Premium Support. Premium Support will include all of the features available under Standard Support. Additionally, when the software error is considered to be critical (meaning production is down), then phone support is also available after- hours and on Czech national statutory holidays. 5.2
Premium Support. Premium Support will include all features available under Standard Support (subject to Version Limitations). Additionally, for a Level One Defect, phone support is also available after-hours and on Hexagon-observed holidays. 3.3. Nadstandardní podpora. Nadstandardní podpora bude zahrnovat veškeré funkce dostupné na základě Standardní podpory (s výhradou Omezení verzí). Pro Závady 1. úrovně je dále také k dispozici telefonická podpora, a to po pracovní době a o svátcích dodržovaných společností Hexagon.