Práva uživatelů. Právo na osobní svobodu - uživatel má právo domluvit si takovou dobu pro uskutečňování služeb, která mu vyhovuje. Uživatel však konzultuje dobu poskytování služby s poskytovatelem. Právo na soukromí a intimitu - uživatel má právo na ochranu svého soukromí, pracovníci poskytovatele nenahlíží do věcí uživatele, neprochází v bytě či domě místy, kde přímo neprovádí úkony PS. Mají-li pracovníci zapůjčeny klíče od bytu uživatele, respektují vstup na výzvu po zazvonění nebo zaklepání. Právo na slušné a důstojné jednání a zacházení - uživatel má právo na slušné a důstojné jednání a zacházení ze strany pracovníků poskytovatele. Vztah mezi pracovníky poskytovatele a uživatelem je založen na vzájemné úctě, respektu a důvěře. Právo na ochranu osobních údajů - osobní údaje uživatele jsou zpracovávány jen v souvislosti s poskytováním sociální služby. Přístup k těmto informacím mají pouze pracovníci, kteří s nimi pracují v rámci svých pracovních úkolů. Právo sám si zvolit rozsah poskytovaných služeb - uživatel má právo zvolit si rozsah služeb, pomoci a podpory, které mu budou v rámci sociální služby poskytovány. Právo navrhovat změny v poskytování sociální služby - uživatel má právo navrhovat změny v poskytování sociální služby dle svých individuálních potřeb, svého zdravotního stavu a sociální situace. Právo kdykoliv nahlédnout do své osobní dokumentace - uživatel má právo nahlédnout do své složky s dokumentací, kterou o něm poskytovatel vede. Právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodů - uživatel má právo odstoupit od smlouvy o poskytování sociální služby. Právo na ochranu před zneužitím poskytnutých informací - uživatel má právo na ochranu před zneužitím poskytnutých informací, závazek mlčenlivosti platí pro všechny pracovníky poskytovatele. Právo na vlastní názor, projev vlastní vůle, přiměřené riziko - uživatel má právo rozhodovat o svých záležitostech sám. Právo na podnět, připomínku nebo stížnost ve vztahu k poskytování PS či ke konkrétním pracovníkům - uživatel má právo kdykoliv vznést podnět, připomínku, stížnost. Postupy pro podávání a vyřizování stížností obdrží uživatel v písemné podobě. Právo na poskytnutí sociálního poradenství - uživatel má právo na sociální poradenství vedoucí k řešení jeho nepříznivé sociální situace. Právo na změnu klíčového pracovníka - uživatel má právo znát, kdo je jeho klíčovým pracovníkem. Uživatel má právo změnit svého klíčového pracovníka.
Práva uživatelů. Každý uživatel má právo svobodně vyjadřovat své názory a to na všechny záležitosti, které se jej týkají. • Uživatel má právo odmítnout úkol nebo činnost, která ohrožuje jeho zdraví, či se neslučuje s jeho morálními hodnotami a přesvědčením. • Uživatel má právo podávat návrhy na zlepšení činností a chodu zařízení. • Uživatel má právo požádat o změnu klíčového pracovníka. • Uživatel má právo být vnímán a uznáván jako jedinečný člověk. • Žádnému uživateli nesmí být zasahováno do jeho soukromého života a nesmí se útočit na jeho čest, pověst a důstojnost. • Uživatel má právo kdykoliv nahlédnout do své dokumentace v STD. • Každý uživatel má právo na podání stížnosti. • Uživatel má právo, aby poskytovatel dodržoval zásady, na kterých se domluvili a obě strany je potvrdili svým podpisem (individuální plán, smlouva o poskytování sociálních služeb STD, řád STD, souhlas o poskytování osobních údajů, souhlas s prezentací uživatele na propagačních materiálech).
Práva uživatelů. Uživatelé mají stejná práva jako jiní občané dle Listiny základních práv a svobod. V souvislosti s naší službou však garantujeme i následující práva: - právo zvolit si formu úhrady (hotově nebo převodem); - právo zvolit si lékaře i zdravotní pojišťovnu; - právo svobodně naložit se svými doklady; - právo na svobodnou volbu při rozhodování; - právo na přiměřené riziko; - právo svobodně nakládat se svým časem; - právo na dovybavení pokoje osobními věcmi; - právo na soukromí; - právo stěžovat si; - právo svobodně opouštět zařízení bez udání důvodu; - právo přijímat návštěvy; - právo nahlížet do dokumentací, které jsou o uživateli vedeny; - právo nahlížet do interních předpisů a metodik; - právo na ochranu osobních a citlivých údajů; - právo vypovědět smlouvu o poskytování sociální služby bez udání důvodu.
Práva uživatelů. TEMPERI, o.p.s. NÍZKOPRAHOVÝ KLUB PRO DĚTI A MLÁDEŽ - BRÁNA Při prvním vstupu do BRÁNY tě pracovník seznámí s tvými právy, které bys měl dodržovat, pokud k nám chceš chodit.
Práva uživatelů. 6.1 Za podmínek stanovených v GDPR mají Uživatele následující práva:
Práva uživatelů. Respektovat jejich stav a s tím související důstojnost. • Užívat společné prostory a vybavení domova. • Požadovat vyúčtování svých plateb dle smlouvy a dodatků a vyplacení vratek v daném termínu. • Požádat o přestěhování na jiný pokoj. DNS žádosti vyhoví, pokud mu v tom nebrání vážné provozní důvody nebo oprávněné zájmy jiných uživatelů. • Nahlížet do osobní dokumentace, kterou vede DNS o poskytování sociální služby. • Chránit jejich osobní údaje a zacházet s nimi v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/79 ze dne 27. 4. 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, zákona č. 110/2019 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. • Přihlásit se v DNS k trvalému pobytu. • Ochraňovat je před jakýmikoliv formami zneužívání a diskriminace ze strany DNS nebo jeho zaměstnanců. • Poskytovat ze strany DNS bezpečí a přiměřené riziko. • Přijímat návštěvy podle své volby. Ve svém pokoji, souhlasí-li s tím spolubydlící, nebo ve společných prostorách DNS. Rozsah návštěvních hodin stanovuje DNS. • Podávat podněty, připomínky a stížnosti. • Svobodně projevovat své náboženství a víru. • Vyžadovat právo na individuální přístup. • Vyžadovat právo na informace o všech poskytovaných službách DNS.
Práva uživatelů. 9.1. Uživatel má právo být informován o zpracování svých osobních údajů, jejich rozsahu, účelu, způsobu a doby uchovávání.