Služba ServiceDesk (SED). 5.12.1 Aplikace ServiceDesk (SED) má za cíl zabezpečení jednotného místa pro uplatnění požadavků na podporu provozu.
Záruční a servisní podmínky 1. Prodávající se zavazuje poskytnout kupujícímu záruku od výrobce na dodané zboží v délce minimálně 36 měsíců ode dne převzetí zboží zástupcem kupujícího, bez jakýchkoliv vad.
Xxxx za dílo a platební podmínky Xxxx za dílo je smluvními stranami sjednána ve výši: Celková cena slovy: bez DPH Celková cena slovy:……………………… s DPH, jejíž sazba ke dni uzavření této smlouvy činí % Cena dle odst. 1 uvedená bez DPH je stanovena jako konečná a zahrnuje veškeré náklady nezbytné k řádnému splnění závazků zhotovitele, včetně inflace. Zhotovitel je oprávněn fakturovat průběžně formou dílčí měsíční fakturace za skutečně provedené plnění. Součástí příloh k faktuře bude za každé účtované období: soupis provedených prací, výkaz nákladů prostřednictvím výkazu výměr, přehled vážních lístků dokumentujících odvoz odpadů z areálu Pěnčín doklady potvrzující jednoznačně a prokazatelné převzetí těchto odpadů konkrétními koncovými zařízeními, odsouhlasené po kontrolním dnu objednatelem a supervizorem. Fakturace bude až do výše 90% sjednané ceny díla. Dílčí fakturu do výše 10% sjednané ceny díla je zhotovitel oprávněn předložit objednateli až po odstranění všech případných závad a po protokolárním předání díla, včetně závěrečné zprávy.
CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY 4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
CENA ZA SLUŽBY A PLATEBNÍ PODMÍNKY 3.1. Cena za Služby poskytované Poskytovatelem dle Xxxxxxx Cena za Služby poskytované Poskytovatelem dle Smlouvy vychází z cenové nabídky Poskytovatele podané v Zadávacím řízení, uvedené pro konkrétní Služby na předtisku (dále jen „Poptávkový list“), obsahujícím detailní specifikaci poptávaných Služeb, jejich kódy, množství, místo a Dobu poskytování Služby a cenu (Příloha č. 1). Cena za Služby podle předchozí věty je cena konečná a nepřekročitelná a zahrnuje zejména veškeré výlohy, výdaje a náklady vzniklé Poskytovateli v souvislosti se zavedením a poskytováním Služeb dle této Smlouvy, s výjimkami stanovenými dále v textu Smlouvy (zejména v čl. 4 Smlouvy).
Cena díla a platební podmínky Cena díla je stanovena dohodou smluvních stran a činí: Cena bez DPH ……………….. Kč 21 % DPH ……………….. Kč Cena vč. DPH ……………….. Kč Cena díla specifikovaná v tomto článku smlouvy je sjednána jako pevná po celou dobu plnění smlouvy a nejvýš přípustná, zahrnuje všechny práce nutné k řádnému provedení díla dle čl. II. této smlouvy, včetně odměny za poskytnutí licence. Nebude-li některá část díla v důsledku sjednaných méněprací provedena, bude cena za dílo snížena, a to odečtením veškerých nákladů na provedení těch částí díla, které v rámci méněprací nebudou provedeny. Xxxx za dílo bude uhrazena po předání a převzetí díla bez vad a nedodělků, a to na základě faktury vystavené zhotovitelem, mající náležitosti daňového dokladu. Splatnost faktury je minimálně 14 dnů po jejím doručení do sídla objednatele. V pochybnostech se má za to, že dnem doručení se rozumí čtvrtý pracovní den po odeslání od zhotovitele. Nebude-li faktura obsahovat zákonem stanovené náležitosti nebo bude-li chybně vyúčtována cena, je objednatel oprávněn vadnou fakturu vrátit zhotoviteli bez zaplacení k provedení opravy. Ve vrácené faktuře (na titulní straně) vyznačí objednatel důvod vrácení. Xxxxxxxxxx provede opravu vystavením nové faktury. Vrátí-li objednatel zhotoviteli vadnou fakturu, přestává běžet původní lhůta splatnosti. Nová lhůta splatnosti běží opět ode dne doručení nově vyhotovené (zhotovitelem opravené) faktury. Povinnost zaplatit je splněna dnem odepsání příslušné částky z účtu.
Dohled, servisní zásah, hlášení poruch a závad 8.1. Zjistí-li Účastník Poruchu nebo Závadu Služby, je povinen tuto skutečnost oznámit e-mailem, faxem nebo telefonicky na technickou podporu Poskytovatele, na kontakt uvedený na www stránkách Poskytovatele.
Kupní cena a platební podmínky Smluvní stany se dohodly na ceně Předmětu převodu ve výši [bude doplněno dle nabídky] Kč bez DPH (dále jen „Cena“). Podrobný rozpis Ceny je obsažen v příloze A, která je nedílnou součástí této smlouvy. Prodávající je oprávněn Cenu navýšit o daň z přidané hodnoty v souladu s obecně závaznými právními předpisy účinnými v době uskutečnění zdanitelného plnění. Smluvní strany se výslovně dohodly, že Xxxx je sjednána jako pevná, resp. maximální a nejvýše přípustná, kdy tato již zahrnuje veškerou odměnu a náklady za plnění prodávajícího dle této smlouvy, a to zejména náklady prodávajícího na odevzdání Předmětu převodu v Místě plnění, případné pojištění dopravy Předmětu převodu do Místa plnění, náklady na zajištění veškerých dokladů nezbytných k užívání Předmětu převodu apod. Prodávající ohledně výše Xxxx na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu ust. § 1765 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb. Podkladem pro zaplacení Ceny je daňový doklad – faktura, která bude mít náležitosti daňového dokladu dle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů (dále též jen jako „Faktura“ a „ZDPH“), kterou je oprávněn prodávající vystavit až převzetím Předmětu převodu kupujícím bez vad, nejpozději však Fakturu prodávající vystaví do 15 dnů od tohoto převzetí Předmětu převodu smlouvy kupujícím. Pro případ převzetí Předmětu převodu kupujícím s vadami, je prodávající oprávněn vystavit Fakturu až poté: řádně odstraní veškeré vady Předmětu převodu, ke kterým byly kupujícím vzneseny výhrady, je mezi smluvními stranami sjednán způsob vypořádání nároků vzniklých z vadného plnění prodávajícího, popř. kupující uplatní vůči prodávajícímu své právo z vadného plnění. Faktura bude obsahovat zejména tyto údaje: číslo smlouvy a datum jejího uzavření, předmět plnění, obchodní firmu, sídlo, IČO a DIČ prodávajícího, obchodní firmu, sídlo, IČO a DIČ kupujícího, číslo a datum vystavení Faktury, název a registrační číslo projektu, tj. název „SSO Jedovnická“, a reg. č. CZ.05.3.29/0.0/0.0/19_133/0011286 dobu splatnosti Faktury, označení banky a číslo účtu, na který má být placeno, označení osoby, která Fakturu vyhotovila, včetně kontaktního telefonu, v případě, že Faktura bude vyhotovena v listinné podobě, včetně podpisu osoby, která Fakturu vyhotovila. Doba splatnosti Faktury je dohodou smluvních stran sjednána na 30 kalendářních dnů po jejím řádném doručení kupujícímu, přičemž tato doba splatnosti se prodlužuje o dobu prodlení prodávajícího vůči třetí osobě popsaného v odst. 3.15. této smlouvy. Doručení Faktury provede prodávající osobně proti podpisu oprávněné osoby kupujícího nebo jako doporučené psaní prostřednictvím držitele poštovní licence nebo elektronicky prostřednictvím e-mailové adresy kupujícího xxxxxxxxx@xxxx.xx. Nebude-li Faktura obsahovat některou náležitost nebo bude chybně vyúčtována Cena (nebo sazba DPH), případně prodávající vyúčtuje plnění, ke kterému není oprávněn, je kupující oprávněn takovou Fakturu před uplynutím doby splatnosti vrátit prodávajícímu bez zaplacení k provedení opravy. Ve vrácené Faktuře vyznačí důvod vrácení. Prodávající provede opravu vystavením nové Faktury. Z vadně vystavené Faktury nepočne běžet lhůta splatnosti. Celá doba splatnosti počne běžet teprve ode dne doručení nově správně vyhotovené Faktury kupujícímu. Smluvní strany se dohodly, že platba Ceny či jakékoliv její části bude provedena na číslo účtu uvedené prodávajícím ve Faktuře, za podmínek dále uvedených v tomto článku. Smluvní strany se dohodly, že jakékoli platby dle této smlouvy budou kupujícím prováděny pouze na účet prodávajícího zveřejněný ke dni platby dle § 98 ZDPH, uvedený v příslušné Faktuře. V případě, že ke dni splatnosti Ceny sjednané v této smlouvě, nebude účet, na nějž má kupující dle této smlouvy platit, zveřejněn dle § 98 ZDPH, sjednává se, že se Cena nestává k takovému okamžiku splatnou. Náhradní splatnost dle odst. 3.11. této smlouvy nastane až 15 kalendářní den poté, co prodávající prokáže kupujícímu, že účet, na nějž má být placeno, je řádně zveřejněn dle § 98 ZDPH. Pro takový účet a náhradní splatnost se ujednání odst. 3.10. a 3.11. této smlouvy použije obdobně. Plnění kupujícího vůči správci daně či České republice z právního důvodu postavení ručitele za nezaplacenou daň, k jejímuž zaplacení byl povinen prodávající, se zavazuje prodávající kupujícímu nahradit v plném rozsahu provedeného plnění a za tím účelem se prodávající s kupujícím dohodli, že okamžikem plnění kupujícího vůči správci daně či České republice se bez nutnosti dalšího právního jednání smluvních stran, snižuje výše dluhu kupujícího vůči prodávajícímu z této smlouvy, bez ohledu na jeho splatnost. Kupující je bez ohledu na splatnost svého dluhu dle této smlouvy oprávněn postupovat dle ust. § 109a ZDPH. Platba daně kupujícím na účet správce daně dle § 109a ZDPH se dle dohody smluvních stran považuje za řádné plnění prodávajícímu dle této smlouvy bez nutnosti dalšího právního jednání smluvních stran, přičemž kupující je v takovém případě povinen provedení případné úhrady částky odpovídající DPH na účet správce daně oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu. V případě, že prodávající bude v prodlení vůči případnému dodavateli Předmětu plnění či Poddodavateli (dále též jen „třetí osoba“) s úhradou ceny za plnění o více než 15 kalendářních dnů a prodávající svůj závazek vůči třetí osobě nesplní ani přes předchozí písemné upozornění kupujícího v dodatečné lhůtě nejméně 7 kalendářních dnů, je kupující oprávněn jednostranně započítat hodnotu pohledávky třetí osoby bez proti jakékoliv pohledávce prodávajícího bez ohledu na její splatnost, pokud bude pohledávka třetí osoby postoupena na kupujícího. Prodávající nesmí zakázat, omezit ani zpoplatnit či penalizovat vůči třetím osobám postoupení jejich splatných pohledávek vůči prodávajícímu na kupujícího (dále též jen „Zákaz omezení“). V případě, že prodávající poruší Zákaz omezení, pak pro účely této smlouvy platí, že
Záruka a záruční servis Prodávající poskytuje kupujícímu na dodané servery (včetně příslušenství) záruku 48 měsíců. Po tuto dobu se zavazuje odstraňovat na vlastní náklady veškeré záruční závady. Záruční doba počíná běžet dnem podpisu příslušného dodacího listu kupujícím. Záruční opravy budou prováděny v pracovní dny v době od 8:00 do 18:00 hod. a musí být dokončeny do konce následující pracovního dne (fix NBD = fix Next Business Day Reklamace budou prodávajícímu předávány telefonicky na telefonní číslo prodávajícího ……….. (doplní uchazeč) a následně, ve stejný pracovní den, bude telefonická reklamace zaslána kupujícím na e-mailovou adresu ……….. (doplní uchazeč), nebo budou předávány na faxové číslo ……….. (doplní uchazeč, případně uchazeč může doplnit další způsob uplatnění reklamace) či e-mailem (bez předchozího telefonického nahlášení) na e-mailovou adresu uvedenou v tomto odstavci. Hlášení je možno uplatnit u prodávajícího v době od …….. do …….. hod. (doplní uchazeč, přičemž minimální rozsah doby je 8 hodin a z této doby se minimálně 5 hodin musí shodovat s pracovní dobou kupujícího, která je od 7:45 do 16:15 hod) Prodávající není v prodlení s odstraněním záruční vady serverů, jestliže ve lhůtě pro její odstranění zajistí na dobu provádění opravy náhradní server ve stejné nebo lepší konfiguraci a bez nutnosti na tento server instalovat operační systém a aplikace kupujícího. Prodávající je povinen nahlásit případnou změnu kontaktních údajů uvedených v odst. 3 tohoto článku nejpozději následující pracovní den po provedení změny na e-mailové adresy pověřených zaměstnanců kupujícího. Prodávající zaručuje kupujícímu dodávky náhradních dílů po dobu 5 let po dodání serverů kupujícímu. Prodávající bere na vědomí, že bude-li kupující v rámci záručních oprav vracet pevné disky serverů (HDD), budou tyto bezpečně smazány prostřednictvím softwarového nástroje (např. DiscShredder), nebo pokud to nebude softwarově možné, pak v magnetické peci. Záruční servis bude poskytován v lokalitě, kde bude zjištěna vada plnění.
Záruka a servis Při prodeji spotřebního zboží je záruční doba 24 měsíců; jde-li o prodej potravinářského zboží, je záruční doba osm dní, u prodeje krmiv tři týdny a u prodeje zvířat šest týdnů. Je-li na prodávané věci, jejím obalu nebo návodu k ní připojeném vyznačena v souladu se zvláštními právními předpisy lhůta k použití věci, skončí záruční doba uplynutím této lhůty. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. U věcí prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána. Jde-li o věci použité, neodpovídá prodávající za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které měla věc při převzetí kupujícím. V souladu s platným právním řádem České republiky není Kupujícímu, který je podnikatelem a zboží nakupuje v souvislosti s podnikáním, poskytována záruka na zboží mimo obecnou odpovědnost Prodávajícího za vady zboží při jeho předání. Kupujícím, kteří jsou podnikateli a kupují zboží v souvislosti se svou podnikatelskou činností, je poskytována záruční doba 12 měsíců. Pro uplatnění záruční opravy je potřebné předložit pořizovací doklad (účtenka, faktura, Smlouva o leasingu), popř. záruční list. V případě zaslání zboží Prodejci je nutné zboží zabalit pro přepravu takovým způsobem, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Prodávající neposkytuje Kupujícím pozáruční servis.
Ceny a platební podmínky 3.1 Není-li písemně sjednáno něco jiného, ceny nezahrnují balné, dopravné, pojištění a další dodatečné poplatky (například za skladování, kontroly ze strany třetích osob). Cena, kterou je zákazník povinen dle této smlouvy zaplatit, se v této smlouvě dále označuje jako „smluvní cena“.
