačních prostředků je Uživatel povinen jakoukoliv jakou- koliv tuto skutečnost neprodleně oznámit vhodným způsobem Bance (zejména prostřednictvím kontaktních údajů uvedených Bankou na infolince 800 900 900 při hovoru v rámci Čes- ké republiky Veřejných stránkách nebo na infolince +000 000 000 000 při hovoru ze zahraničí, případně osobně na nejbližším Obchodním místě); i) V případě, že je Uživatel osloven výzvou či podnětem k zadání jakýchkoliv Elektronických identifikačních prostředků zprávou elek- tronické pošty, SMS nebo jinou formou elektronického sdělení, pak podle takové výzvy či podnětu nepostupuje a je povinen kontakto- vat Banku především telefonicky prostřednictvím kontaktních údajů uvedených Bankou na Veřejných stránkách a reakci na takovou vý- zvu či podnět s Bankou konzultovat; je povinen Banku kontaktovat rovněž v případě, že chová jakékoliv pochybnosti, zda komunikuje s Bankou či zástupcem Banky a také v případě, pokud jej k tomu Banka vyzve v souvislosti s jakoukoliv aktivitou, o které si není jist, že je záměrným a chtěným výsledkem jeho předcházející činnos- ti; je v případě podezřelých dotazů povinen obrátit se na Banku prostřednictvím infolinky 800 900 900kontaktních údajů uvedených Bankou na Veřejných stránkách, zejména v případě, kdy si není jist, že komunikuje se zástupcem zá- stupcem Banky; j) Uživatel je povinen chovat se na internetu obezřetně, zejména ne- využívat je povinen: 1) nevyužívat pro přístup ke Službám přímého bankovnictví veřejně pří- stupná veřej- ně přístupná technická zařízení nebo technické zařízení, jehož bezpeč- né bezpečné použití pro přístup ke Službám přímého bankovnictví Uživatel neověřil nebo ověřit nemohl; 2) zdržet se návštěv internetových stránek, které jsou nedůvěryhod- né, mohou představovat riziko pro bezpečné užívání Služeb přímého bankovnictví (zejména internetové stránky s jakýmkoliv nelegálním obsahem); 3) věnovat pozornost zasílaným emailovým, SMS zprávám, nebo jiným formám komunikace na dálku, neotevírat nevyžádaná sdě- lení, a pokud tak již učiní pro nutné ověření povahy zprávy, ne- otvírat či nespouštět jakékoliv podezřelé přílohy takových zpráv nebo odkazy, které obsahují; 4) vždy ověřit, zda je internetová stránka, na které zadává Elektro- nické identifikační prostředky provozována Bankou, a to podle obsahu adresního řádku prohlížeče, který odpovídá adrese „xxxxx://xxx.xx.xx“ a podle bezpečnostního certifikátu – zob- razením jeho detailu při pokliku na zámek v adresním řádku pro- hlížeče („view/show certificate“), držitelem (subjektem) certifikátu musí být Raiffeisenbank a.s. (bližší popis dostupný na Bezpečném bankovnictví); jako bezpečné řešení přístupu na Veřejné stránky za účelem přihlášení ke službě Internetového bankovnictví volí Uživatel ruční zadání adresy uvedené výše do příslušného řádku prohlížeče; 5) nezadávat žádné Elektronické identifikační prostředky jinde než do příslušné aplikace Mobilního bankovnictví, aplikace RB klíč, případně jiných komunikačních prostředků sjednaných s Bankou, nebo internetových stránek, které jsou provozovány Bankou, a ne- reagovat na výzvy k zadání jakýchkoliv Elektronických identifi- kačních prostředků jakoukoliv elektronickou zprávou; 6) neumožnit žádné osobě obsluhu Technického zařízení na dálku, když využívá nebo přistupuje ke službě Internetového bankovnic- tví nebo Mobilního bankovnictví; 7) pozorně sledovat popis Pokynu či Pokynu ke smlouvě, ke kterému se váže zaslaný Certifikační kód, vyžádané potvrzení v aplikaci Mobilní klíč či RB klíč, a pokud neodpovídá chtěným a zamýš- leným záměrům Uživatele, pak takový Certifikační klíč nepoužít nebo potvrzení neučinit; 8) využívá-li služby Mobilního bankovnictví a Internetového bankov- nictví současně, použít k tomu dvě různá Technická zařízení; k) využívá-li Klient pro přístup ke Službám přímého bankovnictví Mo- bilní zařízení, je povinen zamezit jiným osobám použít Mobilní zaří- zení a aplikace, které pro přístup ke Službám přímého bankovnictví využívá, dále je povinen neumožnit jiné osobě registrovat v Mobil- ním zařízení jakékoliv bezpečnostní prostředky, které mohou být pro přístup ke Službám přímého bankovnictví a vyjádření souhlasu s Pokynem Po- kynem či Pokynem ke smlouvě využity (například číselné a jiné kódy, biometrické údaje), nesdělovat údaje a prostředky pro pří- stup přístup ke Službám přímého bankovnictví a pro vyjádření souhlasu s Pokynem či Pokynem ke smlouvě jiné osobě a chránit je rovněž před zjištěním jinými osobami, dále pak oznámit Bance neprodle- ně neprodleně ztrátu, odcizeníodci- zení, poškození či zneužití nebo podezření na zneu- žití zneužití Mobilního zařízení či SIM karty v Mobilním zařízení; l) Banka sděluje Klientovi svá své aktuální doporučenídoporučení pokyny, která se týkají za- jištění zajištění bezpečnosti Služeb přímého bankovnictví, hrozeb, kterým může Uživatel Služeb přímého bankovnictví čelit zprávou předa- nou předanou Službami přímého bankovnictví nebo jiným kontaktním údajemúdajem (například emailem či SMS zprávou, notifikací v aplikaci Mobilního zařízení), jinak především prostřednictvím Bezpečného bankovnictví Veřejných stránek, a to jejich částí označenou jako „Bezpečné bankovnictví“. Klient je povinen obsah části Veřejných stránek označenou jako Bezpečné bankovnictví pravidelně sledo- vat a při využívání Služeb přímého bankovnictví respektovat do- poručení a pokyny Banky obsažené zde nebo v přímém sdělení zaslaném Klientovi. Klient je povinen se s těmito pokyny vždy se- známit, obsah Bezpečného bankovnictví pravidelně sledovat a při využívání Služeb přímého bankovnictví respektovat doporučení a následovat pokyny Banky obsažené zde nebo v pří- mém sdělení zaslaném Klientovia rovněž zohlednit Bankou poskytované informace o aktuálních hrozbách. Klient je dále povinen s obsahem doporučení doporuče- ní a pokynů Banky seznámit každého Uživatele a zajistit, že každý Uživatel bude rovněž těchto doporučení a pokynů Banky dbát; m) využití senzoru biometrických údajů Mobilního zařízení může být dočasně zamezeno zejména pro jeho opakované neúspěšné použitípo- užití; pro přihlášení ke Službám elektronického bankovnictví či vyjádření vy- jádření souhlasu s provedením Pokynu či Pokynu ke smlouvě pak Uživatel musí využít například odpovídající PIN; n) Uživatel je povinen zajistit pravidelné aktualizace operačního sys- tému Mobilního Technického zařízení, vybavit Mobilní Technického zařízení funkčním a ak- tualizovaným aktualizovaným antivirovým programem včetně pravidelné kontroly Mobilního zařízeníTechnického zařízení jeho prostřed- nictvím, dále pak chránit Technické zařízení nástrojem pro řízení navazované komunikace (firewall); dále je Uživatel povinen sle- dovat doporučení a upozornění výrobců či distributorů softwaru či Technického zařízení o hrozbách a rizicích a přizpůsobit jim užívání Technického zařízení či jeho softwarového vybavení; o) Uživatel je povinen neinstalovat do Mobilního zařízení programo- vé Technického zaří- zení programové softwarového vybavení, které nepochází z důvěryhodných zdrojůdůvě- ryhodných zdrojů (v případě Mobilních zařízení pak z příslušných oficiálních zdrojů dle operačního systému Mobilního zařízení) nebo o němž si není jistý, že neobsahuje viry či jiný obdobný závadný ob- sah, který by představoval hrozbu pro Uživatele a bezpečné užívání Služeb přímého bankovnictví; v případě programového softwaro- vého vybavení, které do Mobilního zařízení instaluje, pak Uživatel věnuje pozornost oprávněním, jež programové vy- bavení softwarové vybavení požaduje získat a v případě důvodné pochybnosti, zda požadované požadova- né oprávnění neznamená hrozbu pro bezpečné využití Mobilního Služeb přímého bankovnictví, je odmítne udělit; výše uvedené povin- nosti Uživatele platí rovněž v případě, že Mobilní zařízení využívá pouze pro potřeby MEk SMS; p) Uživatel není oprávněn použít pro přístup ke Službám přímého bankovnictví Mobilní zařízení, u kterého byly provedeny zákroky označované jako „root/jailbreak“ nebo jiné zásahy s cílem získat privilegovaný přístup k nastavení Mobilního zařízení a překonat omezení stanovená výrobcem.

Obecné bezpečnostní zásady. a) Uživatel může mít určeno pouze jedno Klientské číslo. Na žádost Uživatele nebo při podezření na možné zneužití Klientského čísla je Banka oprávněna provést změnu Klientského čísla; tuto změnu Banka Uživateli neprodleně oznámí. Uživatel volí především tako- vé takové Klientské číslo, které není přímo spojeno s jeho identitou; b) Uživatel může disponovat pouze jedním Elektronickým klíčem od každého typu. Výjimkou je Smartphone Elektronický klíč, který je unikátní uni- kátní pro každé mobilní zařízení, jímž Uživatel přistupuje ke služ- bě službě Mobilního bankovnictví, a kterých může Uživatel získat maxi- málně maximálně pět (5); c) Elektronické identifikační prostředky jsou nepřenosné a nesmí být žádným způsobem poskytnuty osobě, která není jejich oprávně- ným oprávněným držitelem; d) Elektronické identifikační prostředky jsou vydávány výhradně za účelem použití v souvislosti se službami poskytovanými Bankou, zejména ze- jména pak Službami přímého bankovnictví; či službami na jejichž poskytování či zprostředkování se Banka podílí; e) Banka je z bezpečnostních důvodů oprávněna zablokovat jakýko- liv Elektronický identifikační prostředek, zejména při podezření na ztrátu, odcizení, zneužití, neautorizované použití nebo podvodné použití Elektronického identifikačního prostředku, např. pokud zjistí použití nebo hrozící použití Elektronického klíče jinou osobou než oprávněným Uživatelem, je-li na takové zneužití Uživatelem upozor- něna, nebo pokud je prokazatelně obeznámena se skutečností, že Uživatel zemřel nebo byl prohlášen za mrtvého; f) Uživatel je povinen měnit pravidelně (alespoň jedenkrát za tři [3] měsíce) číselné kódy PIN pro zachování maximální bezpečnosti realizovaných re- alizovaných Pokynů a Pokynů ke smlouvě a Uživatel je rovněž povinen povi- nen změnit číselné kódy PIN, pokud jej k tomu Banka vyzve; g) Uživatel je povinen učinit veškerá opatření k zajištění bezpečnosti užívání Služeb přímého bankovnictví, zejména nezaznamenávat svá hesla a PINy ve snadno rozeznatelné podobě a nesdělovat je třetím osobám, chránit své Elektronické identifikační prostředky před odcizením odci- zením nebo zneužitím jakoukoliv osobou; h) v případě odcizení, zneužití, ztráty, neautorizovaného použití nebo podezření na odcizení, zneužití, ztrátu nebo neautorizované po- užití použití Elektronických identifikačních prostředků je Uživatel povinen jakoukoliv jakou- koliv tuto skutečnost neprodleně oznámit vhodným způsobem Bance Ban- ce (zejména na infolince 800 900 900 při hovoru v rámci Čes- ké České republiky nebo na infolince +000 000 000 000 při hovoru ze zahraničíza- hraničí, případně osobně na nejbližším Obchodním místě) prostřed- nictvím kontaktních údajů uvedených Bankou na Veřejných stránkách nebo na nejbližším Obchodním místě); i) Uživatel je v případě podezřelých dotazů povinen obrátit se na Banku prostřednictvím infolinky 800 900 900, kontaktních údajů uvedených Bankou na Veřejných stránkách, zejména v případě, kdy si není jist, že komunikuje se zástupcem Banky; j) Uživatel je povinen chovat se na internetu obezřetně, zejména ne- využívat nevy- užívat pro přístup ke Službám přímého bankovnictví veřejně pří- stupná přístup- ná technická zařízení nebo technické zařízení, jehož bezpeč- né použití bezpečné po- užití pro přístup ke Službám přímého bankovnictví Uživatel neověřil nebo ověřit nemohl; k) využívá-li Klient pro přístup ke Službám přímého bankovnictví Mo- bilní zařízení, je povinen zamezit jiným osobám použít Mobilní zaří- zení a aplikace, které pro přístup ke Službám přímého bankovnictví využívá, dále je povinen neumožnit jiné osobě registrovat v Mobil- ním zařízení jakékoliv bezpečnostní prostředky, které mohou být pro přístup ke Službám přímého bankovnictví a vyjádření souhlasu s Pokynem Po- kynem či Pokynem ke smlouvě využity (například číselné a jiné kódy, biometrické údaje), nesdělovat údaje a prostředky pro pří- stup přístup ke Službám přímého bankovnictví a pro vyjádření souhlasu s Pokynem či Pokynem ke smlouvě jiné osobě a chránit je rovněž před zjištěním jinými osobami, dále pak oznámit Bance neprodle- ně neprodleně ztrátu, odcizeníodci- zení, poškození či zneužití nebo podezření na zneu- žití zneužití Mobilního zařízení či SIM karty v Mobilním zařízení; l) Banka sděluje Klientovi svá aktuální doporučení, která se týkají za- jištění bezpečnosti Služeb přímého bankovnictví, zprávou předa- nou předanou Službami přímého bankovnictví nebo jiným kontaktním údajem, jinak především prostřednictvím Veřejných stránek, a to jejich částí označenou ozna- čenou jako „Bezpečné bankovnictví“. Klient je povinen obsah části Veřejných stránek označenou jako Bezpečné bankovnictví pravidelně pravidel- ně sledovat a při využívání Služeb přímého bankovnictví respektovat doporučení a pokyny Banky obsažené zde nebo v pří- mém přímém sdělení zaslaném Klientovi. Klient je dále povinen s obsahem doporučení a pokynů Banky seznámit každého Uživatele a zajistit, že každý Uživatel bude těchto doporučení a pokynů Banky dbát; m) využití senzoru biometrických údajů Mobilního zařízení může být dočasně zamezeno zejména pro jeho opakované neúspěšné použitípo- užití; pro přihlášení ke Službám elektronického bankovnictví či vyjádření vy- jádření souhlasu s provedením Pokynu či Pokynu ke smlouvě pak Uživatel musí využít například odpovídající PIN; n) Uživatel je povinen zajistit pravidelné aktualizace operačního sys- tému Mobilního zařízení, vybavit Mobilní zařízení funkčním a ak- tualizovaným antivirovým programem včetně pravidelné kontroly Mobilního zařízení; o) Uživatel je povinen neinstalovat do Mobilního zařízení programo- vé vybavení, které nepochází z důvěryhodných zdrojů; v případě programového vybavení, které do Mobilního zařízení instaluje, pak Uživatel věnuje pozornost oprávněním, jež programové vy- bavení vybavení požaduje získat a v případě důvodné pochybnosti, zda požadované požadova- né oprávnění neznamená hrozbu pro bezpečné využití Mobilního bankovnictví, je odmítne udělit; p) Uživatel není oprávněn použít pro přístup ke Službám přímého bankovnictví Mobilní zařízení, u kterého byly provedeny zákroky označované jako „root/jailbreak“ nebo jiné zásahy s cílem získat privilegovaný přístup k nastavení Mobilního zařízení a překonat omezení stanovená výrobcem.

Obecné bezpečnostní zásady. a) Uživatel může mít určeno pouze jedno Klientské číslo. Na žádost Uživatele nebo při podezření na možné zneužití Klientského čísla je Banka oprávněna provést změnu Klientského čísla; tuto změnu Banka Uživateli neprodleně oznámí. Uživatel volí především tako- vé takové Klientské číslo, které není přímo spojeno s jeho identitou; b) Uživatel může disponovat pouze jedním Elektronickým klíčem od každého typu. Výjimkou je Smartphone Elektronický klíč, který je unikátní pro každé mobilní Mobilní zařízení, jímž Uživatel přistupuje ke služ- bě Mobilního bankovnictví, a kterých může Uživatel získat maxi- málně maximál- ně pět (5); c) Elektronické identifikační prostředky jsou nepřenosné a nesmí být žádným způsobem poskytnuty osobě, která není jejich oprávně- ným oprávněným držitelem; d) Elektronické identifikační prostředky jsou vydávány výhradně za účelem použití v souvislosti se službami poskytovanými Bankou, zejména pak Službami přímého bankovnictvíči službami na jejichž poskytování či zprostředkování se Banka podílí; e) Banka je z bezpečnostních důvodů oprávněna zablokovat jakýko- liv Elektronický identifikační prostředek, zejména při podezření na ztrátu, odcizení, zneužití, neautorizované použití nebo podvodné použití Elektronického identifikačního prostředku, např. pokud zjistí použití nebo hrozící použití Elektronického klíče jinou osobou než oprávněným Uživatelem, je-li na takové zneužití Uživatelem upo- zorněna, nebo pokud je prokazatelně obeznámena se skutečností, že Uživatel zemřel nebo byl prohlášen za mrtvého; f) Uživatel je povinen měnit pravidelně (alespoň jedenkrát za tři [3] měsíce) číselné kódy PIN pro zachování maximální bezpečnosti realizovaných rea- lizovaných Pokynů a Pokynů ke smlouvě a Uživatel je rovněž povinen změnit číselné kódy PIN, pokud jej k tomu Banka vyzve; g) Uživatel je dále povinen učinit veškerá opatření k zajištění bezpečnosti užívání Služeb přímého bankovnictví, zejména nezaznamenávat svá hesla a PINy XXXx ve snadno snad- no rozeznatelné podobě a nesdělovat je třetím osobám, chránit své Elektronické identifikační prostředky před odcizením nebo zneužitím zneuži- tím jakoukoliv osobou; h) v případě odcizení, zneužití, ztráty, neautorizovaného použití nebo podezření na odcizení, zneužití, ztrátu nebo neautorizované po- užití použití Elektronických identifikačních prostředků je Uživatel povinen jakoukoliv jakou- koliv tuto skutečnost neprodleně oznámit vhodným způsobem Bance Ban- ce (zejména prostřednictvím kontaktních údajů uvedených Bankou na infolince 800 900 900 při hovoru v rámci Čes- ké republiky nebo na infolince +000 000 000 000 při hovoru ze zahraničí, případně osobně na nejbližším Obchodním místě)Veřejných stránkách; i) V případě, že je Uživatel osloven výzvou či podnětem k zadání jakýchkoliv Elektronických identifikačních prostředků zprávou elektronické pošty, SMS nebo jinou formou elektronického sdělení, pak podle takové výzvy či podnětu nepostupuje a je v případě podezřelých dotazů povinen obrátit se kon- taktovat Banku především telefonicky prostřednictvím kontakt- ních údajů uvedených Bankou na Veřejných stránkách a reakci na takovou výzvu či podnět s Bankou konzultovat; je povinen Banku prostřednictvím infolinky 800 900 900, zejména kontaktovat rovněž v případě, kdy že chová jakékoliv pochybnosti, zda komunikuje s Bankou či zástupcem Banky a také v případě, pokud jej k tomu Banka vyzve v souvislosti s jakoukoliv aktivitou, o které si není jist, že komunikuje se zástupcem Bankyje záměrným a chtěným výsledkem jeho předcháze- jící činnosti; j) Uživatel je povinen chovat se na internetu obezřetně, zejména ne- využívat je povinen: 1) nevyužívat pro přístup ke Službám přímého bankovnictví veřejně pří- stupná veřej- ně přístupná technická zařízení nebo technické zařízení, jehož bezpeč- né bezpečné použití pro přístup ke Službám přímého bankovnictví Uživatel neověřil nebo ověřit nemohl; 2) zdržet se návštěv internetových stránek, které jsou nedůvěry- hodné, mohou představovat riziko pro bezpečné užívání Služeb přímého bankovnictví (zejména internetové stránky s jakýmkoliv nelegálním obsahem); 3) věnovat pozornost zasílaným emailovým, SMS zprávám, nebo jiným formám komunikace na dálku, neotevírat nevyžádaná sdělení, a pokud tak již učiní pro nutné ověření povahy zprávy, neotvírat či nespouštět jakékoliv podezřelé přílohy takových zpráv nebo odkazy, které obsahují; 4) vždy ověřit, zda je internetová stránka, na které zadává Elek- tronické identifikační prostředky provozována Bankou, a to pod- le obsahu adresního řádku prohlížeče, který odpovídá adrese „xxxxx://xxx.xx.xx“ a podle bezpečnostního certifikátu – zobra- zením jeho detailu při pokliku na zámek v adresním řádku prohlí- žeče („view/show certificate“), držitelem (subjektem) certifikátu musí být Raiffeisenbank a.s. (bližší popis dostupný na Bezpečném bankovnictví); jako bezpečné řešení přístupu na Veřejné stránky za účelem přihlášení ke službě Internetového bankovnictví volí Uživatel ruční zadání adresy uvedené výše do příslušného řádku prohlížeče; 5) nezadávat žádné Elektronické identifikační prostředky jinde než do příslušné aplikace Mobilního bankovnictví, aplikace RB klíč, případně jiných komunikačních prostředků sjednaných s Bankou, nebo internetových stránek, které jsou provozovány Bankou, a nereagovat na výzvy k zadání jakýchkoliv Elektronických iden- tifikačních prostředků jakoukoliv elektronickou zprávou; 6) neumožnit žádné osobě obsluhu Technického zařízení na dálku, když využívá nebo přistupuje ke službě Internetového bankov- nictví nebo Mobilního bankovnictví; 7) pozorně sledovat popis Pokynu či Pokynu ke smlouvě, ke kte- rému se váže zaslaný Certifikační kód, vyžádané potvrzení v aplikaci Mobilní klíč či RB klíč, a pokud neodpovídá chtěným a zamýšleným záměrům Uživatele, pak takový Certifikační klíč nepoužít nebo potvrzení neučinit; 8) využívá-li služby Mobilního bankovnictví a Internetového ban- kovnictví současně, použít k tomu dvě různá Technická zařízení; k) využívá-li Klient pro přístup ke Službám přímého bankovnictví Mo- bilní Mobilní zařízení, je povinen zamezit jiným osobám použít Mobilní zaří- zení zařízení a aplikace, které pro přístup ke Službám přímého bankovnictví bankov- nictví využívá, dále je povinen neumožnit jiné osobě registrovat v Mobil- ním Mobilním zařízení jakékoliv bezpečnostní prostředky, které mohou být pro přístup ke Službám přímého bankovnictví a vyjádření souhlasu sou- hlasu s Pokynem či Pokynem ke smlouvě využity (například číselné a jiné kódy, biometrické údaje), nesdělovat údaje a prostředky pro pří- stup přístup ke Službám přímého bankovnictví a pro vyjádření souhlasu s Pokynem či Pokynem ke smlouvě jiné osobě a chránit je rovněž před zjištěním jinými osobami, dále pak oznámit Bance neprodle- ně neprodleně ztrátu, odcizení, poškození či zneužití nebo podezření na zneu- žití zneužití Mobilního zařízení či SIM karty v Mobilním zařízení; l) Banka sděluje Klientovi svá své aktuální doporučenípokyny, která se týkají za- jištění zajištění bezpečnosti Služeb přímého bankovnictví, hrozeb, kterým může Uži- vatel Služeb přímého bankovnictví čelit zprávou předa- nou předanou Službami přímého bankovnictví nebo jiným kontaktním údajemúdajem (například emailem či SMS zprávou, notifikací v aplikaci Mobilního zařízení), jinak především prostřednictvím Veřejných stránek, a to jejich částí označenou jako „Bezpečné bankovnictví“. Bezpečného bankovnictví Klient je povinen se s těmito pokyny vždy seznámit, obsah části Veřejných stránek označenou jako Bezpečné bankovnictví Bezpečného ban- kovnictví pravidelně sledovat a při využívání Služeb přímého bankovnictví ban- kovnictví respektovat doporučení a následovat pokyny Banky obsažené zde nebo v pří- mém sdělení zaslaném Klientovia rovněž zohled- nit Bankou poskytované informace o aktuálních hrozbách. Klient je dále povinen s obsahem doporučení a pokynů Banky seznámit každého Uživatele a zajistit, že každý Uživatel bude rovněž těchto doporučení a pokynů Banky dbát; m) využití senzoru biometrických údajů Mobilního zařízení může být dočasně zamezeno zejména pro jeho opakované neúspěšné použitípouži- tí; pro přihlášení ke Službám elektronického bankovnictví či vyjádření vyjádře- ní souhlasu s provedením Pokynu či Pokynu ke smlouvě pak Uživatel musí využít například odpovídající PIN; n) Uživatel je povinen zajistit pravidelné aktualizace operačního sys- tému Mobilního Technického zařízení, vybavit Mobilní Technického zařízení funkčním a ak- tualizovaným aktualizovaným antivirovým programem včetně pravidelné kontroly Mobilního zařízeníkon- troly Technického zařízení jeho prostřednictvím, dále pak chránit Technické zařízení nástrojem pro řízení navazované komunikace (fi- rewall); dále je Uživatel povinen sledovat doporučení a upozornění výrobců či distributorů softwaru či Technického zařízení o hrozbách a rizicích a přizpůsobit jim užívání Technického zařízení či jeho soft- warového vybavení; o) Uživatel je povinen neinstalovat do Mobilního Technického zařízení programo- vé softwaro- vého vybavení, které nepochází z důvěryhodných zdrojůzdrojů (v případě Mobilních zařízení pak z příslušných oficiálních zdrojů dle operační- ho systému Mobilního zařízení) nebo o němž si není jistý, že neob- sahuje viry či jiný obdobný závadný obsah, který by představoval hrozbu pro Uživatele a bezpečné užívání Služeb přímého bankov- nictví; v případě programového softwarového vybavení, které do Mobilního zařízení instaluje, pak Uživatel věnuje pozornost oprávněním, jež programové vy- bavení softwaro- vé vybavení požaduje získat a v případě důvodné pochybnosti, zda požadované oprávnění neznamená hrozbu pro bezpečné využití Mobilního Služeb přímého bankovnictví, je odmítne udělit; výše uvedené po- vinnosti Uživatele platí rovněž v případě, že Mobilní zařízení využívá pouze pro potřeby MEk SMS; p) Uživatel není oprávněn použít pro přístup ke Službám přímého bankovnictví ban- kovnictví Mobilní zařízení, u kterého byly provedeny zákroky označované ozna- čované jako „root/jailbreak“ nebo jiné zásahy s cílem získat privilegovaný privile- govaný přístup k nastavení Mobilního zařízení a překonat omezení stanovená výrobcem.