Pokročilá telefonická podpora, Pracovní doba pro poskytování podpory a Lhůty reakce Vzorová ustanovení

Pokročilá telefonická podpora, Pracovní doba pro poskytování podpory a Lhůty reakce. Jestliže si zakoupíte Předplatné s Pokročilou podporou, můžete určit maximálně 2 (dva) Jmenované volající, pokud máte nejvýše dvacet (20) licencí na Předplatné s Pokročilou podporou. Na každých deset (10) dalších licencí na Předplatné s Pokročilou podporou nad rámec dvaceti (20) licencí můžete určit jednoho (1) dalšího Jmenovaného volajícího. Upozorňujeme Vás, že pokud společnost Autodesk obdrží Žádost o podporu od Uživatele, který nebyl Vaším Smluvním manažerem označen jako Jmenovaný volající, může společnost Autodesk určit takového Uživatele jako Jmenovaného volajícího pro účely zpracování Žá dosti o podporu, a pokud se tak stane, uvědomí Vašeho Smluvního manažera o takovém jmenování. Váš Smluvní manažer může změnit označení Jmenovaného volajícího, jak je uvedeno v této Smlouvě. Požadavky na telefonickou podporu mohou vznášet pouze Jmenovaní volající. Pokročilá telefonická podpora bude poskytována Vašim Jmenovaným volajícím telefonicky v průběhu Pracovní doby pro poskytování podpory, jak je uvedeno níže v tabulce. Všechny Požadavky na Pokročilou telefonickou podporu mohou být předloženy kterémukoli regionálnímu call-centru Autodesk s výhradou požadavků uvedených v článku 2.2 této Smlouvy o předplatném. Společnost Autodesk vyvine komerčně přiměřené úsilí, aby poskytla Reakce v uvedených Lhůtách, a to podle Úrovně závažnosti Incidentu, jak je uvedeno níže v tabulce. Reakce společnosti Autodesk bude v zásadě sdělovat Vašemu Jmenovanému volajícímu telefonicky specialista na produktovou podporu. Úroveň závažnosti incidentu Pracovní doba pro poskytování podpory Lhůta pro reakci1 Závažnost 1 – Kritická Požadavky na telefonickou podporu můžete předkládat v průběhu Rozšířené pracovní doby pro poskytování podpory. Požadavky na internetovou Do 2 hodin v průběhu Rozšířené pracovní doby pro poskytování podpory od okamžiku, kdy společnost Autodesk přijme Xxx Xxxxxxxxx na podporu můžete předkládat kdykoli. podporu. Závažnost 2 - Urgentní Požadavky na telefonickou podporu můžete předkládat v průběhu Rozšířené pracovní doby pro poskytování podpory. Požadavky na internetovou podporu můžete předkládat kdykoli. Do 4 hodin v průběhu Rozšířené pracovní doby pro poskytování podpory od okamžiku, kdy společnost Autodesk přijme Xxx Xxxxxxxxx na podporu.
Sample 1
Law Insider
+
Microsoft® Word Add-in

Get the Official Word Add-in

Open in AppSource
Add to Word Now

Related to Pokročilá telefonická podpora, Pracovní doba pro poskytování podpory a Lhůty reakce

  • Slovníček pojmů – jaké pojmy jsou pro mne důležité? Všechny pojmy, které nejsou vymezeny v tomto článku, mají význam, který je jim přiřazen ve VPP. Pro tyto zvláštní pojistné podmínky se vymezují následující pojmy:

  • Úrok z prodlení a majetkové sankce za prodlení s úhradou 11.3.1. Pokud bude objednatel v prodlení s úhradou faktury proti sjednanému termínu je povinen zaplatit zhotoviteli úrok z prodlení v zákonné výši z dlužné částky za každý i započatý den prodlení.

  • CO NEPOVAŽUJEME ZA POJISTNOU UDÁLOST A ZA CO TEDY POJISTNÉ PLNĚNÍ VŮBEC NEPOSKYTNEME? Za pojistnou událost nepovažujeme smrt, ke které dojde v době: Příčina smrti Xxxx úraz kdy na našem účtu není v okamžiku úrazu připsáno první běžné pojistné sebevražda do 24 měsíců od počátku hlavního pojištění ostatní příčiny než stihneme posoudit pojistné riziko (datum přijetí rizika naleznete na pojistce, může to být nejpozději 2 měsíce od sjednání hlavního pojištění) V takovém případě hlavní pojištění zanikne a my Vám samozřejmě zaplacené pojistné vrátíme.

  • Kdo je osobou nabízející cenné papíry nebo osobou, která žádá o přijetí k obchodování? Osobou nabízející cenné papíry je Emitent.

  • Odpovědnost za vady, smluvní pokuty, záruční doba 1. Xxxxxxxxxx odpovídá za vady, jež má dílo v době jeho předání a převzetí a dále odpovídá za vady díla zjištěné po celou dobu záruční lhůty (záruka za jakost).

  • Práva a povinnosti smluvních stran při provádění díla 1. Zhotovitel je povinen provést dílo v rozsahu vyplývajícím z této smlouvy.

  • Závazky zaměstnavatele a podmínky poskytnutí příspěvku Úřad práce poskytne zaměstnavateli příspěvek za těchto podmínek: Jméno a příjmení: xxxxx Datum narození: xxxxx Druh práce: prodavači ostatního zboží v prodejnách Místo výkonu práce: Písecká 904, 386 01 Strakonice Den nástupu do práce: 3.1.2022 „Vyúčtování mzdových nákladů – SÚPM vyhrazené“ za jednotlivé měsíce nejpozději do konce kalendářního měsíce následujícího po uplynutí vykazovaného měsíčního období. Připadne-li poslední den kalendářního měsíce na sobotu, neděli nebo svátek, je posledním dnem pro doložení nejbližší příští pracovní den. V případě, že výkaz „Vyúčtování mzdových nákladů – SÚPM vyhrazené“ nebude ve stanovené lhůtě doložen, příspěvek za příslušný měsíc nebude Úřadem práce poskytnut.

  • Úrok z prodlení a smluvní pokuta 1. Pro případ porušení smluvních povinností dle této Smlouvy dohodly strany Smlouvy ve smyslu ustanovení § 2048 občanského zákoníku v textu Smlouvy uvedené smluvní pokuty. Pohledávka Objednatele na zaplacení smluvní pokuty, případně jiné pohledávky vzniklé Objednateli na základě Smlouvy, může být započtena na pohledávku Zhotovitele na zaplacení ceny za provedené dílo.

  • Prohlášení, práva a povinnosti smluvních stran 7.1. Objednatel neudělil zhotoviteli žádné oprávnění najímat jakékoli osoby jménem objednatele. Současně se smluvní strany dohodly na tom, že každá osoba zaměstnaná nebo jinak využívaná zhotovitelem při provádění Díla (např. poddodavatelsky) bude placena zhotovitelem a bude považována pro účely této smlouvy za zaměstnance zhotovitele.

  • Podmínky a požadavky na zpracování a podání nabídky 13.1 Nabídky se podávají písemně v listinné podobě v uzavřené obálce označené názvem veřejné zakázky s uvedením výzvy „Neotevírat“. Na obálce musí být uvedena adresa, na niž je možné podle § 71 odst. 5 zákona vyrozumět uchazeče o tom, že jeho nabídka byla podána po uplynutí lhůty pro podání nabídek. V případě, že obálka s nabídkou bude umístěna do další obálky, musí být i tato (vnější) obálka označena výše uvedeným způsobem.