Common use of Poskytovatel se zavazuje Clause in Contracts

Poskytovatel se zavazuje. poskytovat Služby v příslušné profesionální a vysoké odborné kvalitě a v souladu s podmínkami této Smlouvy; plnit tuto Smlouvu objektivním, nestranným a profesionálním způsobem, neovlivněným jakýmkoliv konkrétním jiným obchodním zájmem Poskytovatele či kohokoliv z jeho personálu či podposkytovatelů, bez návaznosti na obdržení jakýchkoli odměn ve spojitosti s plněním této Smlouvy od jiné osoby než je Objednatel; poskytovat Služby v kvalitě definované v této Smlouvě a jejích přílohách a/nebo v kvalitě odpovídající technickým normám a standardům upravujícím kvalitu jednotlivých Služeb; upozorňovat Objednatele včas na všechny hrozící vady svého plnění či potenciální výpadky plnění, jakož i poskytovat Objednateli veškeré informace, které jsou pro plnění Smlouvy nezbytné; alokovat na poskytování Služeb dle této Smlouvy kapacity členů realizačního týmu Poskytovatele dle přílohy č. 5 této Smlouvy, přičemž alokací kapacity se rozumí dostupnost kteréhokoliv člena realizačního týmu. Není-li z jakýchkoliv důvodů přechodně zajištěna dostupnost určitého člena realizačního týmu, je Poskytovatel povinen zajistit dostupnost náhradníka s obdobnou kvalifikací. Každá změna ve složení realizačního týmu musí být předem oznámena a písemně schválena Objednatelem, přičemž při změně realizačního týmu však není nutné uzavírat dodatek k této Smlouvě; na své náklady a s péčí řádného hospodáře podporovat, spravovat a udržovat veškeré technické prostředky Objednatele, které Poskytovatel převzal do užívání; neprodleně oznámit písemnou formou Objednateli překážky, které mu brání v plnění předmětu Smlouvy a výkonu dalších činností souvisejících s plněním předmětu Smlouvy; upozornit Objednatele na potenciální rizika vzniku újmy či příležitosti realizace úspor nebo jiných zlepšení a včas a řádně dle svých možností provést bezodkladně taková opatření, která riziko vzniku újmy zcela vyloučí nebo sníží; dodržovat veškeré obecně závazné právní předpisy vztahující se k vykonávané činnosti, zejména předpisy o bezpečnosti práce a o požární bezpečnosti, dále interní předpisy Objednatele, pokud byla příslušná dokumentace zpřístupněna Poskytovateli, a budou se řídit organizačními pokyny odpovědných zaměstnanců Objednatele; postupovat při poskytování plnění podle této Xxxxxxx s vysokou odbornou péčí a aplikovat postupy „best practice“; chránit práva duševního vlastnictví Objednatele a třetích osob; upozorňovat Objednatele na možné či vhodné rozšíření či změny Služeb za účelem jejich lepšího využívání v rozsahu této Smlouvy; upozorňovat Objednatele na případnou nevhodnost pokynů Objednatele; umožnit Objednateli fyzickou kontrolu v místech, která souvisejí s poskytováním Služeb; poskytovat Objednateli na vyžádání součinnost související s odbornými, zákonnými či jinými kontrolami a audity, které mohou být uplatňovány vůči Objednateli v souvislosti s poskytováním Služeb či provozem informačních systémů Objednatele, jichž se poskytování Služeb týká; jakékoliv dokumenty zpracovávané dle této Smlouvy vést ve formě umožňující přezkoumatelnost ze strany kontrolních orgánů. Pokud by byl jakýkoliv dokument související s poskytováním Služeb zpochybněn kontrolním orgánem, je Poskytovatel povinen poskytnout Objednateli takové dokumenty či podklady, které budou kontrolním orgánem akceptovány. V případě, že Poskytovatel nebude schopen tyto dokumenty či podklady poskytnout nebo by tyto nebyly kontrolním orgánem akceptovány, a pokud absence těchto dokumentů bude důvodem k udělení jakékoliv sankce vůči Objednateli, zavazuje se Poskytovatel Objednateli uhradit takovouto sankci v plné výši, a to i po vypršení platnosti a účinnosti této Smlouvy, pokud se bude taková sankce týkat období platnosti dokumentu zpracovaného Poskytovatelem; chránit data v systémech Objednatele před ztrátou, poškozením, nebo zneužitím a přistupovat k nim a užívat je pouze v souladu s touto Smlouvou, obecně závaznými právními předpisy a zájmy Objednatele. Zejména se jedná o povinnosti související s ochranou osobních údajů vyplývající ze zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, nebo právními předpisy, které tento zákon nahradí, a platného nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).

Poskytovatel se zavazuje. poskytovat Služby předat Objednateli v příslušné profesionální jeho sídle nejpozději následující pracovní den po nabytí účinnosti této smlouvy pronajaté odpadové nádoby (4 ks nádoby o objemu 1 100 l na SKO a vysoké odborné kvalitě 1 kus nádoby o objemu 1 100 l na papír), zabezpečit v intervalech uvedených v čl. II. 5) smlouvy vyprazdňování odpadových nádob, odvoz odpadu a jeho odstranění v souladu s podmínkami této Smlouvy; plnit tuto Smlouvu objektivním, nestranným a profesionálním způsobem, neovlivněným jakýmkoliv konkrétním jiným obchodním zájmem Poskytovatele či kohokoliv z jeho personálu či podposkytovatelů, bez návaznosti na obdržení jakýchkoli odměn ve spojitosti s plněním této Smlouvy od jiné osoby než je Objednatel; poskytovat Služby v kvalitě definované v této Smlouvě a jejích přílohách a/nebo v kvalitě odpovídající technickým normám a standardům upravujícím kvalitu jednotlivých Služeb; upozorňovat Objednatele včas na všechny hrozící vady svého plnění či potenciální výpadky plnění, jakož i poskytovat Objednateli veškeré informace, které jsou pro plnění Smlouvy nezbytné; alokovat na poskytování Služeb dle této Smlouvy kapacity členů realizačního týmu Poskytovatele dle přílohy č. 5 této Smlouvy, přičemž alokací kapacity se rozumí dostupnost kteréhokoliv člena realizačního týmu. Není-li z jakýchkoliv důvodů přechodně zajištěna dostupnost určitého člena realizačního týmu, je Poskytovatel povinen zajistit dostupnost náhradníka s obdobnou kvalifikací. Každá změna ve složení realizačního týmu musí být předem oznámena a písemně schválena Objednatelem, přičemž při změně realizačního týmu však není nutné uzavírat dodatek k této Smlouvě; na své náklady a s péčí řádného hospodáře podporovat, spravovat a udržovat veškeré technické prostředky Objednatele, které Poskytovatel převzal do užívání; neprodleně oznámit písemnou formou Objednateli překážky, které mu brání v plnění předmětu Smlouvy a výkonu dalších činností souvisejících s plněním předmětu Smlouvy; upozornit Objednatele na potenciální rizika vzniku újmy či příležitosti realizace úspor nebo jiných zlepšení a včas a řádně dle svých možností provést bezodkladně taková opatření, která riziko vzniku újmy zcela vyloučí nebo sníží; dodržovat veškeré obecně závazné právní předpisy vztahující se k vykonávané činnosti, zejména předpisy o bezpečnosti práce a o požární bezpečnosti, dále interní předpisy Objednatele, pokud byla příslušná dokumentace zpřístupněna Poskytovateli, a budou se řídit organizačními pokyny odpovědných zaměstnanců Objednatele; postupovat při poskytování plnění podle této Xxxxxxx s vysokou odbornou péčí a aplikovat postupy „best practice“; chránit práva duševního vlastnictví Objednatele a třetích osob; upozorňovat Objednatele na možné či vhodné rozšíření či změny Služeb za účelem jejich lepšího využívání v rozsahu této Smlouvy; upozorňovat Objednatele na případnou nevhodnost pokynů Objednatele; umožnit Objednateli fyzickou kontrolu v místech, která souvisejí s poskytováním Služeb; poskytovat Objednateli na vyžádání součinnost související s odbornými, zákonnými či jinými kontrolami a audity, které mohou být uplatňovány vůči Objednateli v souvislosti s poskytováním Služeb či provozem informačních systémů Objednatele, jichž se poskytování Služeb týká; jakékoliv dokumenty zpracovávané dle této Smlouvy vést ve formě umožňující přezkoumatelnost ze strany kontrolních orgánů. Pokud by byl jakýkoliv dokument související s poskytováním Služeb zpochybněn kontrolním orgánem, je Poskytovatel povinen poskytnout Objednateli takové dokumenty či podklady, které budou kontrolním orgánem akceptoványzávaznými právními předpisy. V případě, že pravidelný svoz připadne na den pracovního klidu, provede Poskytovatel nebude svoz první pracovní den následující po dni pracovního klidu; po provedení výsypu přistavit prázdnou nádobu zpět na její stanoviště, odstranit případné znečištění způsobené zaměstnanci Poskytovatele při manipulaci s nádobami, v případě nedodržení termínu odvozu odpadu z důvodů na straně Poskytovatele zajistit náhradní provedení této služby nejpozději do 48 hodin, v případě neprůjezdnosti svozové trasy nebo jiných příčin, které nejsou na straně Poskytovatele, zajistit náhradní řešení po dohodě s Objednatelem, odstranit odpady v místě stanoviště odpadových nádob, které v důsledku přeplnění nádob nebylo možno do nádob uložit. Objednatel se zavazuje: zřídit na vlastních nebo jím užívaných pozemcích stálá stanoviště odpadových nádob tak, aby byl Poskytovatel schopen tyto dokumenty nádoby vyprázdnit, zajistit ve svozových dnech přístup zaměstnancům Poskytovatele z veřejné komunikace ke stanovištím odpadových nádob a možnost manipulace s nimi, neprodleně oznámit Poskytovateli všechny skutečnosti, jež mohou mít vliv na řádné plnění předmětu smlouvy (neprůjezdnost komunikace, změna vlastníka, adresy apod.), dbát na to, aby při dohodnutém intervalu poskytování služby nedocházelo k opakovanému přeplňování odpadových nádob; v opačném případě se Objednatel zavazuje v součinnosti s Poskytovatelem tuto situaci řešit, neukládat do odpadových nádob látky, které neodpovídají smluvenému odpadu - především předměty nadměrné velikosti a hmotnosti, stavební suť, pneumatiky, akumulátory, zeminu, listí, větve, uhynulá zvířata, ropné produkty, chemikálie a jedy, zápalné nebo výbušné látky, kapalné a kašovité odpady, kaly, odpady infekční, dále odpady, které mohou v zimě ve sběrné nádobě zamrznout, odpady, které by mohly ohrozit bezpečnost obsluhy sběrové techniky nebo sběrovou techniku poškodit, horký popel apod. Při provádění služeb postupuje Poskytovatel samostatně, není-li ve smlouvě dohodnuto jinak. Poskytovatel se zavazuje respektovat pokyny Objednatele, kterými jej Objednatel upozorňuje na možné porušení jeho smluvních či podklady poskytnout jiných povinností. Pokud v souvislosti s prováděním služeb Poskytovatelem dojde ke vzniku škody Objednateli nebo by tyto nebyly kontrolním orgánem akceptoványtřetím osobám z důvodu opomenutí, nedbalosti, neplnění povinností vyplývajících z příslušných právních předpisů, technických či jiných norem, z této smlouvy nebo i z jiných důvodů, je Poskytovatel povinen bez zbytečného odkladu tuto škodu nahradit uvedením v předešlý stav, a pokud absence těchto dokumentů bude důvodem není-li to možné, tak nahradit v penězích. Veškeré náklady s tím spojené nese Poskytovatel. Poskytovatel odpovídá i za škodu způsobenou činností těch, kteří pro něj služby provádějí jako jeho pracovníci, subdodavatelé nebo jinak. Okamžikem převodu vlastnictví k udělení jakékoliv sankce vůči Objednateliodpadu, zavazuje s nímž se Poskytovatel Objednateli uhradit takovouto sankci v plné výšinakládá na základě této smlouvy z Objednatele na Poskytovatele, je okamžik, kdy odpad převezme Poskytovatel. Okamžikem převodu vlastnictví k odpadu přechází na Poskytovatele odpovědnost za řádnou přepravu a to i po vypršení platnosti a účinnosti této Smlouvy, pokud se bude taková sankce týkat období platnosti dokumentu zpracovaného Poskytovatelem; chránit data v systémech Objednatele před ztrátou, poškozením, nebo zneužitím a přistupovat k nim a užívat je pouze v souladu s touto Smlouvou, obecně závaznými právními předpisy a zájmy Objednatelekonečné využití (resp. Zejména se jedná o povinnosti související s ochranou osobních údajů vyplývající ze zákona č. 101/2000 Sbodstranění) odpadu., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, nebo právními předpisy, které tento zákon nahradí, a platného nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).

Poskytovatel se zavazuje. poskytovat Služby objednateli jednotlivá dílčí plnění v příslušné profesionální rozsahu podle prováděcích smluv řádně a vysoké odborné kvalitě a včas, v souladu s podmínkami této Smlouvysmlouvy, příslušných prováděcích smluv a s platnými právními předpisy, podle svých nejlepších znalostí a schopností a s potřebnou odbornou péčí, a to po celou dobu trvání této rámcové smlouvy; plnit tuto Smlouvu objektivním• dodržovat pokyny a interní předpisy objednatele ve vztahu k bezpečnosti a provozu informačního systému objednatele a směrem k provozovateli základních registrů, nestranným kterým je Správa základních registrů se sídlem Na Vápence 14, Praha 3 a profesionálním způsobem, neovlivněným jakýmkoliv konkrétním jiným obchodním zájmem Poskytovatele či kohokoliv z jeho personálu či podposkytovatelů, bez návaznosti na obdržení jakýchkoli odměn ve spojitosti s plněním směrem k provozovatelům datových center; • po celou dobu trvání této Smlouvy od jiné osoby než je Objednatel; poskytovat Služby v kvalitě definované v této Smlouvě smlouvy zachovat kvalifikaci a jejích přílohách a/nebo v kvalitě odpovídající technickým normám a standardům upravujícím kvalitu jednotlivých Služeb; upozorňovat Objednatele včas na všechny hrozící vady počet členů svého plnění či potenciální výpadky plnění, jakož i poskytovat Objednateli veškeré informace, které jsou pro plnění Smlouvy nezbytné; alokovat na poskytování Služeb dle této Smlouvy kapacity členů realizačního týmu Poskytovatele dle přílohy č. 5 této Smlouvy, přičemž alokací kapacity se rozumí dostupnost kteréhokoliv člena smlouvy a bezodkladně písemnou formou informovat objednatele o změnách v personálním složení realizačního týmu. Není-li z jakýchkoliv důvodů přechodně zajištěna dostupnost určitého člena realizačního týmu; • udržovat v platnosti po celou dobu trvání této smlouvy, je Poskytovatel povinen zajistit dostupnost náhradníka jakož i po dobu trvání záruční doby podle článku X. této smlouvy, pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou poskytovatelem třetí osobě (zejména ve vazbě na udržitelnost projektu do roku 2017 a možné finanční korekce ze strany poskytovatele dotace v případě nedodržení podmínek udržitelnosti, na existující záruky třetích stran u IS ROS) s obdobnou kvalifikací. Každá změna limitem pojistného plnění ve složení realizačního týmu musí být předem oznámena výši minimálně 50.000.000,- Kč (slovy: padesát miliónů korun českých); • na žádost objednatele spolupracovat a písemně schválena Objednatelemposkytnout potřebnou součinnost případným dalším smluvním partnerům objednatele anebo jiným osobám v souvislosti s realizací projektu; • předávat objednateli provozní, přičemž technickou, uživatelskou, administrátorskou a programátorskou dokumentaci vytvořenou anebo aktualizovanou při změně realizačního týmu však není nutné uzavírat dodatek k poskytování služeb podle této Smlouvěsmlouvy jako podklad pro akceptační řízení; na své náklady • poskytovat služby podle této smlouvy a prováděcích smluv tak, aby nebyl v nadbytečném rozsahu omezen provoz pracovišť objednatele; • i bez pokynů objednatele provést neodkladné úkony související s péčí řádného hospodáře podporovat, spravovat a udržovat veškeré technické prostředky Objednatelepředmětem této smlouvy, které Poskytovatel převzal do užíváníjsou nezbytné pro zamezení vzniku škody, anebo které lze s ohledem na předmět plnění veřejné zakázky a na znalosti poskytovatele považovat za součást plnění veřejné zakázky. V případě takových úkonů bude smluvními stranami projednána a provedena případná úhrada ve smyslu ust. § 2908 občanského zákoníku; neprodleně oznámit písemnou formou Objednateli překážky• zajistit, aby všechny osoby, které mu brání v se na jeho straně podílí na plnění předmětu Smlouvy smlouvy, a výkonu dalších činností souvisejících s plněním předmětu Smlouvy; upozornit Objednatele na potenciální rizika vzniku újmy či příležitosti realizace úspor nebo jiných zlepšení které budou přítomny v prostorách ČSÚ, dodržovaly všechny bezpečnostní a včas a řádně dle svých možností provést bezodkladně taková opatřeníprovozní předpisy, která riziko vzniku újmy zcela vyloučí nebo sníží; dodržovat veškeré obecně závazné právní předpisy vztahující se k vykonávané činnostipředevším „Bezpečnostní pokyny pro obchodní partnery v oblasti požární ochrany, zejména předpisy o bezpečnosti práce a o požární bezpečnostiochrany majetku“, dále interní předpisy Objednatele, pokud byla příslušná dokumentace zpřístupněna Poskytovatelise kterými byl seznámen před zahájením pravidelné přítomnosti v prostorách ČSÚ, a budou se řídit organizačními pokyny odpovědných zaměstnanců Objednatelekteré jako příloha č. 6 tvoří nedílnou součást této smlouvy; postupovat při poskytování plnění podle této Xxxxxxx s vysokou odbornou péčí a aplikovat postupy „best practice“; chránit práva duševního vlastnictví Objednatele a třetích osob; upozorňovat Objednatele na možné či vhodné rozšíření či změny Služeb za účelem jejich lepšího využívání v rozsahu této Smlouvy; upozorňovat Objednatele na případnou nevhodnost pokynů Objednatele; umožnit Objednateli fyzickou kontrolu v místech, která souvisejí s poskytováním Služeb; poskytovat Objednateli na vyžádání součinnost související s odbornými, zákonnými či jinými kontrolami a audity• zachovávat mlčenlivost ohledně skutečností, které mohou být uplatňovány vůči Objednateli jsou obsahem této smlouvy, které se v souvislosti s poskytováním Služeb či provozem informačních systémů Objednateleplnění předmětu této smlouvy dozvěděl, jichž anebo které objednatel označil za důvěrné. Povinnost mlčenlivosti se poskytování Služeb týká; jakékoliv dokumenty zpracovávané dle této Smlouvy vést ve formě umožňující přezkoumatelnost ze strany kontrolních orgánů. Pokud by byl jakýkoliv dokument související s poskytováním Služeb zpochybněn kontrolním orgánem, je Poskytovatel povinen poskytnout Objednateli takové dokumenty či podkladynevztahuje na informace, které budou kontrolním orgánem akceptovány. V případěse staly obecně známými za předpokladu, že Poskytovatel nebude schopen tyto dokumenty či podklady poskytnout nebo by tyto nebyly kontrolním orgánem akceptoványse tak nestalo porušením některé z povinností vyplývajících ze smlouvy, anebo o kterých tak stanoví zákon, zpřístupnění je však možné vždy jen v nezbytném rozsahu; • pro případ, že se v průběhu plnění předmětu této smlouvy dostane do kontaktu s osobními údaji, že je bude ochraňovat a pokud absence těchto dokumentů bude důvodem k udělení jakékoliv sankce vůči Objednateli, zavazuje se Poskytovatel Objednateli uhradit takovouto sankci v plné výši, a to i po vypršení platnosti a účinnosti této Smlouvy, pokud se bude taková sankce týkat období platnosti dokumentu zpracovaného Poskytovatelem; chránit data v systémech Objednatele před ztrátou, poškozením, nebo zneužitím a přistupovat k nim a užívat je pouze nakládat s nimi plně v souladu s touto Smlouvoupříslušnými právními předpisy, obecně závaznými právními předpisy a zájmy Objednatele. Zejména se jedná o povinnosti související s ochranou osobních údajů vyplývající ze zákona zejména zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. V případě kontaktu s osobními údaji, který bude spadat pod zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění, je tato smlouva zároveň smlouvou o zpracování osobních údajů ve znění pozdějších předpisůsmyslu ust. § 6 citovaného zákona s tím, nebo právními předpisy, které tento zákon nahradí, že poskytovatel má pro účely ochrany osobních údajů postavení zpracovatele a platného nařízení dále je povinen dodržovat ujednání obsažená v tomto článku; • poskytnout objednateli alespoň jeden přístup (EUkontaktní místo) 2016/679 (GDPR)pro help desk a service desk. v souvislosti předmětem plnění podle této smlouvy a prováděcích smluv; • vést provozní deník po celou dobu trvání této smlouvy a na vyžádání jej předložit objednateli ke kontrole.

Poskytovatel se zavazuje. poskytovat Služby v příslušné profesionální a vysoké odborné kvalitě a v souladu s podmínkami doporučeními Objednatele a s péčí řádného hospodáře odpovídající podmínkám sjednaným v této SmlouvySmlouvě tak, aby plnění poskytované dle Smlouvy v maximálním možném rozsahu vyhovovalo potřebám Objednatele, o nichž byl Poskytovatel Objednatelem písemně informován; plnit tuto Smlouvu objektivnímdostane-li se Poskytovatel do prodlení s povinností řádně poskytovat Služby bez zavinění Objednatele či v důsledku okolností vylučujících odpovědnost za škodu po dobu delší 5 dnů, nestranným a profesionálním způsobem, neovlivněným jakýmkoliv konkrétním jiným obchodním zájmem Poskytovatele či kohokoliv z jeho personálu či podposkytovatelů, bez návaznosti na obdržení jakýchkoli odměn ve spojitosti s plněním je Objednatel oprávněn zajistit plnění dle této Smlouvy od jiné osoby než je Objednatelpo dobu prodlení Poskytovatele jinou osobou; v takovém případě nese náklady spojené s náhradním plněním Poskytovatel; poskytovat Služby v kvalitě definované v jednotlivých Service Level Agreements (dále jen „SLA“) jakožto součásti katalogových listů v Příloze č. 1 této Smlouvě a jejích přílohách Smlouvy a/nebo prostřednictvím závazných činností definovaných pro jednotlivé Služby či dílčí Služby v Příloze č. 1 této Smlouvy v případě, že daná dílčí Služba nemá definované SLA; za použití reportingového systému spravovaného Objednatelem ve smyslu odst. 14.5 této Smlouvy vypracovávat a Objednateli doručovat přehledné a kompletní výkazy a výsledky poskytování Služeb (dále jen „Reporty“), ze kterých bude jednoznačně zřejmé, zda byly Služby poskytovány v kvalitě odpovídající technickým normám definované v jednotlivých SLA dle této Smlouvy, a standardům upravujícím kvalitu jednotlivých Služebnení-li pro určitou Službu SLA definováno, zda splňuje Specifikaci takovéto Služby sjednanou v této Smlouvě. Reporty budou vypracovávány vždy pro vyhodnocovací období, kterým je kalendářní měsíc (dále jen „Vyhodnocovací období“), přičemž budou Objednateli doručeny nejpozději do 10 dní od ukončení daného Vyhodnocovací období; zajistit aktualizaci příslušné provozní dokumentace IISSP dle uskutečněných dílčích změn v Software nebo jiném plnění, a to nejpozději v den akceptace takové změny a její implementace do produkčního prostředí Objednatele; na své náklady a s péčí řádného hospodáře řádně podporovat, spravovat a udržovat veškeré technické prostředky Objednatele, které Poskytovatel v souvislosti s plněním dle této Smlouvy převzal do užívání; upozorňovat Objednatele včas na všechny hrozící vady svého plnění či potenciální výpadky plněníSlužeb, jakož i poskytovat Objednateli veškeré informace, které jsou pro plnění Smlouvy nezbytné; alokovat na poskytování Služeb dle této Smlouvy kapacity členů realizačního týmu Poskytovatele dle přílohy č. 5 této Smlouvy, přičemž alokací kapacity se rozumí dostupnost kteréhokoliv člena realizačního týmu. Není-li z jakýchkoliv důvodů přechodně zajištěna dostupnost určitého člena realizačního týmu, je Poskytovatel povinen zajistit dostupnost náhradníka s obdobnou kvalifikací. Každá změna ve složení realizačního týmu musí být předem oznámena a písemně schválena Objednatelem, přičemž při změně realizačního týmu však není nutné uzavírat dodatek k této Smlouvě; na své náklady a s péčí řádného hospodáře podporovat, spravovat a udržovat veškeré technické prostředky Objednatele, které Poskytovatel převzal do užívání; neprodleně oznámit písemnou formou Objednateli překážky, které mu brání v plnění předmětu Smlouvy a výkonu dalších činností souvisejících s plněním předmětu Smlouvy; upozornit Objednatele na potenciální rizika vzniku újmy či příležitosti realizace úspor nebo jiných zlepšení škod a včas a řádně dle svých možností provést bezodkladně taková opatření, která riziko vzniku újmy škod zcela vyloučí nebo sníží; i bez pokynů Objednatele provést nutné úkony, které, ač nejsou předmětem této Smlouvy, budou s ohledem na nepředvídané okolnosti pro plnění Smlouvy nezbytné nebo jsou nezbytné pro zamezení vzniku škody; jde-li o zamezení vzniku škod nezapříčiněných Poskytovatelem, má Poskytovatel právo na úhradu nezbytných a účelně vynaložených nákladů; dodržovat veškeré obecně závazné právní bezpečnostní, hygienické, požární, organizační a ekologické předpisy vztahující se k vykonávané činnosti, zejména předpisy o bezpečnosti práce a o požární bezpečnosti, dále interní předpisy na pracovištích Objednatele, pokud byla příslušná dokumentace zpřístupněna Poskytovateli, a budou se řídit organizačními pokyny odpovědných zaměstnanců Objednatelekterými byl seznámen nebo které jsou všeobecně známé; postupovat při poskytování plnění podle této Xxxxxxx s vysokou odbornou péčí a aplikovat postupy procesy „best practice“; informovat Objednatele o plnění svých povinností podle této Smlouvy a o důležitých skutečnostech, které mohou mít vliv na výkon práv a plnění povinností smluvních stran; alokovat na poskytování Služeb dle této Smlouvy kapacity členů realizačního týmu Poskytovatele dle Přílohy č. 2 této Smlouvy, přičemž alokací kapacity se rozumí dostupnost kteréhokoliv člena realizačního týmu nebo jeho odpovídajícího náhradníka dodatečně schváleného Objednatelem. Poskytovatel je oprávněn změnit členy realizačního týmu pouze s předchozím písemným souhlasem Objednatele; zajistit, aby všechny osoby podílející se na plnění jeho závazků z této Smlouvy, které se budou zdržovat v prostorách nebo na pracovištích Objednatele, dodržovaly účinné právní předpisy o bezpečnosti a ochraně zdraví při práci a veškeré interní předpisy Objednatele, s nimiž Objednatel Poskytovatele předem obeznámil nebo které jsou všeobecně známé; chránit práva duševního vlastnictví Objednatele a třetích osob; upozorňovat Objednatele na možné či vhodné rozšíření či změny Služeb za účelem jejich lepšího využívání v rozsahu této Smlouvy; upozorňovat Objednatele v odůvodněných případech na případnou nevhodnost pokynů Objednatele; umožnit Objednateli fyzickou kontrolu poskytovat Služby v místechsouladu s dokumentem Způsob řízení a poskytování služeb, která souvisejí s poskytováním Služeb; poskytovat Objednateli na vyžádání jež tvoří Přílohu č. 7 této Smlouvy. Objednatel se zavazuje poskytnout ke splnění smluvních závazků Poskytovatele účelnou součinnost související s odbornýmidefinovanou v této Smlouvě, zákonnými či jinými kontrolami zejména tím, že odpovědné zástupce Poskytovatele bude včas informovat o všech organizačních změnách, poznatcích z kontrolní činnosti, podnětech vlastních zaměstnanců a audity, které mohou být uplatňovány vůči Objednateli v souvislosti s poskytováním Služeb či provozem informačních systémů Objednatele, jichž se poskytování Služeb týká; jakékoliv dokumenty zpracovávané dle dalších skutečnostech významných pro plnění předmětu Smlouvy. Objednatel je po dobu účinnosti této Smlouvy vést ve formě umožňující přezkoumatelnost ze strany kontrolních orgánů. Pokud by byl jakýkoliv dokument související s poskytováním Služeb zpochybněn kontrolním orgánemoprávněn kontrolovat, je Poskytovatel povinen poskytnout Objednateli takové dokumenty či podklady, které budou kontrolním orgánem akceptovány. V případě, že Poskytovatel nebude schopen tyto dokumenty či podklady poskytnout nebo by tyto nebyly kontrolním orgánem akceptovány, a pokud absence těchto dokumentů bude důvodem k udělení jakékoliv sankce vůči Objednateli, zavazuje zda jsou Služby poskytovány v souladu se Poskytovatel Objednateli uhradit takovouto sankci v plné výšiSmlouvou, a to i po vypršení prostřednictvím třetích osob. Poskytovatel se dále zavazuje udržovat v platnosti a účinnosti této Smlouvypo celou dobu poskytování Plnění pojistnou smlouvu, pokud se bude taková sankce týkat období platnosti dokumentu zpracovaného Poskytovatelem; chránit data v systémech Objednatele před ztrátou, poškozením, nebo zneužitím a přistupovat k nim a užívat jejímž předmětem je pouze v souladu s touto Smlouvou, obecně závaznými právními předpisy a zájmy Objednatele. Zejména se jedná o povinnosti související s ochranou osobních údajů vyplývající ze zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, nebo právními předpisy, které tento zákon nahradípojištění odpovědnosti za škodu způsobenou Poskytovatelem třetí osobě (Objednateli), a platného nařízení to tak, že limit pojistného plnění vyplývající z pojistné smlouvy, nesmí být nižší než 100.000.000,- Kč (EUslovy: jedno sto miliónů korun) 2016/679 (GDPR)za rok. Na požádání je Poskytovatel povinen Objednateli takovou pojistnou smlouvu nebo pojistný certifikát osvědčující uzavření takové pojistné smlouvy bezodkladně předložit.

Poskytovatel se zavazuje. 9.1.1 při poskytování Služeb dle této Smlouvy postupovat v profesionální kvalitě a s odbornou péčí, podle nejlepších znalostí a schopností, aplikovat procesy „best practice“, sledovat a chránit oprávněné zájmy Objednatele; dostane-li se Poskytovatel do prodlení s povinností poskytovat Služby v příslušné profesionální a vysoké odborné kvalitě a v souladu s podmínkami této Smlouvy; plnit tuto Smlouvu objektivnímřádně bez zavinění Objednatele po dobu delší 5 (pěti) kalendářních dnů, nestranným a profesionálním způsobem, neovlivněným jakýmkoliv konkrétním jiným obchodním zájmem Poskytovatele či kohokoliv z jeho personálu či podposkytovatelů, bez návaznosti na obdržení jakýchkoli odměn ve spojitosti s plněním je Objednatel oprávněn zajistit plnění dle této Smlouvy od jiné osoby než je Objednatelpo dobu prodlení Poskytovatele jinou osobou; v takovém případě nese náklady spojené s náhradním plněním Poskytovatel; 9.1.2 poskytovat Služby v kvalitě definované v této Smlouvě řádně a jejích přílohách a/nebo v kvalitě odpovídající technickým normám včas, a standardům upravujícím kvalitu jednotlivých Služeb; to bez faktických a právních vad, 9.1.3 upozorňovat Objednatele včas na všechny hrozící vady svého plnění či potenciální výpadky plnění, jakož i poskytovat Objednateli veškeré informace, které jsou pro plnění Smlouvy nezbytné; alokovat na poskytování Služeb dle ; 9.1.4 informovat bezodkladně Objednatele o jakýchkoliv zjištěných překážkách plnění, byť by za ně Poskytovatel neodpovídal, o vznesených požadavcích orgánů státního dozoru a o uplatněných nárocích třetích osob, které by mohly plnění této Smlouvy kapacity členů realizačního týmu Poskytovatele dle přílohy č. 5 této Smlouvy, přičemž alokací kapacity se rozumí dostupnost kteréhokoliv člena realizačního týmu. Není-li z jakýchkoliv důvodů přechodně zajištěna dostupnost určitého člena realizačního týmu, je Poskytovatel povinen zajistit dostupnost náhradníka s obdobnou kvalifikací. Každá změna ve složení realizačního týmu musí být předem oznámena a písemně schválena Objednatelem, přičemž při změně realizačního týmu však není nutné uzavírat dodatek k této Smlouvě; jakýmkoli způsobem ovlivnit; 9.1.5 na své náklady a s péčí řádného hospodáře podporovat, spravovat a udržovat veškeré technické prostředky Objednatele, které Poskytovatel převzal do užívání; v souvislosti s touto Smlouvou; 9.1.6 neprodleně písemně oznámit písemnou formou Objednateli překážky, které mu brání v řádném plnění předmětu Smlouvy a výkonu dalších činností souvisejících s plněním předmětu Smlouvy; 9.1.7 neprodleně písemně oznámit Objednateli změny svého majetkoprávního postavení, jako je např. přeměna společnosti, snížení základního kapitálu, vstup do likvidace, úpadek či prohlášení konkurzu apod.; tím není dotčeno ustanovení odst. 18.3 této Smlouvy; 9.1.8 upozornit Objednatele na potenciální rizika vzniku újmy či příležitosti realizace úspor nebo jiných zlepšení škod a včas a řádně dle svých možností provést bezodkladně taková opatření, která riziko vzniku újmy škod zcela vyloučí nebo dostatečně sníží; 9.1.9 i bez pokynů Objednatele provést neodkladně nutné úkony, které, ač nejsou předmětem této Smlouvy, pokud budou s ohledem na nepředvídané okolnosti pro plnění Smlouvy nezbytné nebo jsou nezbytné pro zamezení vzniku škody; jde-li o zamezení vzniku škod nezapříčiněných Poskytovatelem, má Poskytovatel právo na úhradu nezbytných a účelně vynaložených nákladů; Poskytovatel však zároveň bez zbytečného odkladu informuje Objednatele o nutnosti provést neodkladně nutné úkony; 9.1.10 dodržovat veškeré obecně závazné bezpečnostní, hygienické, požární, organizační a ekologické předpisy na pracovištích Objednatele, se kterými byl seznámen nebo které jsou všeobecně známé, a dále zajistit, aby i všechny osoby podílející se na plnění jeho závazků z této Smlouvy, které se budou zdržovat v prostorách nebo na pracovištích Objednatele, dodržovaly účinné právní předpisy vztahující se k vykonávané činnosti, zejména předpisy o bezpečnosti práce a o požární bezpečnosti, dále ochraně zdraví při práci a veškeré interní předpisy Objednatele, pokud byla příslušná dokumentace zpřístupněna Poskytovateli, a budou se řídit organizačními pokyny odpovědných zaměstnanců Objednatele; postupovat při poskytování s nimiž Objednatel Poskytovatele předem obeznámil nebo které jsou všeobecně známé; 9.1.11 průběžně informovat Objednatele o plnění svých povinností podle této Xxxxxxx s vysokou odbornou péčí Smlouvy a aplikovat postupy „best practice“; o důležitých skutečnostech, které mohou mít vliv na výkon práv a plnění povinností Smluvních stran; 9.1.12 chránit práva duševního vlastnictví Objednatele a třetích osob; ; 9.1.13 upozorňovat Objednatele na možné či vhodné rozšíření či změny Služeb za účelem jejich lepšího využívání v rozsahu této Smlouvy; ; 9.1.14 upozorňovat Objednatele na případnou nevhodnost pokynů Objednatele; umožnit Objednateli fyzickou kontrolu v místech, která souvisejí s poskytováním Služeb; poskytovat Objednateli na vyžádání součinnost související s odbornými, zákonnými či jinými kontrolami a audity, které mohou být uplatňovány vůči Objednateli v souvislosti s poskytováním Služeb či provozem informačních systémů Objednatele, jichž se poskytování Služeb týká; jakékoliv dokumenty zpracovávané dle této Smlouvy vést ve formě umožňující přezkoumatelnost ze strany kontrolních orgánů. Pokud by byl jakýkoliv dokument související s poskytováním Služeb zpochybněn kontrolním orgánem, je Poskytovatel povinen poskytnout Objednateli takové dokumenty či podklady, které budou kontrolním orgánem akceptovány. V případě, že Poskytovatel nebude schopen tyto dokumenty či podklady poskytnout nebo by tyto nebyly kontrolním orgánem akceptovány, a pokud absence těchto dokumentů bude důvodem k udělení jakékoliv sankce vůči Objednateli, zavazuje se Poskytovatel Objednateli uhradit takovouto sankci v plné výši, a to i po vypršení platnosti a účinnosti této Smlouvy, pokud se bude taková sankce týkat období platnosti dokumentu zpracovaného Poskytovatelem; chránit data v systémech Objednatele před ztrátou, poškozením, nebo zneužitím a přistupovat k nim a užívat je pouze v souladu s touto Smlouvou, obecně závaznými právními předpisy a zájmy Objednatele. Zejména se jedná o povinnosti související s ochranou osobních údajů vyplývající ze zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, nebo právními předpisy, které tento zákon nahradí, a platného nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).

Poskytovatel se zavazuje. poskytovat Služby neprodleně oznámit písemnou formou Objednateli překážky, které mu brání v příslušné profesionální plnění předmětu Dohody a vysoké odborné kvalitě a v souladu s podmínkami této Smlouvy; plnit tuto Smlouvu objektivním, nestranným a profesionálním způsobem, neovlivněným jakýmkoliv konkrétním jiným obchodním zájmem Poskytovatele či kohokoliv z jeho personálu či podposkytovatelů, bez návaznosti na obdržení jakýchkoli odměn ve spojitosti výkonu dalších činností souvisejících s plněním této Smlouvy od jiné osoby než je Objednatel; poskytovat Služby v kvalitě definované v této Smlouvě a jejích přílohách a/nebo v kvalitě odpovídající technickým normám a standardům upravujícím kvalitu jednotlivých Služebpředmětu Dohody; upozorňovat Objednatele v rámci poskytování Služeb maintenance včas na všechny hrozící vady svého plnění či potenciální výpadky poskytování plnění, jakož i poskytovat Objednateli veškeré informace, které jsou pro plnění Smlouvy Dohody nezbytné; alokovat na poskytování Služeb dle této Smlouvy kapacity členů realizačního týmu Poskytovatele dle přílohy č. 5 této Smlouvy, přičemž alokací kapacity se rozumí dostupnost kteréhokoliv člena realizačního týmu. Není-li z jakýchkoliv důvodů přechodně zajištěna dostupnost určitého člena realizačního týmu, je Poskytovatel povinen zajistit dostupnost náhradníka s obdobnou kvalifikací. Každá změna ve složení realizačního týmu musí být předem oznámena a písemně schválena Objednatelem, přičemž při změně realizačního týmu však není nutné uzavírat dodatek k této Smlouvě; na své náklady a s péčí řádného hospodáře podporovat, spravovat a udržovat veškeré technické prostředky Objednatele, které Poskytovatel převzal do užívání; neprodleně oznámit písemnou formou Objednateli překážky, které mu brání v plnění předmětu Smlouvy a výkonu dalších činností souvisejících s plněním předmětu Smlouvy; upozornit Objednatele na potenciální rizika vzniku újmy či příležitosti realizace úspor nebo jiných zlepšení škod a včas a řádně dle svých možností provést bezodkladně taková opatření, která riziko vzniku újmy škod zcela vyloučí nebo sníží; dodržovat veškeré obecně závazné i bez pokynů Objednatele provést nutné úkony, které, ač nejsou předmětem této Dohody, budou s ohledem na nepředvídané okolnosti pro plnění Dohody nebo Objednávky nezbytné nebo jsou nezbytné pro zamezení vzniku škody. V takovém případě má Poskytovatel právo na úhradu nezbytných a účelně vynaložených nákladů; zajistit, aby všechny osoby podílející se na plnění jeho závazků z této Dohody, které se budou zdržovat v prostorách nebo na pracovištích Objednatele, dodržovaly účinné právní předpisy vztahující se k vykonávané činnosti, zejména předpisy o bezpečnosti práce a o požární bezpečnostiochraně zdraví při práci, dále jiné bezpečnostní, hygienické, požární, organizační a ekologické předpisy a veškeré interní předpisy Objednatele, pokud byla příslušná dokumentace zpřístupněna Poskytovatelis nimiž Objednatel Poskytovatele předem obeznámil; udržovat v platnosti ve všech ohledech licence, souhlasy, povolení a budou se řídit organizačními pokyny odpovědných zaměstnanců Objednatele; postupovat při poskytování další oprávnění požadovaná právními předpisy platnými pro poskytnutí předmětu plnění podle této Xxxxxxx s vysokou odbornou péčí Dohody a aplikovat postupy „best practice“zajistit, aby platnost takové licence, souhlasu, povolení a oprávnění nebyla ukončena; chránit práva duševního vlastnictví Objednatele a třetích osob; upozorňovat nepoužít ve své reklamě odkazy na název Objednatele na možné či vhodné rozšíření či změny Služeb za účelem jejich lepšího využívání v rozsahu nebo jakýkoliv jiný odkaz, který by mohl, byť i nepřímo, vést k identifikaci Objednatele, bez předchozího písemného souhlasu Objednatele; pověřit plněním povinností z této SmlouvyDohody pouze ty své pracovníky, kteří jsou k tomu odborně způsobilí; upozorňovat Objednatele v odůvodněných případech na případnou nevhodnost pokynů Objednatele; umožnit nejpozději do konce druhého měsíce každého kalendářního roku předložit Objednateli fyzickou kontrolu potvrzení o oprávnění poskytovat Služby dle této Dohody, které vystaví vykonavatel majetkových práv k programovému vybavení SAP nebo jím pověřená osoba; a neprodleně Objednateli oznámit ztrátu oprávnění poskytovat Služby dle této Dohody. Poskytovatel je povinen zabezpečit, že plnění dle této Dohody a na základě Objednávek bude poskytováno v místechsouladu s touto Dohodou, nebude zatíženo jakýmikoli právy třetích osob, zejména takovými, ze kterých by pro Objednatele plynuly jakékoliv další finanční nebo jiné nároky ve prospěch třetích osob. V opačném případě Poskytovatel ponese veškeré důsledky takovéhoto porušení práv třetích osob a zároveň je povinen takové právní vady bez zbytečného odkladu a na svůj náklad odstranit, resp. zajistit jejich odstranění. Poskytovatel je dle ustanovení § 2 písm. e) zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, osobou povinnou spolupůsobit při výkonu finanční kontroly prováděné v souvislosti s placením zboží nebo služeb z veřejných výdajů. V případě užití třetí osoby (poddodavatele) pro poskytování plnění dle této Dohody, resp. Objednávky, není Poskytovatel oprávněn zprostit se odpovědnosti za řádné poskytování plnění, tedy odpovídá, jako by plnění poskytoval sám. Poskytovatel je oprávněn postoupit tuto Dohodu dle § 1895 a násl. Občanského zákoníku třetí osobě nebo jiným osobám pouze a výhradně po předchozím písemném souhlasu Objednatele. Poskytovatel odpovídá Objednateli za škodu způsobenou porušením povinností Poskytovatele stanovených touto Dohodou. Celková cena za plnění předmětu Dohody je stanovena jako nejvýše přípustná a nesmí přesáhnout v souhrnu za všechny Objednávky částku ve výši 268 545 000 Kč bez DPH. V celkové ceně jsou zahrnuty úplné a veškeré náklady Poskytovatele na splnění předmětu plnění této Dohody. Žádné další ani související náklady nebudou Objednatelem uhrazeny, s výjimkou změny sazby DPH. Cena za plnění poskytované Poskytovatelem dle této Rámcové dohody, resp. dle konkrétní Objednávky, bude stanovena v souladu s koncovou ceníkovou cenou příslušných plnění, uvedenou ve standardním ceníku společnosti SAP platného pro území České republiky v souladu s dokumentem s názvem „Všeobecné obchodní podmínky“ společnosti SAP, dostupnými partnerům společnosti SAP, kteří jsou držitelem oprávnění poskytnout licence k programovému vybavení SAP a související služby maintenance (údržby) v rozsahu vymezeném standardním ceníkem produktů SAP, a to po zohlednění slevy nabídnuté Poskytovatelem. Z ceny uvedené v ustanovení odst. 8.3 této Dohody se Poskytovatel zavazuje poskytnout Objednateli slevu ve výši …… %, která souvisejí s poskytováním Služeb; poskytovat je minimální možnou slevou. Poskytovatel není oprávněn nabídnout v rámci dílčího plnění na základě Objednávky Objednateli slevu nižší, než je uvedena v tomto odstavci. Sleva bude uplatňována výhradně na položky, u kterých to standardní ceník společnosti SAP platný pro území České republiky umožňuje (označení DSC=Y). Sleva pro dodávku nových licencí SAP ke všem programovým prostředkům společnosti SAP na základě licenčního programu SAP Enterprise support dle odst. 8.4 této Dohody je platná a garantovaná pro celé období trvání Dohody, resp. jednotlivých Objednávek uzavřených na základě Dohody. Poskytovatel je povinen předkládat Objednateli na vyžádání součinnost související s odbornýmizákladě jeho žádosti aktuální verzi oficiálních platných Ceníků SAP v rámci licenčního programu SAP Enterprise support, zákonnými či jinými kontrolami ze kterých budou zřejmé konečné ceníkové ceny stanovené společností SAP, a audityto bez zbytečného odkladu, které mohou být uplatňovány vůči nejpozději však do 2 pracovních dnů ode dne přijetí žádosti Objednatele. Smluvní strany se dohodly, že Objednatel je oprávněn kdykoliv dle svého uvážení ověřit správnost takto předložených Ceníků SAP a požádat společnost SAP o potvrzení, zda uvedený ceník odpovídá příslušnému ceníku SAP, zejména, zda nedošlo ke změně koncových ceníkových cen. Smluvní strany pro vyloučení případných pochybností sjednávají, že Poskytovatel není oprávněn požadovat po Objednateli a/nebo po podřízených resortních organizacích Objednatele ve smyslu Přílohy č. 4 této Dohody v souvislosti s poskytováním Služeb či provozem informačních systémů Objednatele, jichž se poskytování Služeb týká; jakékoliv dokumenty zpracovávané plnění dle této Smlouvy vést ve formě umožňující přezkoumatelnost Dohody jakékoli další poplatky. Smluvní strany sjednávají, že se nepřipouští zálohové platby. Smluvní strany prohlašují a činí nesporným, že ceny uvedené v Ceníku SAP jsou ze strany kontrolních orgánůspolečnosti SAP pravidelně aktualizovány, a to nezávisle na vůli Smluvních stran. Pokud by byl jakýkoliv dokument související Poskytovatel se zavazuje, že koeficient (cena) pro Služby Enterprise Support zůstane ve výši …… % ročně do 31. 12. 2021. Poskytovatel si vyhrazuje právo na možné zvýšení poplatku hrazeného Objednatelem za Služby Enterprise Support pro další roky s poskytováním Služeb zpochybněn kontrolním orgánemtím, je že poplatek za Služby Enterprise Support za uplynulý rok bude navýšen o míru inflace vyjádřenou indexem spotřebitelských cen zveřejněnou za uplynulý rok Českým statistickým úřadem, přičemž v období do 31. 12. 2024 toto navýšení bude činit maximálně …… % ročně. Pro vyloučení pochybností se uplynulým rokem rozumí kalendářní rok předcházející roku, ve kterém bude poplatek za Služby Enterprise Support navýšen. V případě, že příslušný index přestane být zveřejňován, potom Objednatel souhlasí, že jej Poskytovatel povinen poskytnout Objednateli takové dokumenty či podkladymůže nahradit dle vlastního uvážení odpovídajícím indexem nebo indexem publikovaným institucí, které budou kontrolním orgánem akceptoványkterá nahradí v budoucnosti Český statistický úřad. V případě, že Poskytovatel nebude schopen tyto dokumenty či podklady poskytnout v některém roce nezvýší nebo by tyto nezvýšil své poplatky, neznamená to, že se tohoto práva vzdává. Poskytovatel si vyhrazuje právo na kumulativní navýšení v případě, že poplatky za Služby Enterprise Support nebyly kontrolním orgánem akceptovány, a pokud absence těchto dokumentů bude důvodem k udělení jakékoliv sankce vůči Objednateli, zavazuje se Poskytovatel Objednateli uhradit takovouto sankci v plné výši, a to i po vypršení platnosti a účinnosti této Smlouvy, pokud se bude taková sankce týkat období platnosti dokumentu zpracovaného Poskytovatelem; chránit data v systémech Objednatele před ztrátou, poškozením, nebo zneužitím a přistupovat k nim a užívat je pouze v souladu s touto Smlouvou, obecně závaznými právními předpisy a zájmy Objednatele. Zejména se jedná o povinnosti související s ochranou osobních údajů vyplývající ze zákona č. 101/2000 Sbminulých letech poskytování podpory navýšeny., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, nebo právními předpisy, které tento zákon nahradí, a platného nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).

Poskytovatel se zavazuje. poskytovat Služby ve vysoké kvalitě s odbornou péčí odpovídající podmínkám sjednaným v příslušné profesionální a vysoké odborné kvalitě a v souladu s podmínkami této SmlouvySmlouvě; plnit tuto Smlouvu objektivním, nestranným a profesionálním způsobem, neovlivněným jakýmkoliv konkrétním jiným obchodním zájmem Poskytovatele či kohokoliv z jeho personálu či podposkytovatelůpoddodavatelů, bez návaznosti na obdržení jakýchkoli odměn ve spojitosti s plněním této Smlouvy od jiné osoby než je Objednatel; poskytovat veškeré Služby v kvalitě definované v přílohách této Smlouvě a jejích přílohách Smlouvy a/nebo v kvalitě odpovídající technickým normám a standardům upravujícím kvalitu jednotlivých Služeb; upozorňovat Objednatele včas na všechny hrozící vady svého plnění či potenciální výpadky plnění, jakož i poskytovat Objednateli veškeré informace, které jsou pro plnění Smlouvy nezbytné; alokovat na poskytování Služeb dle této Smlouvy kapacity členů realizačního týmu Poskytovatele dle přílohy č. 5 této Smlouvy, přičemž alokací kapacity se rozumí dostupnost kteréhokoliv člena realizačního týmu. Není-li z jakýchkoliv důvodů přechodně zajištěna dostupnost určitého člena realizačního týmu, je Poskytovatel povinen zajistit dostupnost náhradníka s obdobnou kvalifikací. Každá změna ve složení realizačního týmu musí být předem oznámena a písemně schválena Objednatelem, přičemž při změně realizačního týmu však není nutné uzavírat dodatek k této Smlouvě; na své náklady a s péčí řádného hospodáře podporovat, spravovat a udržovat veškeré technické prostředky Objednatele, které Poskytovatel převzal do užívání; neprodleně oznámit písemnou formou Objednateli překážky, které mu brání v plnění předmětu Smlouvy a výkonu dalších činností souvisejících s plněním předmětu Smlouvy; upozornit Objednatele na potenciální rizika vzniku újmy či příležitosti realizace úspor nebo jiných zlepšení a včas a řádně dle svých možností provést bezodkladně taková opatření, která riziko vzniku újmy zcela vyloučí nebo sníží; dodržovat veškeré obecně závazné právní předpisy vztahující se k vykonávané činnostibezpečnostní, zejména hygienické, požární, organizační, ekologické předpisy, předpisy o bezpečnosti práce a o požární bezpečnosti, dále ochraně zdraví při práci na pracovištích Objednatele a veškeré další platné právní předpisy a zároveň interní předpisy Objednatele, pokud byla příslušná dokumentace zpřístupněna Poskytovatelise kterými byl seznámen, resp. mohl se s nimi seznámit, a za stejných podmínek zajistit, aby všechny osoby podílející se na plnění jeho závazků z této Smlouvy, které se budou se řídit organizačními pokyny odpovědných zaměstnanců zdržovat v prostorách nebo na pracovištích Objednatele, dodržovaly zmíněné předpisy; postupovat při poskytování plnění podle této Xxxxxxx s vysokou odbornou péčí a aplikovat postupy „best practice“; chránit práva duševního vlastnictví Objednatele a třetích osob; upozorňovat Objednatele na možné či vhodné rozšíření či změny Služeb za účelem jejich lepšího využívání v rozsahu této Smlouvy; upozorňovat Objednatele na případnou nevhodnost pokynů Objednatele; umožnit Objednateli fyzickou kontrolu v místech, která souvisejí s poskytováním Služeb; poskytovat Objednateli na vyžádání součinnost související s odbornými, zákonnými či jinými kontrolami a audity, které mohou být uplatňovány vůči Objednateli v souvislosti s poskytováním Služeb či provozem informačních systémů Objednatele, jichž se poskytování Služeb týká; jakékoliv dokumenty zpracovávané dle této Smlouvy vést ve formě umožňující přezkoumatelnost a auditovatelnost ze strany kontrolních orgánů. Pokud by byl jakýkoliv dokument dodržovat vůči svým zaměstnancům vykonávajícím práci související s poskytováním Služeb zpochybněn kontrolním orgánem, je Poskytovatel povinen poskytnout Objednateli takové dokumenty či podklady, které budou kontrolním orgánem akceptovány. V případě, že Poskytovatel nebude schopen tyto dokumenty či podklady poskytnout nebo by tyto nebyly kontrolním orgánem akceptovány, a pokud absence těchto dokumentů bude důvodem k udělení jakékoliv sankce vůči Objednateli, zavazuje se Poskytovatel Objednateli uhradit takovouto sankci v plné výšipředmětem této Xxxxxxx veškeré pracovněprávní předpisy, a to i po vypršení platnosti a účinnosti této Smlouvyzejména, pokud se bude taková sankce týkat období platnosti dokumentu zpracovaného Poskytovatelem; chránit data v systémech Objednatele před ztrátounikoliv však výlučně, poškozenímpředpisy upravující mzdy zaměstnanců, nebo zneužitím a přistupovat k nim a užívat je pouze v souladu s touto Smlouvoupracovní dobu, obecně závaznými právními předpisy a zájmy Objednatele. Zejména se jedná o povinnosti související s ochranou osobních údajů vyplývající ze zákona č. 101/2000 Sbdobu odpočinku mezi směnami, placené přesčasy, bezpečnost práce apod., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, nebo právními předpisy, které tento zákon nahradí, a platného nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).

Poskytovatel se zavazuje. poskytovat Služby ve vysoké kvalitě s odbornou péčí odpovídající podmínkám sjednaným v příslušné profesionální a vysoké odborné kvalitě a v souladu s podmínkami této SmlouvySmlouvě; plnit tuto Smlouvu objektivním, nestranným a profesionálním způsobem, neovlivněným jakýmkoliv konkrétním jiným obchodním zájmem Poskytovatele či kohokoliv z jeho personálu či podposkytovatelůpoddodavatelů, bez návaznosti na obdržení jakýchkoli odměn ve spojitosti s plněním této Smlouvy od jiné osoby než je Objednatel; poskytovat Služby v kvalitě definované v přílohách této Smlouvě a jejích přílohách Smlouvy a/nebo v kvalitě odpovídající technickým normám a standardům upravujícím kvalitu jednotlivých Služeb; upozorňovat Objednatele včas na všechny hrozící vady svého plnění či potenciální výpadky plnění, jakož i poskytovat Objednateli veškeré informace, které jsou pro plnění Smlouvy nezbytné; alokovat na poskytování Služeb dle této Smlouvy kapacity členů realizačního týmu Poskytovatele dle přílohy Přílohy č. 5 4 této Smlouvy, přičemž alokací kapacity se rozumí dostupnost kteréhokoliv člena realizačního týmu. Není-li z jakýchkoliv důvodů přechodně zajištěna dostupnost určitého člena realizačního týmu, je musí Poskytovatel povinen zajistit dostupnost náhradníka s obdobnou kvalifikací. Každá změna ve složení realizačního týmu musí být předem oznámena a písemně schválena Objednatelem, přičemž při změně realizačního týmu však není nutné uzavírat dodatek k této Smlouvě; na své náklady a s péčí řádného hospodáře podporovat, spravovat a udržovat veškeré technické prostředky Objednatele, které Poskytovatel převzal do užívání; neprodleně oznámit písemnou formou Objednateli překážky, které mu brání v plnění předmětu Smlouvy a výkonu dalších činností souvisejících s plněním předmětu Smlouvy; upozornit Objednatele na potenciální rizika vzniku újmy či příležitosti realizace úspor nebo jiných zlepšení a včas a řádně dle svých možností provést bezodkladně taková opatření, která riziko vzniku újmy zcela vyloučí nebo sníží; dodržovat veškeré obecně závazné právní předpisy vztahující se k vykonávané činnostibezpečnostní, zejména hygienické, požární, organizační, ekologické předpisy, předpisy o bezpečnosti práce a o požární bezpečnosti, dále ochraně zdraví při práci na pracovištích Objednatele a veškeré další platné právní předpisy a zároveň interní předpisy Objednatele, pokud byla příslušná dokumentace zpřístupněna Poskytovatelise kterými byl seznámen, resp. mohl se s nimi seznámit, a za stejných podmínek zajistit, aby všechny osoby podílející se na plnění jeho závazků z této Smlouvy, které se budou se řídit organizačními pokyny odpovědných zaměstnanců zdržovat v prostorách nebo na pracovištích Objednatele, dodržovaly zmíněné předpisy; postupovat při poskytování plnění podle této Xxxxxxx s vysokou odbornou péčí a aplikovat postupy „best practice“; chránit práva duševního vlastnictví Objednatele a třetích osob; upozorňovat Objednatele na možné či vhodné rozšíření či změny Služeb za účelem jejich lepšího využívání v rozsahu této Smlouvy; upozorňovat Objednatele na případnou nevhodnost pokynů Objednatele; umožnit Objednateli fyzickou kontrolu v místech, která souvisejí s poskytováním Služeb; poskytovat Objednateli na vyžádání součinnost související s odbornými, zákonnými či jinými kontrolami a audity, které mohou být uplatňovány vůči Objednateli v souvislosti s poskytováním Služeb či provozem informačních systémů Objednatele, jichž se poskytování Služeb týká; jakékoliv dokumenty zpracovávané dle této Smlouvy vést ve formě umožňující přezkoumatelnost a auditovatelnost ze strany kontrolních orgánů. Pokud by byl jakýkoliv dokument související s poskytováním Služeb zpochybněn kontrolním orgánem, je Poskytovatel povinen poskytnout Objednateli takové dokumenty či podklady, které budou kontrolním orgánem akceptovány. V případě, že Poskytovatel nebude schopen tyto dokumenty či podklady poskytnout nebo by tyto nebyly kontrolním orgánem akceptovány, a pokud absence těchto dokumentů bude důvodem k udělení jakékoliv sankce vůči Objednateli, zavazuje se Poskytovatel Objednateli uhradit takovouto sankci v plné výši, a to i po vypršení platnosti a účinnosti této Smlouvy, pokud se bude taková sankce týkat období platnosti dokumentu zpracovaného Poskytovatelem; chránit data v systémech Objednatele před ztrátou, poškozením, ztrátou nebo zneužitím poškozením a přistupovat k nim a užívat je pouze v souladu s touto Smlouvou, obecně závaznými právními předpisy a zájmy Objednatele. Zejména Ad hoc služby budou poptávány dle následujícího postupu: Poskytovatel se jedná o povinnosti související zavazuje na základě písemného (vč. elektronického) věcného zadání Objednatele, které je Objednatel oprávněn podat kdykoliv v průběhu účinnosti této Smlouvy, zpracovat a Objednateli doručit do pěti pracovních dnů od obdržení věcného zadání Objednatele závaznou nabídku (dále jen „Nabídka“), která bude obsahovat: dopady do systémů Objednatele; návrh konceptu technického řešení; harmonogram plnění; požadavky na součinnost Objednatele; požadavky na součinnost třetích stran; pracnost a cenovou nabídku stanovenou v souladu s ochranou osobních údajů vyplývající ze zákona cenovými podmínkami uvedenými v této Smlouvě. Objednatel není povinen na základě Nabídky podat závazný požadavek a v tomto případě nebude povinen Poskytovateli hradit jakékoliv náklady. Objednatel je oprávněn kdykoli v průběhu účinnosti této Smlouvy formou písemného nebo elektronického požadavku (dále jen „Požadavek“) objednat u Poskytovatele plnění Ad hoc služby dle Ad hoc KL v Příloze č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, nebo právními předpisy, které tento zákon nahradí, a platného nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).1. Požadavek musí obsahovat:

Poskytovatel se zavazuje. poskytovat plnění s péčí řádného hospodáře odpovídající podmínkám sjednaným v této Smlouvě; dostane-li se Poskytovatel do prodlení s povinností řádně poskytovat Služby nebo Služby metodické podpory bez zavinění Objednatele či v příslušné profesionální a vysoké odborné kvalitě a v souladu s podmínkami této Smlouvy; plnit tuto Smlouvu objektivnímdůsledku okolností vylučujících odpovědnost za škodu po dobu delší pět (5) dnů, nestranným a profesionálním způsobem, neovlivněným jakýmkoliv konkrétním jiným obchodním zájmem Poskytovatele či kohokoliv z jeho personálu či podposkytovatelů, bez návaznosti na obdržení jakýchkoli odměn ve spojitosti s plněním je Objednatel oprávněn zajistit plnění dle této Smlouvy od jiné osoby než je Objednatelpo dobu prodlení Poskytovatele jinou osobou; v takovém případě nese náklady spojené s náhradním plněním Poskytovatel; poskytovat Služby a Služby metodické podpory v kvalitě definované v Service Level Agreement (dále jen „SLA“) uvedeném v Příloze č. 1 této Smlouvě a jejích přílohách a/nebo v kvalitě odpovídající technickým normám a standardům upravujícím kvalitu jednotlivých SlužebSmlouvy; upozorňovat Objednatele včas na všechny hrozící vady svého plnění či potenciální výpadky plnění, jakož i poskytovat Objednateli veškeré informace, které jsou pro plnění Smlouvy nezbytné; alokovat na poskytování Služeb dle této Smlouvy kapacity členů realizačního týmu Poskytovatele dle přílohy č. 5 této Smlouvy, přičemž alokací kapacity se rozumí dostupnost kteréhokoliv člena realizačního týmu. Není-li z jakýchkoliv důvodů přechodně zajištěna dostupnost určitého člena realizačního týmu, je Poskytovatel povinen zajistit dostupnost náhradníka s obdobnou kvalifikací. Každá změna ve složení realizačního týmu musí být předem oznámena a písemně schválena Objednatelem, přičemž při změně realizačního týmu však není nutné uzavírat dodatek k této Smlouvě; na své náklady a s péčí řádného hospodáře řádně podporovat, spravovat a udržovat veškeré technické prostředky Objednatele, které Poskytovatel převzal do užívání; neprodleně oznámit písemnou formou Objednateli překážky, které mu brání v plnění předmětu Smlouvy a výkonu dalších činností souvisejících s plněním předmětu Smlouvy; upozornit Objednatele na potenciální rizika vzniku újmy či příležitosti realizace úspor nebo jiných zlepšení škod a včas a řádně dle svých možností provést bezodkladně taková opatření, která riziko vzniku újmy škod zcela vyloučí nebo sníží; i bez pokynů Objednatele provést nutné úkony, které, ač nejsou předmětem této Smlouvy, budou s ohledem na nepředvídané okolnosti pro plnění Smlouvy nezbytné, nebo jsou nezbytné pro zamezení vzniku škody; jde-li o zamezení vzniku škod nezapříčiněných Poskytovatelem, má Poskytovatel právo na úhradu nezbytných a účelně vynaložených nákladů; dodržovat veškeré obecně závazné právní bezpečnostní, hygienické, požární, organizační a ekologické předpisy vztahující se k vykonávané činnosti, zejména předpisy o bezpečnosti práce a o požární bezpečnosti, dále interní předpisy na pracovištích Objednatele, pokud byla příslušná dokumentace zpřístupněna Poskytovateli, a budou se řídit organizačními pokyny odpovědných zaměstnanců Objednatelekterými byl seznámen nebo které jsou všeobecně známé; postupovat při poskytování plnění podle této Xxxxxxx s vysokou odbornou péčí a aplikovat postupy procesy „best practice“; informovat Objednatele o plnění svých povinností podle této Smlouvy a o důležitých skutečnostech, které mohou mít vliv na výkon práv a plnění povinností smluvních stran; zajistit, aby všechny osoby podílející se na plnění jeho závazků z této Smlouvy, které se budou zdržovat v prostorách nebo na pracovištích Objednatele, dodržovaly účinné právní předpisy o bezpečnosti a ochraně zdraví při práci a veškeré interní předpisy Objednatele, s nimiž Objednatel Poskytovatele předem obeznámil nebo které jsou všeobecně známé; chránit práva duševního vlastnictví Objednatele a třetích osob; upozorňovat Objednatele na možné či vhodné rozšíření či změny Služeb za účelem jejich lepšího využívání v rozsahu této Smlouvy; upozorňovat Objednatele v odůvodněných případech na případnou nevhodnost pokynů Objednatele; umožnit Objednateli fyzickou kontrolu . Poskytovatel se zavazuje aktualizovat Řád tak, aby byl vždy v místech, která souvisejí souladu s poskytováním Služeb; poskytovat Objednateli na vyžádání součinnost související s odbornými, zákonnými či jinými kontrolami platnými a audity, které mohou být uplatňovány vůči Objednateli v souvislosti s poskytováním Služeb či provozem informačních systémů účinnými právními předpisy závaznými pro Objednatele, jichž a to zejména, nikoliv však výlučně, se zákonem č. 499/2004 Sb., o archivnictví a spisové službě a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů a obecně závaznými právními předpisy tento zákon provádějícími, dále v souladu s Organizačním řádem Ministerstva zemědělství, se standardy „best practice“ uplatnitelnými při poskytování Služeb týká; jakékoliv dokumenty zpracovávané dle této Smlouvy vést ve formě umožňující přezkoumatelnost ze strany kontrolních orgánůplnění a v souladu s požadavky Objednatele. Pokud by byl jakýkoliv dokument související s poskytováním Služeb zpochybněn kontrolním orgánemPoskytovatel se dále zavazuje udržovat v platnosti a účinnosti po celou dobu poskytování plnění pojistnou smlouvu, jejímž předmětem je pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou Poskytovatelem třetí osobě (Objednateli), a to tak, že limit pojistného plnění vyplývající z pojistné smlouvy, nesmí být nižší než 10 000 000,- Kč (slovy: deset miliónů korun českých) za rok. Na požádání je Poskytovatel povinen poskytnout Objednateli takové dokumenty či podklady, které budou kontrolním orgánem akceptoványtakovou smlouvu bezodkladně předložit. V případě, že Poskytovatel nebude schopen tyto dokumenty či podklady poskytnout dojde k uzavření nové smlouvy týkající se Služeb a Ad hoc služeb nebo by tyto nebyly kontrolním orgánem akceptovány, a pokud absence těchto dokumentů bude důvodem k udělení jakékoliv sankce vůči Objednatelijakékoli jejich části s novým poskytovatelem odlišným od Poskytovatele, zavazuje se Poskytovatel po skončení účinnosti této Smlouvy poskytovat Objednateli uhradit takovouto sankci v plné výšinebo jím určeným třetím stranám veškerou součinnost potřebnou pro účely plynulého a řádného poskytování služeb obdobných Službám nebo Ad hoc službám či jejich příslušné části novým poskytovatelem, pokud bude naplnění tohoto cíle záviset na znalostech Poskytovatele získaných na základě plnění této Smlouvy. Poskytovatel se zavazuje tuto součinnost poskytovat s odbornou péčí, bez zbytečného odkladu a zodpovědně, a to i minimálně po vypršení platnosti a účinnosti dobu šesti (6) měsíců po uplynutí doby trvání této Smlouvy dle čl. 15. této Smlouvy. Smluvní strany se dohodly, pokud se bude taková sankce týkat období platnosti dokumentu zpracovaného Poskytovatelem; chránit data v systémech Objednatele před ztrátou, poškozením, nebo zneužitím a přistupovat k nim a užívat že cena za plnění dle tohoto odstavce je pouze v souladu s touto Smlouvou, obecně závaznými právními předpisy a zájmy Objednatele. Zejména se jedná o povinnosti související s ochranou osobních údajů vyplývající ze zákona č. 101/2000 Sbsoučástí ceny za poskytování Služeb dle této Smlouvy., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, nebo právními předpisy, které tento zákon nahradí, a platného nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).

Poskytovatel se zavazuje. poskytovat Služby provést všechny činnosti s péčí řádného hospodáře dle podmínek sjednaných v příslušné profesionální a vysoké odborné kvalitě této Smlouvě a v souladu s podmínkami Přílohami č. 1, 2 a 3 této Smlouvy, a to na svůj náklad a na své nebezpečí; Dílo nebo jeho části předávat k akceptační proceduře v termínech stanovených v souladu s Přílohou č. 1 této Smlouvy pro předání části Díla a v takové podobě, aby byla splněna požadovaná akceptační kritéria; odstranit jakékoli vady, jež má Dílo či jeho část k okamžiku akceptace dle čl. 8 této Smlouvy, nebo které se vyskytnou v záruční době dle čl. 11 této Smlouvy; plnit tuto Smlouvu objektivnímzajistit aktualizaci příslušné provozní, nestranným administrátorské a profesionálním způsobemuživatelské dokumentace dle uskutečněných dílčích změn v počítačovém programu nebo jiném plnění, neovlivněným jakýmkoliv konkrétním jiným obchodním zájmem Poskytovatele či kohokoliv z jeho personálu či podposkytovatelůa to nejpozději v den akceptace takové změny a její implementace do produkčního prostředí Objednatele; vést ke všem požadovaným plněním elektronickou dokumentaci a předávat ji Objednateli; v maximální míře využívat k poskytování plnění vzdáleného přístupu, bez návaznosti a to v souladu s odst. 4.7 této Smlouvy; na obdržení jakýchkoli odměn ve spojitosti své náklady a s péčí řádného hospodáře řádně podporovat, spravovat a udržovat veškeré technické prostředky Objednatele, které Poskytovatel v souvislosti s plněním dle této Smlouvy od jiné osoby než je Objednatel; poskytovat Služby v kvalitě definované v této Smlouvě a jejích přílohách a/nebo v kvalitě odpovídající technickým normám a standardům upravujícím kvalitu jednotlivých Služebpřevzal do užívání; upozorňovat Objednatele včas na všechny hrozící vady svého plnění či potenciální výpadky plnění, jakož i poskytovat Objednateli veškeré informace, které jsou pro plnění Smlouvy nezbytné; alokovat na poskytování Služeb dle této Smlouvy kapacity členů realizačního týmu Poskytovatele dle přílohy č. 5 této Smlouvy, přičemž alokací kapacity se rozumí dostupnost kteréhokoliv člena realizačního týmu. Není-li z jakýchkoliv důvodů přechodně zajištěna dostupnost určitého člena realizačního týmu, je Poskytovatel povinen zajistit dostupnost náhradníka s obdobnou kvalifikací. Každá změna ve složení realizačního týmu musí být předem oznámena a písemně schválena Objednatelem, přičemž při změně realizačního týmu však není nutné uzavírat dodatek k této Smlouvě; na své náklady a s péčí řádného hospodáře podporovat, spravovat a udržovat veškeré technické prostředky Objednatele, které Poskytovatel převzal do užívání; neprodleně oznámit písemnou formou Objednateli překážky, které mu brání v plnění předmětu Smlouvy a výkonu dalších činností souvisejících s plněním předmětu Smlouvy; upozornit Objednatele na potenciální rizika vzniku újmy či příležitosti realizace úspor nebo jiných zlepšení škod a včas a řádně dle svých možností provést bezodkladně taková opatření, která riziko vzniku újmy škod zcela vyloučí nebo sníží; i bez pokynů Objednatele provést nutné úkony, které, ač nejsou předmětem této Smlouvy, budou s ohledem na nepředvídané okolnosti pro plnění Smlouvy nezbytné nebo jsou nezbytné pro zamezení vzniku škody; jde-li o zamezení vzniku škod nezapříčiněných Poskytovatelem, má Poskytovatel právo na úhradu nezbytných a účelně vynaložených nákladů; dodržovat veškeré obecně závazné právní bezpečnostní, hygienické, požární, organizační a ekologické předpisy vztahující se k vykonávané činnosti, zejména předpisy o bezpečnosti práce a o požární bezpečnosti, dále interní předpisy na pracovištích Objednatele, pokud byla příslušná dokumentace zpřístupněna Poskytovateli, a budou se řídit organizačními pokyny odpovědných zaměstnanců Objednatelekterými byl seznámen nebo které jsou všeobecně známé; postupovat při poskytování plnění podle této Xxxxxxx s vysokou odbornou péčí a aplikovat postupy procesy „best practice“; informovat Objednatele o plnění svých povinností podle této Smlouvy a o důležitých skutečnostech, které mohou mít vliv na výkon práv a plnění povinností smluvních stran; zajistit, aby všechny osoby podílející se na plnění jeho závazků z této Smlouvy, které se budou zdržovat v prostorách nebo na pracovištích Objednatele, dodržovaly účinné právní předpisy o bezpečnosti a ochraně zdraví při práci a veškeré interní předpisy Objednatele, s nimiž Objednatel Poskytovatele předem obeznámil nebo které jsou všeobecně známé; chránit práva duševního vlastnictví Objednatele a třetích osob; upozorňovat Objednatele na možné či vhodné rozšíření či změny Služeb plnění za účelem jejich jeho lepšího využívání v rozsahu této Smlouvy; upozorňovat Objednatele v odůvodněných případech na případnou nevhodnost pokynů Objednatele. poskytovat Služby podpory provozu ESSS ŘSD, včetně poskytování podpory licencí, s péčí řádného hospodáře odpovídající podmínkám sjednaným v této Smlouvě; umožnit Objednateli fyzickou kontrolu dostane-li se Poskytovatel do prodlení s povinností poskytovat Služby podpory řádně bez zavinění Objednatele či v místechdůsledku překážek vylučujících povinnost k náhradě škody ve smyslu § 2913 odst. 2 občanského zákoníku po dobu delší 5 dnů, která souvisejí s poskytováním Služeb; poskytovat Objednateli na vyžádání součinnost související s odbornými, zákonnými či jinými kontrolami a audity, které mohou být uplatňovány vůči Objednateli v souvislosti s poskytováním Služeb či provozem informačních systémů Objednatele, jichž se poskytování Služeb týká; jakékoliv dokumenty zpracovávané je Objednatel oprávněn zajistit plnění dle této Smlouvy vést ve formě umožňující přezkoumatelnost ze strany kontrolních orgánůpo dobu prodlení Poskytovatele jinou osobou; v takovém případě nese náklady spojené s náhradním plněním Poskytovatel; poskytovat Služby podpory provozu ESSS ŘSD v kvalitě definované v jednotlivých Service Level Agreements (dále jen „SLA“), které jsou součástí Přílohy č. Pokud by byl jakýkoliv dokument související 3 této Smlouvy a/nebo v kvalitě odpovídající popisu jednotlivých dílčích Služeb podpory a závazných činností definovaných pro jednotlivé dílčí Služby podpory provozu ESSS ŘSD v Příloze č. 3 této Smlouvy v případě, že daná dílčí Služba podpory provozu ESSS ŘSD nemá definované SLA; na své náklady a s poskytováním péčí řádného hospodáře podporovat, spravovat a udržovat veškeré technické prostředky Objednatele, které Poskytovatel převzal do užívání. provádět vyhodnocování plnění SLA parametrů Služeb zpochybněn kontrolním orgánempodpory provozu ESSS ŘSD dle Přílohy č. 3 této Smlouvy na základě přijatých hlášení vad nebo žádostí o jejich odstranění (ticketů), přičemž se zavazuje u každého přijatého hlášení vady nebo žádosti o její odstranění (přijatého ticketu) uvést způsob, datum a čas vyřešení žádosti nebo odstranění vady. Ke konci každého kalendářního měsíce poskytování Služeb podpory provozu ESSS ŘSD se Poskytovatel zavazuje vypracovat přehled přijatých ticketů a způsobu jejich odstranění (dále jen „Report“). Reporty budou vypracovávány vždy pro vyhodnocovací období uvedené pro danou Službu podpory provozu ESSS ŘSD (dále jen „Vyhodnocovací období“) a budou Objednateli doručeny nejpozději do 10 dní od ukončení daného Vyhodnocovacího období. Není-li délka Vyhodnocovacího období uvedena v Příloze č. 3 této Smlouvy, platí, že jeho délka je 1 kalendářní měsíc. Za účelem poskytování Služeb podpory provozu ESSS ŘSD a pro příjem požadavků a další komunikaci je Poskytovatel povinen po dobu poskytování Služeb podpory provozu využívat HelpDesk nástroj určený Objednatelem. Reporty podléhají schvalování Objednatelem. Nebyly-li Služby podpory provozu ESSS ŘSD poskytnuty řádně, bude Report vyčíslovat příslušnou slevu z ceny Služeb podpory provozu ESSS ŘSD. Objednatel se zavazuje poskytnout Objednateli takové dokumenty či podkladyke splnění smluvních závazků Poskytovatele účelnou součinnost definovanou v této Smlouvě, které budou kontrolním orgánem akceptoványzejména tím, že odpovědné zástupce Poskytovatele bude včas informovat o všech organizačních změnách, poznatcích z kontrolní činnosti, podnětech vlastních zaměstnanců a dalších skutečnostech významných pro plnění předmětu této Smlouvy. V případě, že Poskytovatel nebude schopen tyto dokumenty či podklady poskytnout dojde na základě příslušného zadávacího řízení k výběru nového poskytovatele v rozsahu obdobném plnění dle této Smlouvy odlišného od Poskytovatele, nebo by tyto nebyly kontrolním orgánem akceptovány, a pokud absence těchto dokumentů Objednatel zahájí nebo bude důvodem k udělení jakékoliv sankce vůči Objednatelizvažovat zahájení řízení na výběr takovéhoto poskytovatele, zavazuje se Poskytovatel Objednateli uhradit takovouto sankci v plné výšidle pokynů Objednatele poskytnout veškerou potřebnou součinnost, dokumentaci a to i po vypršení platnosti informace a účinnosti této Smlouvyúčastnit se jednání s Objednatelem a novým poskytovatelem za účelem plynulého a řádného převedení plnění či jeho příslušné části na nového poskytovatele. Poskytovatel se zavazuje součinnost dle tohoto odstavce poskytovat s odbornou péčí, pokud se bude taková sankce týkat období platnosti dokumentu zpracovaného Poskytovatelem; chránit data v systémech Objednatele před ztrátou, poškozením, nebo zneužitím zodpovědně a přistupovat k nim a užívat je pouze v souladu s touto Smlouvou, obecně závaznými právními předpisy a zájmy Objednatele. Zejména se jedná o povinnosti související s ochranou osobních údajů vyplývající ze zákona č. 101/2000 Sbdo doby úplného převzetí plnění novým poskytovatelem., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, nebo právními předpisy, které tento zákon nahradí, a platného nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).

Poskytovatel se zavazuje. 9.1.1 poskytovat Služby v příslušné profesionální a vysoké odborné kvalitě plnění podle této Smlouvy vlastním jménem, na vlastní odpovědnost a v souladu s podmínkami této Smlouvy; plnit tuto Smlouvu objektivním, nestranným pokyny Objednatele řádně a profesionálním způsobem, neovlivněným jakýmkoliv konkrétním jiným obchodním zájmem Poskytovatele či kohokoliv z jeho personálu či podposkytovatelů, bez návaznosti na obdržení jakýchkoli odměn ve spojitosti s plněním včas; 9.1.2 poskytovat plnění podle této Smlouvy od jiné osoby než je Objednatel; poskytovat Služby v kvalitě definované s odbornou péčí odpovídající podmínkám sjednaným v této Smlouvě a jejích přílohách a/nebo aplikovat procesy „best practice“; dostane-li se Poskytovatel do prodlení se svým plněním bez toho, aby to způsobil Objednatel či překážky vylučující povinnost k náhradě škody po dobu delší než 30 dnů, je Objednatel oprávněn zajistit náhradní plnění po dobu prodlení Poskytovatele jinou osobou; v kvalitě odpovídající technickým normám a standardům upravujícím kvalitu jednotlivých Služeb; takovém případě se Poskytovatel zavazuje nahradit v plném rozsahu náklady spojené s náhradním plněním; 9.1.3 upozorňovat Objednatele včas na všechny hrozící vady svého plnění či potenciální výpadky plnění, jakož i poskytovat Objednateli veškeré informace, které jsou pro plnění předmětu Smlouvy nezbytné; alokovat na poskytování Služeb dle této Smlouvy kapacity členů realizačního týmu Poskytovatele dle přílohy č. 5 této Smlouvy, přičemž alokací kapacity se rozumí dostupnost kteréhokoliv člena realizačního týmu. Není-li z jakýchkoliv důvodů přechodně zajištěna dostupnost určitého člena realizačního týmu, je Poskytovatel povinen zajistit dostupnost náhradníka s obdobnou kvalifikací. Každá změna ve složení realizačního týmu musí být předem oznámena a písemně schválena Objednatelem, přičemž při změně realizačního týmu však není nutné uzavírat dodatek k této Smlouvě; na své náklady a s péčí řádného hospodáře podporovat, spravovat a udržovat veškeré technické prostředky Objednatele, které Poskytovatel převzal do užívání; , 9.1.4 neprodleně oznámit písemnou formou Objednateli jakékoli překážky, které mu brání v plnění předmětu Smlouvy a výkonu dalších činností souvisejících s plněním předmětu Smlouvy; , 9.1.5 upozornit Objednatele na potenciální rizika vzniku újmy či příležitosti realizace úspor nebo jiných zlepšení škod a provést včas a řádně dle svých možností provést bezodkladně na své náklady taková opatření, která které riziko sníží nebo zcela vyloučí, 9.1.6 i bez pokynů Objednatele provést nutné úkony, které ač nejsou předmětem této Smlouvy, budou s ohledem na nepředvídatelné okolnosti pro plnění Smlouvy nezbytné nebo jsou nezbytné pro zamezení vzniku újmy zcela vyloučí škody, 9.1.7 poskytovat Služby řádně a včas po celou dobu účinnosti této Smlouvy, 9.1.8 dodržovat bezpečnostní, hygienické, požární, organizační a ekologické předpisy a standardy IKT Objednatele, se kterými byl prokazatelně seznámen nebo sníží; dodržovat které jsou všeobecně známé, 9.1.9 na své náklady a s odbornou péčí provozovat, spravovat a udržovat veškeré obecně závazné právní předpisy technické prostředky Objednatele, které Poskytovatel převzal do užívání, 9.1.10 řešit písemné požadavky či dotazy Objednatele vztahující se k vykonávané činnosti, zejména předpisy o bezpečnosti práce a o požární bezpečnosti, dále interní předpisy Objednatele, pokud byla příslušná dokumentace zpřístupněna Poskytovateli, a budou se řídit organizačními pokyny odpovědných zaměstnanců Objednatele; postupovat při poskytování předmětu plnění podle této Xxxxxxx s vysokou odbornou péčí a aplikovat postupy „best practice“; chránit práva duševního vlastnictví Objednatele a třetích osob; upozorňovat Objednatele na možné či vhodné rozšíření či změny Služeb za účelem jejich lepšího využívání v rozsahu dle této Smlouvy; upozorňovat Objednatele na případnou nevhodnost pokynů Objednatele; umožnit Objednateli fyzickou kontrolu v místech, která souvisejí s poskytováním Služeb; poskytovat Objednateli na vyžádání součinnost související s odbornými, zákonnými či jinými kontrolami a audity, které mohou být uplatňovány vůči Objednateli v souvislosti s poskytováním Služeb či provozem informačních systémů Objednatele, jichž se poskytování Služeb týká; jakékoliv dokumenty zpracovávané dle této Smlouvy vést ve formě umožňující přezkoumatelnost ze strany kontrolních orgánů. Pokud by byl jakýkoliv dokument související s poskytováním Služeb zpochybněn kontrolním orgánem, je Poskytovatel povinen poskytnout Objednateli takové dokumenty či podklady, které budou kontrolním orgánem akceptovány. V případě, že Poskytovatel nebude schopen tyto dokumenty či podklady poskytnout nebo by tyto nebyly kontrolním orgánem akceptovány, a pokud absence těchto dokumentů bude důvodem k udělení jakékoliv sankce vůči Objednateli, zavazuje se Poskytovatel Objednateli uhradit takovouto sankci v plné výši, a to i po vypršení platnosti a účinnosti této Smlouvy, pokud se bude taková sankce týkat období platnosti dokumentu zpracovaného Poskytovatelem; chránit data v systémech Objednatele před ztrátou, poškozením, nebo zneužitím a přistupovat k nim a užívat je pouze v souladu s touto Smlouvou, obecně závaznými právními předpisy a zájmy Objednatele. Zejména se jedná o povinnosti související s ochranou osobních údajů vyplývající ze zákona č. 101/2000 Sbnejpozději ve lhůtě 5 pracovních dnů ode dne jejich doručení Poskytovateli., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, nebo právními předpisy, které tento zákon nahradí, a platného nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).