Common use of Reklamace a řešení sporů Clause in Contracts

Reklamace a řešení sporů. 1. Smluvní strana, která zjistí prokazatelné chyby nebo omyly při vyúčtování plateb podle Xxxxxxx, je oprávněná tuto skutečnost u druhé Smluvní strany reklamovat. Reklamace nemá odklad- ný účinek na splatnost faktury nebo zálohy. Reklamující Smluvní strana zašle druhé Smluvní straně písemnou výzvu k odstranění zjištěného stavu a k jeho nápravě, a to neprodleně poté, co měla Smluvní strana možnost vadu zjistit, nejpozději do 30 dnů ode dne splatnosti vyúčtování, anebo ve lhůtě 30 dnů ode dne, kdy se rekla- mující Smluvní strana dozvěděla, či dozvědět mohla, o skutečnosti, v důsledku, níž je reklamace podána, nebo v jiné lhůtě, stanovené těmito OP. 2. Reklamace se provádí vyplněním reklamačního formuláře umístě- ného na webovém portále nebo na vyžádání u Dodavatele se vše- mi v něm požadovanými údaji. Dodavatel může v případě pochyb- nosti vyžadovat autorizaci podpisu Zákazníka anebo jeho úřední ověření. 3. Smluvní stranou později rozšiřované a nově uplatňované nároky týkající se reklamace budou považovány za novou reklamaci. Kaž- dá nová či opakovaná reklamace téže skutečnosti bude vyřizována jako samostatná. 4. Smluvní strana, vůči které je reklamace uplatněna, tuto přešetří a výsledek šetření oznámí písemně reklamující Smluvní straně ve lhůtě 15 kalendářních dnů ode dne, kdy reklamaci obdržela. Byla- -li reklamace oprávněná, bude neprodleně provedeno vzájemné vypořádání rozdílů v platbách, a to nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne doručení reklamace Smluvní straně. Spočívá-li důvod reklamace ve vyúčtování distribuce Komodity od PDS a Dodavatel reklamuje vyúčtování distribuce v souladu s příslušným právním předpisem u PDS, lhůty shora uvedené po dobu vyřizování rekla- mace u PDS neběží. 5. Příslušnost soudu pro řešení sporu ze Xxxxxxx je stanovena pří- slušným právním předpisem. V případě soudního řízení ve sporech s mezinárodním prvkem je místně příslušný vždy soud podle sídla Dodavatele. Rozhodným právem bude vždy právo České republiky (přičemž se vylučuje zpětný odkaz na jiné než české právo). Je-li Zá- kazník spotřebitelem ve smyslu platných právních předpisů, je též možné případné spory vyplývající ze Smlouvy mimosoudně řešit před Energetickým regulačním úřadem. 1. Veškerá sdělení, podání a oznámení mezi Dodavatelem a Zákaz- níkem mohou být doručována prostřednictvím poskytovatelů poštovních služeb, kurýrních služeb a rovněž elektronickými pro- středky (email), pokud kontaktní údaje pro užití elektronických prostředků poskytl Zákazník Dodavateli při uzavření Smlouvy nebo kdykoli během smluvního vztahu. 2. Písemnosti adresované druhé Zákazníkovi odeslané prostřednic- tvím poskytovatele poštovních služeb se považují za doručené 3. pracovní den od jejich prokazatelného odeslání na adresu uvede- nou ve Smlouvě nebo těchto OP, nebo 15. pracovní den od jejich prokazatelného odeslání, byla-li odeslána na adresu v jiném státě. 3. Byla-li písemnost adresovaná druhé Zákazníkovi odeslaná pro- střednictvím poskytovatele poštovních služeb doporučeně a ad- resát si tuto doporučenou písemnost nevyzvedne do 15 dnů ode dne, kdy byla připravena k vyzvednutí, považuje se písemnost po- sledním dnem této lhůty za doručenou. 4. V případě, že by kterákoliv Smluvní strana měla v úmyslu změnit adresu pro doručování, písemně to oznámí druhé Smluvní straně.

Reklamace a řešení sporů. 1. Smluvní strana, která zjistí prokazatelné chyby Zjistí-li Zákazník chybu nebo omyly omyl při vyúčtování plateb podle Xxxxxxxze Smlouvy, je oprávněná má nárok tuto skutečnost u druhé Smluvní strany reklamovat. Reklamace nemá odklad- ný účinek na splatnost faktury nebo zálohy. Reklamující Smluvní strana zašle druhé Smluvní straně písemnou výzvu Reklamací se rozumí předání písemné výzvy Obchodníkovi k odstranění zjištěného stavu a k jeho nápravě. Reklamovat lze zejména vyúčtování dodávky plynu, měření dodávky plynu a další. 2. Reklamace musí obsahovat zejména: a) identifikaci Zákazníka, který reklamaci podává; b) identifikační údaje reklamované faktury, a to neprodleně potéjeli reklamováno měření, co měla Smluvní strana možnost vadu zjistittaké číslo místa spotřeby, číslo plynoměru a zjištěné stavy; c) výstižný popis reklamované skutečnosti a odůvodnění reklamace, včetně případné dokumentace a další rozhodné skutečnosti pro posouzení reklamace; d) podpis Zákazníka nebo jeho oprávněného zástupce. 3. Reklamace vyúčtování plateb podle Xxxxxxx musí být uplatněna nejpozději do 30 dnů ode dne splatnosti příslušného vyúčtování, anebo ve lhůtě 30 dnů ode dne, kdy v němž se rekla- mující Smluvní strana dozvěděla, či dozvědět mohla, o skutečnosti, v důsledku, níž je reklamace podána, nebo v jiné lhůtě, stanovené těmito OPreklamovaná skutečnost projevila. 24. Reklamace se provádí vyplněním reklamačního formuláře umístě- ného na webovém portále nebo na vyžádání u Dodavatele se vše- mi v něm požadovanými údaji. Dodavatel může v případě pochyb- nosti vyžadovat autorizaci podpisu Zákazníka anebo jeho úřední ověření. 3. Smluvní stranou později rozšiřované a nově uplatňované Další nároky uplatněné po podání reklamace týkající se předmětné reklamace budou považovány za novou reklamacireklamaci novou. Kaž- dá nová či opakovaná Opakovaná reklamace téže skutečnosti bude vyřizována jako samostatná. 4. Smluvní strana, vůči které je reklamace uplatněna, tuto přešetří a výsledek šetření oznámí písemně reklamující Smluvní straně již nemusí být vyřízena ve lhůtě 15 kalendářních dnů ode dne, kdy reklamaci obdržela. Byla- -li reklamace oprávněná, bude neprodleně provedeno vzájemné vypořádání rozdílů v platbách, a to nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne doručení reklamace Smluvní straně. Spočívá-li důvod reklamace ve vyúčtování distribuce Komodity od PDS a Dodavatel reklamuje vyúčtování distribuce v souladu s příslušným právním předpisem u PDS, lhůty shora uvedené po dobu vyřizování rekla- mace u PDS neběžílhůtách podle příslušných právních předpisů. 5. Příslušnost soudu pro řešení sporu ze Xxxxxxx je stanovena pří- slušným právním předpisemReklamace vyúčtování nemá odkladný účinek na splatnost plateb, s výjimkou reklamace zcela zjevné chyby či omylu. 6. V případě soudního řízení Reklamace se uplatňuje doručením na adresu uvedenou ve sporech s mezinárodním prvkem je místně příslušný vždy soud podle sídla DodavateleSmlouvě. 7. Rozhodným právem bude vždy právo České republiky (přičemž se vylučuje zpětný odkaz na jiné než české právo). Je-li Zá- kazník spotřebitelem ve smyslu platných právních předpisůSmluvní strany sjednávají, je též možné že případné spory vyplývající ze Smlouvy mimosoudně budou řešit před Energetickým regulačním úřadem. 1především smírnou cestou. Veškerá sděleníPokud se jim nepodaří případný spor urovnat tímto způsobem, podání a oznámení mezi Dodavatelem a Zákaz- níkem mohou být doručována prostřednictvím poskytovatelů poštovních služeb, kurýrních služeb a rovněž elektronickými pro- středky (email), pokud kontaktní údaje pro užití elektronických prostředků poskytl Zákazník Dodavateli při uzavření Smlouvy nebo kdykoli během smluvního vztahu. 2. Písemnosti adresované druhé Zákazníkovi odeslané prostřednic- tvím poskytovatele poštovních služeb může se považují za doručené 3. pracovní den od jejich prokazatelného odeslání na adresu uvede- nou ve Smlouvě nebo těchto OP, nebo 15. pracovní den od jejich prokazatelného odeslání, byla-li odeslána na adresu v jiném státě. 3. Byla-li písemnost adresovaná druhé Zákazníkovi odeslaná pro- střednictvím poskytovatele poštovních služeb doporučeně a ad- resát si tuto doporučenou písemnost nevyzvedne do 15 dnů ode dne, kdy byla připravena k vyzvednutí, považuje se písemnost po- sledním dnem této lhůty za doručenou. 4. V případě, že by kterákoliv kterýkoli Smluvní strana měla v úmyslu změnit adresu pro doručováníobrátit na příslušný orgán státní správy, písemně to oznámí druhé Smluvní straněpopř. na soud.

Reklamace a řešení sporů. 1. Smluvní strana, která zjistí Zjistí-li kterákoliv ze Smluvních stran prokazatelné chyby nebo omyly při ve vyúčtování plateb dodávek komodity podle XxxxxxxXxxxxxx (vč. početní nebo tiskové chyby), je oprávněná tuto skutečnost u druhé mají Smluvní strany reklamovatnárok na vzájemné vypořádání. Reklamace Zákazník nemá odklad- ný účinek právo na splatnost faktury vypořádání pro případ, že chyba nebo zálohyomyl ve vyúčtování vznikla na základě porušení povinností Zákazníka vyplývajících ze Smlouvy a/nebo těchto VOP. 2. Reklamující Smluvní strana zašle druhé Smluvní straně písemnou výzvu k odstranění zjištěného stavu a k jeho nápravě, a to neprodleně poté, co měla Smluvní strana možnost vadu zjistit, nejpozději do ve lhůtě 30 dnů ode dne splatnosti vyúčtování, anebo vyúčtování a/nebo ve lhůtě 30 dnů dnů, případně jiné lhůtě stanovené VOP, ode dne, kdy se rekla- mující reklamující Smluvní strana dozvěděla, či dozvěděla nebo dozvědět mohla, mohla o skutečnosti, v důsledku, níž důsledku které je reklamace podána, nebo v jiné lhůtě, stanovené těmito OP. 2. Reklamace se provádí vyplněním reklamačního formuláře umístě- ného na webovém portále nebo na vyžádání u Dodavatele se vše- mi v něm požadovanými údaji. Dodavatel může v případě pochyb- nosti vyžadovat autorizaci podpisu Zákazníka anebo jeho úřední ověření. 3. Reklamace musí obsahovat: a) identifikaci reklamující Smluvní stranou později rozšiřované strany; b) identifikační údaje reklamované faktury, vč. variabilního symbolu, nebo zjištěného stavu; c) přesný popis reklamované skutečnosti a nově uplatňované nároky týkající se odůvodnění reklamace; v případě reklamace budou považovány za novou reklamacivyúčtování i aktuální stav Měřidla; d) kopii případné dokumentace a další důležité skutečnosti rozhodné pro posouzení reklamace; e) podpis Smluvní strany nebo jeho oprávněného zástupce, vč. Kaž- dá plné moci, resp. listiny dokládající oprávnění jednat v zastoupení. 4. Každá uplatněná reklamace bude jednotlivě vyřízena ve lhůtách stanovených závazným právním předpisem. V případě nezbytné součinnosti třetí strany lhůty neběží. Každá nová či opakovaná reklamace téže skutečnosti bude vyřizována jako samostatná. Vyřizování oprávněné reklamace odkládá splatnost oprávněně reklamovaných platebních povinností, pokud i na základě oprávněné reklamace budou po jejím vyřízení platební povinnosti Zákazníka k Dodavateli existovat. 45. Smluvní stranaZákazník je oprávněn písemně reklamovat Předpis záloh nebo Platební kalendář na příslušné období z důvodu jejich nepřiměřenosti nejpozději do splatnosti první takto předepsané zálohy, vůči které je pokud se nedohodne s Dodavatelem jinak. 6. Dodavatel vyzvaný k vyřízení reklamace uplatněna, tuto přešetří a výsledek šetření oznámí písemně reklamující Smluvní straně Zákazníkovi ve lhůtě 15 kalendářních dnů ode dne, kdy reklamaci obdrželaobdržel. Byla- -li Byla-li reklamace oprávněná, bude neprodleně provedeno vzájemné vypořádání rozdílů v platbách, a to nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne doručení reklamace Smluvní straněDodavateli. Spočívá-li důvod reklamace ve vyúčtování distribuce Komodity od komodity PDS a Dodavatel reklamuje vyúčtování distribuce v souladu s příslušným právním předpisem u PDS, lhůty shora uvedené po dobu vyřizování rekla- mace reklamace u PDS neběží. Zákazník bere na vědomí, že podaná reklamace nemá odkladný účinek na splatnost vyúčtování. 57. Příslušnost soudu pro řešení sporu ze Xxxxxxx je stanovena pří- slušným právním předpisemPísemnou reklamaci Zákazník uplatňuje jejím doručením na adresu sídla Dodavatele. 8. V případě soudního řízení ve sporech s mezinárodním prvkem sporu je místně příslušný vždy soud podle sídla DodavateleZákazník oprávněn se obrátit na ombudsmana dodavatele. Rozhodným právem bude vždy právo České republiky (přičemž se vylučuje zpětný odkaz na jiné než české právo). Je-li Zá- kazník spotřebitelem ve smyslu platných právních předpisů, je též možné případné Případné spory vyplývající ze Smlouvy mimosoudně lze řešit před Energetickým regulačním úřademERÚ, se sídlem Jihlava, Xxxxxxxxxx xxxxxxx 0, PSČ 586 01, webové stránky ERÚ - xxx.xxx.xx. 1. Veškerá sdělení, podání a oznámení mezi Dodavatelem a Zákaz- níkem mohou být doručována prostřednictvím poskytovatelů poštovních služeb, kurýrních služeb a rovněž elektronickými pro- středky (email), pokud kontaktní údaje pro užití elektronických prostředků poskytl Zákazník Dodavateli při uzavření Smlouvy nebo kdykoli během smluvního vztahu. 2. Písemnosti adresované druhé Zákazníkovi odeslané prostřednic- tvím poskytovatele poštovních služeb se považují za doručené 3. pracovní den od jejich prokazatelného odeslání na adresu uvede- nou ve Smlouvě nebo těchto OP, nebo 15. pracovní den od jejich prokazatelného odeslání, byla-li odeslána na adresu v jiném státě. 3. Byla-li písemnost adresovaná druhé Zákazníkovi odeslaná pro- střednictvím poskytovatele poštovních služeb doporučeně a ad- resát si tuto doporučenou písemnost nevyzvedne do 15 dnů ode dne, kdy byla připravena k vyzvednutí, považuje se písemnost po- sledním dnem této lhůty za doručenou. 4. V případě, že by kterákoliv Smluvní strana měla v úmyslu změnit adresu pro doručování, písemně to oznámí druhé Smluvní straně.

Reklamace a řešení sporů. 1. Smluvní strana, která zjistí prokazatelné chyby nebo omyly při vyúčtování plateb podle Xxxxxxx, je oprávněná tuto skutečnost u druhé Smluvní strany reklamovat. Reklamace nemá odklad- ný účinek na splatnost faktury nebo zálohy. Reklamující Smluvní strana zašle druhé Smluvní straně písemnou výzvu k odstranění zjištěného stavu a k jeho nápravě, a to neprodleně poté, co měla Smluvní strana možnost vadu zjistit, nejpozději do 30 dnů ode dne splatnosti vyúčtování, anebo ve lhůtě 30 dnů ode dne, kdy se rekla- mující Smluvní strana dozvěděla, či dozvědět mohla, o skutečnosti, v důsledku, níž je reklamace podána, nebo v jiné lhůtě, stanovené těmito OP. 2. Reklamace se provádí vyplněním reklamačního formuláře umístě- ného na webovém portále nebo na vyžádání u Dodavatele se vše- mi v něm požadovanými údaji. Dodavatel může v případě pochyb- nosti vyžadovat autorizaci podpisu Zákazníka anebo jeho úřední ověření. 3. Smluvní stranou později rozšiřované a nově uplatňované nároky týkající se reklamace budou považovány za novou reklamaci. Kaž- dá nová či opakovaná reklamace téže skutečnosti bude vyřizována jako samostatná. 4. Smluvní strana, vůči které je reklamace uplatněna, tuto přešetří a výsledek šetření oznámí písemně reklamující Smluvní straně ve lhůtě 15 kalendářních dnů ode dne, kdy reklamaci obdržela. Byla- -li reklamace oprávněná, bude neprodleně provedeno vzájemné vypořádání rozdílů v platbách, a to nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne doručení reklamace Smluvní straně. Spočívá-li důvod reklamace ve vyúčtování distribuce Komodity od PDS a Dodavatel reklamuje vyúčtování distribuce v souladu s příslušným právním předpisem u PDS, lhůty shora uvedené po dobu vyřizování rekla- mace u PDS neběží. 5. Příslušnost soudu pro řešení sporu ze Xxxxxxx je stanovena pří- slušným právním předpisem. V případě soudního řízení ve sporech s mezinárodním prvkem je místně příslušný vždy soud podle sídla Dodavatele. Rozhodným právem bude vždy právo České republiky (přičemž se vylučuje zpětný odkaz na jiné než české právo). Je-li Zá- kazník spotřebitelem ve smyslu platných právních předpisů, je též možné případné spory vyplývající ze Smlouvy mimosoudně řešit před Energetickým regulačním úřadem. 1. Veškerá sdělení, podání a oznámení mezi Dodavatelem a Zákaz- níkem mohou být doručována prostřednictvím poskytovatelů poštovních služeb, kurýrních služeb a rovněž elektronickými pro- středky (email), pokud kontaktní údaje pro užití elektronických prostředků poskytl Zákazník Dodavateli při uzavření Smlouvy nebo kdykoli během smluvního vztahu. 2. Písemnosti adresované druhé Zákazníkovi odeslané prostřednic- tvím poskytovatele poštovních služeb se považují za doručené 3. pracovní den od jejich prokazatelného odeslání na adresu uvede- nou ve Smlouvě nebo těchto OP, nebo 15. pracovní den od jejich prokazatelného odeslání, byla-li odeslána na adresu v jiném státě. 3. Byla-li písemnost adresovaná druhé Zákazníkovi odeslaná pro- střednictvím poskytovatele poštovních služeb doporučeně a ad- resát si tuto doporučenou písemnost nevyzvedne do 15 dnů ode dne, kdy byla připravena k vyzvednutí, považuje se písemnost po- sledním dnem této lhůty za doručenou. 4. ) V případě, že by kterákoliv plnění sjednaných služeb neproběhlo dle sjednaných podmínek, je Klient/Účastník oprávněn reklamovat vady plnění. Reklamaci je třeba uplatnit u Poskytovatele písemnou formou (dopisem, e- mailem); reklamace musí obsahovat jednoznačnou identifikaci Klienta, reklamovaných služeb (vč. termínu jejich plnění) a konkrétní, srozumitelný popis vady. 2) Pokud Poskytovatel reklamaci uzná za odůvodněnou, zajistí na vlastní náklady nápravu. Právo volby způsobu odstranění vady v případě uznané reklamace náleží Poskytovateli. Nápravu je Poskytovatel oprávněn zajistit zejména poskytnutím slevy z ceny za poskytnutí služeb, vrácením ceny za poskytnutí služeb, nebo bezplatným plněním dalších služeb (např. umožněním účasti na jiné akci obdobného charakteru). Vyřízení reklamace je Poskytovatel povinen provést bez zbytečných odkladů, nejpozději však do 1 měsíce od data uplatnění reklamace, nedohodnou-li se strany jinak. 3) Lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění je 6 měsíců od data poskytnutí plnění. 4) Smluvní strana měla strany se v úmyslu změnit adresu případě sporů týkajících se závazků z jejich smluv (resp. těchto VOP), nebo týkajících se právních vztahů, které vznikly v souvislosti s takovými smlouvami, zavazují vyvinout přiměřené úsilí řešit tyto spory vzájemnou dohodou. Pro případ, že nebudou schopny vyřešit svůj vzájemný spor dohodou, jsou k rozhodování sporů pravomocné příslušné soudy České republiky. 5) K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je v souladu se zák. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, příslušná Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou uvedeny na webových stránkách ČOI: xxx.xxx.xx. 6) Klient (Účastník) bere na vědomí a uznává, že informace nebo rady poskytované či zprostředkované Poskytovatelem v rámci jeho vzdělávacích, poradenských nebo koučovacích služeb (akcí) jsou informace/rady všeobecného charakteru a slouží výhradně pro doručovánístudijní účely, písemně to oznámí druhé Smluvní straněa jako obecná doporučení, bez znalosti konkrétní situace konkrétního Klienta (Účastníka). Poskytovatel neodpovídá za konkrétní způsob, jakým jsou jeho informace, zkušenosti nebo inspirace aplikovány v praxi, a nepřebírá odpovědnost za konkrétní rozhodnutí a činy konkrétního Klienta (Účastníka), resp. za jejich případné následky. Uplatnění ust. § 2950 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, se vylučuje.

Reklamace a řešení sporů. 1. Smluvní strana, která zjistí Zjistí-li kterýkoliv z Účastníků prokazatelné chyby nebo omyly při ve vyúčtování plateb dodá- vek Komodit/y podle XxxxxxxSmlouvy (vč. početní nebo tiskové chyby), je oprávněná tuto skutečnost u druhé Smluvní strany reklamovat. Reklamace nemá odklad- ný účinek mají Účastníci nárok na splatnost faktury nebo zálohyvzájemné vypořádání. 2. Reklamující Smluvní strana Účastník zašle druhé Smluvní straně druhému Účastníkovi písemnou výzvu k odstranění zjištěného zjiš- těného stavu a k jeho nápravě, a to neprodleně poté, co měla Smluvní strana možnost vadu zjistit, nejpozději do ve lhůtě 30 dnů ode dne splatnosti vyúčtování, anebo vyúčtování a/ nebo ve lhůtě 30 dnů ode dne, kdy se rekla- mující Smluvní strana dozvědělareklamující Účastník smlouvy dozvěděl o sku- tečnosti, v důsledku které je reklamace podána, či dozvědět mohla, o skutečnosti, v důsledku, níž je reklamace podánamohl, nebo v jiné lhůtě, stanovené těmito OPVOP. 23. Reklamace se provádí vyplněním reklamačního formuláře umístě- ného na webovém portále musí obsahovat: a) identifikaci reklamujícího Účastníka; b) identifikační údaje reklamované faktury, vč. variabilního symbolu, nebo na vyžádání u Dodavatele se vše- mi zjištěného stavu; c) přesný popis reklamované skutečnosti a odůvodnění reklamace; v něm požadovanými údajipřípadě reklama- ce vyúčtování i aktuální stav Měřidla; d) kopii případné dokumentace a další důležité skutečnosti rozhodné pro posouzení reklamace; e) podpis Účastníka nebo jeho oprávněného zástupce, vč. plné moci, resp. listiny doklá- dající oprávnění jednat v zastoupení. Dodavatel může v případě pochyb- nosti pochybnosti vyžadovat autorizaci podpisu Zákazníka anebo a/nebo jeho úřední ověření. 34. Smluvní stranou později rozšiřované a nově uplatňované nároky týkající se Každá uplatněná reklamace budou považovány za novou reklamacibude jednotlivě vyřízena ve lhůtách stanovených závaz- ným právním předpisem. Kaž- dá Každá nová či opakovaná reklamace téže skutečnosti bude vyřizována jako samostatná. Vyřizování oprávněné reklamace odkládá splatnost opráv- něně reklamovaných platebních povinností, pokud i na základě oprávněné reklamace budou po jejím vyřízení platební povinnosti Zákazníka k Dodavateli existovat. 45. Smluvní stranaZákazník je oprávněn písemně reklamovat Předpis záloh nebo Platební kalendář na příslušné období z důvodu jejich nepřiměřenosti nejpozději do splatnosti první takto předepsané zálohy, vůči které je pokud se nedohodne s Dodavatelem jinak. 6. Dodavatel vyzvaný k vyřízení reklamace uplatněna, tuto přešetří a výsledek šetření oznámí písemně reklamující Smluvní straně pí- semně Zákazníkovi ve lhůtě 15 15ti kalendářních dnů ode dne, kdy reklamaci obdrželaobdržel. Byla- -li Byla-li reklamace oprávněná, bude neprodleně provedeno vzájemné vypořádání rozdílů roz- dílů v platbách, a to nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne doručení reklamace Smluvní straněDodavateli. Spočívá-li důvod reklamace ve vyúčtování distribuce Komodity Komodit/y od PDS a Dodavatel reklamuje vyúčtování distribuce v souladu s příslušným právním předpisem u PDS, lhůty shora uvedené po dobu vyřizování rekla- mace reklamace u PDS neběží. Zákazník bere na vědomí, že podaná reklamace nemá odkladný účinek na splatnost vyúčtování. 57. Příslušnost soudu pro řešení sporu ze Xxxxxxx je stanovena pří- slušným právním předpisemPísemnou reklamaci Zákazník uplatňuje jejím doručením na adresu sídla Dodavatele: 8. V případě soudního řízení ve sporech s mezinárodním prvkem je Účastníci si sjednávají, že případné spory budou řešit především smírnou cestou. Po- kud se jim nepodaří případný spor urovnat tímto způsobem, může se kterýkoliv Účast- ník obrátit na příslušný orgán státní správy, popř. na věcně a místně příslušný vždy soud podle sídla Dodavatele. Rozhodným právem bude vždy právo České republiky (přičemž se vylučuje zpětný odkaz na jiné než české právo). Je-li Zá- kazník spotřebitelem ve smyslu platných právních předpisů, je též možné případné spory vyplývající ze Smlouvy mimosoudně řešit před Energetickým regulačním úřademsoud. 1. Veškerá sdělení, podání a oznámení mezi Dodavatelem a Zákaz- níkem mohou být doručována prostřednictvím poskytovatelů poštovních služeb, kurýrních služeb a rovněž elektronickými pro- středky (email), pokud kontaktní údaje pro užití elektronických prostředků poskytl Zákazník Dodavateli při uzavření Smlouvy nebo kdykoli během smluvního vztahu. 2. Písemnosti adresované druhé Zákazníkovi odeslané prostřednic- tvím poskytovatele poštovních služeb se považují za doručené 3. pracovní den od jejich prokazatelného odeslání na adresu uvede- nou ve Smlouvě nebo těchto OP, nebo 15. pracovní den od jejich prokazatelného odeslání, byla-li odeslána na adresu v jiném státě. 3. Byla-li písemnost adresovaná druhé Zákazníkovi odeslaná pro- střednictvím poskytovatele poštovních služeb doporučeně a ad- resát si tuto doporučenou písemnost nevyzvedne do 15 dnů ode dne, kdy byla připravena k vyzvednutí, považuje se písemnost po- sledním dnem této lhůty za doručenou. 4. V případě, že by kterákoliv Smluvní strana měla v úmyslu změnit adresu pro doručování, písemně to oznámí druhé Smluvní straně.

Reklamace a řešení sporů. 1. Smluvní strana, která zjistí Zjistí-li kterýkoliv z Účastníků prokazatelné chyby nebo omyly při ve vyúčtování plateb dodávek Ko- modit/y podle XxxxxxxSmlouvy (vč. početní nebo tiskové chyby), je oprávněná tuto skutečnost u druhé Smluvní strany reklamovat. Reklamace nemá odklad- ný účinek mají Účastníci nárok na splatnost faktury nebo zálohyvzájemné vypořádání. 2. Reklamující Smluvní strana Účastník zašle druhé Smluvní straně druhému Účastníkovi písemnou výzvu k odstranění zjištěného stavu a k jeho nápravě, a to neprodleně poté, co měla Smluvní strana možnost vadu zjistit, nejpozději do nej- později ve lhůtě 30 dnů ode dne splatnosti vyúčtování, anebo vyúčtování a/nebo ve lhůtě 30 dnů ode dne, kdy se rekla- mující Smluvní strana dozvěděla, či dozvědět mohla, reklamující Účastník smlouvy dozvěděl o skutečnosti, v důsledku, níž důsledku které je reklamace podána, či dozvědět mohl, nebo v jiné lhůtě, stanovené těmito OPVOP. 23. Reklamace se provádí vyplněním reklamačního formuláře umístě- ného na webovém portále musí obsahovat: a) identifikaci reklamujícího Účastníka; b) identifikační údaje reklamované faktury, vč. variabilního symbolu, nebo na vyžádání u Dodavatele se vše- mi zjištěného stavu; c) přesný popis reklamované skutečnosti a odůvodnění reklamace; v něm požadovanými údajipřípadě reklamace vy- účtování i aktuální stav Měřidla; d) kopii případné dokumentace a další důležité skutečnosti rozhodné pro posouzení reklamace; e) podpis Účastníka nebo jeho oprávněného zástupce, vč. plné moci, resp. listiny dokládající oprávnění jednat v zastoupení. Dodavatel může v případě pochyb- nosti pochybnosti vyžadovat autorizaci podpisu pod- pisu Zákazníka anebo a/nebo jeho úřední ověření. 34. Smluvní stranou později rozšiřované a nově uplatňované nároky týkající se Každá uplatněná reklamace budou považovány za novou reklamacibude jednotlivě vyřízena ve lhůtách stanovených závazným práv- ním předpisem. Kaž- dá Každá nová či opakovaná reklamace téže skutečnosti bude vyřizována jako samostatná. Vyřizování oprávněné reklamace odkládá splatnost oprávněně reklamovaných pla- tebních povinností, pokud i na základě oprávněné reklamace budou po jejím vyřízení platební povinnosti Zákazníka k Dodavateli existovat. 45. Smluvní stranaZákazník je oprávněn písemně reklamovat Předpis záloh nebo Platební kalendář na pří- slušné období z důvodu jejich nepřiměřenosti nejpozději do splatnosti první takto předepsané zálohy, vůči které je pokud se nedohodne s Dodavatelem jinak. 6. Dodavatel vyzvaný k vyřízení reklamace uplatněna, tuto přešetří a výsledek šetření oznámí písemně reklamující Smluvní straně Zákaz- níkovi ve lhůtě 15 15ti kalendářních dnů ode dne, kdy reklamaci obdrželaobdržel. Byla- -li Byla-li reklamace oprávněná, bude neprodleně provedeno vzájemné vypořádání rozdílů v platbách, a to nejpozději do 30 kalendářních kalen- dářních dnů ode dne doručení reklamace Smluvní straněDodavateli. Spočívá-li důvod reklamace ve vyúčtování distribuce Komodity Komodit/y od PDS a Dodavatel reklamuje vyúčtování distribuce v souladu s příslušným právním předpisem u PDS, lhůty shora uvedené po dobu vyřizování rekla- mace reklamace u PDS neběží. Zá- kazník bere na vědomí, že podaná reklamace nemá odkladný účinek na splatnost vyúčtování. 57. Příslušnost soudu pro Písemnou reklamaci Zákazník uplatňuje jejím doručením na adresu sídla Dodavatele: X Energie, s. r. o., Na Xxxxxx 0000/00, 000 00 Xxxxx 0 – Xxxx Xxxxx. 8. Účastníci si sjednávají, že případné spory budou řešit především smírnou cestou. Pokud se jim nepodaří případný spor urovnat tímto způsobem, může se Zákazník obrátit na ombudsmana Dodavatele. Zákazník v postavení spotřebitele má v souladu s platnými právními předpisy právo na mimosoudní řešení sporu ze Xxxxxxx je stanovena pří- slušným právním předpisem. V případě soudního řízení ve sporech s mezinárodním prvkem je místně příslušný vždy soud podle sídla Dodavatele. Rozhodným právem bude vždy právo České republiky (přičemž se vylučuje zpětný odkaz na jiné než české právo). Je-li Zá- kazník spotřebitelem ve smyslu platných právních předpisů, je též možné případné spory vyplývající ze Smlouvy mimosoudně řešit před Energetickým regulačním úřadem, xxx.xxx.xx, Xxxxxxxxxx xxxxxxx 0, 586 01 Jihlava. 1. Veškerá sdělení, podání a oznámení mezi Dodavatelem a Zákaz- níkem mohou být doručována prostřednictvím poskytovatelů poštovních služeb, kurýrních služeb a rovněž elektronickými pro- středky (email), pokud kontaktní údaje pro užití elektronických prostředků poskytl Zákazník Dodavateli při uzavření Smlouvy nebo kdykoli během smluvního vztahu. 2. Písemnosti adresované druhé Zákazníkovi odeslané prostřednic- tvím poskytovatele poštovních služeb se považují za doručené 3. pracovní den od jejich prokazatelného odeslání na adresu uvede- nou ve Smlouvě nebo těchto OP, nebo 15. pracovní den od jejich prokazatelného odeslání, byla-li odeslána na adresu v jiném státě. 3. Byla-li písemnost adresovaná druhé Zákazníkovi odeslaná pro- střednictvím poskytovatele poštovních služeb doporučeně a ad- resát si tuto doporučenou písemnost nevyzvedne do 15 dnů ode dne, kdy byla připravena k vyzvednutí, považuje se písemnost po- sledním dnem této lhůty za doručenou. 4. V případě, že by kterákoliv Smluvní strana měla v úmyslu změnit adresu pro doručování, písemně to oznámí druhé Smluvní straně.

Reklamace a řešení sporů. 1. Smluvní strana, která zjistí Zjistí-li kterýkoliv z Účastníků prokazatelné chyby nebo omyly při ve vyúčtování plateb dodá- vek Komodit/y podle XxxxxxxSmlouvy (vč. početní nebo tiskové chyby), je oprávněná tuto skutečnost u druhé Smluvní strany reklamovat. Reklamace nemá odklad- ný účinek mají Účastníci nárok na splatnost faktury nebo zálohyvzájemné vypořádání. 2. Reklamující Smluvní strana Účastník zašle druhé Smluvní straně druhému Účastníkovi písemnou výzvu k odstranění zjištěného zjiš- těného stavu a k jeho nápravě, a to neprodleně poté, co měla Smluvní strana možnost vadu zjistit, nejpozději do ve lhůtě 30 dnů ode dne splatnosti vyúčtování, anebo vyúčtování a/ nebo ve lhůtě 30 dnů ode dne, kdy se rekla- mující Smluvní strana dozvědělareklamující Účastník smlouvy dozvěděl o sku- tečnosti, v důsledku které je reklamace podána, či dozvědět mohla, o skutečnosti, v důsledku, níž je reklamace podánamohl, nebo v jiné lhůtě, stanovené těmito OPVOP. 23. Reklamace se provádí vyplněním reklamačního formuláře umístě- ného na webovém portále musí obsahovat: a) identifikaci reklamujícího Účastníka; b) identifikační údaje reklamované faktury, vč. variabilního symbolu, nebo na vyžádání u Dodavatele se vše- mi zjištěného stavu; c) přesný popis reklamované skutečnosti a odůvodnění reklamace; v něm požadovanými údajipřípadě reklama- ce vyúčtování i aktuální stav Měřidla; d) kopii případné dokumentace a další důležité skutečnosti rozhodné pro posouzení reklamace; e) podpis Účastníka nebo jeho oprávněného zástupce, vč. plné moci, resp. listiny doklá- dající oprávnění jednat v zastoupení. Dodavatel může v případě pochyb- nosti pochybnosti vyžadovat autorizaci podpisu Zákazníka anebo a/nebo jeho úřední ověření. 34. Smluvní stranou později rozšiřované a nově uplatňované nároky týkající se Každá uplatněná reklamace budou považovány za novou reklamacibude jednotlivě vyřízena ve lhůtách stanovených závaz- ným právním předpisem. Kaž- dá Každá nová či opakovaná reklamace téže skutečnosti bude vyřizována jako samostatná. Vyřizování oprávněné reklamace odkládá splatnost opráv- něně reklamovaných platebních povinností, pokud i na základě oprávněné reklamace budou po jejím vyřízení platební povinnosti Zákazníka k Dodavateli existovat. 45. Smluvní stranaZákazník je oprávněn písemně reklamovat Předpis záloh nebo Platební kalendář na příslušné období z důvodu jejich nepřiměřenosti nejpozději do splatnosti první takto předepsané zálohy, vůči které je pokud se nedohodne s Dodavatelem jinak. 6. Dodavatel vyzvaný k vyřízení reklamace uplatněna, tuto přešetří a výsledek šetření oznámí písemně reklamující Smluvní straně pí- semně Zákazníkovi ve lhůtě 15 15ti kalendářních dnů ode dne, kdy reklamaci obdrželaobdržel. Byla- -li Byla-li reklamace oprávněná, bude neprodleně provedeno vzájemné vypořádání rozdílů roz- dílů v platbách, a to nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne doručení reklamace Smluvní straněDodavateli. Spočívá-li důvod reklamace ve vyúčtování distribuce Komodity Komodit/y od PDS a Dodavatel reklamuje vyúčtování distribuce v souladu s příslušným právním předpisem u PDS, lhůty shora uvedené po dobu vyřizování rekla- mace reklamace u PDS neběží. Zákazník bere na vědomí, že podaná reklamace nemá odkladný účinek na splatnost vyúčtování. 57. Příslušnost soudu pro řešení sporu ze Xxxxxxx je stanovena pří- slušným právním předpisemPísemnou reklamaci Zákazník uplatňuje jejím doručením na adresu sídla Dodavatele: BOHEMIA ENERGY entity s.r.o., Na Poříčí 1046, 1047/24-26, 110 00 Praha 1. 8. V případě soudního řízení ve sporech s mezinárodním prvkem je Účastníci si sjednávají, že případné spory budou řešit především smírnou cestou. Po- kud se jim nepodaří případný spor urovnat tímto způsobem, může se kterýkoliv Účast- ník obrátit na příslušný orgán státní správy, popř. na věcně a místně příslušný vždy soud podle sídla Dodavatele. Rozhodným právem bude vždy právo České republiky (přičemž se vylučuje zpětný odkaz na jiné než české právo). Je-li Zá- kazník spotřebitelem ve smyslu platných právních předpisů, je též možné případné spory vyplývající ze Smlouvy mimosoudně řešit před Energetickým regulačním úřademsoud. 1. Veškerá sdělení, podání a oznámení mezi Dodavatelem a Zákaz- níkem mohou být doručována prostřednictvím poskytovatelů poštovních služeb, kurýrních služeb a rovněž elektronickými pro- středky (email), pokud kontaktní údaje pro užití elektronických prostředků poskytl Zákazník Dodavateli při uzavření Smlouvy nebo kdykoli během smluvního vztahu. 2. Písemnosti adresované druhé Zákazníkovi odeslané prostřednic- tvím poskytovatele poštovních služeb se považují za doručené 3. pracovní den od jejich prokazatelného odeslání na adresu uvede- nou ve Smlouvě nebo těchto OP, nebo 15. pracovní den od jejich prokazatelného odeslání, byla-li odeslána na adresu v jiném státě. 3. Byla-li písemnost adresovaná druhé Zákazníkovi odeslaná pro- střednictvím poskytovatele poštovních služeb doporučeně a ad- resát si tuto doporučenou písemnost nevyzvedne do 15 dnů ode dne, kdy byla připravena k vyzvednutí, považuje se písemnost po- sledním dnem této lhůty za doručenou. 4. V případě, že by kterákoliv Smluvní strana měla v úmyslu změnit adresu pro doručování, písemně to oznámí druhé Smluvní straně.

Reklamace a řešení sporů. 1. Smluvní strana, která zjistí Zjistí-li kterýkoliv z Účastníků prokazatelné chyby nebo omyly při vyúčtování plateb ve vyúčto- vání dodávek Komodit/y podle XxxxxxxSmlouvy (vč. početní nebo tiskové chy- by), je oprávněná tuto skutečnost u druhé Smluvní strany reklamovat. Reklamace nemá odklad- ný účinek mají Účastníci nárok na splatnost faktury nebo zálohyvzájemné vypořádání. 2. Reklamující Smluvní strana Účastník zašle druhé Smluvní straně druhému Účastníkovi písemnou výzvu k odstranění od- stranění zjištěného stavu a k jeho nápravě, a to neprodleně poté, co měla Smluvní strana možnost vadu zjistit, nejpozději do ve lhůtě 30 dnů ode dne splatnosti vyúčtování, anebo vyúčtování a/nebo ve lhůtě 30 dnů ode dne, kdy se rekla- mující Smluvní strana dozvěděla, či dozvědět mohla, reklamující Účastník smlouvy dozvěděl o skutečnosti, v důsledku, níž důsledku které je reklamace podána, či dozvědět mohl, nebo v jiné lhůtě, stanovené těmito OPVOP. 23. Reklamace se provádí vyplněním reklamačního formuláře umístě- ného na webovém portále musí obsahovat: a) identifikaci reklamujícího Účastníka; b) identifikační údaje reklamované faktury, vč. variabilního symbolu, nebo na vyžádání u Dodavatele se vše- mi zjištěného stavu; c) přesný popis reklamované skutečnosti a odůvodnění reklamace; v něm požadovanými údajipří- padě reklamace vyúčtování i aktuální stav Měřidla; d) kopii případné dokumentace a další důležité skutečnosti rozhodné pro posouzení reklamace; e) podpis Účastníka nebo jeho oprávněného zástupce, vč. plné moci, resp. listiny dokládající oprávnění jednat v zastoupení. Dodavatel může v případě pochyb- nosti pochybnosti vyžadovat autorizaci podpisu Zákazníka anebo a/nebo jeho úřední ověření. 34. Smluvní stranou později rozšiřované a nově uplatňované nároky týkající se Každá uplatněná reklamace budou považovány za novou reklamacibude jednotlivě vyřízena ve lhůtách sta- novených závazným právním předpisem. Kaž- dá Každá nová či opakovaná reklamace téže skutečnosti bude vyřizována jako samostatná. Vyřizo- vání oprávněné reklamace odkládá splatnost oprávněně reklamovaných platebních povinností, pokud i na základě oprávněné reklamace budou po jejím vyřízení platební povinnosti Zákazníka k Dodavateli existovat. 45. Smluvní stranaZákazník je oprávněn písemně reklamovat Předpis záloh nebo Platební kalendář na příslušné období z důvodu jejich nepřiměřenosti nejpozději do splatnosti první takto předepsané zálohy, vůči které je pokud se nedohodne s Do- davatelem jinak. 6. Dodavatel vyzvaný k vyřízení reklamace uplatněna, tuto přešetří a výsledek šetření oznámí písemně reklamující Smluvní straně Zákazníkovi ve lhůtě 15 15ti kalendářních dnů ode dne, kdy reklamaci obdrželaobdržel. Byla- -li Byla-li reklamace oprávněná, bude neprodleně provedeno vzájemné vypořádání rozdílů v platbách, a to nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne doručení reklamace Smluvní straněDodavateli. Spočívá-li důvod reklamace ve vyúčtování distribuce Komodity Komodit/y od PDS a Dodavatel Doda- vatel reklamuje vyúčtování distribuce v souladu s příslušným právním předpisem u PDS, lhůty shora uvedené po dobu vyřizování rekla- mace reklamace u PDS neběží. Zákazník bere na vědomí, že podaná reklamace nemá 7. Písemnou reklamaci Zákazník uplatňuje jejím doručením na adresu sídla Dodavatele: X Energie, s.r.o., Xxxxxxxxx 0000/00, 000 00 Xxxxx 0 – Xxxx Xxxxx. 58. Příslušnost soudu pro řešení sporu ze Xxxxxxx je stanovena pří- slušným právním předpisem. V případě soudního řízení ve sporech s mezinárodním prvkem je místně příslušný vždy soud podle sídla Dodavatele. Rozhodným právem bude vždy právo České republiky (přičemž se vylučuje zpětný odkaz na jiné než české právo). Je-li Zá- kazník spotřebitelem ve smyslu platných právních předpisůÚčastníci si sjednávají, je též možné že případné spory vyplývající ze Smlouvy mimosoudně budou řešit před Energetickým regulačním úřadem. 1především smírnou cestou. Veškerá sděleníPokud se jim nepodaří případný spor urovnat tímto způsobem, podání a oznámení mezi Dodavatelem a Zákaz- níkem mohou být doručována prostřednictvím poskytovatelů poštovních služeb, kurýrních služeb a rovněž elektronickými pro- středky (email), pokud kontaktní údaje pro užití elektronických prostředků poskytl může se Zákazník Dodavateli při uzavření Smlouvy nebo kdykoli během smluvního vztahu. 2. Písemnosti adresované druhé Zákazníkovi odeslané prostřednic- tvím poskytovatele poštovních služeb se považují za doručené 3. pracovní den od jejich prokazatelného odeslání obrátit na adresu uvede- nou ve Smlouvě nebo těchto OP, nebo 15. pracovní den od jejich prokazatelného odeslání, byla-li odeslána na adresu v jiném státě. 3. Byla-li písemnost adresovaná druhé Zákazníkovi odeslaná pro- střednictvím poskytovatele poštovních služeb doporučeně a ad- resát si tuto doporučenou písemnost nevyzvedne do 15 dnů ode dne, kdy byla připravena k vyzvednutí, považuje se písemnost po- sledním dnem této lhůty za doručenou. 4ombudsmana Dodavatele. V případě, že by kterákoliv Smluvní strana měla nedojde k urovnání sporu v úmyslu změnit adresu pro doručovánírámci intervence ombudsmana, písemně to oznámí druhé Smluvní straněje každý Účastník oprávněn obrátit se na příslušný orgán státní správy, popř. na věcně a místně příslušný soud.

Reklamace a řešení sporů. 1. Smluvní strana, která zjistí Zjistí-li kterákoliv ze Smluvních stran prokazatelné chyby nebo omyly při ve vyúčtování plateb dodávek komodity podle XxxxxxxXxxxxxx (vč. početní nebo tiskové chyby), je oprávněná tuto skutečnost u druhé mají Smluvní strany reklamovatnárok na vzájemné vypořádání. Reklamace Zákazník nemá odklad- ný účinek právo na splatnost faktury vypořádání pro případ, že chyba nebo zálohyomyl ve vyúčtování vznikla na základě porušení povinností Zákazníka vyplývajících ze Smlouvy a/nebo těchto VOP. 2. Reklamující Smluvní strana zašle druhé Smluvní straně písemnou výzvu k odstranění zjištěného stavu a k jeho nápravě, a to neprodleně poté, co měla Smluvní strana možnost vadu zjistit, nejpozději do ve lhůtě 30 dnů ode dne splatnosti vyúčtování, anebo vyúčtování a/nebo ve lhůtě 30 dnů dnů, případně jiné lhůtě stanovené VOP, ode dne, kdy se rekla- mující reklamující Smluvní strana dozvěděla, či dozvěděla nebo dozvědět mohla, mohla o skutečnosti, v důsledku, níž důsledku které je reklamace podána, nebo v jiné lhůtě, stanovené těmito OP. 2. Reklamace se provádí vyplněním reklamačního formuláře umístě- ného na webovém portále nebo na vyžádání u Dodavatele se vše- mi v něm požadovanými údaji. Dodavatel může v případě pochyb- nosti vyžadovat autorizaci podpisu Zákazníka anebo jeho úřední ověření. 3. Reklamace musí obsahovat: a) identifikaci reklamující Smluvní stranou později rozšiřované strany; b) identifikační údaje reklamované faktury, vč. variabilního symbolu, nebo zjištěného stavu; c) přesný popis reklamované skutečnosti a nově uplatňované nároky týkající se odůvodnění reklamace; v případě reklamace d) kopii případné dokumentace a další důležité skutečnosti rozhodné pro posouzení reklamace; e) podpis Smluvní strany nebo jeho oprávněného zástupce, vč. plné moci, resp. listiny dokládající oprávnění jednat v zastoupení. 4. Každá uplatněná reklamace budou považovány za novou reklamacibude jednotlivě vyřízena ve lhůtách stanovených závazným právním předpisem. Kaž- dá Každá nová či opakovaná reklamace téže skutečnosti bude vyřizována jako samostatná. Vyřizování oprávněné reklamace odkládá splatnost oprávněně reklamovaných platebních povinností, pokud i na základě oprávněné reklamace budou po jejím vyřízení platební povinnosti Zákazníka k Dodavateli existovat. 45. Smluvní stranaZákazník je oprávněn písemně reklamovat Předpis záloh nebo Platební kalendář na příslušné období z důvodu jejich nepřiměřenosti nejpozději do splatnosti první takto předepsané zálohy, vůči které je pokud se nedohodne s Dodavatelem jinak. 6. Dodavatel vyzvaný k vyřízení reklamace uplatněna, tuto přešetří a výsledek šetření oznámí písemně reklamující Smluvní straně Zákazníkovi ve lhůtě 15 kalendářních dnů ode dne, kdy reklamaci obdrželaobdržel. Byla- -li Byla-li reklamace oprávněná, bude neprodleně provedeno vzájemné vypořádání rozdílů v platbách, a to nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne doručení reklamace Smluvní straněDodavateli. Spočívá-li důvod reklamace ve vyúčtování distribuce Komodity od komodity PDS a Dodavatel reklamuje vyúčtování distribuce v souladu s příslušným právním předpisem u PDS, lhůty shora uvedené po dobu vyřizování rekla- mace reklamace u PDS neběží. Zákazník bere na vědomí, že podaná reklamace nemá odkladný účinek na splatnost vyúčtování. 57. Příslušnost soudu pro řešení sporu ze Xxxxxxx je stanovena pří- slušným právním předpisemPísemnou reklamaci Zákazník uplatňuje jejím doručením na adresu sídla Dodavatele. 8. V případě soudního řízení ve sporech s mezinárodním prvkem sporu je místně příslušný vždy soud podle sídla DodavateleZákazník oprávněn se obrátit na ombudsmana dodavatele. Rozhodným právem bude vždy právo České republiky (přičemž se vylučuje zpětný odkaz na jiné než české právo). Je-li Zá- kazník spotřebitelem ve smyslu platných právních předpisů, je též možné případné Případné spory vyplývající ze Smlouvy mimosoudně lze řešit před Energetickým regulačním úřademERÚ, se sídlem Jihlava, Xxxxxxxxxx xxxxxxx 0, XXX 586 01, webové stránky ERÚ - xxx.xxx.xx. 1. Veškerá sdělení, podání a oznámení mezi Dodavatelem a Zákaz- níkem mohou být doručována prostřednictvím poskytovatelů poštovních služeb, kurýrních služeb a rovněž elektronickými pro- středky (email), pokud kontaktní údaje pro užití elektronických prostředků poskytl Zákazník Dodavateli při uzavření Smlouvy nebo kdykoli během smluvního vztahu. 2. Písemnosti adresované druhé Zákazníkovi odeslané prostřednic- tvím poskytovatele poštovních služeb se považují za doručené 3. pracovní den od jejich prokazatelného odeslání na adresu uvede- nou ve Smlouvě nebo těchto OP, nebo 15. pracovní den od jejich prokazatelného odeslání, byla-li odeslána na adresu v jiném státě. 3. Byla-li písemnost adresovaná druhé Zákazníkovi odeslaná pro- střednictvím poskytovatele poštovních služeb doporučeně a ad- resát si tuto doporučenou písemnost nevyzvedne do 15 dnů ode dne, kdy byla připravena k vyzvednutí, považuje se písemnost po- sledním dnem této lhůty za doručenou. 4. V případě, že by kterákoliv Smluvní strana měla v úmyslu změnit adresu pro doručování, písemně to oznámí druhé Smluvní straně.

Reklamace a řešení sporů. 1. Smluvní strana, která zjistí Zjistí-li kterákoliv ze Smluvních stran prokazatelné chyby nebo omyly při ve vyúčtování plateb dodávek komodity podle XxxxxxxXxxxxxx (vč. početní nebo tiskové chyby), je oprávněná tuto skutečnost u druhé mají Smluvní strany reklamovatnárok na vzájemné vypořádání. Reklamace Zákazník nemá odklad- ný účinek právo na splatnost faktury vypořádání pro případ, že chyba nebo zálohyomyl ve vyúčtování vznikla na základě porušení povinností Zákazníka vyplývajících ze Smlouvy a/nebo těchto VOP. 2. Reklamující Smluvní strana zašle druhé Smluvní straně písemnou výzvu k odstranění zjištěného stavu a k jeho nápravě, a to neprodleně poté, co měla Smluvní strana možnost vadu zjistit, nejpozději do ve lhůtě 30 dnů ode dne splatnosti vyúčtování, anebo vyúčtování a/nebo ve lhůtě 30 dnů dnů, případně jiné lhůtě stanovené VOP, ode dne, kdy se rekla- mující reklamující Smluvní strana dozvěděla, či dozvěděla nebo dozvědět mohla, mohla o skutečnosti, v důsledku, níž důsledku které je reklamace podána, nebo v jiné lhůtě, stanovené těmito OP. 2. Reklamace se provádí vyplněním reklamačního formuláře umístě- ného na webovém portále nebo na vyžádání u Dodavatele se vše- mi v něm požadovanými údaji. Dodavatel může v případě pochyb- nosti vyžadovat autorizaci podpisu Zákazníka anebo jeho úřední ověření. 3. Reklamace musí obsahovat: a) identifikaci reklamující Smluvní stranou později rozšiřované strany; b) identifikační údaje reklamované faktury, vč. variabilního symbolu, nebo zjištěného stavu; c) přesný popis reklamované skutečnosti a nově uplatňované nároky týkající se odůvodnění reklamace; v případě reklamace budou považovány za novou reklamacivyúčtování i aktuální stav Měřidla; d) kopii případné dokumentace a další důležité skutečnosti rozhodné pro posouzení reklamace; e) podpis Smluvní strany nebo jeho oprávněného zástupce, vč. Kaž- dá plné moci, resp. listiny dokládající oprávnění jednat v zastoupení. 4. Každá uplatněná reklamace bude jednotlivě vyřízena ve lhůtách stanovených závazným právním předpisem. Každá nová či opakovaná reklamace téže skutečnosti bude vyřizována jako samostatná. Vyřizování oprávněné reklamace odkládá splatnost oprávněně reklamovaných platebních povinností, pokud i na základě oprávněné reklamace budou po jejím vyřízení platební povinnosti Zákazníka k Dodavateli existovat. 45. Smluvní stranaZákazník je oprávněn písemně reklamovat Předpis záloh nebo Platební kalendář na příslušné období z důvodu jejich nepřiměřenosti nejpozději do splatnosti první takto předepsané zálohy, vůči které je pokud se nedohodne s Dodavatelem jinak. 6. Dodavatel vyzvaný k vyřízení reklamace uplatněna, tuto přešetří a výsledek šetření oznámí písemně reklamující Smluvní straně Zákazníkovi ve lhůtě 15 kalendářních dnů ode dne, kdy reklamaci obdrželaobdržel. Byla- -li Byla-li reklamace oprávněná, bude neprodleně provedeno vzájemné vypořádání rozdílů v platbách, a to nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne doručení reklamace Smluvní straněDodavateli. Spočívá-li důvod reklamace ve vyúčtování distribuce Komodity od komodity PDS a Dodavatel reklamuje vyúčtování distribuce v souladu s příslušným právním předpisem u PDS, lhůty shora uvedené po dobu vyřizování rekla- mace reklamace u PDS neběží. Zákazník bere na vědomí, že podaná reklamace nemá odkladný účinek na splatnost vyúčtování. 57. Příslušnost soudu pro řešení sporu ze Xxxxxxx je stanovena pří- slušným právním předpisemPísemnou reklamaci Zákazník uplatňuje jejím doručením na adresu sídla Dodavatele. 8. V případě soudního řízení ve sporech s mezinárodním prvkem sporu je místně příslušný vždy soud podle sídla DodavateleZákazník oprávněn se obrátit na ombudsmana dodavatele. Rozhodným právem bude vždy právo České republiky (přičemž se vylučuje zpětný odkaz na jiné než české právo). Je-li Zá- kazník spotřebitelem ve smyslu platných právních předpisů, je též možné případné Případné spory vyplývající ze Smlouvy mimosoudně lze řešit před Energetickým regulačním úřademERÚ, se sídlem Jihlava, Xxxxxxxxxx xxxxxxx 0, PSČ 586 01, webové stránky ERÚ - xxx.xxx.xx. 1. Veškerá sdělení, podání a oznámení mezi Dodavatelem a Zákaz- níkem mohou být doručována prostřednictvím poskytovatelů poštovních služeb, kurýrních služeb a rovněž elektronickými pro- středky (email), pokud kontaktní údaje pro užití elektronických prostředků poskytl Zákazník Dodavateli při uzavření Smlouvy nebo kdykoli během smluvního vztahu. 2. Písemnosti adresované druhé Zákazníkovi odeslané prostřednic- tvím poskytovatele poštovních služeb se považují za doručené 3. pracovní den od jejich prokazatelného odeslání na adresu uvede- nou ve Smlouvě nebo těchto OP, nebo 15. pracovní den od jejich prokazatelného odeslání, byla-li odeslána na adresu v jiném státě. 3. Byla-li písemnost adresovaná druhé Zákazníkovi odeslaná pro- střednictvím poskytovatele poštovních služeb doporučeně a ad- resát si tuto doporučenou písemnost nevyzvedne do 15 dnů ode dne, kdy byla připravena k vyzvednutí, považuje se písemnost po- sledním dnem této lhůty za doručenou. 4. V případě, že by kterákoliv Smluvní strana měla v úmyslu změnit adresu pro doručování, písemně to oznámí druhé Smluvní straně.

Reklamace a řešení sporů. 1. Smluvní strana, která zjistí Zjistí-li kterýkoliv z Účastníků prokazatelné chyby nebo omyly při ve vyúčtování plateb dodávek Komodit/y podle XxxxxxxSmlouvy (vč. početní nebo tiskové chyby), je oprávněná tuto skutečnost u druhé Smluvní strany reklamovat. Reklamace nemá odklad- ný účinek mají Účastníci nárok na splatnost faktury nebo zálohyvzájemné vypořádání. 2. Reklamující Smluvní strana Účastník zašle druhé Smluvní straně druhému Účastníkovi písemnou výzvu k odstranění zjištěného stavu a k jeho nápravě, a to neprodleně poté, co měla Smluvní strana možnost vadu zjistit, nejpozději do ve lhůtě 30 dnů ode dne splatnosti vyúčtování, anebo vyúčtování a/nebo ve lhůtě 30 dnů ode dne, kdy se rekla- mující Smluvní strana dozvěděla, či dozvědět mohla, reklamující Účastník smlouvy dozvěděl o skutečnosti, v důsledku, níž důsledku které je reklamace podána, či dozvědět mohl, nebo v jiné lhůtě, stanovené těmito OPVOP. 23. Reklamace se provádí vyplněním reklamačního formuláře umístě- ného na webovém portále musí obsahovat: a) identifikaci reklamujícího Účastníka; b) identifikační údaje reklamované faktury, vč. variabilního symbolu, nebo na vyžádání u Dodavatele se vše- mi zjištěného stavu; c) přesný popis reklamované skutečnosti a odůvodnění reklamace; v něm požadovanými údajipřípadě reklamace vyúčtování i aktuální stav Měřidla; d) kopii případné dokumentace a další důležité skutečnosti rozhodné pro posouzení reklamace; e) podpis Účastníka nebo jeho oprávněného zástupce, vč. plné moci, resp. listiny dokládající oprávnění jednat v zastoupení. Dodavatel může v případě pochyb- nosti pochybnosti vyžadovat autorizaci podpisu Zákazníka anebo a/nebo jeho úřední ověření. 34. Smluvní stranou později rozšiřované a nově uplatňované nároky týkající se Každá uplatněná reklamace budou považovány za novou reklamacibude jednotlivě vyřízena ve lhůtách stanovených závazným právním předpisem. Kaž- dá Každá nová či opakovaná reklamace téže skutečnosti bude vyřizována jako samostatná. Vyřizování oprávněné reklamace odkládá splatnost oprávněně reklamovaných platebních povinností, pokud i na základě oprávněné reklamace budou po jejím vyřízení platební povinnosti Zákazníka k Dodavateli existovat. 45. Smluvní stranaZákazník je oprávněn písemně reklamovat Předpis záloh nebo Platební kalendář na příslušné období z důvodu jejich nepřiměřenosti nejpozději do splatnosti první takto předepsané zálohy, vůči které je pokud se nedohodne s Dodavatelem jinak. 6. Dodavatel vyzvaný k vyřízení reklamace uplatněna, tuto přešetří a výsledek šetření oznámí písemně reklamující Smluvní straně Zákazníkovi ve lhůtě 15 15ti kalendářních dnů ode dne, kdy reklamaci obdrželaobdržel. Byla- -li Byla-li reklamace oprávněná, bude neprodleně provedeno vzájemné vypořádání rozdílů v platbách, a to nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne doručení reklamace Smluvní straněDodavateli. Spočívá-li důvod reklamace ve vyúčtování distribuce Komodity Komodit/y od PDS a Dodavatel reklamuje vyúčtování distribuce v souladu s příslušným právním předpisem u PDSdistribuce 7. Písemnou reklamaci Zákazník uplatňuje jejím doručením na adresu sídla Dodavatele: První rodinná a.s., lhůty shora uvedené po dobu vyřizování rekla- mace u PDS neběžíXxxxxxx 0000/0, Xxxx Xxxxx, 000 00 Xxxxx 0. 58. Příslušnost soudu pro řešení sporu ze Xxxxxxx je stanovena pří- slušným právním předpisem. V případě soudního řízení ve sporech s mezinárodním prvkem je místně příslušný vždy soud podle sídla Dodavatele. Rozhodným právem bude vždy právo České republiky (přičemž se vylučuje zpětný odkaz na jiné než české právo). Je-li Zá- kazník spotřebitelem ve smyslu platných právních předpisůÚčastníci si sjednávají, je též možné že případné spory vyplývající ze Smlouvy mimosoudně budou řešit před Energetickým regulačním úřadem. 1především smírnou cestou. Veškerá sděleníPokud se jim nepodaří případný spor urovnat tímto způsobem, podání a oznámení mezi Dodavatelem a Zákaz- níkem mohou být doručována prostřednictvím poskytovatelů poštovních služeb, kurýrních služeb a rovněž elektronickými pro- středky (email), pokud kontaktní údaje pro užití elektronických prostředků poskytl může se Zákazník Dodavateli při uzavření Smlouvy nebo kdykoli během smluvního vztahu. 2. Písemnosti adresované druhé Zákazníkovi odeslané prostřednic- tvím poskytovatele poštovních služeb se považují za doručené 3. pracovní den od jejich prokazatelného odeslání obrátit na adresu uvede- nou ve Smlouvě nebo těchto OP, nebo 15. pracovní den od jejich prokazatelného odeslání, byla-li odeslána na adresu v jiném státě. 3. Byla-li písemnost adresovaná druhé Zákazníkovi odeslaná pro- střednictvím poskytovatele poštovních služeb doporučeně a ad- resát si tuto doporučenou písemnost nevyzvedne do 15 dnů ode dne, kdy byla připravena k vyzvednutí, považuje se písemnost po- sledním dnem této lhůty za doručenou. 4ombudsmana Dodavatele. V případě, že by kterákoliv Smluvní strana měla nedojde k urovnání sporu v úmyslu změnit adresu pro doručovánírámci intervence ombudsmana, písemně to oznámí druhé Smluvní straněje každý Účastník oprávněn obrátit se na příslušný orgán státní správy, popř. na věcně a místně příslušný soud.

Reklamace a řešení sporů. 1. Smluvní strana, která zjistí Zjistí-li kterýkoliv z Účastníků prokazatelné chyby nebo omyly při ve vyúčtování plateb dodá- vek Komodit/y podle XxxxxxxSmlouvy (vč. početní nebo tiskové chyby), je oprávněná tuto skutečnost u druhé Smluvní strany reklamovat. Reklamace nemá odklad- ný účinek mají Účastníci nárok na splatnost faktury nebo zálohyvzájemné vypořádání. 2. Reklamující Smluvní strana Účastník zašle druhé Smluvní straně druhému Účastníkovi písemnou výzvu k odstranění zjištěného zjiš- těného stavu a k jeho nápravě, a to neprodleně poté, co měla Smluvní strana možnost vadu zjistit, nejpozději do ve lhůtě 30 dnů ode dne splatnosti vyúčtování, anebo vyúčtování a/nebo ve lhůtě 30 dnů ode dne, kdy se rekla- mující Smluvní strana dozvěděla, či dozvědět mohla, reklamující Účastník smlouvy dozvěděl o skutečnosti, v důsledku, níž dů- sledku které je reklamace podána, či dozvědět mohl, nebo v jiné lhůtě, stanovené těmito OPVOP. 23. Reklamace se provádí vyplněním reklamačního formuláře umístě- ného na webovém portále musí obsahovat: a) identifikaci reklamujícího Účastníka; b) identifikační údaje reklamované faktury, vč. variabilního symbolu, nebo na vyžádání u Dodavatele se vše- mi zjištěného stavu; c) přesný popis reklamované skutečnosti a odůvodnění reklamace; v něm požadovanými údajipřípadě rekla- mace vyúčtování i aktuální stav Měřidla; d) kopii případné dokumentace a další důležité skutečnosti rozhodné pro posouzení reklamace; e) podpis Účastníka nebo jeho oprávněného zástupce, vč. plné moci, resp. listiny dokládající oprávnění jednat v zastoupení. Dodavatel může v případě pochyb- nosti pochybnosti vyžadovat autorizaci podpisu Zákazníka anebo a/nebo jeho úřední ověření. 34. Smluvní stranou později rozšiřované a nově uplatňované nároky týkající se Každá uplatněná reklamace budou považovány za novou reklamacibude jednotlivě vyřízena ve lhůtách stanovených zá- vazným právním předpisem. Kaž- dá Každá nová či opakovaná reklamace téže skutečnosti bude vyřizována jako samostatná. Vyřizování oprávněné reklamace odkládá splatnost oprávněně reklamovaných platebních povinností, pokud i na základě oprávněné rekla- mace budou po jejím vyřízení platební povinnosti Zákazníka k Dodavateli existovat. 45. Smluvní stranaZákazník je oprávněn písemně reklamovat Předpis záloh nebo Platební kalendář na příslušné období z důvodu jejich nepřiměřenosti nejpozději do splatnosti první takto předepsané zálohy, vůči které je pokud se nedohodne s Dodavatelem jinak. 6. Dodavatel vyzvaný k vyřízení reklamace uplatněna, tuto přešetří a výsledek šetření oznámí písemně reklamující Smluvní straně Zákazníkovi ve lhůtě 15 15ti kalendářních dnů ode dne, kdy reklamaci obdrželaobdr- žel. Byla- -li Byla-li reklamace oprávněná, bude neprodleně provedeno vzájemné vypořádání rozdílů v platbách, a to nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne doručení reklamace Smluvní straněrekla- mace Dodavateli. Spočívá-li důvod reklamace ve vyúčtování distribuce Komodity od PDS a Dodavatel reklamuje vyúčtování distribuce v souladu s příslušným právním předpisem u PDSKomodit/y 7. Písemnou reklamaci Zákazník uplatňuje jejím doručením na adresu sídla Dodava- tele: X Energie, lhůty shora uvedené po dobu vyřizování rekla- mace u PDS neběžís. r. o., Na Xxxxxx 0000/00, 000 00 Xxxxx 0 – Xxxx Xxxxx. 58. Příslušnost soudu pro Účastníci si sjednávají, že případné spory budou řešit především smírnou cestou. Pokud se jim nepodaří případný spor urovnat tímto způsobem, může se Zákazník obrátit na ombudsmana Dodavatele. Zákazník v postavení spotřebitele má v sou- ladu s platnými právními předpisy právo na mimosoudní řešení sporu ze Xxxxxxx je stanovena pří- slušným právním předpisem. V případě soudního řízení ve sporech s mezinárodním prvkem je místně příslušný vždy soud podle sídla Dodavatele. Rozhodným právem bude vždy právo České republiky (přičemž se vylučuje zpětný odkaz na jiné než české právo). Je-li Zá- kazník spotřebitelem ve smyslu platných právních předpisů, je též možné případné spory vyplývající ze Smlouvy mimosoudně řešit před Energetickým regulačním úřadem, xxx.xxx.xx, Xxxxxxxxxx xxxxxxx 0, 586 01 Jihlava. 1. Veškerá sdělení, podání a oznámení mezi Dodavatelem a Zákaz- níkem mohou být doručována prostřednictvím poskytovatelů poštovních služeb, kurýrních služeb a rovněž elektronickými pro- středky (email), pokud kontaktní údaje pro užití elektronických prostředků poskytl Zákazník Dodavateli při uzavření Smlouvy nebo kdykoli během smluvního vztahu. 2. Písemnosti adresované druhé Zákazníkovi odeslané prostřednic- tvím poskytovatele poštovních služeb se považují za doručené 3. pracovní den od jejich prokazatelného odeslání na adresu uvede- nou ve Smlouvě nebo těchto OP, nebo 15. pracovní den od jejich prokazatelného odeslání, byla-li odeslána na adresu v jiném státě. 3. Byla-li písemnost adresovaná druhé Zákazníkovi odeslaná pro- střednictvím poskytovatele poštovních služeb doporučeně a ad- resát si tuto doporučenou písemnost nevyzvedne do 15 dnů ode dne, kdy byla připravena k vyzvednutí, považuje se písemnost po- sledním dnem této lhůty za doručenou. 4. V případě, že by kterákoliv Smluvní strana měla v úmyslu změnit adresu pro doručování, písemně to oznámí druhé Smluvní straně.

Reklamace a řešení sporů. 1. Smluvní strana, která zjistí Zjistí-li kterýkoliv z Účastníků prokazatelné chyby nebo omyly při vyúčtování plateb ve vyúčto- vání dodávek Komodit/y podle XxxxxxxSmlouvy (vč. početní nebo tiskové chyby), je oprávněná tuto skutečnost u druhé Smluvní strany reklamovat. Reklamace nemá odklad- ný účinek mají Účastníci nárok na splatnost faktury nebo zálohyvzájemné vypořádání. 2. Reklamující Smluvní strana Účastník zašle druhé Smluvní straně druhému Účastníkovi písemnou výzvu k odstranění od- stranění zjištěného stavu a k jeho nápravě, a to neprodleně poté, co měla Smluvní strana možnost vadu zjistit, nejpozději do ve lhůtě 30 dnů ode dne splatnosti vyúčtování, anebo vyúčtování a/nebo ve lhůtě 30 dnů ode dne, kdy se rekla- mující Smluvní strana dozvěděla, či dozvědět mohla, reklamující Účastník smlouvy dozvěděl o skutečnosti, v důsledku, níž důsledku které je reklamace podána, či dozvědět mohl, nebo v jiné lhůtě, stanovené těmito OPVOP. 23. Reklamace se provádí vyplněním reklamačního formuláře umístě- ného na webovém portále musí obsahovat: a) identifikaci reklamujícího Účastníka; b) identifikační údaje reklamované faktury, vč. variabilního symbolu, nebo na vyžádání u Dodavatele se vše- mi zjištěného stavu; c) přesný popis reklamované skutečnosti a odůvodnění reklamace; v něm požadovanými údajipří- padě reklamace vyúčtování i aktuální stav Měřidla; d) kopii případné dokumentace a další důležité skutečnosti rozhodné pro posouzení reklamace; e) podpis Účastníka nebo jeho oprávněného zástupce, vč. plné moci, resp. listiny dokládající oprávnění jednat v zastoupení. Dodavatel může v případě pochyb- nosti pochybnosti vyžadovat autorizaci podpisu Zákazníka anebo a/nebo jeho úřední ověření. 34. Smluvní stranou později rozšiřované a nově uplatňované nároky týkající se Každá uplatněná reklamace budou považovány za novou reklamacibude jednotlivě vyřízena ve lhůtách stanove- ných závazným právním předpisem. Kaž- dá Každá nová či opakovaná reklamace téže skutečnosti bude vyřizována jako samostatná. Vyřizování oprávněné reklamace odkládá splatnost oprávněně reklamovaných platebních po- vinností, pokud i na základě oprávněné reklamace budou po jejím vyřízení platební povinnosti Zákazníka k Dodavateli existovat. 45. Smluvní stranaZákazník je oprávněn písemně reklamovat Předpis záloh nebo Platební kalendář na příslušné období z důvodu jejich nepřiměřenosti nejpozději do splatnosti první takto předepsané zálohy, vůči které je pokud se nedohodne s Do- davatelem jinak. 6. Dodavatel vyzvaný k vyřízení reklamace uplatněna, tuto přešetří a výsledek šetření oznámí písemně reklamující Smluvní straně Zákazníkovi ve lhůtě 15 15ti kalendářních dnů ode dne, kdy reklamaci obdrželaobdržel. Byla- -li Byla-li reklamace oprávněná, bude neprodleně provedeno vzájemné vypořádání rozdílů v platbách, a to nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne doručení reklamace Smluvní straněDodavateli. Spočívá-li důvod dů- vod reklamace ve vyúčtování distribuce Komodity Komodit/y od PDS a Dodavatel reklamuje vyúčtování distribuce v souladu s příslušným právním předpisem předpi- sem u PDS, lhůty shora uvedené po dobu vyřizování rekla- mace reklamace u PDS neběží. Zákazník bere na vědomí, že podaná reklamace nemá odkladný účinek na splatnost vyúčtování. 57. Příslušnost soudu pro řešení sporu ze Xxxxxxx je stanovena pří- slušným právním předpisem. V případě soudního řízení ve sporech s mezinárodním prvkem je místně příslušný vždy soud podle Písemnou reklamaci Zákazník uplatňuje jejím doručením na adresu sídla Dodavatele: X Energie, s.r.o., Xxxxxxxxx 0000/00, 000 00 Xxxxx 0 – Xxxx Xxxxx. 8. Rozhodným právem bude vždy právo České republiky (přičemž se vylučuje zpětný odkaz na jiné než české právo). Je-li Zá- kazník spotřebitelem ve smyslu platných právních předpisůÚčastníci si sjednávají, je též možné že případné spory vyplývající ze Smlouvy mimosoudně budou řešit před Energetickým regulačním úřadem. 1především smírnou cestou. Veškerá sdělení, podání a oznámení mezi Dodavatelem a Zákaz- níkem mohou být doručována prostřednictvím poskytovatelů poštovních služeb, kurýrních služeb a rovněž elektronickými pro- středky (email), pokud kontaktní údaje pro užití elektronických prostředků poskytl Zákazník Dodavateli při uzavření Smlouvy nebo kdykoli během smluvního vztahu. 2. Písemnosti adresované druhé Zákazníkovi odeslané prostřednic- tvím poskytovatele poštovních služeb Pokud se považují za doručené 3. pracovní den od jejich prokazatelného odeslání na adresu uvede- nou ve Smlouvě nebo těchto OP, nebo 15. pracovní den od jejich prokazatelného odeslání, byla-li odeslána na adresu v jiném státě. 3. Byla-li písemnost adresovaná druhé Zákazníkovi odeslaná pro- střednictvím poskytovatele poštovních služeb doporučeně a ad- resát si tuto doporučenou písemnost nevyzvedne do 15 dnů ode dne, kdy byla připravena k vyzvednutí, považuje se písemnost po- sledním dnem této lhůty za doručenou. 4. V případě, že by kterákoliv Smluvní strana měla v úmyslu změnit adresu pro doručování, písemně to oznámí druhé Smluvní straně.jim nepodaří případný spor urovnat tímto způsobem,