Požadavky Služby Vzorová ustanovení

Požadavky Služby. Některá nastavení systému BIOS nejsou na všech podporovaných produktech k dispozici. Informace o konkrétních možnostech nastavení podle typu systému zákazníkovi poskytne kontaktní osoba SPOC nebo prodejní oddělení společnosti Dell. • Veškerá nastavení systému BIOS, která nejsou nakonfigurována prostřednictvím služby uvedené v této příloze, se mohou bez předchozího upozornění změnit. To znamená, že použití služby je jediným způsobem, jak zaručit konzistentní nastavení systému BIOS. Co není součástí služeb Configure BIOS Settings Services: • poskytnutí nebo licencování softwarových aplikací třetích stran; • fyzická instalace jakéhokoli hardwaru nebo softwaru, který s touto službou BIOS Settings Service nesouvisí; • vytvoření vlastních nastavení systému BIOS mimo standardní nastavení systému BIOS od společnosti Dell; • řešení problémů nebo technická podpora pro bitový obraz dodaný zákazníkem v případě upravených nastavení systému BIOS; • testování specifických aplikací či hardwaru zákazníka na kompatibilitu s bitovým obrazem dodaným zákazníkem a upravenými nastaveními systému BIOS; • Jakékoli jiné činnosti než ty, které jsou výslovně uvedeny v této příloze ke službám. Přehled služby Služba Asset Tagging Service (dále jako „služba označování majetku“) poskytuje praktický a efektivní způsob umístění inventárního štítku dodaného zákazníkem či vytvořeného společností Dell na nové podporované produkty při jejich výrobě. Dále nabízí možnost označení obalů mimo systém či platformu (např. zasílacích krabic a palet). Na žádost zákazníka může být součástí této služby také možnost naprogramování dat inventárního štítku do paměti CMOS zákazníkova systému během výroby.
Sample 1
Law Insider
+
Microsoft® Word Add-in

Get the Official Word Add-in

Open in AppSource
Add to Word Now
Požadavky Služby. Aby bylo možné tuto službu realizovat, musí být splněny následující podmínky: • Zákazník musí zakoupit individuální službu „Onsite PC Installation Service“ pro každý nainstalovaný klientský systém. • Všechny systémy zahrnuté do objednávky musí být společně naplánovány jako jedna událost. Společnost Dell vyvine rozumné úsilí o realizaci maximálního množství služby na jednotlivých pracovištích zákazníka, které jsou v přiměřené blízkosti v rámci jedné a té samé budovy, a minimálního opakování návštěv na jednotlivých pracovištích zákazníka. • Umístění služby musí být snadno přístupné vozidlem a bez použití speciálního nářadí nebo vybavení. • Odinstalace starších systémů vyžaduje souběžnou instalaci nového klientského systému. • Zákazník musí umístit klientský systém v budově, v níž má být nainstalován, před zahájením služby. Zákazník musí společnosti Dell poskytnout přesné umístění každého klientského systému. • Starší systém musí být k dispozici a plně funkční, aby na něm bylo možné provádět jakékoliv služby. • Zákazník musí mít k dispozici telefon a spolehlivý přístup k internetu. • Pokud zákazník zakoupil službu „Onsite Data Migration Service“ (příloha 12), bude se plán migrace s instalačními službami koordinovat v rámci stejného projektu a kdekoli to bude možné, provede jej stejný technik na pracovišti. • V klientském systému musí být předem nahraný nebo nainstalovaný operační systém. Vyloučené služby • nastavení bezdrátové sítě, • přeprava systému mezi lokalitami nebo jakýkoli jiný typ logistických služeb (je-li to nutné, zákazník si může zakoupit dodatečný čas technika na pracovišti (příloha 11)), • odstranění nebo recyklace staršího systému mimo pracoviště (v případě potřeby si může zákazník zakoupit službu Offsite Trash Removal dle přílohy 10), • propojení konkrétních organizačních jednotek ve službě Active Directory – počítače budou připojeny k výchozí skupině počítačů, • poskytování nebo spouštění vlastních skriptů pro připojení k doméně, • odstraňování chyb souvisejících s nativním připojením systému Windows k doméně, • nastavení nebo konfigurace služby Active Directory, • instalace prodejních/pokladních systémů, • vícenásobná návštěva technika na jednu zakoupenou službu Onsite PC Installation Service, • montáž hardwaru na plochy nebo periferní zařízení vyžadující nástroje nebo současnou práci více techniků, • jakékoli zálohování či obnovení dat, včetně zotavení po havárii, • jakákoli migrace dat (v případě potřeby si může zákazník zakoupit službu „...
Sample 1
Požadavky Služby. Aby bylo možné tuto službu realizovat, musí být splněny následující podmínky: Zákazník musí zakoupit tuto službu společně se službou Onsite PC Installation (1 na zařízení). Služba Onsite Additional Technician Time se plánuje souvisle se službou Onsite PC Installation service, pro systém, se kterým byla služba zakoupena, na jednom pracovišti a k realizaci musí dojít v tentýž pracovní den. Vyloučené služby • Činnosti nesouvisejí s nasazením klienta nebo jakékoli služby, ke kterým technik pro nasazení klienta není kvalifikován. • Zajištění jakéhokoli softwaru nebo hardwaru • Jakékoli jiné činnosti než výslovně uvedené v této příloze 11 ke službám.
Sample 1
Požadavky Služby. Zákazník musí zakoupit tuto službu společně se službou Onsite PC Installation (Příloha 8) (1 na zařízení). • Služby Data Migration services musí být dodány ve spojení se službami Onsite PC Installation service. • Služby Data Migration services budou realizovány společností Dell pomocí nástroje pro migraci dat. • Plán služeb migrace a instalace musí být koordinován v rámci stejného rozsahu projektu a s využitím personálu společnosti Dell na pracovišti. • V průběhu instalace více počítačů budou technici přenášet data ve více počítačích souběžně. • Společnost Dell předpokládá, že přenosová rychlost staršího systému do nového systému není omezena žádnými faktory, které mimo jiné zahrnují: o nízký výkon pevného disku kvůli chybným sektorům, rychlosti menší než 5 400 ot/min nebo nadměrné fragmentaci,
Sample 1
Požadavky Služby. Aby bylo možné tuto službu realizovat, musí být splněny následující podmínky: • Služby Remote Data Migration services musí být dodány ve spojení se službou Remote PC Installation service. • Starší systém musí být k dispozici a plně funkční, aby na něm bylo možné provádět jakékoliv služby. • Zákazník musí mít k dispozici telefon a spolehlivý přístup k internetu. • Harmonogram přenosu bude koordinován s instalačními službami v rámci stejného projektu. • V klientském systému musí být předem nahraný nebo nainstalovaný operační systém. Vyloučené služby • Přenos dat v případě události nesouvisející s událostí v rámci služby Remote PC Installation Service • Přenos více než 100 GB dat • Přenos dat a nastavení za použití jiných nástrojů než nástrojů určených společností Dell k výkonu služby personálem společnosti Dell • Přenos dat uživatelských účtů do alternativních domén • Jakékoli zálohování či obnovení dat, včetně zotavení po havárii • Samostatné plánování služeb přenosu a instalace;
Sample 1
Požadavky Služby 
Sample 1

Related to Požadavky Služby

  • VYMEZENÍ SLUŽBY Prostředí PRODUKČNÍ Cílová skupina Interní zaměstnanci Tech. specialista hardware 10% 7-17 on-site, 17- 7 off-site Cena za inicializaci (za období do převzetí do provozu) [●] [●] [●] Paušální cena za 1 kalendářní měsíc [●] [●] [●] Technická podpora a správa datového úložiště: Odstranění incidentů a problémů vzniklých při provozu, Vyhodnocení a řešení funkčních a výkonnostních problémů HW a SW, Provádění servisních a diagnostických služeb při závadě, Podpora při pravidelné aktualizaci OS, antiviru a instalovaných aplikací, Odborná technická podpora a odstraňování závad v předmětné oblasti – 2nd level support (na denní bázi), Udržování aktuálního stavu firmware zejména z pohledu možných bezpečnostních a funkčních hrozeb, tj. aplikace aktualizací (hotfix, patch, service pack, apod.), Návrh vhodných standardizovaných systémových postupů s ohledem na požadavky zadavatele a bezpečnostní doporučení v této oblasti, Součinnost s ostatními dodavateli související s příp. návrhem změn v infrastruktuře. Provozní podpora ICT v součinnosti s ostatními pracovníky, kteří zajišťují a monitorují dostupnost služeb dle parametrů definovaných v SLA. Zejména jde o služby v oblastech: zajišťující fungování Helpdesku, zajišťujících správu operačních systémů a databází, fyzickou správu serverů atd., zajišťující služby síťové komunikační infrastruktury a služby DNS, zajišťujících provoz antivirové a antispamové infrastruktury. Správa a aktualizace provozní dokumentace v rozsahu: Postupy pro provoz a správu datového úložiště, Provozní deník služby min. v rozsahu: osoba, číslo požadavku z SD systému, popis prováděné činnosti, výsledek činnosti (úspěch/selhání), doba trvání. Správa a aktualizace technické dokumentace v rozsahu: Aktuální přehled a správa konfigurace jednotlivých systémů Správa konfigurace zařízení v CMDB zadavatele Vyhodnocovací období 1 kalendářní měsíc Kategorie služby 4 hod Provozní doba 00–24 (7x24) Dostupnost 99,8 % Do dostupnosti jsou počítány pouze incidenty typu A, incidenty kategorie B a C se do vyhodnocení celkové dostupnosti nezahrnují. Měření parametrů služby budou prováděna v pravidelných intervalech během zaručené provozní doby služby. Měřící body (sondy) a počet měření budou zvoleny tak, aby výsledky byly dostatečné pro vyhodnocení stanovených parametrů SLA služby. Měření bude realizováno z management serveru či prostřednictvím vybraných aplikací pro end-to-end monitoring. Provozní činnosti budou kontrolovány Zadavatelem (nebo jím stanoveným subjektem) na měsíční bázi. O výsledku kontrol bude sestavován měsíční report. Report vystavuje kontrolující subjekt, schvaluje Zadavatel a slouží Zadavateli jako podklad pro vyhodnocení služeb.

  • PODMÍNKY A OMEZENÍ SLUŽBY Omezení Služba je poskytována bez omezení.

  • Ostatní služby Ostatní služby vyžadující komunikaci s CDCP 1) individuálně Zajištění daňové refundace 1 500 Kč + poplatky placené třetím stranám

  • Doplňkové služby XIII.1 Držiteli mohou být po dobu trvání smluvního vztahu mezi Ban- kou a Držitelem Karty poskytovány, nebo zprostředkovány doplňkové služby, jejichž poskytování je spojeno s držením a Užíváním Karty. Banka si vyhrazuje právo určit typ Karty pro poskytnutí určité doplňkové služby. Některé doplňkové služ- by mohou být dle obchodní nabídky Banky nedílnou součástí podmínek, za nichž Banka vydává Kartu, přičemž Držitel se již uzavřením Smlouvy stává oprávněným uživatelem těchto doplňkových služeb. Pokud se užívání určité doplňkové služby řídí specifickými podmínkami, které nejsou stanoveny těmito Obchodními podmínkami, jsou tyto podmínky zpřístupněny na Veřejných stránkách Banky a případně prostřednictvím Ob- chodních míst Banky.

  • Ostatní podmínky smlouvy 8.1. Objednatel je po celou dobu provádění díla jeho vlastníkem.

  • Podmínky poskytování služby Poskytovatel se zavazuje, že bude poskytovat uživateli sociální služby a podporu v rozsahu a za podmínek stanovených obecně závaznými právními předpisy, zřizovací listinou poskytovatele, touto smlouvou, standardy a vnitřními předpisy poskytovatele, a to pokud bude poskytovatel disponovat dostatečnými možnostmi, které jsou potřebné pro realizaci sociální služby a za předpokladu, že uživatel není ve stavu, kdy:

  • Popis služby Iniciace incidentu objednatelem

  • Úhrada služby Je součástí Paušálu Konzultace a poradenství k Systému Vyžádané změny nastavení Systému, pokud si je objednatel neprovádí sám Instalace nových verzí Systému s nastavením, pokud si je objednatel neinstaluje sám Profylaxe a diagnostika Systému Technický zástupce objednatele zašle požadavek na kontaktní e-mail poskytovatele Konzultant poskytovatele požadavek zaregistruje a odešle informativní notifikaci o registraci Konzultant poskytovatele dohodne s technickým zástupcem objednatele způsob a termín řešení Konzultant provede klasifikaci požadavku z hlediska časové náročnosti: Rozsah do 2 hodin včetně = řešení provede poskytovatel bez nutnosti vyjádření objednatele Rozsah od 2,5 do 10 hodin včetně = řešení zahájí poskytovatel pouze se souhlasem technického zástupce objednatele, kterého na rozsah prací dopředu upozorní Rozsah nad 10 hodin = řešení zahájí poskytovatel pouze se souhlasem odpovědné osoby objednatele, kterou na rozsah prací dopředu upozorní Konzultant implementuje dohodnuté řešení a předá technickému zástupci objednatele k odsouhlasení a z vyřešeného požadavku zašle informativní notifikaci Technický zástupce objednatele buď požadavek uzavře, anebo vrátí zpět Konzultantovi k dořešení Řešení v pracovní dny 08:30-15:00 hod Reakce na požadavek do 48 pracovních hodin od odsouhlasení požadavku odpovědným zástupcem Objednatele od předložení Je součástí Paušálu Drobné požadavky na vylepšování Systému Požadavek na dodávku nového modulu Systému Požadavek na propojení Systému s externím systémem Pomoc při záchraně dat Systému při jejich ztrátě nebo poškození (nezaviněné poskytovatelem) Poskytnutí asistence, analýzy a převodu dat při přechodu objednatele na konkurenční SW jiného dodavatele. Oprávněná osoba objednatele předloží oprávněné osobě poskytovatele požadavek na speciální úpravu Systému Oprávněná osoba poskytovatele provede klasifikaci požadavku dle bodu S06 1) a dle určené klasifikace dohodne s objednatelem termín a způsob řešení Po vyřešení požadavku předá oprávněná osoba poskytovatele plnění oprávnění osobě objednatele k akceptaci Řešení v pracovní dny 08:30-15:00 hod Reakce na požadavek do 48 pracovních hodin od odsouhlasení požadavku odpovědným zástupcem Objednatele od předložení Drobné požadavky na vylepšování Systému – nové verze obsahující vylepšení jsou poskytovány v rámci služby S03 Požadavek na dodávku nového modulu Systému – nabídka na rozšíření modulů Systému Požadavek na propojení Systému s externím Systémem – nabídka na rozšíření ovladačů resp. konektorů Systému Pomoc při záchraně dat Systému při jejich ztrátě nebo poškození (nezaviněné poskytovatelem) – úhrada dle odstavce IV.5.b) formou Výkazu činností Poskytnutí asistence, analýzy a převodu dat při přechodu objednatele na konkurenční SW jiného dodavatele – pokud jen v prostém formátu dle odstavce IV.9, potom bude poskytnuto bezplatně. Pokud v nějakém specializovaném formátu dle zadané struktury, potom formou nabídky na speciální export. Typ: 1 = havárie, 2 = závada velká, 3 = závada malári - doba reakce a řešení dle servisní smlouvy – příloha č.1, S01 Řešení incidentů v dohodnutých termínech, odst. 4 Podpisem tohoto dokumentu zákazník schvaluje, že dodané služby byly dodány v požadovaném rozsahu a kvalitě. Tento doklad je podklad k fakturaci, dle smlouvy číslo: Jméno, datum a podpis objednatele Jméno, datum a podpis poskytovatele Příloha č. 3 – Položkový seznam a technická specifikace Systému

  • Poskytované služby Parametry poskytované Služby, pronájem a zapůjčení zařízení a jeho servis, odchylky od stanovených parametrů služby

  • Cena služby je sjednána dohodou dle zákona č. 526/90 Sb. Ceny za provedení služby jsou stanoveny ceníkem – tzv. specifikace prací, který tvoří přílohu této smlouvy. K dohodnutým cenám bude účtována DPH dle platných předpisů.