Common use of Způsob plnění Clause in Contracts

Způsob plnění. 5.1 Poskytovatel se se zavazuje provést Převzetí Provozního IT monitoringu od Objednatele ve lhůtě dle čl. IV odst. 4.3 Smlouvy. V rámci Převzetí Provozního IT monitoringu se Poskytovatel rovněž zavazuje poskytovat součinnost Objednateli, zejm. zúčastnit se schůzek s Objednatelem v Místě plnění, v rozsahu 4 schůzek v době trvání max. 2 hodiny pro každou schůzku, přičemž výsledkem Převzetí Provozního IT monitoringu bude podpis protokolu stvrzujícího Převzetí Provozního IT monitoringu vč. seznámení se s Provozní dokumentaci za účelem následného poskytování Služeb (dále jen „Protokol o Převzetí Provozního IT monitoringu“). V případě, že bude mít některá ze Smluvních stran k Převzetí Provozního IT monitoringu výhrady, zavazuje se uvést takové výhrady do Protokolu o Převzetí Provozního IT monitoringu při jeho podpisu, přičemž druhá Smluvní strana se zavazuje uvedené výhrady odstranit způsobem a ve lhůtě dohodnutými v Protokolu o Převzetí Provozního IT monitoringu. Po odstranění veškerých výhrad podepíšou Smluvní strany nový Protokol o Převzetí Provozního IT monitoringu bez výhrad. Vzor Protokolu o Převzetí Provozního IT monitoringu je součástí Přílohy č. 4 Smlouvy. Pro vyloučení pochybností Smluvní strany sjednávají, že podpisem Protokolu o Převzetí Provozního IT monitoringu nedochází k převodu vlastnických práv či postoupení majetkových oprávnění nebo udělení jiných licenčních oprávnění k Provoznímu IT monitoringu z Objednatele na Poskytovatele, tj. Provozní IT monitoring je Poskytovateli předán pouze za účelem umožnění poskytování Služeb dle této Smlouvy. 5.2 Poskytovatel se zavazuje poskytovat Provozní podporu v souladu s touto Smlouvou, přičemž cílem poskytování Provozní podpory je zajištění provozuschopnosti Provozního IT monitoringu a odstranění závad ve stanovených lhůtách. Podmínky doby poskytování a času stanoveného na odstranění závady dle jednotlivých typů jsou uvedeny v Příloze č. 1 Smlouvy. 5.3 Smluvní strany se zavazují si při poskytování Provozní podpory poskytovat vzájemnou součinnost v následujícím rozsahu: 5.3.1 Objednatel se zavazuje nejpozději při podpisu Xxxxxxx prokazatelně předat Poskytovateli seznam osob Objednatele oprávněných zadat Servisní hlášení (dále jen „Oprávnění pracovníci Objednatele“). Seznam bude obsahovat kontaktní údaje Oprávněných pracovníků Objednatele, přičemž Objednatel se zavazuje tento seznam, pokud dojde ke změně složení Oprávněných pracovníků Objednatele, jednostranně měnit a o těchto změnách bezodkladně informovat Poskytovatele prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané Oprávněné osobě Poskytovatele. 5.3.2 Poskytovatel se zavazuje nejpozději při podpisu Xxxxxxx prokazatelně předat Objednateli seznam kontaktů pracovníků Poskytovatele na dispečink technické podpory Poskytovatele (dále jen „Dispečer Poskytovatele“ nebo společně „Dispečeři Poskytovatele“), přičemž seznam bude obsahovat rovněž kontaktní údaje osoby pro eskalaci neposkytnuté Provozní podpory. Poskytovatel se zavazuje tento seznam, pokud dojde ke změně složení uvedených osob, jednostranně měnit a o těchto změnách bezodkladně informovat Objednatele prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané Oprávněné osobě Objednatele. 5.3.3 Poskytovatel se dále zavazuje nejpozději při podpisu Xxxxxxx prokazatelně předat Objednateli seznam servisních techniků, kteří jsou oprávněni plnit Provozní podporu, resp. realizovat servisní zásahy v objektech Objednatele, které jsou Místy plnění (dále jen „Servisní technik“ nebo společně „Servisní technici“). Poskytovatel se zavazuje tento seznam, pokud dojde ke změně složení uvedených osob, jednostranně měnit a o těchto změnách bezodkladně informovat Objednatele prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané Oprávněné osobě Objednatele. 5.3.4 Objednatel se zavazuje umožnit Servisním technikům přístup do objektů, místností a k zařízením v Místě plnění v Režimu 24/7 v nezbytném rozsahu pro plnění Servisní podpory. Objednatel se zároveň zavazuje umožnit Servisním technikům přístup do aplikací spravovaných v rámci Provozního IT monitoringu v nezbytném rozsahu pro plnění Provozní podpory. 5.3.5 Objednatel se zavazuje zajistit přítomnost pověřené osoby v místě plnění Provozní podpory, a to minimálně při započetí a ukončení činnosti v rámci plnění Provozní podpory Servisního technika. 5.4 Pro vyloučení pochybností Smluvní strany výslovně uvádějí, že Poskytovatel je oprávněn zasahovat do hardwarové a softwarové konfigurace servisovaných zařízení pouze na základě Servisních hlášení provedených Objednatelem, pokud to bude povaha problému vyžadovat. 5.5 Provozní podporu se Poskytovatel zavazuje poskytovat v Místech plnění dle čl. IV odst. 4.1, dle volby Objednatele, případně vzdáleným přístupem dle charakteru a povahy zásahu v rámci Provozní podpory dle stanovených pravidel v Technickém a Bezpečnostním projektu, která jsou součástí Provozní dokumentace. 5.6 Servisní technik se zavazuje při servisních zásazích v rámci Provozní podpory postupovat tak, aby nedošlo k poškození nastavení Provozního IT monitoringu a dat Objednatele.

Způsob plnění. 5.1 Poskytovatel Pronajímatel je povinen dodat Nájemci předmět nájmu do místa dodání uvedeného v čl. I odst. 5 této nájemní smlouvy, přičemž předmět nájmu se dodává zásadně kompletní, pokud se zavazuje provést Převzetí Provozního IT monitoringu od Objednatele smluvní strany nedohodnou jinak. Osobou oprávněnou jednat ve lhůtě věcech technických za Pronajímatele je [DOPLNÍ DODAVATEL] je e-mail: [DOPLNÍ DODAVATEL]: telefon: [DOPLNÍ DODAVATEL]. Změna této osoby musí být Nájemci neprodleně písemně oznámena, přičemž je účinná okamžikem doručení tohoto písemného oznámení Nájemci. Osobou oprávněnou jednat ve věcech technických za Nájemce je: Xxx. Xxxxx Xxxxx, e-mail: xxxxx@xxx.xxx.xx a Xx. Xxxxx Xxxxx, e-mail: xxxxxx@xxx.xxx.xx, tel. 000 000 000. Změna těchto osob musí být Pronajímateli neprodleně písemně oznámena, přičemž je účinná okamžikem doručení tohoto písemného oznámení Pronajímateli. O předání a převzetí předmětu nájmu, a to jak před započetím, tak po ukončení nájmu, bude smluvními stranami sepsán Předávací protokol, jehož obsahem bude potvrzení o předání a převzetí předmětu nájmu s uvedením data, kdy se uskutečnilo. Dále na protokolu bude uveden počet jednotlivých zařízení a jejich technický stav. Předávací protokol bude podepsán zástupci obou smluvních stran dle čl. IV VI. odst. 4.3 Smlouvy2 a 3 této smlouvy. V rámci Převzetí Provozního IT monitoringu se Poskytovatel rovněž zavazuje poskytovat součinnost Objednateli, zejmOkamžikem podpisu předávacího protokolu smluvními stranami (při zahájení nájemního vztahu) je Nájemce oprávněn předmět nájmu užívat a od tohoto okamžiku přechází na Nájemce odpovědnost za škodu. zúčastnit se schůzek s Objednatelem Nebezpečí škody na předmětu plnění nese až do dne zpětného předání předmětu nájmu Pronajímateli Nájemce. Nájemce je oprávněn odepřít převzetí jednotlivých částí předmětu nájmu v Místě plnění, v rozsahu 4 schůzek v době trvání max. 2 hodiny pro každou schůzku, přičemž výsledkem Převzetí Provozního IT monitoringu bude podpis protokolu stvrzujícího Převzetí Provozního IT monitoringu vč. seznámení se s Provozní dokumentaci za účelem následného poskytování Služeb (dále jen „Protokol o Převzetí Provozního IT monitoringu“). V případě, že bude mít některá ze Smluvních stran k Převzetí Provozního IT monitoringu výhrady, zavazuje se uvést takové výhrady toto vykazuje známky poškození při přepravě. V takovém případě dodá Pronajímatel Nájemci nejpozději do Protokolu 2 pracovních dnů novou část předmětu nájmu. Jakákoli jednání učiněná prostřednictvím výše uvedených e-mailových adres a telefonních kontaktů (osob oprávněných jednat ve věcech technických za Pronajímatele a za Nájemce) nezakládají změnu této Smlouvy a nepůjde tak o Převzetí Provozního IT monitoringu při jeho podpisu, přičemž druhá Smluvní strana se zavazuje uvedené výhrady odstranit způsobem a ve lhůtě dohodnutými v Protokolu o Převzetí Provozního IT monitoringu. Po odstranění veškerých výhrad podepíšou Smluvní strany nový Protokol o Převzetí Provozního IT monitoringu bez výhrad. Vzor Protokolu o Převzetí Provozního IT monitoringu je součástí Přílohy č. 4 Smlouvy. Pro vyloučení pochybností Smluvní strany sjednávají, že podpisem Protokolu o Převzetí Provozního IT monitoringu nedochází k převodu vlastnických práv či postoupení majetkových oprávnění nebo udělení jiných licenčních oprávnění k Provoznímu IT monitoringu z Objednatele na Poskytovatele, tj. Provozní IT monitoring je Poskytovateli předán pouze za účelem umožnění poskytování Služeb dle dodatky této Smlouvy. 5.2 Poskytovatel se zavazuje poskytovat Provozní podporu v souladu s touto Smlouvou, přičemž cílem poskytování Provozní podpory je zajištění provozuschopnosti Provozního IT monitoringu a odstranění závad ve stanovených lhůtách. Podmínky doby poskytování a času stanoveného na odstranění závady dle jednotlivých typů jsou uvedeny v Příloze č. 1 Smlouvy. 5.3 Smluvní strany se zavazují si při poskytování Provozní podpory poskytovat vzájemnou součinnost v následujícím rozsahu: 5.3.1 Objednatel se zavazuje nejpozději při podpisu Xxxxxxx prokazatelně předat Poskytovateli seznam osob Objednatele oprávněných zadat Servisní hlášení (dále jen „Oprávnění pracovníci Objednatele“). Seznam bude obsahovat kontaktní údaje Oprávněných pracovníků Objednatele, přičemž Objednatel se zavazuje tento seznam, pokud dojde ke změně složení Oprávněných pracovníků Objednatele, jednostranně měnit a o těchto změnách bezodkladně informovat Poskytovatele prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané Oprávněné osobě Poskytovatele. 5.3.2 Poskytovatel se zavazuje nejpozději při podpisu Xxxxxxx prokazatelně předat Objednateli seznam kontaktů pracovníků Poskytovatele na dispečink technické podpory Poskytovatele (dále jen „Dispečer Poskytovatele“ nebo společně „Dispečeři Poskytovatele“), přičemž seznam bude obsahovat rovněž kontaktní údaje osoby pro eskalaci neposkytnuté Provozní podpory. Poskytovatel se zavazuje tento seznam, pokud dojde ke změně složení uvedených osob, jednostranně měnit a o těchto změnách bezodkladně informovat Objednatele prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané Oprávněné osobě Objednatele. 5.3.3 Poskytovatel se dále zavazuje nejpozději při podpisu Xxxxxxx prokazatelně předat Objednateli seznam servisních techniků, kteří jsou oprávněni plnit Provozní podporu, resp. realizovat servisní zásahy v objektech Objednatele, které jsou Místy plnění (dále jen „Servisní technik“ nebo společně „Servisní technici“). Poskytovatel se zavazuje tento seznam, pokud dojde ke změně složení uvedených osob, jednostranně měnit a o těchto změnách bezodkladně informovat Objednatele prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané Oprávněné osobě Objednatele. 5.3.4 Objednatel se zavazuje umožnit Servisním technikům přístup do objektů, místností a k zařízením v Místě plnění v Režimu 24/7 v nezbytném rozsahu pro plnění Servisní podpory. Objednatel se zároveň zavazuje umožnit Servisním technikům přístup do aplikací spravovaných v rámci Provozního IT monitoringu v nezbytném rozsahu pro plnění Provozní podpory. 5.3.5 Objednatel se zavazuje zajistit přítomnost pověřené osoby v místě plnění Provozní podpory, a to minimálně při započetí a ukončení činnosti v rámci plnění Provozní podpory Servisního technika. 5.4 Pro vyloučení pochybností Smluvní strany výslovně uvádějí, že Poskytovatel je oprávněn zasahovat do hardwarové a softwarové konfigurace servisovaných zařízení pouze na základě Servisních hlášení provedených Objednatelem, pokud to bude povaha problému vyžadovat. 5.5 Provozní podporu se Poskytovatel zavazuje poskytovat v Místech plnění dle čl. IV odst. 4.1, dle volby Objednatele, případně vzdáleným přístupem dle charakteru a povahy zásahu v rámci Provozní podpory dle stanovených pravidel v Technickém a Bezpečnostním projektu, která jsou součástí Provozní dokumentace. 5.6 Servisní technik se zavazuje při servisních zásazích v rámci Provozní podpory postupovat tak, aby nedošlo k poškození nastavení Provozního IT monitoringu a dat Objednatele.

Způsob plnění. 5.1 Poskytovatel Realizace Činností bude probíhat na základě jednotlivých Prováděcích smluv uzavíraných vždy do vyčerpání objednaného počtu service days, kdy 1 service day je časová náročnost požadované Činnosti odpovídající 8 hodinám a zahrnující součinnost různých rolí Realizačního týmu, které se se zavazuje provést Převzetí Provozního IT monitoringu od Objednatele ve lhůtě dle čl. IV odst. 4.3 Smlouvy. V rámci Převzetí Provozního IT monitoringu se Poskytovatel rovněž zavazuje poskytovat součinnost Objednateli, zejm. zúčastnit se schůzek s Objednatelem v Místě plnění, v rozsahu 4 schůzek v době trvání max. 2 hodiny pro každou schůzku, přičemž výsledkem Převzetí Provozního IT monitoringu bude podpis protokolu stvrzujícího Převzetí Provozního IT monitoringu vč. seznámení se s Provozní dokumentaci za účelem následného poskytování Služeb na realizaci předmětné Činnosti podílejí (dále jen „Protokol SD“), uvedeného v Prováděcí smlouvě nebo do termínu stanoveného v Prováděcí smlouvě, podle toho, která ze skutečností nastane dříve. Přičemž účinnost Prováděcí smlouvy nastane nejdříve zveřejněním Prováděcí smlouvy v registru smluv v souladu se Zákonem o Převzetí Provozního IT monitoringuregistru smluv. Prováděcí smlouvy budou uzavírány na základě písemného požadavku Objednatele na poskytnutí Činnosti, příp. Činností, zaslané Oprávněné osobě Poskytovatele prostřednictvím e-mailu, která je návrhem na uzavření Prováděcí smlouvy (dále jen „Návrh“) a písemným potvrzením přijetí Návrhu, tj. podpisem Návrhu ze strany Poskytovatele a jeho doručením prostřednictvím e-mailu Oprávněné osobě Objednatele (dále jen „Potvrzení Návrhu“). V případěOkamžikem Potvrzení Návrhu dochází k uzavření Prováděcí smlouvy. Návrh musí obsahovat zejména tyto náležitosti: 5.1.1 identifikační údaje Objednatele a Poskytovatele; 5.1.2 podrobnou specifikaci požadovaných Činností v rámci daných Oblastí, že bude mít některá ze Smluvních stran k Převzetí Provozního IT monitoringu výhradyvč. uvedení Produktů, zavazuje se uvést takové výhrady do Protokolu o Převzetí Provozního IT monitoringu při jeho podpisupro které mají být Činnosti poskytovány, přičemž druhá Smluvní strana se zavazuje uvedené výhrady odstranit způsobem a ve lhůtě dohodnutými v Protokolu o Převzetí Provozního IT monitoringutj. Po odstranění veškerých výhrad podepíšou Smluvní strany nový Protokol o Převzetí Provozního IT monitoringu bez výhrad. Vzor Protokolu o Převzetí Provozního IT monitoringu je součástí uvedení označení požadovaných Činností dle Přílohy č. 4 Smlouvy1 Dohody; 5.1.3 požadovaný termín provedení Činností, resp. Pro vyloučení pochybností Smluvní strany sjednávají, že podpisem Protokolu o Převzetí Provozního IT monitoringu nedochází k převodu vlastnických práv či postoupení majetkových oprávnění nebo udělení jiných licenčních oprávnění k Provoznímu IT monitoringu z Objednatele na Poskytovateledoby trvání Prováděcí smlouvy a Místo plnění; 5.1.4 rozsah jednotlivých Činností, tj. Provozní IT monitoring je Poskytovateli předán pouze uvedení počtu objednaných SD pro jednotlivé Činnosti; 5.1.5 maximální cenu za účelem umožnění poskytování Služeb Činnosti stanovenou v souladu s cenovými podmínkami uvedenými v této Dohodě (dle této Smlouvypočtu objednaných SD); 5.1.6 příp. další volitelné parametry v souladu s Dohodou; 5.1.7 podpis Objednatele. 5.2 Poskytovatel se zavazuje poskytovat Provozní podporu provést Potvrzení Návrhu ve lhůtě 5 pracovních dnů ode dne doručení Návrhu, nedohodnou-li se Smluvní strany prokazatelně písemně jinak, popř. ve stejné lhůtě požádat Objednatele o doplnění chybějících náležitostí či upřesnění náležitostí dle odst. 5.1 tohoto článku. Potvrzením Návrhu Poskytovatel vyjadřuje souhlas s obsahem Návrhu, a že nepožaduje doplnění chybějících náležitostí či upřesnění náležitostí a jako takový jej akceptuje. Požádá-li Poskytovatel o doplnění chybějících náležitostí či upřesnění náležitostí, staví se lhůta pro Potvrzení Návrhu do okamžiku zaslání řádně doplněného/upřesněného nového Návrhu. Poskytovatel není oprávněn Návrh jakýmkoliv způsobem doplňovat či měnit a zavazuje se Návrh potvrdit bez výhrad nebo požádat o doplnění či upřesnění podle tohoto odstavce. Potvrzení Návrhu s výhradou se nepovažuje za Potvrzení Návrhu ve smyslu odst. 5.1 tohoto článku, není-li v Dohodě stanoveno jinak. 5.3 Při plnění Prováděcích smluv je Poskytovatel povinen postupovat v souladu s touto Smlouvou, přičemž cílem poskytování Provozní podpory je zajištění provozuschopnosti Provozního IT monitoringu Dohodou a odstranění závad ve stanovených lhůtáchs danou Prováděcí smlouvou. Podmínky doby poskytování a času stanoveného na odstranění závady dle jednotlivých typů jsou uvedeny v Příloze č. 1 SmlouvyNa základě uzavřené Prováděcí smlouvy se Poskytovatel zavazuje poskytovat požadované Činnosti. 5.3 Smluvní strany se zavazují si při poskytování Provozní podpory poskytovat vzájemnou součinnost v následujícím rozsahu:5.4 Objednatel může uzavírat s Poskytovatelem Prováděcí smlouvy podle svých potřeb po celou dobu účinnosti Dohody, a to postupem a za podmínek stanovených tímto článkem. 5.3.1 Objednatel 5.5 Poskytovatel se zavazuje nejpozději při podpisu Xxxxxxx prokazatelně předat Poskytovateli seznam osob Objednatele oprávněných zadat Servisní hlášení poskytovat Xxxxxxxx v souladu s Prováděcí smlouvou, tj. způsobem a v termínech uvedených v Prováděcí smlouvě. 5.6 Poskytovatel se zavazuje v rámci realizace Činností dle každé Prováděcí smlouvy vést výkaz Činností, v rámci kterého prokazuje skutečně vynaložený čas na Činnosti, a to vždy s uvedením konkrétních vykonaných Činností vč. uvedení role/rolí, která danou Činnost vykonávala (dále jen „Oprávnění pracovníci ObjednateleVýkaz“). Seznam bude obsahovat kontaktní údaje Oprávněných pracovníků Objednatele, přičemž Objednatel se zavazuje tento seznam, pokud dojde ke změně složení Oprávněných pracovníků Objednatele, jednostranně měnit a o těchto změnách bezodkladně informovat Poskytovatele prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané Oprávněné osobě Poskytovatele. 5.3.2 Poskytovatel se zavazuje nejpozději při podpisu Xxxxxxx prokazatelně předat Objednateli seznam kontaktů pracovníků Poskytovatele na dispečink technické podpory Poskytovatele (dále jen „Dispečer Poskytovatele“ nebo společně „Dispečeři Poskytovatele“), přičemž seznam bude obsahovat rovněž kontaktní údaje osoby pro eskalaci neposkytnuté Provozní podpory. Poskytovatel se zavazuje tento seznam, pokud dojde ke změně složení uvedených osob, jednostranně měnit a o těchto změnách bezodkladně informovat Objednatele prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané Oprávněné osobě Objednatele. 5.3.3 Poskytovatel se dále zavazuje nejpozději při podpisu Xxxxxxx prokazatelně předat Objednateli seznam servisních techniků, kteří jsou oprávněni plnit Provozní podporu, resp. realizovat servisní zásahy v objektech Objednatele, které jsou Místy plnění (dále jen „Servisní technik“ nebo společně „Servisní technici“). Poskytovatel se zavazuje tento seznam, pokud dojde ke změně složení uvedených osob, jednostranně měnit a o těchto změnách bezodkladně informovat Objednatele prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané Oprávněné osobě Objednatele. 5.3.4 Objednatel se zavazuje umožnit Servisním technikům přístup do objektů, místností a k zařízením v Místě plnění v Režimu 24/7 v nezbytném rozsahu pro plnění Servisní podpory. Objednatel se zároveň zavazuje umožnit Servisním technikům přístup do aplikací spravovaných v rámci Provozního IT monitoringu v nezbytném rozsahu pro plnění Provozní podpory. 5.3.5 Objednatel se zavazuje zajistit přítomnost pověřené osoby v místě plnění Provozní podpory, a to minimálně při započetí a ukončení činnosti v rámci plnění Provozní podpory Servisního technika. 5.4 Pro vyloučení pochybností Smluvní strany výslovně uvádějí, že Poskytovatel je oprávněn zasahovat do hardwarové a softwarové konfigurace servisovaných zařízení pouze na základě Servisních hlášení provedených Objednatelem, pokud to bude povaha problému vyžadovat. 5.5 Provozní podporu se Poskytovatel zavazuje poskytovat v Místech plnění dle čl. IV odst. 4.1, dle volby Objednatele, případně vzdáleným přístupem dle charakteru a povahy zásahu v rámci Provozní podpory dle stanovených pravidel v Technickém a Bezpečnostním projektu, která jsou součástí Provozní dokumentace. 5.6 Servisní technik se zavazuje při servisních zásazích v rámci Provozní podpory postupovat tak, aby nedošlo k poškození nastavení Provozního IT monitoringu a dat Objednatele.

Způsob plnění. 5.1 Poskytovatel 1. Dodavatel je povinen plnit předmět této Dohody na základě jednotlivých prováděcích smluv Objednatele a jednotlivých Odběratelů. 2. Na základě prováděcí smlouvy, jež tvoří přílohu č. 3 této Dohody „Prováděcí smlouva“, poskytuje Dodavatel dílčí plnění z rámce sjednaného touto Dohodou. Počet prováděcích smluv je neomezený. 3. Plnění zadávaná dle prováděcích smluv jsou veřejnými zakázkami ve smyslu ZZVZ a budou uzavírány postupem podle ustanovení § 134 ZZVZ. 4. Postup vedoucí k uzavření prováděcí smlouvy je zahájen odesláním návrhu prováděcí smlouvy Dodavateli. Odesláním návrhu prováděcí smlouvy se se zavazuje provést Převzetí Provozního IT monitoringu myslí odeslání emailu Objednatelem nebo oprávněnou osobou příslušné podřízené organizace na adresu Dodavatele uvedenou v úvodních ustanoveních Dohody. Návrh prováděcí smlouvy je přílohou č. 3 této Dohody „Prováděcí smlouva“. 5. Dodavatel je povinen na základě návrhu prováděcí smlouvy zaslané Odběratelem nejpozději do 3 pracovních dnů od Objednatele obdržení tohoto návrhu prováděcí smlouvy oznámit Objednateli nebo oprávněné osobě příslušné podřízené organizace, zda je schopen požadované plnění za navržených podmínek poskytnout. Povinnost podle předchozí věty Dodavatel splní zasláním e-mailu na kontakty uvedené v návrhu prováděcí smlouvy, která je přílohou č. 3 Dohody “Prováděcí smlouva”. Oznámí-li Dodavatel, že za navržených podmínek není schopen plnění poskytnout, Objednatel nebo oprávněná osoba příslušné podřízené organizace vypracují nový návrh prováděcí smlouvy. 6. Prováděcí smlouva je uzavřena ve lhůtě dle člchvíli, kdy Objednatel nebo oprávněná osoba podřízené organizace i Dodavatel souhlasí s podmínkami plnění vymezenými v návrhu prováděcí smlouvy. IV odstNejzazší termín pro uzavření prováděcí smlouvy je 5 pracovních dnů od obdržení návrhu prováděcí smlouvy. 7. 4.3 SmlouvyOsobami pověřenými Objednatelem k odeslání návrhu prováděcí smlouvy Dodavateli a k následnému uzavření prováděcí smlouvy jsou pověřené osoby jednotlivých podřízených organizací v případě dodávek, které směřují k podřízeným organizacím. V rámci Převzetí Provozního IT monitoringu se Poskytovatel rovněž zavazuje poskytovat součinnost Dále ředitelka odboru majetkoprávního a veřejných zakázek nebo ředitel odboru technické pomoci (pouze pro potřeby OP v gesci MŠMT) v případě dodávek směřujících k Objednateli, zejm. zúčastnit se schůzek s Objednatelem v Místě plněnínebo jiné osoby, v rozsahu 4 schůzek v době trvání max. 2 hodiny pro každou schůzku, přičemž výsledkem Převzetí Provozního IT monitoringu bude podpis protokolu stvrzujícího Převzetí Provozního IT monitoringu vč. seznámení se s Provozní dokumentaci za účelem následného poskytování Služeb (dále jen „Protokol o Převzetí Provozního IT monitoringu“). V případě, že bude mít některá ze Smluvních stran které k Převzetí Provozního IT monitoringu výhrady, zavazuje se uvést takové výhrady do Protokolu o Převzetí Provozního IT monitoringu při jeho podpisu, přičemž druhá Smluvní strana se zavazuje uvedené výhrady odstranit způsobem a ve lhůtě dohodnutými v Protokolu o Převzetí Provozního IT monitoringu. Po odstranění veškerých výhrad podepíšou Smluvní strany nový Protokol o Převzetí Provozního IT monitoringu bez výhrad. Vzor Protokolu o Převzetí Provozního IT monitoringu je součástí Přílohy č. 4 Smlouvy. Pro vyloučení pochybností Smluvní strany sjednávají, že podpisem Protokolu o Převzetí Provozního IT monitoringu nedochází k převodu vlastnických práv či postoupení majetkových oprávnění nebo udělení jiných licenčních oprávnění k Provoznímu IT monitoringu z Objednatele na Poskytovatele, tj. Provozní IT monitoring je Poskytovateli předán pouze za účelem umožnění poskytování Služeb dle této Smlouvytomu budou pověřeny. 5.2 Poskytovatel se zavazuje poskytovat Provozní podporu v souladu s touto Smlouvou, přičemž cílem poskytování Provozní podpory 8. Odběratel je zajištění provozuschopnosti Provozního IT monitoringu oprávněn odebrat i jiné položky a odstranění závad ve stanovených lhůtách. Podmínky doby poskytování a času stanoveného na odstranění závady dle jednotlivých typů jsou uvedeny množství než uvedené v Příloze č. 1 Smlouvy2 Dohody “Technická specifikace předmětu plnění a cenová tabulka”, které budou uvedeny v katalogu Dodavatele, na jeho webových stránkách, nebo budou v jeho technických možnostech, jím naceněny. Dodavatel zašle tuto informaci Objednateli, konkrétně na e˗mail xxxxx.xxxxxxxxx@xxxx.xx, ke schválení a až poté bude odsouhlaseno Odběratelem písemně tzn. tzv. “atyp”. 5.3 Smluvní strany se zavazují si při poskytování Provozní podpory poskytovat vzájemnou součinnost 9. Parametry jednotlivých položek uvedených v následujícím rozsahu: 5.3.1 Objednatel se zavazuje nejpozději při podpisu Xxxxxxx prokazatelně předat Poskytovateli seznam osob Objednatele oprávněných zadat Servisní hlášení (dále jen „Oprávnění pracovníci Objednatele“)Příloze č. Seznam bude obsahovat kontaktní údaje Oprávněných pracovníků Objednatele2 Dohody Technická specifikace předmětu plnění a cenová tabulka” jsou uvedeny jako minimální, přičemž Objednatel je připuštěno nahrazení těchto položek obdobnými položkami. Tyto položky však musí být co do kvality, tak do funkčních i estetických vlastností a ceny plně srovnatelné s položkami uvedenými v Příloze č. 2 Dohody “Technická specifikace předmětu plnění a cenová tabulka”. Odběratel si v takovém případě vyhrazuje právo posouzení nabízeného plnění se zavazuje tento seznamsvými požadavky, pokud dojde ke změně složení Oprávněných pracovníků Objednatelejakož i právo odmítnutí plnění, jednostranně měnit a o těchto změnách bezodkladně informovat Poskytovatele prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané Oprávněné osobě Poskytovatelekteré dle názoru Obdběratele nebude odpovídat jeho požadavkům. 5.3.2 Poskytovatel se zavazuje 10. Objednané zboží bude dodáno nejpozději při podpisu Xxxxxxx prokazatelně předat Objednateli seznam kontaktů pracovníků Poskytovatele na dispečink technické podpory Poskytovatele (dále jen „Dispečer Poskytovatele“ do 30 kalendářních dnů od účinnosti prováděcí smlouvy nebo společně „Dispečeři Poskytovatele“), přičemž seznam bude obsahovat rovněž kontaktní údaje osoby pro eskalaci neposkytnuté Provozní podpory. Poskytovatel se zavazuje tento seznam, pokud dojde ke změně složení uvedených osob, jednostranně měnit a o těchto změnách bezodkladně informovat Objednatele prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané Oprávněné osobě Objednateledle dohody jejích smluvních stran. 5.3.3 Poskytovatel se dále zavazuje nejpozději při podpisu Xxxxxxx prokazatelně předat Objednateli seznam servisních techniků11. Dodavatel bere na vědomí, kteří jsou oprávněni plnit Provozní podporu, respže rozsah zboží uvedený v Příloze č. realizovat servisní zásahy v objektech Objednatele2 této Dohody “Technická specifikace předmětu plnění a cenová tabulka” vychází z potřeb Objednatele a jeho podřízených organizací, které jsou Místy plnění nelze dopředu zcela přesně určit. Dodavatel si nemůže vůči Xxxxxxxxxx vynucovat uzavření jakékoliv prováděcí smlouvy v souvislosti s Dohodu a požadovat po Odběrateli zaplacení jakýchkoli plateb (dále jen „Servisní technik“ nebo společně „Servisní technici“mimo těch za skutečně objednané a dodané zboží). Poskytovatel se zavazuje tento seznam, pokud dojde ke změně složení uvedených osob, jednostranně měnit a o těchto změnách bezodkladně informovat Objednatele prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané Oprávněné osobě Objednatele. 5.3.4 Objednatel se zavazuje umožnit Servisním technikům přístup do objektů, místností a k zařízením v Místě plnění v Režimu 24/7 v nezbytném rozsahu pro plnění Servisní podpory. Objednatel se zároveň zavazuje umožnit Servisním technikům přístup do aplikací spravovaných v rámci Provozního IT monitoringu v nezbytném rozsahu pro plnění Provozní podpory. 5.3.5 Objednatel se zavazuje zajistit přítomnost pověřené osoby v místě plnění Provozní podpory, a to minimálně při započetí a ukončení činnosti v rámci plnění Provozní podpory Servisního technika. 5.4 Pro vyloučení pochybností Smluvní strany výslovně uvádějí, že Poskytovatel je oprávněn zasahovat do hardwarové a softwarové konfigurace servisovaných zařízení pouze na základě Servisních hlášení provedených Objednatelem, pokud to bude povaha problému vyžadovat. 5.5 Provozní podporu se Poskytovatel zavazuje poskytovat v Místech plnění dle čl. IV odst. 4.1, dle volby Objednatele, případně vzdáleným přístupem dle charakteru a povahy zásahu v rámci Provozní podpory dle stanovených pravidel v Technickém a Bezpečnostním projektu, která jsou součástí Provozní dokumentace. 5.6 Servisní technik se zavazuje při servisních zásazích v rámci Provozní podpory postupovat tak, aby nedošlo k poškození nastavení Provozního IT monitoringu a dat Objednatele.

Způsob plnění. 5.1 Poskytovatel V.1Poskytovatel se se zavazuje provést Převzetí Provozního IT monitoringu HSM modulů od Objednatele ve lhůtě dle čl. IV odst. 4.3 Smlouvy. V rámci Výsledkem Převzetí Provozního IT monitoringu se Poskytovatel rovněž zavazuje poskytovat součinnost Objednateli, zejm. zúčastnit se schůzek s Objednatelem v Místě plnění, v rozsahu 4 schůzek v době trvání max. 2 hodiny pro každou schůzku, přičemž výsledkem Převzetí Provozního IT monitoringu HSM modulů bude podpis protokolu stvrzujícího Převzetí Provozního IT monitoringu vč. seznámení se s Provozní dokumentaci HSM modulů za účelem následného poskytování Služeb (dále jen „Protokol o Převzetí Provozního IT monitoringuHSM modulů“). V případě, že bude mít některá ze Smluvních stran k Převzetí Provozního IT monitoringu HSM modulů výhrady, zavazuje se uvést takové výhrady do Protokolu o Převzetí Provozního IT monitoringu HSM modulů při jeho podpisu, přičemž druhá Smluvní strana se zavazuje uvedené výhrady odstranit způsobem a ve lhůtě dohodnutými v Protokolu o Převzetí Provozního IT monitoringuHSM modulů. Po odstranění veškerých výhrad podepíšou Smluvní strany nový Protokol o Převzetí Provozního IT monitoringu HSM modulů bez výhrad. Vzor Protokolu o Převzetí Provozního IT monitoringu HSM modulů je součástí Přílohy č. 4 3 Smlouvy. Pro vyloučení pochybností Smluvní strany sjednávají, že podpisem Protokolu o Převzetí Provozního IT monitoringu HSM modulů nedochází k převodu vlastnických práv či postoupení majetkových oprávnění nebo udělení jiných licenčních oprávnění k Provoznímu IT monitoringu HSM modulům z Objednatele na Poskytovatele, tj. Provozní IT monitoring je HSM moduly jsou Poskytovateli předán předány pouze za účelem umožnění poskytování Služeb dle této Smlouvy. 5.2 Poskytovatel . V.2Poskytovatel se zavazuje poskytovat Provozní podporu a Rozšířenou provozní podporu v souladu s touto Smlouvou, přičemž cílem poskytování Provozní podpory a rovněž Rozšířené provozní podpory je zajištění provozuschopnosti Provozního IT monitoringu HSM modulů a odstranění závad ve stanovených lhůtách. Podmínky doby poskytování a času stanoveného na odstranění závady dle jednotlivých typů jsou uvedeny v Příloze č. 1 Smlouvy. 5.3 Smluvní . V.3Smluvní strany se zavazují si při poskytování Provozní podpory a rovněž Rozšířené provozní podpory poskytovat vzájemnou součinnost v následujícím rozsahu: 5.3.1 Objednatel : V.3.1Objednatel se zavazuje nejpozději při podpisu Xxxxxxx prokazatelně předat Poskytovateli seznam osob Objednatele oprávněných zadat Servisní hlášení (dále jen „Oprávnění pracovníci Objednatele“). Seznam bude obsahovat kontaktní údaje Oprávněných pracovníků Objednatele, přičemž Objednatel se zavazuje tento seznam, pokud dojde ke změně složení Oprávněných pracovníků Objednatele, jednostranně měnit a o těchto změnách bezodkladně informovat Poskytovatele prostřednictvím e-mailové e‑mailové zprávy zaslané Oprávněné osobě Poskytovatele. 5.3.2 Poskytovatel se zavazuje nejpozději při podpisu Xxxxxxx prokazatelně předat Objednateli seznam kontaktů pracovníků Poskytovatele na dispečink technické podpory Poskytovatele (dále jen „Dispečer Poskytovatele“ nebo společně „Dispečeři Poskytovatele“), přičemž seznam bude obsahovat rovněž kontaktní údaje osoby pro eskalaci neposkytnuté Provozní podpory. Poskytovatel se zavazuje tento seznam, pokud dojde ke změně složení uvedených osob, jednostranně měnit a o těchto změnách bezodkladně informovat Objednatele prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané Oprávněné osobě Objednatele. 5.3.3 Poskytovatel V.3.2Poskytovatel se dále zavazuje nejpozději při podpisu Xxxxxxx prokazatelně předat Objednateli seznam servisních techniků, kteří jsou oprávněni plnit Provozní podporu a Rozšířenou provozní podporu, resp. realizovat servisní zásahy v objektech Objednatele, které jsou Místy plnění (dále jen „Servisní technik“ nebo společně „Servisní technici“). Poskytovatel se zavazuje tento seznam, pokud dojde ke změně složení uvedených osob, jednostranně měnit a o těchto změnách bezodkladně informovat Objednatele prostřednictvím e-mailové e‑mailové zprávy zaslané Oprávněné osobě Objednatele. 5.3.4 Objednatel . V.3.3Objednatel se zavazuje umožnit Servisním technikům přístup do objektů, místností a k zařízením v Místě plnění v Režimu 24/7 v nezbytném rozsahu pro plnění Servisní Provozní podpory a Rozšířené provozní podpory. Objednatel se zároveň zavazuje umožnit Servisním technikům přístup do aplikací spravovaných v rámci Provozního IT monitoringu HSM modulů v nezbytném rozsahu pro plnění Provozní podpory. 5.3.5 Objednatel , resp. Rozšířené provozní podpory. V.3.4Objednatel se zavazuje zajistit přítomnost pověřené osoby v místě plnění Provozní podporyMístě plnění, a to minimálně při započetí a ukončení činnosti v rámci plnění Provozní podpory, resp. Rozšířené provozní podpory Servisního technika. 5.4 Pro . V.4Pro vyloučení pochybností Smluvní strany výslovně uvádějí, že Poskytovatel je oprávněn zasahovat do hardwarové a softwarové konfigurace servisovaných zařízení pouze na základě Servisních hlášení provedených Objednatelem, pokud to bude povaha problému vyžadovat. 5.5 Provozní . V.5Provozní podporu, resp. Rozšířenou provozní podporu se Poskytovatel zavazuje poskytovat v Místech plnění dle čl. IV odst. 4.1, dle volby Objednatele, případně vzdáleným přístupem dle charakteru a povahy zásahu v rámci Provozní podpory dle stanovených pravidel v Technickém a Bezpečnostním projektu, která jsou součástí Provozní dokumentace. 5.6 Servisní zásahu. V.6Servisní technik se zavazuje při servisních zásazích v rámci Provozní podpory, resp. Rozšířené provozní podpory postupovat tak, aby nedošlo k poškození nastavení Provozního IT monitoringu HSM modulů a dat Objednatele. V.7Hodnocení, kontrola plnění a akceptace Provozní podpory bude probíhat vždy za každý uplynulý kalendářní měsíc následujícím způsobem: V.7.1hodnocení, kontrolu plnění a akceptaci Provozní podpory provádějí Oprávněné osoby obou Smluvních stran; V.7.2kontrolu plnění Provozní podpory se zavazuje provádět Oprávněná osoba Objednatele na základě Zprávy za příslušný kalendářní měsíc poskytování Provozní podpory zpracované Oprávněnou osobou Poskytovatele. Vzor Zprávy je uveden v Příloze č. 3 Smlouvy; V.7.3Oprávněná osoba Poskytovatele se zavazuje prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané Oprávněné osobě Objednatele předložit Zprávu vždy do 4. kalendářního dne kalendářního měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla Provozní podpora poskytována; V.7.4Oprávněná osoba Objednatele se zavazuje ve lhůtě 3 pracovních dnů od doručení Zprávy zpracovat ke Zprávě písemné stanovisko, kterým Zprávu schválí nebo uvede případné výhrady (dále jen „Stanovisko“) a ve stejné lhůtě zaslat Xxxxxxxxxx spolu se Zprávou prostřednictvím e-mailu Oprávněné osobě Poskytovatele; V.7.5Poskytovatel se zavazuje odstranit případné výhrady ve lhůtě 5 kalendářních dní ode dne doručení Stanoviska a zaslat Zprávu opětovně prostřednictvím e-mailu ke schválení Oprávněné osobě Objednatele. K prodloužení lhůty dle věty první může dojít pouze v odůvodněných případech a na základě dohody Smluvních stran. Po odstranění všech výhrad zpracuje Oprávněná osoba Objednatele nové Stanovisko bez výhrad. Kopie Zprávy a Stanoviska bez výhrad budou vždy přílohou faktury za Provozní podporu za daný kalendářní měsíc. V.7.6na základě vyhodnocení Zprávy Oprávněné osoby obou Smluvních stran navrhnout přijetí případné změny v úrovni poskytované Provozní podpory formou změnového požadavku dle čl. VI Smlouvy. V.8Poskytovatel se zavazuje poskytovat Rozšířenou provozní podporu a Rozvojové činnosti ve vyžádaném rozsahu a kvalitě. Rozšířená provozní podpora a Rozvojové činnosti budou Poskytovatelem poskytovány na základě písemného požadavku, zaslaného Objednatelem prostřednictvím e-mailové zprávy Poskytovateli (dále jen „Požadavek“). Požadavek musí obsahovat: V.8.1konkrétní označení a bližší specifikaci Rozšířené provozní podpory nebo Rozvojových činností, které jsou objednávány; V.8.2požadovaný termín poskytnutí Rozšíření provozní podpory nebo Rozvojových činností; V.8.3Objednatelem předpokládaný rozsah Rozšířené provozní podpory nebo Rozvojových činností, cenu za Rozšířenou provozní podporu nebo Rozvojové činnosti stanovenou v souladu s cenovými podmínkami uvedenými v této Smlouvě (zejména dle počtu objednaných člověkohodin v případě Rozšířené provozní podpory nebo objednaných člověkodnů v případě Rozvojových činností). V.9Poskytovatel se zavazuje v souladu s Požadavkem zpracovat nabídku na poskytnutí Rozšířené provozní podpory nebo Rozvojových činností dle vzoru uvedeného v Příloze č. 3 Smlouvy (dále jen „Nabídka“) a ve lhůtě 5 pracovních dnů ode dne doručení Požadavku odeslat Nabídku prostřednictvím e‑mailu Objednateli, nedohodnou-li se Smluvní strany jinak. Poskytovatel se zavazuje, že Nabídka bude reflektovat Požadavkem požadovaný rozsah Rozšířené provozní podpory nebo Rozvojových činností a v případě Nabídky na Rozvojové činnosti bude obsahovat návrh obsazení rolí pro zajištění poskytování Rozvojových činností. Pokud Poskytovatel ve stejné lhůtě uvedené ve větě první tohoto odstavce, sdělí Objednateli vady ve vymezení Požadavku bránící Poskytovateli Nabídku vypracovat, Objednatel je oprávněn Poskytovatelem specifikované vady Požadavku odstranit a Požadavek opětovně předložit. Neodstraní-li Objednatel vady v Požadavku, Poskytovatel opětovně bez zbytečného odkladu vyzve Objednatele k odstranění těchto vad. Pakliže Objednatel na Požadavku v původní podobě trvá a Požadavek je v souladu se Smlouvou a platnými právními předpisy, je Poskytovatel povinen tento Požadavek přijmout do 3 dnů od oznámení této skutečnosti Objednatelem a doručit Objednateli Nabídku. V.10Objednatel se zavazuje ve lhůtě 3 pracovních dnů ode dne doručení Nabídky posoudit soulad Nabídky s Požadavkem a ve stejné lhůtě Nabídku buď akceptovat formou objednávky, jejíž vzor je uveden v Příloze č. 3 Smlouvy, podepsat a zaslat prostřednictvím e-mailové zprávy Poskytovateli, případně ve stejné lhůtě požádat o změnu nebo upřesnění Nabídky nebo Nabídku odmítnout. Poskytovatel se zavazuje doručenou objednávku podepsat a zaslat prostřednictvím e-mailu ve lhůtě 2 pracovních dnů ode dne doručení objednávky zpět Objednateli. Okamžikem doručení podepsané objednávky Objednateli dochází k uzavření závazné objednávky (dále jen „Objednávka“). Pro vyloučení pochybností Smluvní strany uvádějí, že účinnost dané Objednávky nastane nejdříve zveřejněním Objednávky v registru smluv v souladu se Zákonem o registru smluv V.11V případě, že si Objednatel vyžádá úpravu Nabídky, je Poskytovatel povinen tuto úpravu provést bez zbytečného odkladu za obdobného použití odst. 5.9 této Smlouvy. V.12Poskytovatel se zavazuje poskytovat Rozšířenou provozní podporu a Rozvojové činnosti vždy v souladu s danou Objednávkou, tj. způsobem a v termínech uvedených v Objednávce.

Způsob plnění. 5.1 Poskytovatel 4.1 Za celkovou kvalitu a dodržování veškerých postupů a termínů stanovených Smlouvou odpovídá Zhotovitel. 4.2 Smluvní strany se zavazují účastnit se zavazuje provést Převzetí Provozního IT monitoringu od Objednatele ve lhůtě dle čl. IV odst. 4.3 Smlouvy. V rámci Převzetí Provozního IT monitoringu se Poskytovatel rovněž zavazuje poskytovat součinnost Objednateli, zejm. zúčastnit se schůzek s Objednatelem v Místě plnění, v rozsahu 4 schůzek v době trvání max. 2 hodiny pro každou schůzku, přičemž výsledkem Převzetí Provozního IT monitoringu bude podpis protokolu stvrzujícího Převzetí Provozního IT monitoringu vč. seznámení se s Provozní dokumentaci jednání Řídicích výborů za účelem následného poskytování Služeb (dále jen „Protokol o Převzetí Provozního IT monitoringu“). V případědohledu nad realizací Předmětu plnění a projednání průběžných organizačních a časových záležitostí, že bude mít některá ze Smluvních stran k Převzetí Provozního IT monitoringu výhrady, zavazuje se uvést takové výhrady do Protokolu o Převzetí Provozního IT monitoringu při jeho podpisu, přičemž druhá Smluvní strana se zavazuje uvedené výhrady odstranit způsobem a ve lhůtě dohodnutými v Protokolu o Převzetí Provozního IT monitoringu. Po odstranění veškerých výhrad podepíšou Smluvní strany nový Protokol o Převzetí Provozního IT monitoringu bez výhrad. Vzor Protokolu o Převzetí Provozního IT monitoringu je součástí Přílohy č. 4 Smlouvy. Pro vyloučení pochybností Smluvní strany sjednávají, že podpisem Protokolu o Převzetí Provozního IT monitoringu nedochází k převodu vlastnických práv či postoupení majetkových oprávnění nebo udělení jiných licenčních oprávnění k Provoznímu IT monitoringu z Objednatele na Poskytovatele, tj. Provozní IT monitoring je Poskytovateli předán pouze za účelem umožnění poskytování Služeb dle této Smlouvy. 5.2 Poskytovatel se zavazuje poskytovat Provozní podporu to v souladu s touto SmlouvouPřílohou č. 1.1 Smlouvy (Metodika). a) Účastníkem jednání Řídicích výborů je vždy vedoucí realizačního týmu nebo zástupce vedoucího realizačního týmu a zástupci Objednatele. b) Na žádost Objednatele je Zhotovitel povinen zajistit přítomnost dalších členů realizačního týmu na Řídicích výborech. c) Řídicích výborů se mohou účastnit, přičemž cílem poskytování Provozní podpory po vzájemném odsouhlasení, i další osoby Smluvních stran. d) Podrobný postup je zajištění provozuschopnosti Provozního IT monitoringu a odstranění závad ve stanovených lhůtách. Podmínky doby poskytování a času stanoveného na odstranění závady dle jednotlivých typů jsou uvedeny popsán v Příloze č. 1 Smlouvy1.1 Smlouvy (Metodika) v šesté kapitole. 4.3 Způsob plnění Předmětu plnění, tj. všech 3 Evaluací, bude vždy probíhat v souladu s Přílohou č. 1.1 Smlouvy (Metodika) i v souladu s odsouhlasenými zápisy z jednání Řídicích výborů. Termíny odsouhlasené oběma Smluvními stranami na jednání Řídicích výborů mají přednost před termíny uvedenými v Příloze č. 1.1 Smlouvy (Metodika). 5.3 Smluvní strany 4.4 Způsob předání Předmětu plnění, tj. všech 3 Evaluací, bude vždy probíhat v souladu s Přílohou č. 1.1 Smlouvy (Metodika) i v souladu s odsouhlasenými zápisy z jednání Řídicích výborů. Zhotovitel se zavazují si při poskytování Provozní podpory poskytovat vzájemnou součinnost zavazuje, že schválené verze Evaluačních zpráv budou svým obsahem odpovídat Objednatelem odsouhlasenému znění a budou bez prodlení zaslány prostřednictvím datové schránky adresované Ministerstvuvnitra v následujícím rozsahu: 5.3.1 Objednatel se zavazuje nejpozději při podpisu Xxxxxxx prokazatelně předat Poskytovateli seznam osob Objednatele oprávněných zadat Servisní hlášení elektronické podobě ve strojově čitelném formátu PDF (dále jen „Oprávnění pracovníci Objednatele“s uznávaným elektronickým podpisem vedoucího realizačního týmu, případně zástupce vedoucího realizačního týmu). Seznam bude obsahovat kontaktní údaje Oprávněných pracovníků Objednatele, přičemž Objednatel se zavazuje tento seznam, pokud dojde ke změně složení Oprávněných pracovníků Objednatele, jednostranně měnit a o těchto změnách bezodkladně informovat Poskytovatele prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané Oprávněné osobě Poskytovatele. 5.3.2 Poskytovatel se zavazuje nejpozději při Okamžikem podpisu Xxxxxxx prokazatelně předat Objednateli seznam kontaktů pracovníků Poskytovatele Předávacího protokolu podle Přílohy č. 1.3 Smlouvy (Vzor předávacího protokolu) oběma Smluvními stranami dochází k postoupení práva výkonu majetko vých práv k výstupům z této části Předmětu plnění na dispečink technické podpory Poskytovatele (dále jen „Dispečer Poskytovatele“ nebo společně „Dispečeři Poskytovatele“), přičemž seznam bude obsahovat rovněž kontaktní údaje osoby pro eskalaci neposkytnuté Provozní podpory. Poskytovatel se zavazuje tento seznam, pokud dojde ke změně složení uvedených osob, jednostranně měnit a o těchto změnách bezodkladně informovat Objednatele prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané Oprávněné osobě Objednatele. 5.3.3 Poskytovatel se dále zavazuje nejpozději při podpisu Xxxxxxx prokazatelně předat Objednateli seznam servisních techniků, kteří jsou oprávněni plnit Provozní podporu, resp. realizovat servisní zásahy v objektech Objednatele, které jsou Místy plnění (dále jen „Servisní technik“ nebo společně „Servisní technici“). Poskytovatel se zavazuje tento seznam, pokud dojde ke změně složení uvedených osob, jednostranně měnit 4.5 Xxxxxxxxxx bere na vědomí a o těchto změnách bezodkladně informovat Objednatele prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané Oprávněné osobě Objednatele. 5.3.4 Objednatel se zavazuje umožnit Servisním technikům přístup do objektů, místností a k zařízením v Místě plnění v Režimu 24/7 v nezbytném rozsahu pro plnění Servisní podpory. Objednatel se zároveň zavazuje umožnit Servisním technikům přístup do aplikací spravovaných v rámci Provozního IT monitoringu v nezbytném rozsahu pro plnění Provozní podpory. 5.3.5 Objednatel se zavazuje zajistit přítomnost pověřené osoby v místě plnění Provozní podpory, a to minimálně při započetí a ukončení činnosti v rámci plnění Provozní podpory Servisního technika. 5.4 Pro vyloučení pochybností Smluvní strany výslovně uvádějísouhlasí s tím, že Poskytovatel je oprávněn zasahovat do hardwarové a softwarové konfigurace servisovaných zařízení pouze na základě Servisních hlášení provedených ObjednatelemEvaluační zprávy budou zpracovány v českém jazyce, pokud to bude povaha problému vyžadovat. 5.5 Provozní podporu se Poskytovatel zavazuje poskytovat v Místech plnění dle čl. IV odst. 4.1, dle volby Objednatele, případně vzdáleným přístupem dle charakteru a povahy zásahu v rámci Provozní podpory dle stanovených pravidel v Technickém a Bezpečnostním projektus výjimkou kapitoly „Executive summary“ každé Evaluační zprávy, která jsou součástí Provozní dokumentacebude zpracována v českém i anglickém jazyce, v souladu s Přílohou č. 1.1 Smlouvy (Metodika). 5.6 Servisní technik se zavazuje při servisních zásazích v rámci Provozní podpory postupovat tak, aby nedošlo k poškození nastavení Provozního IT monitoringu a dat Objednatele.

Způsob plnění. 5.1 Poskytovatel V.1Poskytovatel se se zavazuje provést Převzetí Provozního IT monitoringu od Objednatele ve lhůtě dle čl. IV odst. 4.3 Smlouvy. V rámci Převzetí Provozního IT monitoringu se Poskytovatel rovněž zavazuje poskytovat součinnost Objednateli, zejm. zúčastnit se schůzek s Objednatelem v Místě plnění, v rozsahu 4 schůzek v době trvání max. 2 hodiny pro každou schůzku, přičemž výsledkem Převzetí Provozního IT monitoringu bude podpis protokolu stvrzujícího Převzetí Provozního IT monitoringu vč. seznámení se s Provozní dokumentaci za účelem následného poskytování Služeb (dále jen „Protokol o Převzetí Provozního IT monitoringu“). V případě, že bude mít některá ze Smluvních stran k Převzetí Provozního IT monitoringu výhrady, zavazuje se uvést takové výhrady do Protokolu o Převzetí Provozního IT monitoringu při jeho podpisu, přičemž druhá Smluvní strana se zavazuje uvedené výhrady odstranit způsobem a ve lhůtě dohodnutými v Protokolu o Převzetí Provozního IT monitoringu. Po odstranění veškerých výhrad podepíšou Smluvní strany nový Protokol o Převzetí Provozního IT monitoringu bez výhrad. Vzor Protokolu o Převzetí Provozního IT monitoringu je součástí Přílohy č. 4 Smlouvy. Pro vyloučení pochybností Smluvní strany sjednávají, že podpisem Protokolu o Převzetí Provozního IT monitoringu nedochází k převodu vlastnických práv či postoupení majetkových oprávnění nebo udělení jiných licenčních oprávnění k Provoznímu IT monitoringu z Objednatele na Poskytovatele, tj. Provozní IT monitoring je Poskytovateli předán pouze za účelem umožnění poskytování Služeb dle této Smlouvy. 5.2 Poskytovatel . V.2Poskytovatel se zavazuje poskytovat Provozní podporu v souladu s touto Smlouvou, přičemž cílem poskytování Provozní podpory je zajištění provozuschopnosti Provozního IT monitoringu a odstranění závad ve stanovených lhůtách. Podmínky doby poskytování a času stanoveného na odstranění závady dle jednotlivých typů jsou uvedeny v Příloze č. 1 Smlouvy. 5.3 Smluvní . V.3Smluvní strany se zavazují si při poskytování Provozní podpory poskytovat vzájemnou součinnost v následujícím rozsahu: 5.3.1 Objednatel : V.3.1Objednatel se zavazuje nejpozději při podpisu Xxxxxxx prokazatelně předat Poskytovateli seznam osob Objednatele oprávněných zadat Servisní hlášení (dále jen „Oprávnění pracovníci Objednatele“). Seznam bude obsahovat kontaktní údaje Oprávněných pracovníků Objednatele, přičemž Objednatel se zavazuje tento seznam, pokud dojde ke změně složení Oprávněných pracovníků Objednatele, jednostranně měnit a o těchto změnách bezodkladně informovat Poskytovatele prostřednictvím e-mailové e‑mailové zprávy zaslané Oprávněné osobě Poskytovatele. 5.3.2 Poskytovatel . V.3.2Poskytovatel se zavazuje nejpozději při podpisu Xxxxxxx prokazatelně předat Objednateli seznam kontaktů pracovníků Poskytovatele na dispečink technické podpory Poskytovatele (dále jen „Dispečer Poskytovatele“ nebo společně „Dispečeři Poskytovatele“), přičemž seznam bude obsahovat rovněž kontaktní údaje osoby pro eskalaci neposkytnuté Provozní podpory. Poskytovatel se zavazuje tento seznam, pokud dojde ke změně složení uvedených osob, jednostranně měnit a o těchto změnách bezodkladně informovat Objednatele prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané Oprávněné osobě Objednatele. 5.3.3 Poskytovatel . V.3.3Poskytovatel se dále zavazuje nejpozději při podpisu Xxxxxxx prokazatelně předat Objednateli seznam servisních techniků, kteří jsou oprávněni plnit Provozní podporu, resp. realizovat servisní zásahy v objektech Objednatele, které jsou Místy plnění (dále jen „Servisní technik“ nebo společně „Servisní technici“). Poskytovatel se zavazuje tento seznam, pokud dojde ke změně složení uvedených osob, jednostranně měnit a o těchto změnách bezodkladně informovat Objednatele prostřednictvím e-mailové e‑mailové zprávy zaslané Oprávněné osobě Objednatele. 5.3.4 Objednatel . V.3.4Objednatel se zavazuje umožnit Servisním technikům přístup do objektů, místností a k zařízením v Místě plnění v Režimu 24/7 v nezbytném rozsahu pro plnění Servisní podpory. Objednatel se zároveň zavazuje umožnit Servisním technikům přístup do aplikací spravovaných v rámci Provozního IT monitoringu v nezbytném rozsahu pro plnění Provozní podpory. 5.3.5 Objednatel . V.3.5Objednatel se zavazuje zajistit přítomnost pověřené osoby v místě plnění Provozní podpory, a to minimálně při započetí a ukončení činnosti v rámci plnění Provozní podpory Servisního technika. 5.4 Pro . V.4Pro vyloučení pochybností Smluvní strany výslovně uvádějí, že Poskytovatel je oprávněn zasahovat do hardwarové a softwarové konfigurace servisovaných zařízení pouze na základě Servisních hlášení provedených Objednatelem, pokud to bude povaha problému vyžadovat. 5.5 Provozní . V.5Provozní podporu se Poskytovatel zavazuje poskytovat v Místech plnění dle čl. IV odst. 4.1, dle volby Objednatele, případně vzdáleným přístupem dle charakteru a povahy zásahu v rámci Provozní podpory dle stanovených pravidel v Technickém a Bezpečnostním projektu, která jsou součástí Provozní dokumentace. 5.6 Servisní . V.6Servisní technik se zavazuje při servisních zásazích v rámci Provozní podpory postupovat tak, aby nedošlo k poškození nastavení Provozního IT monitoringu a dat Objednatele. V.7Hodnocení, kontrola plnění a akceptace Provozní podpory bude probíhat vždy za každý uplynulý kalendářní měsíc následujícím způsobem: V.7.1hodnocení, kontrolu plnění a akceptaci Provozní podpory provádějí Oprávněné osoby obou Smluvních stran; V.7.2kontrolu plnění Provozní podpory se zavazuje provádět Oprávněná osoba Objednatele na základě Zprávy za příslušný kalendářní měsíc poskytování Provozní podpory zpracované Oprávněnou osobou Poskytovatele. Vzor Zprávy je uveden v Příloze č. 4 Smlouvy; V.7.3Oprávněná osoba Poskytovatele se zavazuje prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané Oprávněné osobě Objednatele předložit Zprávu vždy do 4. kalendářního dne kalendářního měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla Provozní podpora poskytována; V.7.4Oprávněná osoba Objednatele se zavazuje ve lhůtě 3 pracovních dnů od doručení Zprávy zpracovat ke Zprávě písemné stanovisko, kterým Zprávu schválí nebo uvede případné výhrady (dále jen „Stanovisko“) a ve stejné lhůtě zaslat Xxxxxxxxxx spolu se Zprávou prostřednictvím e-mailu Oprávněné osobě Poskytovatele; V.7.5Poskytovatel se zavazuje odstranit případné výhrady ve lhůtě 5 kalendářních dní ode dne doručení Stanoviska a zaslat Zprávu opětovně prostřednictvím e-mailu ke schválení Oprávněné osobě Objednatele. K prodloužení lhůty dle věty první může dojít pouze v odůvodněných případech a na základě dohody Smluvních stran. Po odstranění všech výhrad zpracuje Oprávněná osoba Objednatele nové Stanovisko bez výhrad. Kopie Zprávy a Stanoviska bez výhrad budou vždy přílohou faktury za Provozní podporu za daný kalendářní měsíc. V.7.6na základě vyhodnocení Zprávy Oprávněné osoby obou Smluvních stran navrhnout přijetí případné změny v úrovni poskytované Provozní podpory formou změnového požadavku dle čl. VI Smlouvy. V.8Poskytovatel se zavazuje poskytovat Rozvojové činnosti ve vyžádaném rozsahu a kvalitě. Rozvojové činnosti budou Poskytovatelem poskytovány na základě písemného požadavku, zaslaného Objednatelem prostřednictvím e-mailové zprávy Poskytovateli (dále jen „Požadavek“). Požadavek musí obsahovat: V.8.1konkrétní označení a bližší specifikaci Rozvojových činností, které jsou objednávány; V.8.2požadovaný termín dodání Rozvojových činností; V.8.3Objednatelem předpokládaný rozsah Rozvojových činností, cenu za Rozvojové činnosti stanovenou v souladu s cenovými podmínkami uvedenými v této Smlouvě (zejména dle počtu objednaných člověkodnů). V.9Poskytovatel se zavazuje v souladu s Požadavkem zpracovat nabídku na poskytnutí Rozvojových činností dle vzoru uvedeného v Příloze č. 4 Smlouvy (dále jen „Nabídka“) a ve lhůtě 5 pracovních dnů ode dne doručení Požadavku odeslat Nabídku prostřednictvím e‑mailu Objednateli, nedohodnou-li se Smluvní strany jinak. Poskytovatel se zavazuje, že Xxxxxxx bude reflektovat Požadavkem požadovaný rozsah Rozvojových činností a bude obsahovat návrh obsazení rolí pro zajištění poskytování Rozvojových činností. Pokud Poskytovatel ve stejné lhůtě uvedené ve větě první tohoto odstavce, sdělí Objednateli vady ve vymezení Požadavku bránící Poskytovateli Nabídku vypracovat, Objednatel je oprávněn Poskytovatelem specifikované vady Požadavku odstranit a Požadavek opětovně předložit. Neodstraní-li Objednatel vady v Požadavku, Poskytovatel opětovně bez zbytečného odkladu vyzve Objednatele k odstranění těchto vad. Pakliže Objednatel na Požadavku v původní podobě trvá a Požadavek je v souladu se Smlouvou a platnými právními předpisy, je Poskytovatel povinen tento Požadavek přijmout do 3 dnů od oznámení této skutečnosti Objednatelem a doručit Objednateli Nabídku. V.10Objednatel se zavazuje ve lhůtě 3 pracovních dnů ode dne doručení Nabídky posoudit soulad Nabídky s Požadavkem a ve stejné lhůtě Nabídku buď akceptovat formou objednávky, jejíž vzor je uveden v Příloze č. 4 Smlouvy, podepsat a zaslat prostřednictvím e-mailové zprávy Poskytovateli, případně ve stejné lhůtě požádat o změnu nebo upřesnění Nabídky nebo Nabídku odmítnout. Poskytovatel se zavazuje doručenou objednávku podepsat a zaslat prostřednictvím e-mailu ve lhůtě 2 pracovních dnů ode dne doručení objednávky zpět Objednateli. Okamžikem doručení podepsané objednávky Objednateli dochází k uzavření závazné objednávky (dále jen „Objednávka“). Pro vyloučení pochybností Smluvní strany uvádějí, že účinnost dané Objednávky nastane nejdříve zveřejněním Objednávky v registru smluv v souladu se Zákonem o registru smluv V.11V případě, že si Objednatel vyžádá úpravu Nabídky, je Poskytovatel povinen tuto úpravu provést bez zbytečného odkladu za obdobného použití odst. 5.9 této Smlouvy. V.12Poskytovatel se zavazuje poskytovat Rozvojové činnosti v souladu s Objednávkou, tj. způsobem a v termínech uvedených v Objednávce.

Způsob plnění. 5.1 Poskytovatel se se zavazuje provést Převzetí Provozního IT monitoringu od 1. Realizace veřejné zakázky probíhá formou písemných objednávek (výzev) na dodávku anorganického koagulantu, které jsou učiněny oprávněnou osobou Objednatele ve lhůtě za podmínek této Dohody. Písemná objednávka (výzva) učiněná Objednatelem, která je doručena Dodavateli, znamená uzavření dílčí kupní smlouvy. 2. Objednatel může uzavírat s Dodavatelem dílčí kupní smlouvy postupem dle tohoto článku podle svých potřeb až do vyčerpání finančních prostředků podle čl. II odst. 1 této Dohody nebo uplynutím času podle čl. IV této Dohody. 3. Za písemnou objednávku (výzvu) na dodávku anorganického koagulantu se považuje i objednávka učiněná elektronicky na e-mailovou adresu Dodavatele: xxxxxxxxxx@xxxxx0xx.xx nebo nebo 4. Dodavatel je povinen bez zbytečného odkladu informovat Objednatele o změně uvedených kontaktních údajů dle odstavce 3 tohoto článku Dohody. 5. Objednávka (výzva) na dodávku anorganického koagulantu musí obsahovat minimálně tyto náležitosti: a) přesná specifikace hmotnosti požadované dodávky anorganického koagulantu; b) místo plnění objednávané dodávky anorganického koagulantu; c) cena v Kč za dodávku celkem bez daně z přidané hodnoty; d) doba dodání; e) jméno a podpis oprávněné osoby. 6. Obdrží-li Dodavatel objednávku (výzvu) na dodávku anorganického koagulantu Objednatele, je povinen nejpozději do dvou (2) pracovních dnů od obdržení této výzvy písemně nebo elektronicky potvrdit dobu jeho dodání. 7. V případě objednávky (výzvy) na dodávku anorganického koagulantu činí od okamžiku doručení písemné objednávky do doby dodání anorganického koagulantu šest (6) pracovních dní, nestanoví-li Objednatel v objednávce dobu delší. 8. Objednatel není povinen odebrat za dobu trvání Dohody tzv. předpokládané množství anorganického koagulantu dle či. II odst. 4.3 Smlouvy1 této Dohody, kdy se jedná pouze o kvalifikovaný předpokládaný objem plnění. V rámci Převzetí Provozního IT monitoringu se Poskytovatel rovněž zavazuje poskytovat součinnost ObjednateliNeodebrání předpokládaného množství zboží v celém objemu nezakládá povinnost Objednatele toto množství odebrat a Dodavatel nemůže z tohoto důvodu uplatnit na Objednateli jakékoliv nároky, zejm. zúčastnit se schůzek s Objednatelem v Místě plněnívčetně sankcí, v rozsahu 4 schůzek v době trvání max. 2 hodiny pro každou schůzku, přičemž výsledkem Převzetí Provozního IT monitoringu bude podpis protokolu stvrzujícího Převzetí Provozního IT monitoringu vč. seznámení se s Provozní dokumentaci za účelem následného poskytování Služeb (dále jen „Protokol o Převzetí Provozního IT monitoringu“). V případě, že bude mít některá ze Smluvních stran k Převzetí Provozního IT monitoringu výhrady, zavazuje se uvést takové výhrady do Protokolu o Převzetí Provozního IT monitoringu při jeho podpisu, přičemž druhá Smluvní strana se zavazuje uvedené výhrady odstranit způsobem a ve lhůtě dohodnutými v Protokolu o Převzetí Provozního IT monitoringu. Po odstranění veškerých výhrad podepíšou Smluvní strany nový Protokol o Převzetí Provozního IT monitoringu bez výhrad. Vzor Protokolu o Převzetí Provozního IT monitoringu je součástí Přílohy č. 4 Smlouvy. Pro vyloučení pochybností Smluvní strany sjednávají, že podpisem Protokolu o Převzetí Provozního IT monitoringu nedochází k převodu vlastnických práv či postoupení majetkových oprávnění smluvních pokut nebo udělení jiných licenčních oprávnění k Provoznímu IT monitoringu z Objednatele na Poskytovatele, tj. Provozní IT monitoring je Poskytovateli předán pouze za účelem umožnění poskytování Služeb dle této Smlouvynáhrady škody. 5.2 Poskytovatel se zavazuje poskytovat Provozní podporu 9. Při předání každé dodávce anorganického koagulantu bude vyhotoven a smluvními stranami podepsán předávací protokol, který bude obsahovat minimálně tyto náležitosti: a) přesná specifikace hmotnosti požadované dodávky anorganického koagulantu; b) místo plnění objednávané dodávky anorganického koagulantu, včetně způsobu dopravy; c) cena v Kč za dodávku celkem bez daně z přidané hodnoty; d) doba dodání; e) certifikát dodávky, který obsahuje laboratorní stanovení obsahu účinné látky, obsahu nerozpuštěných látek, hustoty, prohlášení o souladu těchto hodnot s touto Smlouvou, přičemž cílem poskytování Provozní podpory je zajištění provozuschopnosti Provozního IT monitoringu hodnotami garantovanými technickou specifikací a odstranění závad ve stanovených lhůtách. Podmínky doby poskytování příslušnou podnikovou normou a času stanoveného na odstranění závady dle jednotlivých typů jsou uvedeny v Příloze č. 1 Smlouvybezpečnostní list; f) podpisy oprávněných osob. 5.3 Smluvní strany se zavazují si při poskytování Provozní podpory poskytovat vzájemnou součinnost v následujícím rozsahu: 5.3.1 10. Objednatel se zavazuje nejpozději při podpisu Xxxxxxx prokazatelně předat Poskytovateli seznam osob Objednatele oprávněných zadat Servisní hlášení (dále jen „Oprávnění pracovníci Objednatele“). Seznam bude obsahovat kontaktní údaje Oprávněných pracovníků Objednatele, přičemž Objednatel se zavazuje tento seznam, pokud dojde ke změně složení Oprávněných pracovníků Objednatele, jednostranně měnit převzít dodávku anorganického koagulantu splňující specifikaci této Dohody a o těchto změnách bezodkladně informovat Poskytovatele prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané Oprávněné osobě Poskytovateleuhradit Dodavateli sjednanou kupní cenu. 5.3.2 Poskytovatel se zavazuje nejpozději při podpisu Xxxxxxx prokazatelně předat Objednateli seznam kontaktů pracovníků Poskytovatele na dispečink technické podpory Poskytovatele (dále jen „Dispečer Poskytovatele“ nebo společně „Dispečeři Poskytovatele“), přičemž seznam bude obsahovat rovněž kontaktní údaje osoby pro eskalaci neposkytnuté Provozní podpory. Poskytovatel se zavazuje tento seznam, pokud dojde ke změně složení uvedených osob, jednostranně měnit a o těchto změnách bezodkladně informovat Objednatele prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané Oprávněné osobě Objednatele. 5.3.3 Poskytovatel se dále zavazuje nejpozději při podpisu Xxxxxxx prokazatelně předat Objednateli seznam servisních techniků, kteří jsou oprávněni plnit Provozní podporu, resp. realizovat servisní zásahy v objektech Objednatele, které jsou Místy plnění (dále jen „Servisní technik“ nebo společně „Servisní technici“). Poskytovatel se zavazuje tento seznam, pokud dojde ke změně složení uvedených osob, jednostranně měnit a o těchto změnách bezodkladně informovat Objednatele prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané Oprávněné osobě Objednatele. 5.3.4 Objednatel se zavazuje umožnit Servisním technikům přístup do objektů, místností a k zařízením v Místě plnění v Režimu 24/7 v nezbytném rozsahu pro plnění Servisní podpory. Objednatel se zároveň zavazuje umožnit Servisním technikům přístup do aplikací spravovaných v rámci Provozního IT monitoringu v nezbytném rozsahu pro plnění Provozní podpory. 5.3.5 Objednatel se zavazuje zajistit přítomnost pověřené osoby v místě plnění Provozní podpory, a to minimálně při započetí a ukončení činnosti v rámci plnění Provozní podpory Servisního technika. 5.4 Pro vyloučení pochybností Smluvní strany výslovně uvádějí, že Poskytovatel je oprávněn zasahovat do hardwarové a softwarové konfigurace servisovaných zařízení pouze na základě Servisních hlášení provedených Objednatelem, pokud to bude povaha problému vyžadovat. 5.5 Provozní podporu se Poskytovatel zavazuje poskytovat v Místech plnění dle čl. IV odst. 4.1, dle volby Objednatele, případně vzdáleným přístupem dle charakteru a povahy zásahu v rámci Provozní podpory dle stanovených pravidel v Technickém a Bezpečnostním projektu, která jsou součástí Provozní dokumentace. 5.6 Servisní technik se zavazuje při servisních zásazích v rámci Provozní podpory postupovat tak, aby nedošlo k poškození nastavení Provozního IT monitoringu a dat Objednatele.

Způsob plnění. 5.1 Poskytovatel Dodavatel je povinen plnit Předmět Xxxxxxx s odbornou péčí v souladu se zadávacími podmínkami Veřejné zakázky, s Technickou specifikací a se smluvními ujednáními. Dodavatel dále zodpovídá za to, že Předmět Xxxxxxx bude proveden v souladu s technickými normami, zejména normami ČSN, a předpisy platnými v ČR. Pro účely této Smlouvy se veškeré platné normy a předpisy v ČR považují za závazné, i kdyby jinak měly pouze doporučující charakter. Dodavatel se zavazuje provést Převzetí Provozního IT monitoringu od Objednatele ve lhůtě dle čl. IV odst. 4.3 Smlouvy. V rámci Převzetí Provozního IT monitoringu se Poskytovatel rovněž zavazuje poskytovat součinnost Objednateli, zejm. zúčastnit se schůzek s Objednatelem v Místě plnění, v rozsahu 4 schůzek v době trvání max. 2 hodiny pro každou schůzku, přičemž výsledkem Převzetí Provozního IT monitoringu bude podpis protokolu stvrzujícího Převzetí Provozního IT monitoringu vč. seznámení se s Provozní dokumentaci za účelem následného poskytování Služeb (dále jen „Protokol o Převzetí Provozního IT monitoringu“)dodat při plnění Předmětu Smlouvy nejlepší na trhu dostupné technologie. V případě, že bude mít některá ze Smluvních stran dojde k Převzetí Provozního IT monitoringu výhradytechnologickému vývoji během plnění Předmětu Smlouvy, je Dodavatel povinen zohledňovat technologický vývoj a v okamžiku dodání dodat nejnovější technologii, která je na trhu. Dodavatel prohlašuje, že si před uzavřením této smlouvy prověřil Technickou specifikaci za účelem vypracování své nabídky při zadávání Veřejné zakázky. Dodavatel se zavazuje se uvést takové výhrady na veškeré případné vady nebo nedostatky Technické specifikace Objednatele upozornit nejpozději do Protokolu o Převzetí Provozního IT monitoringu při jeho podpisudvou (2) dnů od uzavření této Smlouvy. Dodavatel není oprávněn po uplynutí této lhůty namítat, že mu vady či nedostatky Technické specifikace nebyly známy. Dodavatel je v takovém případě odpovědný za všechny s tím spojené následky a odpovídá za to, že provede všechny práce a výkony nezbytné pro řádné splnění Předmětu Smlouvy, přičemž druhá Smluvní strana není oprávněn účtovat jakékoli dodávky, práce či služby nad rámec Ceny. Použité materiály musí vyhovovat požadavkům kladeným na jejich jakost a musí mít prohlášení o shodě dle zákona č. 22/1997 Sb., zákon o technických požadavcích na výrobky a o změně a doplnění některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, které budou předloženy Objednateli při předání Předmětu Smlouvy. Dodavatel se zavazuje uvedené výhrady odstranit způsobem nepoužít k plnění Předmětu Smlouvy materiálů a ve lhůtě dohodnutými v Protokolu o Převzetí Provozního IT monitoringuvýrobků s karcinogenními účinky, které podle současné úrovně znalostí negativně působí na lidské zdraví. Po odstranění veškerých výhrad podepíšou Smluvní strany nový Protokol o Převzetí Provozního IT monitoringu bez výhrad. Vzor Protokolu o Převzetí Provozního IT monitoringu Dodavatel je součástí Přílohy č. 4 Smlouvy. Pro vyloučení pochybností Smluvní strany sjednávají, že podpisem Protokolu o Převzetí Provozního IT monitoringu nedochází k převodu vlastnických práv či postoupení majetkových oprávnění nebo udělení jiných licenčních oprávnění k Provoznímu IT monitoringu z Objednatele na Poskytovatele, tj. Provozní IT monitoring je Poskytovateli předán pouze za účelem umožnění poskytování Služeb povinen poskytovat plnění dle této Smlouvy. 5.2 Poskytovatel se zavazuje poskytovat Provozní podporu v souladu s touto Smlouvou, přičemž cílem poskytování Provozní podpory je zajištění provozuschopnosti Provozního IT monitoringu a odstranění závad ve stanovených lhůtách. Podmínky doby poskytování a času stanoveného na odstranění závady dle jednotlivých typů jsou uvedeny v Příloze č. 1 Smlouvy. 5.3 Smluvní strany se zavazují si při poskytování Provozní podpory poskytovat vzájemnou součinnost v následujícím rozsahu: 5.3.1 Objednatel se zavazuje nejpozději při podpisu Xxxxxxx prokazatelně předat Poskytovateli seznam osob Objednatele oprávněných zadat Servisní hlášení (dále jen „Oprávnění pracovníci Objednatele“). Seznam bude obsahovat kontaktní údaje Oprávněných pracovníků Objednatele, přičemž Objednatel se zavazuje tento seznam, pokud dojde ke změně složení Oprávněných pracovníků Objednatele, jednostranně měnit a o těchto změnách bezodkladně informovat Poskytovatele Smlouvy prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané Oprávněné osobě Poskytovatele. 5.3.2 Poskytovatel se zavazuje nejpozději při podpisu Xxxxxxx prokazatelně předat Objednateli seznam kontaktů pracovníků Poskytovatele na dispečink technické podpory Poskytovatele (dále jen „Dispečer Poskytovatele“ nebo společně „Dispečeři Poskytovatele“), přičemž seznam bude obsahovat rovněž kontaktní údaje osoby pro eskalaci neposkytnuté Provozní podpory. Poskytovatel se zavazuje tento seznam, pokud dojde ke změně složení uvedených odborně způsobilých osob, jednostranně měnit a o těchto změnách bezodkladně informovat Objednatele prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané Oprávněné osobě Objednatele. 5.3.3 Poskytovatel se dále zavazuje nejpozději při podpisu Xxxxxxx prokazatelně předat Objednateli seznam servisních techniků, kteří jsou oprávněni plnit Provozní podporu, resp. realizovat servisní zásahy v objektech Objednatele, které jsou Místy k tomu oprávněny, mají potřebné vzdělání, praxi a zkušenosti, případně jsou k těmto činnostem autorizovány podle zvláštních předpisů. Dodavatel je povinen při plnění (Předmětu Xxxxxxx dodržovat předpisy o bezpečnosti a ochraně zdraví při práci, hygienické a požární předpisy a je dále jen „Servisní technik“ nebo společně „Servisní technici“)povinen provádět soustavnou kontrolu bezpečnosti práce. Poskytovatel se zavazuje tento seznamDodavatel odpovídá za to, pokud dojde ke změně složení uvedených osob, jednostranně měnit že osoby vykonávající práce a o těchto změnách bezodkladně informovat Objednatele prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané Oprávněné osobě Objednatele. 5.3.4 Objednatel se zavazuje umožnit Servisním technikům přístup do objektů, místností činnosti související s plněním Předmětu Smlouvy jsou vybaveny ochrannými pracovními prostředky a k zařízením v Místě plnění v Režimu 24/7 v nezbytném rozsahu pro plnění Servisní podporypotřebnými pomůckami podle druhu vykonávané práce a rizik s touto činností spojených. Objednatel se zároveň zavazuje umožnit Servisním technikům přístup do aplikací spravovaných je oprávněn kontrolovat dodržování smluvních podmínek a Technické specifikace. Na nedostatky zjištěné v rámci Provozního IT monitoringu v nezbytném rozsahu průběhu plnění Předmětu Smlouvy je Objednatel oprávněn Dodavatele písemně upozornit a stanovit Dodavateli lhůtu pro plnění Provozní podpory. 5.3.5 Objednatel se zavazuje zajistit přítomnost pověřené osoby v místě plnění Provozní podpory, a to minimálně při započetí a ukončení činnosti v rámci plnění Provozní podpory Servisního technika. 5.4 Pro vyloučení pochybností Smluvní strany výslovně uvádějíodstranění vzniklých závad. Dodavatel je povinen učinit neprodleně veškerá potřebná opatření k odstranění vytknutých závad. V případě, že Poskytovatel Xxxxxxxxx vytknuté závady ve stanoveném termínu neodstraní, je Objednatel oprávněn zasahovat do hardwarové a softwarové konfigurace servisovaných zařízení pouze na základě Servisních hlášení provedených Objednatelem, pokud to bude povaha problému vyžadovatod této Smlouvy odstoupit. 5.5 Provozní podporu se Poskytovatel zavazuje poskytovat v Místech plnění dle čl. IV odst. 4.1, dle volby Objednatele, případně vzdáleným přístupem dle charakteru a povahy zásahu v rámci Provozní podpory dle stanovených pravidel v Technickém a Bezpečnostním projektu, která jsou součástí Provozní dokumentace. 5.6 Servisní technik se zavazuje při servisních zásazích v rámci Provozní podpory postupovat tak, aby nedošlo k poškození nastavení Provozního IT monitoringu a dat Objednatele.