Common use of Způsob vyřizování stížností Clause in Contracts

Způsob vyřizování stížností. Pojistník, pojištěný nebo oprávněná osoba podávají stížnosti na správnost a kvalitu služeb pojistitele písemnou formou prostřednictvím pošty, osobně na kterémkoliv jeho pracovišti nebo elektronicky (xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx nebo prostřednictvím kontaktního formuláře umístěného na xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx). O výsledku vybavení stížnosti bude osoba podávající stížnost informována dopisem do 30 dnů ode dne přijetí stížnosti. V odůvodněných případech, je možné lhůtu na prošetření a vybavení stížnosti prodloužit, ne však na více jako 60 kalendářních dnů; o důvodech pozdějšího vybavení stížnosti bude osoba podávající stížnost písemně informována. Více informací o způsobu vybavování stížností je uvedených na xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx-xxxxxxxxx-xxxxxx. Pokud pojistník, pojištěný nebo oprávněná osoba není spokojená s tím, jak pojistitel vybavil jeho stížnost, nebo pokud nedostal odpověď do 30 dnů od jejího podání, má právo podat návrh na alternativní řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů. Pojištěný, pojistník, nebo oprávněná osoba se může se svými stížnostmi obrátit i na Českou národní banku, se sídlem: Na Příkopě 28, 115 03 Xxxxx 0, Xxxxx republika. Stěžovatel má rovněž právo obrátit se se svojí stížností na Českou obchodní inspekci se sídlem Xxxxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxxx 0, xxx.xxx.xx.

Způsob vyřizování stížností. Pojistník, pojištěný nebo oprávněná osoba podávají stížnosti na správnost a kvalitu služeb pojistitele písemnou formou prostřednictvím pošty, osobně na kterémkoliv jeho pracovišti nebo elektronicky (xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx xxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx nebo prostřednictvím kontaktního formuláře umístěného na xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx). O výsledku vybavení stížnosti bude osoba podávající stížnost informována dopisem do 30 dnů ode dne přijetí stížnosti. V odůvodněných případech, je možné lhůtu na prošetření a vybavení stížnosti prodloužit, ne však na více jako 60 kalendářních dnů; o důvodech pozdějšího vybavení vyřízení stížnosti bude osoba podávající stížnost písemně informována. Více informací o způsobu vybavování vyřizování stížností je uvedených na xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx-xxxxxxxxx-xxxxxxxxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx-xxxxxxxxx- online. Pokud pojistník, pojištěný nebo oprávněná osoba není spokojená s tím, jak pojistitel vybavil vyřídil jeho stížnost, nebo pokud nedostal odpověď do 30 dnů od jejího podání, má právo podat návrh na alternativní řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů. Pojištěný, pojistník, nebo oprávněná osoba se může se svými stížnostmi obrátit i na Českou národní banku, se sídlem: Na Příkopě 28, 115 03 Xxxxx 0, Xxxxx republika. Stěžovatel má rovněž právo obrátit se se svojí stížností na Českou obchodní inspekci se sídlem Xxxxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxxx 0, xxx.xxx.xx.

Způsob vyřizování stížností. PojistníkJestliže nejste s našimi službami spokojeni, pojištěný můžete vaši případnou stížností sdělit osobně pojišťovacímu zprostředkovateli nebo oprávněná osoba podávají stížnosti na správnost obchodních místech pojistitele prostřednictvím on-line formuláře na internetových stránkách xxxxx://xxx.xxxxxx- xxxxxxx.xx/xxxxxxx, dále prostřednictvím e-mailu xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx nebo telefonicky na čísle Klientského servisu 241 114 114 případně písemně doručením na adresu: Generali Česká pojišťovna a.s., P. O. BOX 305, 659 05 Brno. S případnou stížností se můžete obrátit na Pojišťovnu také elektronicky, a kvalitu služeb pojistitele písemnou formou prostřednictvím pošty, osobně to na kterémkoliv jeho pracovišti nebo elektronicky (xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx nebo prostřednictvím kontaktního formuláře umístěného na xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx). O výsledku vybavení stížnosti bude osoba podávající stížnost informována dopisem do 30 dnů ode dne přijetí stížnostie-mailovou adresu xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx. V odůvodněných případechpřípadě, je možné lhůtu že nejste spokojeni s vyřízením stížnosti, s vyřízením nesouhlasíte nebo jste neobdrželi reakci na prošetření a vybavení stížnosti prodloužit, ne však na více jako 60 kalendářních dnů; o důvodech pozdějšího vybavení stížnosti bude osoba podávající stížnost písemně informována. Více informací o způsobu vybavování stížností je uvedených na xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx-xxxxxxxxx-xxxxxx. Pokud pojistník, pojištěný nebo oprávněná osoba není spokojená s tím, jak pojistitel vybavil jeho svoji stížnost, nebo pokud nedostal odpověď do 30 dnů od jejího podání, má právo podat návrh můžete se obrátit na alternativní řešení sporu subjektu alternativního řešení sporůkancelář ombudsmana společnosti Generali Česká pojišťovna a.s. Pojištěný, pojistník, nebo oprávněná osoba Se stížností se může se svými stížnostmi můžete obrátit i na Českou národní banku, se sídlem: Na Příkopě 28, 115 03 Xxxxx 0Praha 1, Xxxxx republikakterá je orgánem dohledu nad pojišťovnictvím. Stěžovatel má rovněž právo obrátit se se svojí stížností na Rozhodování sporů z pojištění přísluší obecným soudům. V případě neživotního pojištění mají spotřebitelé možnost řešit spor mimosoudně před Českou obchodní inspekci inspekcí (xxx.xxx.xx). Spotřebitelé mohou u pojištění sjednaných on-line využít pro řešení spotřebitelských sporů on-line platformu na internetové adrese xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/. Doba platnosti poskytnutých údajů Údaje obsažené v této předsmluvní informaci se sídlem Xxxxxxxxx 000/00vztahují k nabídce pojištění. Pokud není Pojišťovnou určeno jinak, 000 00 Xxxxx 0, xxx.xxx.xxplatí tyto údaje 1 měsíc ode dne jejich doručení.

Způsob vyřizování stížností. Pojistník, pojištěný nebo oprávněná osoba podávají stížnosti na správnost a kvalitu služeb pojistitele písemnou formou prostřednictvím pošty, osobně na kterémkoliv jeho pracovišti nebo elektronicky (xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx xxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx nebo prostřednictvím kontaktního formuláře umístěného na xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx). O výsledku vybavení vyřízení stížnosti bude osoba podávající stížnost informována dopisem do 30 dnů ode dne přijetí stížnosti. V odůvodněných případech, je možné lhůtu na prošetření a vybavení vyřízení stížnosti prodloužit, ne však na více jako 60 kalendářních dnů; o důvodech pozdějšího vybavení vyřízení stížnosti bude osoba podávající stížnost písemně informována. Více informací o způsobu vybavování vyřizování stížností je uvedených na xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx-xxxxxxxxx-xxxxxx. Pokud pojistník, pojištěný nebo oprávněná osoba není spokojená s tím, jak pojistitel vybavil vyřídil jeho stížnost, nebo pokud nedostal odpověď do 30 dnů od jejího podání, má právo podat návrh na alternativní řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů. Pojištěný, pojistník, nebo oprávněná osoba se může se svými stížnostmi obrátit i na Českou národní banku, se sídlem: Na Příkopě 28, 115 03 Xxxxx 0, Xxxxx republika. Stěžovatel má rovněž právo obrátit se se svojí stížností na Českou obchodní inspekci se sídlem Xxxxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxxx 0, xxx.xxx.xx.

Způsob vyřizování stížností. PojistníkJestliže nejste s našimi službami spokojeni, pojištěný můžete se s případnou stížností obrátit písemně přímo na naši adresu, případně můžete využít i adresu pro doručování uvedenou výše nebo oprávněná osoba podávají elektronickou schránku xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx. Nedohodne- me-li se jinak, stížnosti na správnost a kvalitu služeb pojistitele se vyřizují písemnou formou prostřednictvím pošty, osobně na kterémkoliv jeho pracovišti nebo elektronicky (xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx nebo prostřednictvím kontaktního formuláře umístěného na xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx). O výsledku vybavení stížnosti bude osoba podávající stížnost informována dopisem do 30 dnů ode dne přijetí stížnostiformou. V odůvodněných případechpřípadě, je možné lhůtu že nejste spokojeni s vyřízením stížnosti, s vyřízením nesouhlasíte nebo jste neobdrželi reakci na prošetření a vybavení stížnosti prodloužit, ne však na více jako 60 kalendářních dnů; o důvodech pozdějšího vybavení stížnosti bude osoba podávající stížnost písemně informována. Více informací o způsobu vybavování stížností je uvedených na xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx-xxxxxxxxx-xxxxxx. Pokud pojistník, pojištěný nebo oprávněná osoba není spokojená s tím, jak pojistitel vybavil jeho svoji stížnost, nebo pokud nedostal odpověď do 30 dnů od jejího podání, má právo podat návrh můžete se obrátit na alternativní řešení sporu subjektu alternativního řešení sporůkancelář ombudsmana společnosti Generali Česká pojišťovna a.s. Pojištěný, pojistník, nebo oprávněná osoba Se stížností se může se svými stížnostmi uvedené osoby mohou obrátit i na Českou národní banku, se sídlem: Na Příkopě 28, 115 03 Xxxxx 0Praha 1, Xxxxx republikakterá je orgánem dohledu nad pojišťovnictvím. Stěžovatel má rovněž právo obrátit se se svojí stížností na V případě neživotního pojištění mají spotřebitelé možnost řešit spor mimosoudně před Českou obchodní inspekci inspekcí (xxx.xxx.xx) nebo Kanceláří ombudsmana České asociace pojišťoven z. ú. (xxx.xxxxxxxxxxxx.xx). Rozhodování sporů z pojištění přísluší obecným soudům. Spotřebitelé mohou u pojištění sjednaných on-line využít pro řešení spotřebitelských sporů on-line platformu na internetové adrese xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/. Doba platnosti poskytnutých údajů Údaje obsažené v této předsmluvní informaci se sídlem Xxxxxxxxx 000/00vztahují k nabídce pojištění. Pokud není pojišťovnou určeno jinak, 000 00 Xxxxx 0, xxx.xxx.xxplatí tyto údaje 1 měsíc ode dne jejich doručení.

Způsob vyřizování stížností. PojistníkJestliže nejste s našimi službami spokojeni, pojištěný můžete vaši případnou stížností sdělit osobně pojišťovacímu zprostředkovateli nebo oprávněná osoba podávají stížnosti na správnost obchodních místech pojistitele prostřednictvím on-line formuláře na internetových stránkách xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxx, dále prostřednictvím e-mailu xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx nebo telefonicky na čísle Klientského servisu 241 114 114 případně písemně doručením na adresu: Generali Česká pojišťovna a.s., P. O. BOX 305, 659 05 Brno. S případnou stížností se můžete obrátit na Pojišťovnu také elektronicky, a kvalitu služeb pojistitele písemnou formou prostřednictvím pošty, osobně to na kterémkoliv jeho pracovišti nebo elektronicky (xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx nebo prostřednictvím kontaktního formuláře umístěného na xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx). O výsledku vybavení stížnosti bude osoba podávající stížnost informována dopisem do 30 dnů ode dne přijetí stížnostie-mailovou adresu xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx. V odůvodněných případechpřípadě, je možné lhůtu že nejste spokojeni s vyřízením stížnosti, s vyřízením nesouhlasíte nebo jste neobdrželi reakci na prošetření a vybavení stížnosti prodloužit, ne však na více jako 60 kalendářních dnů; o důvodech pozdějšího vybavení stížnosti bude osoba podávající stížnost písemně informována. Více informací o způsobu vybavování stížností je uvedených na xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx-xxxxxxxxx-xxxxxx. Pokud pojistník, pojištěný nebo oprávněná osoba není spokojená s tím, jak pojistitel vybavil jeho svoji stížnost, nebo pokud nedostal odpověď do 30 dnů od jejího podání, má právo podat návrh můžete se obrátit na alternativní řešení sporu subjektu alternativního řešení sporůkancelář ombudsmana společnosti Generali Česká pojišťovna a.s. Pojištěný, pojistník, nebo oprávněná osoba Se stížností se může se svými stížnostmi můžete obrátit i na Českou národní banku, se sídlem: Na Příkopě 28, 115 03 Xxxxx 0Praha 1, Xxxxx republikakterá je orgánem dohledu nad pojišťovnictvím. Stěžovatel má rovněž právo obrátit se se svojí stížností na Rozhodování sporů z pojištění přísluší obecným soudům. V případě neživotního pojištění mají spotřebitelé možnost řešit spor mimosoudně před Českou obchodní inspekci se sídlem Xxxxxxxxx 000/00inspekcí (xxx.xxx.xx). Spotřebitelé mohou u pojištění sjednaných on-line využít pro řešení spotřebitelských sporů on-line platformu na internetové adrese xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/. Doba platnosti poskytnutých údajů Informace poskytnuté v tomto dokumentu nejsou předem časově nijak omezené. Může ale dojít ke změně právních předpisů, 000 00 Xxxxx 0kvůli které některé informace přestanou být aktuální. Užitečné rady klientům nezapomeňte s sebou spolu s ostatními doklady stále vozit zelenou kartu, xxx.xxx.xxkterá je dokladem, kterým pojištěný prokazuje uza- vření pojistné smlouvy na pojištění odpovědnosti z provozu vozidla, a to jak na území České republiky, tak na území států na zelené kartě vyznačených (nepřeškrtnutých), zelenou kartu obdržíte při uzavření pojištění, na zelené kartě je uvedena doba její platnosti, vždy před jejím koncem Vám bude odeslána nová zelená karta, a to ve 2 vyho- toveních (originál a duplikát), pokud jedete do ciziny, mějte u sebe vždy jak originál, tak duplikát zelené karty.

Způsob vyřizování stížností. PojistníkSe stížnostmi vzniklými v souvislosti se službami poskytovanými WSS se lze obrátit na manažera stížností WSS písemným podáním zaslaným poštou, pojištěný e-mailem, elektronicky prostřednictvím formuláře zveřejněného na internetových stránkách xxx.xxxxxxxxxx.xx, telefonicky nebo oprávněná osoba podávají stížnosti na správnost a kvalitu služeb pojistitele písemnou formou prostřednictvím poštyosobně v místě sídla WSS. Adresa pro doručování: Wüstenrot – stavební spořitelna a.s., osobně na kterémkoliv jeho pracovišti nebo elektronicky (xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx nebo prostřednictvím kontaktního formuláře umístěného na xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx)Xx xxxxxxxxx XX 0000/0, Xxxxx, 000 00 Xxxxx 0, tel.: 000 000 000, e-mail: xxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx. O výsledku vybavení stížnosti bude osoba podávající stížnost informována dopisem do 30 dnů ode dne přijetí stížnosti. V odůvodněných případech, Stížnost je možné lhůtu na prošetření a vybavení stížnosti prodloužit, ne však na více jako 60 kalendářních dnů; o důvodech pozdějšího vybavení stížnosti bude osoba podávající stížnost písemně informována. Více informací o způsobu vybavování stížností je uvedených na xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx-xxxxxxxxx-xxxxxx. Pokud pojistník, pojištěný nebo oprávněná osoba není spokojená s tím, jak pojistitel vybavil jeho stížnost, nebo pokud nedostal odpověď vyřizována bez zbytečného odkladu nejpozději do 30 dnů od jejího podánídoručení stížnosti, má právo podat návrh resp. dodání všech podkladů potřebných pro její vyřízení. Ve zvlášť komplikovaných případech může být tato lhůta prodloužena (WSS o prodloužení této lhůty informuje). Podrobné informace o postupu vyřizování reklamací a stížností jsou zveřejněny na alternativní internetové stránce xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxxxxxxx-x- postupu-vyrizovani-reklamaci-a-stiznosti. V případě nespokojenosti s vyřízením stížnosti se lze následně obrátit na finančního arbitra jakožto subjekt mimosoudního řešení sporu subjektu alternativního řešení spotřebitelských sporů. PojištěnýTen sídlí na adrese Kancelář finančního arbitra, pojistníkXxxxxxxx 0000/00, nebo oprávněná osoba 000 00 Xxxxx 0, tel.: 000 000 000 (v provozu v pracovních dnech od 9:00 do 11:00), e-mail: xxxxxx@xxxxxxxxx.xx. (více informací viz také xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx). Zájemce o stavební spoření / účastník se může v případě nespokojenosti s postupem WSS obrátit se svými stížnostmi obrátit i svou stížností také na Českou národní banku, se sídlem: Na Příkopě 28sídlem Xx Xxxxxxx 00, 115 03 Xxxxx 0, Xxxxx republikajako na orgán dohledu nad WSS. Stěžovatel má rovněž právo obrátit se se svojí stížností na Českou obchodní inspekci se sídlem Xxxxxxxxx 000/00Česká národní banka však není oprávněna rozhodnout v konkrétním sporu. Pokud účastník smlouvu s WSS uzavřel prostřednictvím internetu, 000 00 Xxxxx 0, xxx.xxx.xxmůže stížnost podat i prostřednictvím platformy pro řešení spotřebitelských sporů online (xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx/).

Způsob vyřizování stížností. Pojistník, pojištěný nebo oprávněná osoba podávají stížnosti na správnost a kvalitu služeb pojistitele písemnou formou prostřednictvím pošty, osobně na kterémkoliv jeho pracovišti nebo elektronicky (xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx xxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx nebo prostřednictvím kontaktního formuláře umístěného na xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx). O výsledku vybavení stížnosti bude osoba podávající stížnost informována dopisem do 30 dnů ode dne přijetí stížnosti. V odůvodněných případech, je možné lhůtu na prošetření a vybavení stížnosti prodloužit, ne však na více jako 60 kalendářních dnů; o důvodech pozdějšího vybavení stížnosti bude osoba podávající stížnost písemně informována. Více informací o způsobu vybavování stížností je uvedených na xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx-xxxxxxxxx-xxxxxx. Pokud pojistník, pojištěný nebo oprávněná osoba není spokojená s tím, jak pojistitel vybavil jeho stížnost, nebo pokud nedostal odpověď do 30 dnů od jejího podání, má právo podat návrh na alternativní řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů. Pojištěný, pojistník, nebo oprávněná osoba se může se svými stížnostmi obrátit i na Českou národní banku, se sídlem: Na Příkopě 28, 115 03 Xxxxx 0, Xxxxx republika. Stěžovatel má rovněž právo obrátit se se svojí stížností na Českou obchodní inspekci se sídlem Xxxxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxxx 0, xxx.xxx.xx.