Způsob dokladování Vzorová ustanovení

Způsob dokladování. Výpis monitorovacího nástroje Objednatele, SD.
Způsob dokladování. Konsolidovaný měsíční report o dostupnosti (D) z SD a dohledového systému objednatele s minutovou granularitou, přehled incidentů z SD Objednatele s uvedením Úrovně služby, ovlivněného rozhraní, Priority, datum a čas zahájení výpadku, datum a čas konce výpadku a report měření dostupnosti z dohledových systémů Objednatele. Pro vyloučení pochybností časem ukončení výpadku je počítám ten čas kdy je incident uzavřen v SD Objednavatele.
Způsob dokladování. Popis formy a obsahu dokladů prokazujících úroveň dodávaných služeb.
Způsob dokladování. Report dostupnosti z nástroje pro monitoring Objednatele za každé 0,1 % Dostupnosti, o které byla dosažená hodnota Dostupnosti za Vyhodnocovací období nižší, než smluvní hodnota parametru Dostupnosti, bude Objednateli náležet sleva ve výši 0,1% z celkové měsíční ceny Paušálních služeb za Vyhodnocovací období. V případě porušení smluvního parametru Podíl odezvy v limitu (PO): Za každé 0,1 % Podíl odezvy v limitu, o které byla dosažená hodnota Podílu odezvy v limitu za Vyhodnocovací období nižší, než smluvní hodnota parametru Podíl odezvy v limitu, bude Objednateli náležet sleva ve výši 0,1% z celkové měsíční ceny Paušálních služeb za Vyhodnocovací období.
Způsob dokladování. Výpis monitorovacího nástroje Objednatele
Způsob dokladování. Protokol o nasazení či odevzdání výstupu vývoje Objednateli. Zpracování protokolu je součástí paušální roční sazby dle odst. 10.1 BI_03 Smlouvy. Provedení Služby bude dokladováno označením záznamu o požadavku (objednávce) jako „akceptováno“ v ServisDesku. Implementační práce jsou zaznamenávány do Provozního deníku. Poznámky Rozvoj Díla není předmětem této služby, ale je realizován v rámci služby BI_09 Rozvoj Díla.
Způsob dokladování. Popis formy a obsahu dokladů prokazujících úroveň dodávaných služeb SEZNAM ZKRATEK CMDB Konfigurační databáze ČH Člověkohodina HW Hardware ICT Informační a komunikační technologie (Information and Communication Technologies) ID Identifikační kód příslušného katalogového listu, uvedený v záhlaví katalogového listu IDM Identity Management – správa uživatelských účtů IS Informační systém ITIL Information Technology Infrastructure Library KL Katalogový list / katalogové listy KPI Key Performance Indicators - klíčové ukazatele výkonnosti LDAP Lightweight Directory Access Protocol / adresářová služba MD Man-day – člověkoden MZe Ministerstvo zemědělství České republiky OS Operační systém XXX Xxxxxxx pro správu privilegovaných přístupů SLA Service-level agreement – úroveň podpory služby SW Software Podmínky poskytování služeb

Related to Způsob dokladování

  • OSOBITNÉ DOJEDNANIA 8.1 Zmluvné strany sa dohodli, že Poskytovateľ nebude povinný poskytovať plnenie podľa Zmluvy o poskytnutí NFP dovtedy, kým mu Prijímateľ nepreukáže spôsobom požadovaným Poskytovateľom, splnenie všetkých nasledovných skutočností:

  • Způsob hodnocení nabídek Nabídky budou hodnoceny podle jejich ekonomické výhodnosti. Ekonomickou výhodnost nabídek bude zadavatel hodnotit v souladu s ustanovením § 114 odst. 2 Zákona na základě nejvýhodnějšího poměru nabídkové ceny bez DPH a kvality. Pro hodnocení nabídek použije zadavatel stupnici v rozsahu 0 až 100 bodů. Jednotlivým dílčím hodnotícím kritériím jsou zadavatelem stanoveny váhy v procentech jejich důležitosti pro toto zadávací řízení tak, že jejich součet je celkem 100. Účastník uvede údaje, které jsou předmětem hodnocení, do nabídky. Účastník není oprávněn podmínit jím uvedené údaje, které jsou předmětem hodnocení, další podmínkou. Podmínění nebo uvedení několika rozdílných hodnot je důvodem pro vyloučení účastníka ze zadávacího řízení. Obdobně bude zadavatel postupovat v případě, že dojde k uvedení hodnoty, která je předmětem hodnocení, v jiné veličině či formě než zadavatel stanovil. V rámci dílčího hodnotícího kritéria 1 bude hodnocena výše nabídkové ceny za běžný úklid za 4 roky (48 měsíců) bez DPH dle bodu 18.1. části I. zadávací dokumentace – Podmínky zadávacího řízení uvedená v čl. 6 návrhu Rámcové dohody. Pro kritérium 1, pro které má nejvhodnější nabídka minimální hodnotu kritéria, získá hodnocená nabídka bodovou hodnotu vzniklou násobkem 100 a poměru hodnoty nejvhodnější nabídky k hodnotě hodnocené nabídky. Bodové hodnocení bude vypočteno podle vzorce: nejnižší hodnota --------------------------- x 100 (bodů) hodnocená hodnota Celkový počet bodů v rámci kritéria 1 bude získán vynásobením počtu získaných bodů krát váha, tj. „51 x 0,xx“. Přidělené body budou započítány s přesností na dvě desetinná místa se zaokrouhlením dle matematických pravidel. V rámci dílčího hodnotícího kritéria 2 bude hodnocena výše nabídkové ceny za 1 generální úklid bez DPH dle bodu 18.1. části I. zadávací dokumentace – Podmínky zadávacího řízení uvedená v čl. 6 návrhu Rámcové dohody. Pro kritérium 2, pro které má nejvhodnější nabídka minimální hodnotu kritéria, získá hodnocená nabídka bodovou hodnotu vzniklou násobkem 100 a poměru hodnoty nejvhodnější nabídky k hodnotě hodnocené nabídky. Bodové hodnocení bude vypočteno podle vzorce: nejnižší hodnota --------------------------- x 100 (bodů) hodnocená hodnota Celkový počet bodů v rámci kritéria 2 bude získán vynásobením počtu získaných bodů krát váha, tj. „10 x 0,xx“. Přidělené body budou započítány s přesností na dvě desetinná místa se zaokrouhlením dle matematických pravidel. Účastník předloží alespoň 1 osvědčení od 1 objednatele (zadavatele), že tomuto byly poskytnuty úklidové služby, které byly prováděny a vyhodnocovány dle systému KPI, respektive ověřením kontrolních systémů kvality. Úklidové služby musí být prováděny v objektech určených pro užívání širokou veřejností (administrativní budovy, školy, sportovní haly, knihovny, úřady, části nemocnic a zdravotnických zařízení přístupné široké veřejnosti) s minimální celkovou výměrou 15 000 m2. Účastník vloží do nabídky osvědčení objednatele (zadavatele) o poskytnutých úklidových službách dle shora uvedeného. Zadavatel požaduje, aby tyto služby byly poskytnuty v posledních 3 letech 1 objednateli (zadavateli) v rozmezí doby 12-ti po sobě jdoucích kalendářních měsíců. Dále zadavatel stanovuje, že při hodnocení bude pohlíženo na osvědčení, které bude předloženo v nabídce bez podpisu osoby oprávněné jednat jménem či za objednatele (zadavatele), jako by nebylo předloženo, tj. nebudou za něj přidělovány body, a že nebude započítáno osvědčení, ze kterého nebude jednoznačně zřejmé splnění výše stanoveného minimálního požadavku služeb vůči příslušnému objednateli (zadavateli), tj. že za takovéto osvědčení rovněž nebudou přidělovány body. Hodnocení bude provedeno tak, že nabídka účastníka, která bude obsahovat osvědčení (1 nebo více) dle výše uvedených požadavků zadavatele, obdrží 20 bodové hodnocení. Nabídka, která nebude obsahovat osvědčení (1 nebo více) dle výše uvedených požadavků zadavatele, obdrží 0 bodové hodnocení. Účastník předloží kopii platného osvědčení o odborné kvalifikaci vedoucího zakázky (osoby odpovědné za řízení plnění zakázky). Odbornou kvalifikaci doloží dodavatel předložením osvědčení o absolvování zkoušky Hospodářské komory pro kvalifikaci „Úklidový pracovník administrativních ploch“ – kód profesní kvalifikace 69-008-E nebo „Úklidový pracovník – speciální práce“ – kód profesní kvalifikace 696-011-H nebo jinou obdobnou kvalifikaci v dané oblasti a v tomto rozsahu. Zadavatel bude akceptovat osvědčení na profesní kvalifikaci dle shora uvedené specifikace od všech autorizovaných organizací, které jsou uvedeny v seznamu na adrese: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx-000-Xxxxxxxx_xxxxxxxxx_xxxxxxxxxxxxxxxxx_xxxxx/xxxxxxxxxxxx-xxxxx/. Hodnocení bude provedeno tak, že nabídka, která bude obsahovat osvědčení o odborné kvalifikaci vedoucího zakázky (osoby odpovědné za řízení plnění zakázky) dle výše uvedených požadavků zadavatele, obdrží 19 bodové hodnocení. Nabídka, která nebude obsahovat osvědčení o odborné kvalifikaci vedoucího zakázky (osoby odpovědné za řízení plnění zakázky) dle výše uvedených požadavků zadavatele, obdrží 0 bodové hodnocení. Součet vážených bodů za všechna čtyři kritéria určí pořadí účastníka v celkovém hodnocení. Jako nejvýhodnější je stanovena nabídka, která dosáhla nejvyšší bodové hodnoty. Ostatní nabídky budou seřazeny podle počtu získaných bodů sestupně za nabídkou s nejvyšším počtem bodů. Přidělené body budou započítány s přesností na 2 desetinná místa se zaokrouhlením dle matematických pravidel. Při rovnosti součtu vážených bodů 2 nebo více nabídek rozhodne o přidělení veřejné zakázky los za přítomnosti notáře.