VŠEOBECNÉ PODMÍNKY ZÁRUKY. Jiné záruční podmínky, než ty uvedené v těchto všeobecných obchodních podmínkách, nebo záruční podmínky stanovené odchylně prodávajícím v písemné smlouvě, není - li výslovně a písemně dohodnuté jinak, se neužijí. Prodávající si vyhrazuje právo změnit parametry a prezentaci svých výrobků a rovněž si vyhrazuje právo zastavit a o to kdykoliv výrobu jakéhokoliv svého výrobku. Vzorky výrobků mají výlučně informativní charakter, a nezakládají žádné závazky pro prodávajícího, není-li prodávajícím písemně stanoveno jinak. Optické, dimensionální nebo jiné fyzikální vlastnosti a barvy výrobků jsou předmětem výrobních specifikací a standardů, přičemž bližší informace budou poskytnuty na požádání. Barvy výrobků se mohou v rozumné míře odlišovat od jednotlivých výrobních řad. Barva výrobku musí být před jeho montáží zkontrolována kupujícím. Prodávající je zproštěn jakékoliv odpovědnosti pro případ instalace, manipulace, řezání či změny výrobků kupujícím nebo třetí stranou, s výjimkou skrytých vad, které nemohly být s vynaložením odborné péče zjištěny před výše uvedenými dispozicemi s výrobkem. Kupující odpovídá za správnou montáž, použití, skladování, dopravu, manipulaci řezání nebo změny výrobků stanovenou nebo uvedenou v technické literatuře prodávajícího a všeobecně uznávaných průmyslových standardů. Kupující je povinen vyžádat si nejnovější technickou literaturu (dokumentaci) k dodanému výrobku jakož i názor prodávajícího v případě nakládaní se zbožím způsobem, který neodpovídá doporučením prodávajícího. Vzhledem k tom, že doba použití výrobku do značné míry záleží na podmínkách používání a na údržbě nosné konstrukce na které je výrobek umístěn, prodávající nezaručuje délku užívání, která může být uvedena v technické literatuře, není-li písemně stanoveno prodávajícím jinak. Kupující je odpovědný za informování třetí strany jakožto uživatele nebo prodejce o podmínkách použití a instalace výrobku a seznámit třetí stranu s příslušnou technickou dokumentací. Prodávající nenese odpovědnost za skryté či zjevné vady vzniklé v důsledku nedodržení pokynů a doporučení stanovených v současné technické literatuře a uznávaných technických standardech. Má se za to, že kupující je seznámen s takovými technickými standardy, doporučeními a instrukcemi a že tito informace předá třetí straně. Prodávající upozorňuje kupujícího na riziko praskání skel vlivem působení termálního šoku. Samovolné prasknutí skla vlivem termálního šoku může nastat na libovolné tabuli skla v izolačním zaskle...
VŠEOBECNÉ PODMÍNKY ZÁRUKY. Na jednotlivé části Díla specifikované v Příloze č. 2 se poskytuje záruka po dobu 24 měsíců, která začíná plynout od data předání a převzetí těchto jednotlivých částí Díla dle této smlouvy. Záruční doba každé části Díla se prodlužuje o dobu, po kterou byla tato část v důsledku reklamace mimo provoz. Objednatel může uplatnit reklamaci v rámci záruky na části Díla pouze v případě, že: • nedošlo k nesprávnému používání nebo údržbě informačního systému nebo jeho komponent, které jsou v rozporu s prokazatelně poskytnutými platnými instrukcemi zhotovitele, nebo v rozporu s technickou dokumentací, jakož i s dokumentací pro správu a užívání informačního systému, • nedošlo k neoprávněné modifikaci části Díla nebo nedodržení postupů pro jeho využívání, které jsou uvedeny v dokumentaci. Xxxxxxxxxx je povinen odstranit reklamovanou závadu části Díla, i když tuto vadu jako reklamaci neuznává. V případě, že zhotovitel prokáže, že tato reklamace nebyla oprávněná, uhradí objednatel zhotoviteli náklady spojené s odstraněním této závady. • Reklamaci musí objednatel uplatnit prostřednictvím záznamu do Service Desku zhotovitele. • Reklamační sdělení musí obsahovat co nejpodrobnější popis poruchy nebo vady. • V případě nesouhlasu objednatele s výsledkem řešení reklamace zhotovitelem bude zahájeno další řízení, přičemž obě strany projeví dostatek dobré vůle, která povede ke konečnému řešení. Service Desk zhotovitele představuje jednotné kontaktní místo (SpoC – Single Point of Contact) pro pracovníky objednatele i zhotovitele. Veškeré požadavky týkající se odstraňování poruch a vad částí Díla zhotovitelem jsou zadávány a řešeny prostřednictvím Service Desku. Součástí Service Desku je poskytnutí následujících komunikačních kanálů: