Práva zákazníka. Zákazník má jako subjekt údajů veškerá práva přiznaná zákonem č. 101/2000 Sb. a dalšími právními předpisy. Zákazník má především právo požádat Podnik či Obchodního partnera (každý dále jen jako „správce“) o informaci o zpracování svých osobních údajů k výše uvedenému účelu (viz § 12 zákona č. 101/2000 Sb.). Podnik je povinen Zákazníkovi bez zbytečného odkladu sdělit alespoň informace o účelu zpracování, osobních údajích či jejich kategoriích, které jsou zpracovávány, příjemcích či kategoriích příjemců, jimž byly osobní údaje zpřístupněny a informace o povaze automatizovaného zpracování, pokud jsou údaje využívány pro rozhodování o právech zákazníka. Zákazník, který se domnívá, že správce zpracovává jeho osobní údaje v rozporu se zákonem, má podle § 21 zákona č. 101/2000 Sb. právo jej požádat o vysvětlení. Dále může správce vyzvat k odstranění protiprávního stavu, tzn. k blokování, opravě, doplnění nebo likvidaci osobních údajů apod. V každém případě, kdy se Zákazník domnívá, že dochází k neoprávněnému zpracování jeho osobních údajů (zejména tehdy, pokud správce na jeho žádost o informace či o nápravu stavu nereaguje nebo Zákazník s vyjádřením správce nesouhlasí), se lze se stížností obrátit na dozorový orgán, Úřad pro ochranu osobních údajů.
Práva zákazníka. K základním právům zákazníka patří:
1. právo na řádné poskytnutí smluvně sjednaných a zaplacených služeb
2. právo na dodatečné informace, pokud nebyly uvedeny v katalogu, zvl. kontakt na osobu, na kterou se zákazník v případě nesnází může obrátit, podrobnosti o možnosti kontaktu
3. právo být seznámen s případnými změnami ve smluvně sjednaných službách
4. právo zrušit svoji účast kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupením od smlouvy za podmínek dle čl. IX těchto podmínek (stornopodmínky)
5. právo písemně oznámit CK, že se místo něho zájezdu zúčastní jiná osoba v případě, že
6. právo na reklamaci vad v souladu s čl.XIII. těchto podmínek.
7. právo na ochranu dat, která uvádí ve smlouvě o zájezdu a v dalších dokumentech, před nepovolanými osobami
8. právo obdržet spolu se smlouvou o zájezdu doklad o povinném smluvním pojištění CK pro případ jejího úpadku, obsahující označení pojišťovny, podmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události. Zákazník bere na vědomí, že tento doklad je k dispozici na internetových stránkách CK.
Práva zákazníka. Ohledně svých osobních údajů máte vůči nám tato práva:
Práva zákazníka. Zákazník má jako subjekt údajů veškerá práva přiznaná obecným nařízením o ochraně osobních údajů a dalšími právními předpisy.
Práva zákazníka. Zákazník má zejména následující práva:
(a) odstoupit od Smlouvy dle článku 5.6(a) kdykoli před zahájením zájezdu proti zaplacení přiměřeného odstupného za předčasné ukončení závazku ze smlouvy dle čl. 5.7 a 5.8, případně odstupného stanoveného CK v souladu s ust. § 2533 OZ;
(b) postoupit smlouvu dle článků 4.5 až 4.7 a v souladu s § 2532 OZ na třetí osobu, splňuje-li třetí osoba podmínky účasti na zájezdu, pokud zákazník písemně CK oznámí, že se místo něho zájezdu zúčastní jiná osoba uvedená v oznámení;
(c) na řádné poskytnutí sjednaných a zaplacených služeb specifikovaných ve Smlouvě a na poskytnutí pomoci v nesnázích dle článku 7.1;
(d) na ochranu osobních údajů, které jsou obsahem Smlouvy, podrobnosti k ochraně osobních údajů jsou uvedeny na internetových stránkách xxx.xxxxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxxx.xxx
(e) na doručení dalších podrobných a pro zákazníka důležitých údajů o všech skutečnostech týkajících se zájezdu, které jsou CK známy, pokud nejsou obsaženy již ve Smlouvě, potvrzení o zájezdu, v katalogu CK, který zákazníkovi předal, nebo v popisu zájezdu na internetových stránkách xxx.xxxxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxxx.xxx, k okamžiku uzavření Smlouvy, a to ve lhůtě nejpozději 7 dní před zahájením zájezdu (je-li Smlouva uzavřena v době kratší než 7 dní před zahájením zájezdu, splní pořadatel tyto povinnosti již při uzavření Smlouvy/neprodleně po uzavření Smlouvy, a pokud to vyžadují okolnosti, i na předání nezbytných stvrzenek, poukázek a přepravních dokladů, zejména letenek, poukazů k ubytování nebo stravování, dokladů nutných pro poskytnutí fakultativních výletů nebo jiných dokladů jichž je pro uskutečnění zájezdu dle Smlouvy třeba, zpravidla na emailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, a pokud není uvedena, dopisem zaslaným na adresu bydliště/sídla uvedenou ve Smlouvě;
(f) na sdělení údajů o povinném pojištění CK pro případ krytí nákladů spojených s ukončením závazku ze Xxxxxxx zákazníkem nebo nákladů na pomoc zahrnujících repatriaci v případě úrazu, nemoci nebo smrti dle článku 8;
(g) na sdělení údajů o komerčním cestovním pojištění zákazníka dle článku 9, pokud si jej zákazník sjednal ve spolupráci s CK;
(h) na reklamaci vad zájezdu v souladu s článkem 6.
Práva zákazníka. Právo na přístup k osobním údajům znamená, že zákazník má právo od správce získat informace o tom, zda zpracovává jeho osobní údaje, a pokud ano, o jaké údaje se jedná a jakým způsobem jsou zpracovávány. Zákazník má také právo, aby správce bez zbytečného odkladu opravil na jeho žádost nepřesné osobní údaje, které se ho týkají. Neúplné osobní údaje má zákazník právo kdykoli doplnit. Právo na výmaz osobních údajů představuje jinými slovy vyjádřenou povinnost správce zlikvidovat osobní údaje, které o zákazníkovi zpracovává, pokud jsou splněny určité podmínky a zákazník o to požádá. Zákazník má právo, aby správce v určitých případech omezil zpracování jeho osobních údajů. Proti zpracování, které je založeno na oprávněných zájmech správce, třetí strany nebo je nezbytné pro splnění úkolu prováděného ve veřejném zájmu nebo při výkonu veřejné moci, má zákazník právo kdykoli vznést námitku. Právo na přenositelnost údajů dává zákazníkovi možnost získat osobní údaje, které správci poskytl, v běžném a strojově čitelném formátu. Tyto údaje může následně předat jinému správci, nebo pokud je to technicky možné, žádat, aby si je správci předali mezi sebou. Právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů se neuplatní, jelikož osobní údaje klienta jsou zpracovávány z důvodu plnění smlouvy uzavřené se zákazníkem či z důvodu splnění právní povinnosti nikoli na základě souhlasu se zpracováním. Zákazník má právo vznést kdykoliv a jakoukoliv formou námitku proti zpracování osobních údajů v rámci zasílání obchodních sdělení. V případě, že bude zákazník jakkoli nespokojen se zpracováním svých osobních údajů prováděné správcem, může podat stížnost přímo jemu, nebo se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů.
Práva zákazníka. Zákazník bere na vědomí, že v souvislosti se zpracováním svých osobních údajů má právo: i) na přístup k osobním údajům; ii) na opravu nepřesných a doplnění neúplných osobních údajů; iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistí-li se, že byly zpracovávány protiprávně; iv) na omezení zpracování osobních údajů; v) na přenositelnost údajů; vi) vznést námitku, po níž zpracování osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad zájmy Zákazníka nebo jeho právy a svobodami, zejména důvody související s určením, výkonem nebo obhajobou právních nároků; vii) podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Práva zákazníka zákazník má právo být řádně informován pronajímatelem o vybavení obytného karavanu • využívat veškerých objednaných a zaplacených služeb bez podstatných změn podmínek ze strany pronajímatele • stornovat pobyt kdykoliv před započetím v souladu se storno podmínkami ( viz bod 7 ) • při vážném porušení podmínek ze strany pronajímatele karavanu má zákazník právo při ukončení pobytu požadovat adekvátní slevu – to lze uplatnit pouze okamžitě při vracení karavanu. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel • za technický a hygienický stav karavanu má zodpovědnost pronajímatel
Práva zákazníka. 4.1 Zákazník má jako subjekt údajů veškerá práva přiznaná zákonem č. 101/2000 Sb. a dalšími právní- mi předpisy. Zákazník má právo požádat poskytovatele o informaci o zpracování svých OÚ ke všem výše uvedeným účelům (viz § 12 zákona č. 101/2000 Sb.). Poskytovatel je povinen zákazníkovi bez zbytečného odkladu sdělit alespoň informace o účelu zpracování, osobních údajích, či jejich kategoriích, které jsou zpracovávány, příjemcích, či kategoriích příjemců, jimž byly osobní údaje zpřístupněny a informace o povaze automatizovaného zpracování, pokud jsou údaje využívány pro rozhodování o právech zákazníka. Domnívá-li se zákazník, že jeho OÚ jsou zpracovávány v roz- poru se zákonem, má podle § 21 zákona č. 101/2000 Sb. právo požádat o vysvětlení. Dále může vyzvat k odstranění protiprávního stavu, tzn. k blokování, opravě, doplnění nebo likvidaci OÚ apod. V každém případě, kdy se zákazník domnívá, že dochází k neoprávněnému zpracování jeho OÚ, se lze se stížností obrátit na dozorový orgán, Úřad pro ochranu osobních údajů.
Práva zákazníka. Za podmínek stanovených v GDPR má zákazník • právo na přístup ke svým osobním údajům • právo na opravu osobních údajů, popřípadě omezení zpracování • právo na výmaz osobních údajů • právo vznést námitku proti zpracování • právo na přenositelnost údajů • právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo email správce uvedený v Základním ustanovení Dále má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domnívá, že bylo porušeno právo na ochranu osobních údajů.