Zadržení platební karty. V případě zadržení námi vydané platební karty v bankomatu, který spravuje Obchodní místo, nás Vy jako držitel platební karty musíte požádat o její vrácení osobně na tomto Obchodním místě do 30 dnů od zadržení, v opačném případě bude platební karta zrušena a znehod- nocena. Po uplynutí lhůty podle předchozí věty nás můžete požádat jen o vydání nové platební karty. V případě zadržení námi vydané plateb- ní karty v bankomatu, který spravuje třetí osoba, bude platební karta zrušena a znehodnocena a Vy nás můžete požádat jen o vydání nové platební karty. Obchodník může zadržet platební kartu, má-li podezře- ní, že byla ukradena, zfalšována nebo jinak upravována, pokud podpis na dokladu z platebního terminálu není shodný s podpisem na platební kartě, pokud platební karta neobsahuje všechny bezpečnostní znaky ve smyslu nařízení kartových společností nebo z důvodu zobrazení pří- kazu k zadržení platební karty na platebním terminálu.
Zadržení platební karty. Obchodní partner zadrží kartu: Pokud při kontaktu AS je vydán pokyn k zadržení karty, postupuje Obchodní partner podle pokynů AS, vysvětlí situaci předkladateli karty a kartu zadrží, může-li tak učinit bezpečným a nenásilným způsobem. Není-li možné ze strany Obchodního partnera nenásilným způsobem kartu zadržet, je Obchodní partner povinen neprodleně o tomto telefonicky uvědomit AS a uvést detailní informace a okolnosti případu, jako např. číslo karty, platnost karty, jméno držitele karty. Po zadržení karty Obchodní partner: • neprodleně telefonicky informuje o výsledku zadržení karty AS. • doporučí předkladateli karty, aby kontaktoval banku, která kartu vydala, resp. pobočku, která vede účet k této kartě. • vyplní Protokol o zadržení karty - dále jen „Protokol“ (není-li k dispozici, informuje o tom Banku). Tento Protokol podepíše Obchodní partner a předkladatel karty, přičemž předkladatel karty obdrží jednu kopii tohoto protokolu. Protokol o zadržení karty Obchodní partner vyplní i v případě že se mu kartu zadržet nepodaří, nebo v případě, že předkladatel karty opustil obchodní místo, nebo Protokol odmítl podepsat. • znehodnotí zadrženou kartu (Při znehodnocování karty je třeba kartu do poloviny podélně přestříhnout a dbát, aby při tom nebyl porušen magnetický proužek, podpisový proužek, čip, Hologram, nebo číslo karty). • uloží znehodnocenou kartu s Protokolem na zabezpečeném místě (např. trezor). • zajistí, aby nejpozději následující pracovní den byla znehodnocená karta s Protokolem odeslána doporučeně nebo osobně doručena na kteroukoliv pobočku České spořitelny. Obchodní partner zadrženou kartu neprodleně předá Bance k dalšímu řízení. Zadrží-li obchodní partner kartu podle ustanovení této kapitoly, může mu být Bankou za zadržení přiznána odměna.