Práva spotřebitele. Ustanovení tohoto článku se vztahuje na smluvní vztah uzavíraný s Objednatelem jako spotřebitelem, kdy za spotřebitele je považován každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Poskytovatelem jako podnikatelem nebo s ním jinak jedná (dále jen „Objednatel - spotřebitel“).
Práva spotřebitele. 1. Spotřebitel má tato práva, která se nevztahují na podnikatele:
a) Informace před uzavřením smlouvy nebo smlouvy o členství jsou zveřejněny prostřednictvím internetového obchodu a v těchto VOP.
b) Spotřebitel souhlasí s tím, že poskytovatelka může započít s poskytováním služby dle smlouvy o poradenství nebo smlouvy o členství uzavřené v souladu s VOP neprodleně po jejím uzavření, a to i před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy o poradenství nebo smlouvy o členství. Spotřebitel bere na vědomí, že pokud dojde ke splnění závazků poskytovatelky ze smlouvy o členství nebo smlouvy o poradenství uzavřené podle těchto VOP před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy, nemá spotřebitel v důsledku vyslovení souhlasu podle předchozí věty právo na odstoupení od smlouvy dle ustanovení § 1829 odst. 1 občanského zákoníku.
c) Spotřebitel zároveň bere na vědomí, že nemůže odstoupit od kupní smlouvy, kde předmětem smlouvy bylo dodání on-line produktu, neboť se jedná o tzv. smlouvu o dodání digitálního obsahu ve smyslu § 1837 písm. l) občanského zákoníku, který nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
d) Nejde-li o případ, kdy nelze od smlouvy odstoupit (ustanovení odstavce b) a c) tohoto článku) je spotřebitel oprávněn od smlouvy nebo smlouvy o členství uzavřené dle těchto obchodních podmínek odstoupit, a to ve lhůtě čtrnácti dnů od jejího uzavření. Právo odstoupit od smlouvy v zákonné lhůtě 14 dní, spotřebitel uplatní tak, že zašle provozovateli e-mail, který bude obsahovat informaci o odstoupení od smlouvy. Informace bude mít následující znění: “Já, níže podepsaný XY, nar. dne 000000, odstupuji od smlouvy ze dne , která byla uzavřena s Vámi na straně jedné jako provozovatelem a mojí osobou na straně druhé jako zákazníkem.“
e) Právo na mimosoudní řešení sporu – v případě, že mezi provozovatelem a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vzájemně vyřešit, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu s provozovatelem s tím, že mimosoudní řešení sporu přísluší České obchodní inspekci. Toto právo lze uplatnit do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil u provozovatele právo, které je předmětem sporu.
Práva spotřebitele. 1. Pokud je zadavatel spotřebitelem a smlouva s ním je uzavírána distančním způsobem nebo mimo sídlo zhotovitele, má zadavatel právo odstoupit od smlouvy písemně ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření, přičemž odstoupení zašle elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou ve smlouvě nebo písemně na adresu sídla zhotovitele. K písemnému odstoupení od této smlouvy je zadavatel oprávněn využít formulář, který tvoří přílohu těchto smluvních podmínek a který obsahuje také další informace týkající se uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.
2. Zadavatel uzavřením smlouvy výslovně souhlasí s tím, aby zhotovitel smlouvu plnil již od okamžiku jejího podpisu oběma smluvními stranami, tj. ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy uvedené v článku IX. odst. 1 těchto smluvních podmínek. V případě, že zadavatel od smlouvy odstoupí ve lhůtě uvedené v předcházející větě, je zadavatel povinen uhradit zhotoviteli odměnu, která odpovídá rozsahu plnění dle smlouvy do doby, kdy zadavatel zhotovitele informuje o odstoupení od smlouvy.
Práva spotřebitele. 8.1. Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (prostřednictvím internetového obchodu), má Spotřebitel právo od kupní smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do čtrnácti (14) dnů.
8.2. Lhůta pro odstoupení se považuje za zachovanou, pokud Spotřebitel v jejím průběhu odešle 3Dwiser oznámení, že od smlouvy odstupuje.
8.3. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí Spotřebitel o svém odstoupení od této smlouvy písemně informovat 3Dwiser.
8.4. Odstoupí-li Spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá 3Dwiser na své náklady bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy Zboží a to včetně kopie daňového dokladu. Spotřebitel uvede dostatečné identifikační údaje vztahující se k předmětu odstoupení od smlouvy a Kupujícího, případně včetně čísla nákupního dokladu a čísla bankovního účtu.
8.5. Pokud Spotřebitel neposkytne dostatečnou součinnost 3Dwiser, není 3Dwiser povinen zjišťovat potřebné údaje a případná pochybení jdou na vrub Spotřebitele. Zboží zaslané zpět formou dobírky nebude přijato. V případě odstoupení od smlouvy nese Spotřebitel přímé náklady spojené s navrácením Zboží dle tarifu provozovatele poštovních služeb.
8.6. Zboží vrací Spotřebitel úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, pokud možno včetně originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém Zboží převzal. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty Zboží včetně náhrady škody, která vznikla v důsledku nakládání se Zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
8.7. 3Dwiser je oprávněn si takto vzniklý nárok na náhradu škody (částku odpovídající snížené hodnotě zboží) jednostranně započíst na pohledávku Spotřebitele vůči společnosti 3Dwiser na vrácení kupní ceny s čímž, Spotřebitel tímto souhlasí. Společnost 3Dwiser v tomto případě vrací Spotřebiteli jen cenu Zboží sníženou o tuto pohledávku. Pokud se Zboží vrácené Spotřebitelem stane dále neprodejné (např. v případě jeho zničení nebo značného poškození) může pohledávka 3Dwiser odpovídat plné ceně Zboží, s čímž tímto Spotřebitel souhlasí.
8.8. Odstoupí-li Spotřebitel od smlouvy, vrátí mu 3Dwiser bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, stejným způsobem. 3Dwiser vrátí Spotřebiteli přijaté peněžení prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím Spotřebitel souhlasil a pokud mu tím nevznik...
Práva spotřebitele. 10.4.1. V případě výhrad Klienta k postupům Společnosti se může Klient obrátit na Společnost se svou stížností. K podání stížnosti lze využít vzorový formulář dostup- ný na Webovém portálu. Společnost vyřídí podanou stížnost v souladu se stanovenými pravidly a o výsledku vyřízení stížnosti informuje Klienta ve stanovené lhůtě.
10.4.2. Veškeré spory vzniklé ze Smlouvy nebo v souvislosti s jejím plněním, které se nepodaří vyřešit smírným jed- náním, budou s konečnou platností řešeny obecnými soudy České republiky.
10.4.3. Klient má právo na mimosoudní řešení sporu z této Smlouvy prostřednictvím České obchodní inspekce (xxx.xxx.xx).
Práva spotřebitele. 8.1 Jak Vás budeme informovat o stavu úvěrového účtu?
8.2 Kdy a jak můžete od smlouvy odstoupit?
Práva spotřebitele. Právo na přístup k osobním údajům znamená, že spotřebitel má právo od správce – získat informace o tom, zda zpracovává jeho osobní údaje, a pokud ano, o jaké údaje se jedná a jakým způsobem jsou zpracovávány. Spotřebitel má také právo, aby správce bez zbytečného odkladu opravil na jeho žádost nepřesné osobní údaje, které se ho týkají. Neúplné osobní údaje má spotřebitel právo kdykoli doplnit.
Práva spotřebitele. 11.4.1. V případě výhrad Klienta k postupům Společnosti se může Klient obrátit na Společnost se svou stížností. K podání stížnosti lze využít vzorový formulář dostupný na Webovém portálu. Společnost vyřídí podanou stížnost v souladu se stanovenými pravidly a o výsledku vyřízení stížnosti informuje Klienta ve stanovené lhůtě.
11.4.2. Veškeré spory vzniklé ze Smlouvy nebo v souvislosti s jejím plněním, které se nepodaří vyřešit smírným jednáním, budou s konečnou platností řešeny obecnými soudy České republiky.
11.4.3. Klient má právo na mimosoudní řešení sporu z této Smlouvy prostřednictvím České obchodní inspekce (xxx.xxx.xx).
11.4.4. Podrobné informace o právech klientů, kteří jsou spotřebitelé, jsou uvedeny v Část II. těchto Obchodních podmínek.
Práva spotřebitele. 8.1 Objednatel, který je Spotřebitelem, má kromě práv a povinností uvedených v těchto Obchodních podmínkách i zvláštní práva a povinnosti uvedená dále v tomto článku 8 Obchodních podmínek. Ustanovení tohoto článku 8 mají v případě Objednatele – Spotřebitele přednost před ostatními ustanoveními těchto Obchodních podmínek.
Práva spotřebitele. Spotřebitel má tato práva, která se nevztahují na podnikatele:
a) Informace před uzavřením smlouvy jsou zveřejněny prostřednictvím internetového obchodu a v těchto VOP.
b) Spotřebitel zároveň bere na vědomí, že nemůže odstoupit od kupní smlouvy, kde předmětem smlouvy bylo dodání on-line produktu, neboť se jedná o tzv. smlouvu o dodání digitálního obsahu ve smyslu § 1837 písm. l) občanského zákoníku, který nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
c) Nejde-li o případ, kdy nelze od smlouvy odstoupit (ustanovení odstavce b) tohoto článku) je spotřebitel oprávněn od kupní smlouvy uzavřené dle těchto VOP odstoupit, a to ve lhůtě čtrnácti dnů od jejího uzavření. Právo odstoupit od smlouvy v zákonné lhůtě 14 dní, spotřebitel uplatní tak, že zašle provozovateli e-mail, který bude obsahovat informaci o odstoupení od smlouvy. Informace bude mít následující znění: “Já, níže podepsaný XY, nar. dne 000000, odstupuji od smlouvy ze dne ,
d) Právo na mimosoudní řešení sporu – v případě, že mezi provozovatelem a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vzájemně vyřešit, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu s provozovatelem s tím, že mimosoudní řešení sporu přísluší České obchodní inspekci. Toto právo lze uplatnit do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil u provozovatele právo, které je předmětem sporu.