Opatření řízení provozu. 13.1 U Služby přístupu k síti Internet nerozlišuje Operátor jednotlivé datové toky za účelem blokování, zpomalování, měnění, omezování, narušování, diskriminace nebo snížení kvality jejich odbavení vyjma případů, kdy je to nezbytné. Pokud je to nezbytné, pak Operátor uplatňuje při poskytování služeb následující opatření za účelem:
13.1.1 plnění povinností stanovených právními předpisy či správními či soudními rozhodnutími týkajícími se omezování poskytovaných služeb, např. v souladu se zákonem č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách, ve znění pozdějších předpisů, zajišťuje Operátor blokování stanovených doménových jmen na úrovni služby DNS (Domain Name Service);
13.1.2 zachování integrity a bezpečnosti sítě Operátora, služeb poskytovaných prostřednictvím této sítě a koncových zařízení koncových uživatelů, může Operátor uplatňovat dočasná opatření spočívající v blokování IP adres a jejich rozsahů, blokování síťových portů, protokolů a doménových jmen, dále pak aktualizaci firmware a řízení konfigurace koncových zařízení, které má Operátor ve své správě, jsou-li tyto známým zdrojem nebo cílem útoků a nebo představují hrozbu pro bezpečnost a integritu sítě;
13.1.3 zabránění hrozícímu přetížení sítě nebo zmírnění účinků výjimečného přetížení sítě může dojít k dočasnému plošnému omezení datových toků všech koncových uživatelů. Opatření dle předchozí věty je aplikováno rovnocenně na všechny kategorie datového provozu všech koncových uživatelů za účelem příslušného snížení celkového datového toku sítě.
13.2 V případě, že by opatření na řízení provozu uplatněné Operátorem mohlo mít vliv na ochranu soukromí a osobních údajů koncových uživatelů, Operátor je povinen postupovat podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „GDPR“). Operátor je zejména povinen posoudit vliv na ochranu soukromí a osobních údajů subjektů údajů a zajistit splnění poučovací povinnosti související se zpracováním osobních údajů vůči subjektům údajů (např. ve smlouvě či v podmínkách služby).
Opatření řízení provozu. 5.1 Opatření řízení provozu uplatňovaná poskytovatelem mohou mít vliv na odezvu, rychlost stahování nebo nahrávání, a mohou omezit dostupnost některých služeb, a to především za účelem zajištění integrity sítě. Tato omezení nejsou porušením smlouvy ze strany poskytovatele. Soukromí uživatelů a jejich osobní údaje jsou vždy chráněny v souladu s příslušnými právními předpisy a práva uživatelů nejsou v tomto směru jakýmkoliv způsobem dotčena.
Opatření řízení provozu. 12.1 U Služby přístupu k internetu nerozlišuje Operátor jednot- livé datové toky za účelem blokování, zpomalování, mě- nění, omezování, narušování, diskriminace nebo snížení kvality jejich odbavení vyjma případů, kdy je to nezbytné. Pokud je to nezbytné, pak Operátor uplatňuje při poskyto- vání služeb následující opatření za účelem:
12.1.1 plnění povinností stanovených právními předpisy či správ- ními či soudními rozhodnutími týkajícími se omezování poskytovaných služeb;
12.1.2 zachování integrity a bezpečnosti sítě Operátora, služeb poskytovaných prostřednictvím této sítě a Koncových zařízení koncových uživatelů, může Operátor uplatňovat dočasná opatření spočívající v blokování IP adres a jejich rozsahů, blokování síiových portů, protokolů a doméno- vých jmen, dále pak aktualizaci firmwaru a řízení konfigu- race Koncových zařízení, která má Operátor ve své sprá- vě, jsou-li tyto známým zdrojem nebo cílem útoků anebo představují hrozbu pro bezpečnost a integritu sítě;
12.1.3 zabránění hrozícímu přetížení sítě nebo zmírnění účin- ků výjimečného přetížení sítě může dojít k dočasnému
12.2 V případě, že by opatření na řízení provozu uplatněné Operátorem mohlo mít vliv na ochranu soukromí a osob- ních údajů koncových uživatelů, je Operátor povinen po- stupovat podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzic- kých osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „GDPR“). Operátor je zejména povi- nen posoudit vliv na ochranu soukromí a osobních úda- jů subjektů údajů a zajistit splnění poučovací povinnosti související se zpracováním osobních údajů vůči subjektům údajů (např. ve smlouvě či v podmínkách služby).
Opatření řízení provozu. 1. Opatření řízení provozu uplatňovaná poskytovatelem mohou mít vliv na odezvu, rychlost stahování nebo nahrávání, a mohou omezit dostupnost některých služeb, a to především za účelem zajištění integrity sítě. Tato omezení nejsou nikdy porušením smlouvy ze strany poskytovatele. Soukromí objednatele a jeho osobní údaje jsou vždy chráněny v souladu s právními předpisy, práva objednatele nejsou v tomto směru nijak dotčena.
2. Případné omezení objemu dat znamená, že po vyčerpání stanoveného datového objemu (tj. poté, kdy objednatel stáhne data v objemu odpovídajícím dohodnutému omezení) dojde k výraznému snížení rychlosti stahování i nahrávání.
3. Snížení rychlosti stahování, resp. nahrávání znamená, že některé služby (internetové stránky, konkrétní obsah) mohou fungovat pomaleji nebo nemusí fungovat vůbec. To se týká zejména služeb, při nichž dochází k přenášení velkého objemu dat, tj. např. spouštění videí nebo stahování velkých souborů. Je proto možné, že např. videa se nebudou přehrávat plynule nebo nepůjdou přehrát vůbec, obrázky se budou zobrazovat pomalu nebo se nemusí zobrazit vůbec, online hry nebude možné spustit nebo nebudou fungovat plynule (k tomu může docházet i v případě vyšší hodnoty odezvy), soubory se budou stahovat, resp. nahrávat dlouhou dobu apod. Omezení připojení v důsledku vyčerpání stanoveného objemu dat není porušením smlouvy ze strany poskytovatele.
Opatření řízení provozu. 11.1 Poskytovatel může provádět řízení provozu v síti. Řízení provozu je v takovém případě vždy založeno na objektivních kategoriích provozu v síti (např. zvýhodnění přenosu hlasu, řídicích zpráv a protokolů na úkor ostatních služeb). Takovéto řízení provozu nesmí sledovat konkrétní obsah přenášených zpráv a lze aplikovat jen po nezbytně nutnou dobu.
11.2 Poskytovatel může řídit provoz v síti nad tento rámec pouze pokud je k tomu vázán dodržením právních předpisů, soudních a jiných rozhodnutí (např.: blokování webů s hazardními hrami). Dále v případě, kdy je ohrožena integrita a bezpečnost sítě, poskytovaných služeb nebo koncových zařízení (např. předcházení útokům, zneužití totožnosti apod.) a také v případě, že výjimečně hrozí přetížení sítě a je nutné zmírnit jeho následky.
11.3 Tato opatření mohou mít vliv na rychlost, odezvu a dostupnost některých aplikací či služeb. Soukromí uživatelů však není nijak dotčeno - jsou dodržovány zákonné povinnosti a to i ve vztahu k ochraně osobních údajů.
Opatření řízení provozu. Poskytovatel je oprávněn provádět na nezbytně nutnou dobu opatření řízení provozu v následujících případech:
Opatření řízení provozu. 1) Poskytovatel nakládá při poskytování Služeb s veškerým provozem stejně, bez diskriminace, omezení nebo narušování a bez ohledu na odesílatele a příjemce, na obsah, ke kterému se přistupuje nebo který se šíří, na používané či poskytované aplikace nebo služby nebo na používané zařízení.
2) Poskytovatel standardně neuplatňuje žádné formy řízení datového provozu v rámci Sítí, prostřednictvím kterých je Zákazníkům poskytována Služba, a z toho důvodu není ohrožena kvalita Služeb, soukromí Zákazníků či koncových uživatelů ani ochrana jejich osobních údajů.
3) V případě mimořádných situací je Poskytovatel oprávněn využít taková opatření řízení provozu, které jsou přiměřená, transparentní, nediskriminační a která sledují objektivně odlišné požadavky určitých kategorií provozu na technickou kvalitu Služby, a to pouze v případech, kdy je to nezbytné, pouze na nezbytnou dobu a za účelem:
a) dodržení požadavků dle platné právní úpravy, včetně rozhodnutí soudů nebo veřejných orgánů s příslušnou pravomocí,
b) zachování integrity a bezpečnosti sítě, Služeb poskytovaných prostřednictvím této sítě a Koncových zařízení koncových uživatelů,
c) zabránění hrozícímu přetížení Sítí a zmírnění účinků výjimečného nebo dočasného přetížení Sítí za předpokladu, že se s rovnocennými kategoriemi provozu nakládá stejně.
4) Uplatnění dočasného opatření řízení provozu může způsobit krátkodobé a dočasné omezení dostupnosti Služby, její rychlosti nahrávání či odesílání, kvality či odezvy, nikoliv však na soukromí Uživatelů a ochranu jejich osobních údajů.
Opatření řízení provozu. Poskytovatel je oprávněný zavést řízení provozu jdoucí nad rámec opatření přiměřeného řízení provozu a lze jej uplatňovat pouze v nezbytných případech a po nezbytnou dobu:
a) povinnosti plynoucí z plnění rozhodnutí soudu či veřejných orgánů požadující blokovat nezákonný obsah
b) opatření nezbytná pro ochranu integrity a bezpečnosti sítě, kybernetiké útoky, spyware apod.
c) zabránění hrozícímu přetížení sítě náhlím nárůstem poptávky po určitém obsahu, aplikacích či službách, která může překročit přenosovou kapacitu sítě nebo jejích prvků
Opatření řízení provozu. Provozovatel je oprávněn přistoupit k pozastavení služby uživatele v případě, kdy uživatelské zařízení generuje škodlivý provoz do sítě. K přerušení je provozovatel oprávněn od počátku vzniku škodlivého provozu až do té doby, kdy uživatel situaci vyřeší. Poskytovatelé služeb přístupu k internetu nesmějí provádět opatření řízení provozu, která jdou nad rámec opatření stanovených v druhém pododstavci, a zejména nesmějí blokovat, zpomalovat, měnit, omezovat, narušovat, zhoršovat nebo diskriminovat konkrétní obsah, aplikace nebo služby nebo jejich konkrétní kategorie, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné, a pouze na nezbytně nutnou dobu za účelem: a) dodržení unijních legislativních aktů či vnitrostátních právních předpisů, které jsou v souladu s právem Unie, jež se vztahují na poskytovatele služeb přístupu k internetu, nebo opatření provádějících v souladu s právem Unie tyto unijní legislativní akty či vnitrostátní právní předpisy, včetně rozhodnutí soudů nebo veřejných orgánů s příslušnou pravomocí; b) zachování integrity a bezpečnosti sítě, služeb poskytovaných prostřednictvím této sítě a koncových zařízení koncových uživatelů; c) zabránění hrozícímu přetížení sítě a zmírnění účinků výjimečného nebo dočasného přetížení sítě za předpokladu, že se s rovnocennými kategoriemi provozu nakládá stejně.
Opatření řízení provozu. 16.1. Opatření řízení provozu uplatňovaná poskytovatelem mohou mít vliv na odezvu, rychlost stahování nebo nahrávání, a mohou omezit dostupnost některých služeb, a to především za účelem zajištění integrity sítě. Tato omezení nejsou nikdy porušením smlouvy ze strany poskytovatele. Soukromí zákazníků a jejich osobní údaje jsou vždy chráněny v souladu s právními předpisy, práva zákazníku nejsou v tomto směru nijak dotčena.
16.2. Případné omezení objemu dat znamená, že po vyčerpání stanoveného datového objemu (tj. poté, kdy zákazník stáhne data v objemu odpovídajícím dohodnutému omezení) dojde k výraznému snížení rychlosti stahování i nahrávání. Snížení rychlosti stahování, resp. nahrávání znamená, že některé služby (internetové stránky, konkrétní obsah) mohou fungovat pomaleji nebo nemusí fungovat vůbec. To se týká zejména služeb, při nichž dochází k přenášení velkého objemu dat, tj. např. spouštění videí nebo stahování velkých souborů. Je proto možné, že např. videa se nebudou přehrávat plynule nebo nepůjdou přehrát vůbec, obrázky se budou zobrazovat pomalu nebo se nemusí zobrazit vůbec, online hry nebude možné spustit nebo nebudou fungovat plynule (k tomu může docházet i v případě vyšší hodnoty odezvy), soubory se budou stahovat, resp. nahrávat dlouhou dobu apod. Omezení připojení v důsledku vyčerpání stanoveného objemu dat není porušením smlouvy ze strany poskytovatele.
16.3. Pokud zákazník využívá od poskytovatele i jiné služby, může dojít k jejich vzájemnému ovlivňování, a to i negativnímu. Může tedy dojít ke zhoršení kvality poskytovaných služeb, tj. služba může být poskytována s horšími než smluvně garantovanými parametry (zejména snížení rychlosti, případně zvýšenou dobou odezvy). Poskytováním služby s horšími parametry v důsledku vzájemného negativního ovlivňování více služeb poskytovatel neporušuje smlouvu.
16.4. Poskytovatel poskytuje službu připojení k internetu s následujícími parametry uvedenými v Ceníku, zveřejněném na stránkách Poskytovatele:
16.5. V případě trvalé nebo pravidelně se opakující odchylky skutečného výkonu služby přístupu k internetu, zejména pokud jde o rychlost, od stanovených parametrů, je zákazník oprávněn reklamovat poskytovanou službu.