Pojem spotřebitel. Podle nového občanského zákoníku je spotřebitelem fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.21 Zákon o ochraně spotřebitele říká, že spotřebitelem je fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.22 Pro správné fungování trhu je nutné dodržovat práva spotřebitelů. Spotřebitel zastává na trhu roli slabšího subjektu oproti prosperujícím podnikatelům či firmám, tudíž jeho práva musejí být dodržována prvořadě, jinak by byl naprosto bezmocný. Proto bylo nezbytné práva spotřebitele přesně definovat a stanovit pravidla pro jejich uplatňování. Z práv spotřebitele vyplývají logicky i povinnosti spotřebitelů v tržním hospodářství. Spotřebitel se musí chovat aktivně, což zahrnuje sběr a zajímání se o informace, na jejichž základě se poté odpovědně rozhoduje, vzdělává se, aktivně uplatňuje své nároky, dodržuje ekologická pravidla, má zájem o zdraví či aktivní účast ve sdružení spotřebitelů. Spotřebitelova práva musejí být dodržována prvořadě, proto bylo nezbytné jeho práva přesně definovat a stanovit pravidla pro jejich uplatňování. Spotřebitel má osm práv – bezpečnost, volný výběr zboží, odškodnění, informace, vzdělávání, zastupování, základní potřeby a zdravé životní potřeby. Z nich vyplývají i povinnosti – spotřebitel se musí chovat aktivně – sbírá informace, vzdělává se nebo se dokonce aktivně účastní sdružení spotřebitelů.
