We use cookies on our site to analyze traffic, enhance your experience, and provide you with tailored content.

For more information visit our privacy policy.

Common use of Záruka za jakost, záruční a pozáruční servis Clause in Contracts

Záruka za jakost, záruční a pozáruční servis. Prodávající poskytuje na zboží záruku v délce ………… měsíců (min. 24 měsíců), plynoucí od data jeho protokolárního převzetí ze strany kupujícího (po instalaci a uvedení do provozu). Prodávající bude kupujícímu po dobu uvedenou v prvé větě tohoto odstavce bezplatně poskytovat záruční servis v rozsahu, uvedeném v tomto článku smlouvy. Záruční servis podle této smlouvy zahrnuje: preventivní kontroly a zkoušky všech součástí zboží a jejich příslušenství, kalibrace a nastavení zboží dle pokynů výrobce a v souladu se zákonem č. 268/2014 Sb. a platných norem, preventivní servisní prohlídky dle doporučení výrobce, údržbu, opravy poruch a závad zboží, tj. uvedení zboží do stavu plné využitelnosti jeho technických parametrů, pravidelné předepsané periodické bezpečnostně-technické kontroly zboží dle zákona č. 268/2014 Sb., ve znění pozdějších předpisů a dle požadavků výrobce. V rámci záručního servisu bude prodávající pravidelně provádět bezplatně prohlídku zboží a jejich údržbu (dále též „servisní kontrola“) dle doporučení výrobce, tak aby byla po celou dobu záruky zajištěna plná funkčnost zboží. Servisní kontrola dle tohoto odstavce zahrnuje servisní úkony, zejména technickou podporu, práci a cestu technika, servisní prohlídky apod. V případě neuznaného záručního i pozáručního servisu je dodavatel oprávněn účtovat kilometrovné do vzdálenosti max. 100 km. Veškeré vady je kupující povinen uplatnit u prodávajícího bez zbytečného odkladu poté, kdy vadu zjistil, a to formou písemného oznámení (popř. faxem nebo e-mailem) obsahujícího co nejpodrobnější specifikaci zjištěné vady (dále též „reklamace“). Kupující bude vady zboží oznamovat na: faxové číslo: ………………………. e-mail: ……………………………… adresu: ……………………………… Jakmile kupující odešle toto oznámení, bude se mít za to, že požaduje bezplatné odstranění vady, neuvede-li v oznámení jinak. K uplatňování vad je oprávněn kromě kupujícího také uživatel. Každé takovéto nahlášení vady uživatelem se považuje za řádné uplatnění vady kupujícím ve smyslu této smlouvy. Prodávající neodpovídá za vady, které byly způsobeny nesprávným užíváním uživatele nebo třetí osobou. Prodávající nastoupí na opravu nejpozději do 2 pracovních dnů od nahlášení závady. V případě, že závadu nelze odstranit na místě, sdělí prodávající kupujícímu termín odstranění závady. Závada musí být odstraněna nejpozději do 6 pracovních dnů od nahlášení závady. Prodávající je povinen nejpozději do 7 dnů od provedení opravy písemně oznámit kupujícímu, zda reklamaci uznává či neuznává. Pokud tak neučiní, má se za to, že reklamaci uznává. Prodávající musí kupujícímu neprodleně sdělit, v jakém termínu nastoupí k odstranění vad(y), s tím, že termín nástupu na opravu nesmí být delší než 2 pracovní dny ode dne obdržení reklamace, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. Nastoupit k odstranění vady v těchto termínech je prodávající povinen bez ohledu na to, zda reklamaci uznává či neuznává. Kupující (uživatel) je povinen umožnit pracovníkům prodávajícího přístup do prostor nezbytných pro odstranění vady. Odstranění vady, popř. výměna vadného zboží, bude provedena servisním technikem prodávajícího, pokud možno ihned při první návštěvě, maximálně však do 6 pracovních dnů od nahlášení vady, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. Pokud vadnou část zboží nebo zboží není možno opravit, má kupující právo na výměnu vadného zboží nebo jeho vadné části stejných či vyšších parametrů (včetně bezplatného zajištění konfigurace, je-li to u daného zboží třeba), případně právo od smlouvy v dané části odstoupit. Nebude-li vada odstraněna do 30 kalendářních dnů od jejího oznámení, považuje se za neodstranitelnou a v téže lhůtě je prodávající povinen vadné zboží nebo jeho část vyměnit. Pokud dojde k výměně zboží nebo jeho části, počíná na toto zboží nebo jeho část běžet dnem výměny záruční doba v délce dle odst. 1 tohoto článku. Pokud dojde v průběhu záruční doby k výměně některého dílu zboží nebo jeho součásti, je kupující povinen prodávajícímu vydat vadnou součást, která byla vyměněna za účelem uplatnění reklamačních nároků prodávajícího vůči výrobci vadného dílu. Pokud se na zboží vyskytne třikrát během záruční doby stejná vada, je prodávající povinen dodat kupujícímu zboží nové, a to v konfiguraci minimálně stejné jako vadné zboží. Na toto nové zboží bude poskytnuta nová záruka v délce uvedené v odst. 1 tohoto článku. V případě konfliktu mezi dodanou konfigurací zboží a výše požadavky definovanými v čl. III této smlouvy je prodávající povinen dodanou konfiguraci zboží upravit do úplného splnění těchto požadavků. O odstranění reklamované vady sepíše prodávající protokol, ve kterém potvrdí odstranění vady nebo uvede důvody, pro které kupující odmítá opravu převzít. Protokol bude obsahovat zejména: označení zboží, označení kupujícího, resp. uživatele a prodávajícího, číslo této smlouvy a datum jejího uzavření, datum zahájení a dokončení prací, prohlášení kupujícího, že došlo k odstranění vady nebo že vyměněné zboží či vyměněná část zboží přejímá (resp. nepřejímá, v tomto případě budou uvedeny důvody nepřevzetí), datum a místo sepsání protokolu, jména a podpisy zástupců kupujícího, resp. uživatele a prodávajícího, uvedení důvodu reklamace a specifikaci vyměněné části zboží nebo jeho celku. Neshodnou-li se smluvní strany v otázce uznatelnosti reklamace, nese náklady na odstranění reklamované vady v těchto sporných případech prodávající až do případného rozhodnutí soudu. Prokáže-li se, že kupující reklamoval neoprávněně, je kupující povinen uhradit prodávajícímu veškeré jemu v souvislosti s odstraněním vady vzniklé náklady. Prodávající je povinen uhradit kupujícímu škodu, která mu vznikla vadným plněním, a to v plné výši. Prodávající rovněž kupujícímu uhradí náklady vzniklé při uplatňování práv z odpovědnosti za vady. V případě výskytu 4 různých závad soutěženého systému požaduje zadavatel dodávku nového systému dle platných ustanovení občanského zákoníku, zákon č. 89/2012 Sb., v tomto případě běží nová záruka dle čl. VIII odst. 1.

Appears in 2 contracts

Samples: Purchase Agreement, Kupní Smlouva

Záruka za jakost, záruční a pozáruční servis. 10.1. Prodávající poskytuje na zboží Kupujícímu záruku za jakost Předmětu koupě v délce ………… trvání 60 měsíců nebo 100.000,- najetých km (min. 24 měsícůplatí ta z podmínek, která nastane dříve), plynoucí od data případně delší záruku, stanoví-li tak právní předpisy nebo výrobce. 10.2. Záruční doba začíná běžet dnem podpisu předávacího protokolu dle odst. 8.6. této Smlouvy oběma smluvními stranami, případně dnem podpisu zápisu, kterým bude konstatováno odstranění vad a nedodělků, převzal-li Kupující Předmět koupě či jeho protokolárního převzetí ze strany kupujícího (po instalaci část s vadami či nedodělky. 10.3. Poskytnutá záruka za jakost se nevztahuje na vady způsobené neodborným zacházením, nesprávnou nebo nevhodnou údržbou nebo nedodržováním předpisů výrobce pro provoz a uvedení do provozu)údržbu zařízení, které Prodávající Kupujícímu předal. 10.4. Po dobu trvání záruky za jakost se Prodávající bude kupujícímu po dobu uvedenou v prvé větě tohoto odstavce bezplatně poskytovat zavazuje zajistit dostupný záruční servis v rozsahu, uvedeném v tomto článku smlouvy. Záruční servis podle této smlouvy zahrnuje: preventivní kontroly a zkoušky všech součástí zboží a jejich příslušenství, kalibrace a nastavení zboží dle pokynů výrobce a v souladu se zákonem č. 268/2014 Sb. a platných norem, preventivní servisní prohlídky dle doporučení výrobce, údržbu, opravy poruch a závad zboží, tj. uvedení zboží do stavu plné využitelnosti jeho technických parametrů, pravidelné předepsané periodické bezpečnostně-technické kontroly zboží dle zákona č. 268/2014 SbPředmětu koupě., ve znění pozdějších předpisů a dle požadavků výrobce. V rámci záručního servisu bude prodávající pravidelně provádět bezplatně prohlídku zboží a jejich údržbu (dále též „servisní kontrola“) dle doporučení výrobce, tak aby byla po celou dobu záruky zajištěna plná funkčnost zboží. Servisní kontrola dle tohoto odstavce zahrnuje servisní úkony, zejména technickou podporu, práci a cestu technika, servisní prohlídky apod. V případě neuznaného záručního i pozáručního servisu je dodavatel oprávněn účtovat kilometrovné do vzdálenosti max. 100 km. Veškeré vady je kupující povinen uplatnit u prodávajícího bez zbytečného odkladu poté, kdy vadu zjistil, a to formou písemného oznámení (popř. faxem nebo e-mailem) obsahujícího co nejpodrobnější specifikaci zjištěné vady (dále též „reklamace“). Kupující bude vady zboží oznamovat na: faxové číslo: ………………………. e-mail: ……………………………… adresu: ……………………………… Jakmile kupující odešle toto oznámení, bude se mít za to, že požaduje bezplatné odstranění vady, neuvede-li v oznámení jinak. K uplatňování vad je oprávněn kromě kupujícího také uživatel. Každé takovéto nahlášení vady uživatelem se považuje za řádné uplatnění vady kupujícím ve smyslu této smlouvy. Prodávající neodpovídá za vady, které byly způsobeny nesprávným užíváním uživatele nebo třetí osobou. Prodávající nastoupí na opravu nejpozději do 2 pracovních dnů od nahlášení závady. V případě, že závadu nelze odstranit na místě, sdělí prodávající kupujícímu termín odstranění závady. Závada musí být odstraněna nejpozději do 6 pracovních dnů od nahlášení závady 10.5. Prodávající je povinen nejpozději do 7 dnů od provedení opravy písemně oznámit kupujícímu, zda reklamaci uznává či neuznává. Pokud tak neučiní, má se za to, že reklamaci uznává. Prodávající musí kupujícímu neprodleně sdělit, v jakém termínu nastoupí nastoupit k odstranění vad(y)závady či poruchy neprodleně, s tím, že termín nástupu na opravu nesmí být delší než 2 pracovní dny ode dne obdržení reklamace, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. Nastoupit k odstranění vady v těchto termínech je prodávající povinen bez ohledu na to, zda reklamaci uznává či neuznává. Kupující (uživatel) je povinen umožnit pracovníkům prodávajícího přístup do prostor nezbytných pro odstranění vady. Odstranění vady, popř. výměna vadného zboží, bude provedena servisním technikem prodávajícího, pokud možno ihned při první návštěvě, maximálně nejpozději však do 6 3 (tří) pracovních dnů od po jejím nahlášení vady, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. Pokud vadnou část zboží nebo zboží není možno opravit, má kupující právo na výměnu vadného zboží nebo jeho vadné části stejných či vyšších parametrů (včetně bezplatného zajištění konfigurace, je-li to u daného zboží třeba), případně právo od smlouvy v dané části odstoupit. Nebude-li vada odstraněna do 30 kalendářních dnů od jejího oznámení, považuje se za neodstranitelnou a v téže lhůtě je prodávající povinen vadné zboží nebo jeho část vyměnit. Pokud dojde k výměně zboží nebo jeho části, počíná na toto zboží nebo jeho část běžet dnem výměny záruční doba v délce dle odst. 1 tohoto článku. Pokud dojde v průběhu záruční doby k výměně některého dílu zboží nebo jeho součásti, je kupující povinen prodávajícímu vydat vadnou součást, která byla vyměněna za účelem uplatnění reklamačních nároků prodávajícího vůči výrobci vadného dílu. Pokud se na zboží vyskytne třikrát během záruční doby stejná vada, je prodávající povinen dodat kupujícímu zboží nové, a to v konfiguraci minimálně stejné jako vadné zboží. Na toto nové zboží bude poskytnuta nová záruka v délce uvedené v odst. 1 tohoto článku. V případě konfliktu mezi dodanou konfigurací zboží a výše požadavky definovanými v čl. III této smlouvy je prodávající povinen dodanou konfiguraci zboží upravit do úplného splnění těchto požadavků. O odstranění reklamované vady sepíše prodávající protokol, ve kterém potvrdí odstranění vady nebo uvede důvody, pro které kupující odmítá opravu převzít. Protokol bude obsahovat zejména: označení zboží, označení kupujícího, resp. uživatele a prodávajícího, číslo této smlouvy a datum jejího uzavření, datum zahájení a dokončení prací, prohlášení kupujícího, že došlo k odstranění vady nebo že vyměněné zboží či vyměněná část zboží přejímá (resp. nepřejímá, v tomto případě budou uvedeny důvody nepřevzetí), datum a místo sepsání protokolu, jména a podpisy zástupců kupujícího, resp. uživatele a prodávajícího, uvedení důvodu reklamace a specifikaci vyměněné části zboží nebo jeho celku. Neshodnou-li se smluvní strany v otázce uznatelnosti reklamace, nese náklady na odstranění reklamované vady v těchto sporných případech prodávající až do případného rozhodnutí soudu. Prokáže-li se, že kupující reklamoval neoprávněně, je kupující povinen uhradit prodávajícímu veškeré jemu v souvislosti s odstraněním vady vzniklé nákladyKupujícím. Prodávající je povinen postupovat tak, aby odstranil nahlášenou vadu či poruchu v co nejkratší době. Prodávající je rovněž povinen písemně informovat Kupujícího, kdy předpokládá odstranění vady či poruchy. Maximální doba provedení záruční opravy OA se sjednává v délce nejvýše do 10 kalendářních dnů ode dne jejího nahlášení kupujícím. Pokud by to charakter vady vyžadoval (např. nákup speciálních náhradních součástek), je možné maximální dobu záruční opravy po předchozí dohodě s kupujícím prodloužit. 10.6. V případě prodlení Prodávajícího s odstraněním nahlášených vad či poruch nebo v případě, že Prodávající odmítne vady odstranit, je Kupující oprávněn tyto odstranit na své náklady a Prodávající je povinen Kupujícímu uhradit kupujícímu škodu, která mu vznikla vadným plněnímnáklady vynaložené na odstranění vad, a to v plné výšido 21 (dvacet jedna) kalendářních dnů od jejich písemného uplatnění u Prodávajícího. Prodávající rovněž kupujícímu uhradí náklady vzniklé při uplatňování práv z odpovědnosti za vady. V případě výskytu 4 různých závad soutěženého systému požaduje zadavatel dodávku nového systému dle platných ustanovení občanského zákoníku, zákon č. 89/2012 SbNárok Kupujícího na úhradu smluvní pokuty tím není dotčen., v tomto případě běží nová záruka dle čl. VIII odst. 1.

Appears in 1 contract

Samples: Kupní Smlouva

Záruka za jakost, záruční a pozáruční servis. Prodávající poskytuje na zboží záruku v délce ………… měsíců (min. 24 měsíců), plynoucí od data jeho protokolárního převzetí ze strany kupujícího (po instalaci a uvedení do provozu). Prodávající bude kupujícímu po dobu uvedenou v prvé větě tohoto odstavce bezplatně poskytovat záruční servis v rozsahu, uvedeném v tomto článku smlouvy. Záruční servis podle této smlouvy zahrnuje: preventivní kontroly a zkoušky všech součástí zboží a jejich příslušenství, kalibrace a nastavení zboží dle pokynů výrobce a v souladu se zákonem č. 268/2014 Sb. a platných norem, preventivní servisní prohlídky dle doporučení výrobce, údržbu, opravy poruch a závad zboží, tj. uvedení zboží do stavu plné využitelnosti jeho technických parametrů, pravidelné předepsané periodické bezpečnostně-technické kontroly zboží dle zákona č. 268/2014 Sb., ve znění pozdějších předpisů a dle požadavků výrobce. V rámci záručního servisu bude prodávající pravidelně provádět bezplatně prohlídku zboží a jejich údržbu (dále též „servisní kontrola“) dle doporučení výrobcevýrobce nebo po určitém počtu provedených pracovních cyklů na daném přístroji, tak aby byla po celou dobu záruky zajištěna plná funkčnost zboží. Servisní kontrola dle tohoto odstavce zahrnuje servisní úkony, zejména technickou podporu, práci a cestu technika, servisní prohlídky apod. V případě neuznaného záručního i pozáručního servisu je dodavatel oprávněn účtovat kilometrovné do vzdálenosti max. 100 km. Veškeré vady je kupující povinen uplatnit u prodávajícího bez zbytečného odkladu poté, kdy vadu zjistil, a to formou písemného oznámení (popř. faxem nebo e-mailem) obsahujícího co nejpodrobnější specifikaci zjištěné vady (dále též „reklamace“). Kupující bude vady zboží oznamovat na: faxové číslo: ………………………. e-mail: ……………………………… adresu: ……………………………… Jakmile kupující odešle toto oznámení, bude se mít za to, že požaduje bezplatné odstranění vady, neuvede-li v oznámení jinak. K uplatňování vad je oprávněn kromě kupujícího také uživatel. Každé takovéto nahlášení vady uživatelem se považuje za řádné uplatnění vady kupujícím ve smyslu této smlouvy. Prodávající neodpovídá za vady, které byly způsobeny nesprávným užíváním uživatele nebo třetí osobou. Prodávající nastoupí na opravu nejpozději do 2 pracovních dnů od nahlášení závady. V případě, že závadu nelze odstranit na místě, sdělí prodávající kupujícímu termín odstranění závady. Závada musí být odstraněna nejpozději do 6 pracovních dnů od nahlášení závady. Prodávající je povinen nejpozději do 7 dnů od provedení opravy písemně oznámit kupujícímu, zda reklamaci uznává či neuznává. Pokud tak neučiní, má se za to, že reklamaci uznává. Prodávající musí kupujícímu neprodleně sdělit, v jakém termínu nastoupí k odstranění vad(y), s tím, že termín nástupu na opravu nesmí být delší než 2 pracovní dny ode dne obdržení reklamace, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. Nastoupit k odstranění vady v těchto termínech je prodávající povinen bez ohledu na to, zda reklamaci uznává či neuznává. Kupující (uživatel) je povinen umožnit pracovníkům prodávajícího přístup do prostor nezbytných pro odstranění vady. Odstranění vady, popř. výměna vadného zboží, bude provedena servisním technikem prodávajícího, pokud možno ihned při první návštěvě, maximálně však do 6 pracovních dnů od nahlášení vady, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. Pokud vadnou část zboží nebo zboží není možno opravit, má kupující právo na výměnu vadného zboží nebo jeho vadné části stejných či vyšších parametrů (včetně bezplatného zajištění konfigurace, je-li to u daného zboží třeba), případně právo od smlouvy v dané části odstoupit. Nebude-li vada odstraněna do 30 kalendářních dnů od jejího oznámení, považuje se za neodstranitelnou a v téže lhůtě je prodávající povinen vadné zboží nebo jeho část vyměnit. Pokud dojde k výměně zboží nebo jeho části, počíná na toto zboží nebo jeho část běžet dnem výměny záruční doba v délce dle odst. 1 tohoto článku. Pokud dojde v průběhu záruční doby k výměně některého dílu zboží nebo jeho součásti, je kupující povinen prodávajícímu vydat vadnou součást, která byla vyměněna za účelem uplatnění reklamačních nároků prodávajícího vůči výrobci vadného dílu. Pokud se na zboží vyskytne třikrát během záruční doby stejná vada, je prodávající povinen dodat kupujícímu zboží nové, a to v konfiguraci minimálně stejné jako vadné zboží. Na toto nové zboží bude poskytnuta nová záruka v délce uvedené v odst. 1 tohoto článku. V případě konfliktu mezi dodanou konfigurací zboží a výše požadavky definovanými v čl. III této smlouvy je prodávající povinen dodanou konfiguraci zboží upravit do úplného splnění těchto požadavků. O odstranění reklamované vady sepíše prodávající protokol, ve kterém potvrdí odstranění vady nebo uvede důvody, pro které kupující odmítá opravu převzít. Protokol bude obsahovat zejména: označení zboží, označení kupujícího, resp. uživatele a prodávajícího, číslo této smlouvy a datum jejího uzavření, datum zahájení a dokončení prací, prohlášení kupujícího, že došlo k odstranění vady nebo že vyměněné zboží či vyměněná část zboží přejímá (resp. nepřejímá, v tomto případě budou uvedeny důvody nepřevzetí), datum a místo sepsání protokolu, jména a podpisy zástupců kupujícího, resp. uživatele a prodávajícího, uvedení důvodu reklamace a specifikaci vyměněné části zboží nebo jeho celku. Neshodnou-li se smluvní strany v otázce uznatelnosti reklamace, nese náklady na odstranění reklamované vady v těchto sporných případech prodávající až do případného rozhodnutí soudu. Prokáže-li se, že kupující reklamoval neoprávněně, je kupující povinen uhradit prodávajícímu veškeré jemu v souvislosti s odstraněním vady vzniklé náklady. Prodávající je povinen uhradit kupujícímu škodu, která mu vznikla vadným plněním, a to v plné výši. Prodávající rovněž kupujícímu uhradí náklady vzniklé při uplatňování práv z odpovědnosti za vady. V případě výskytu 4 různých závad soutěženého systému požaduje zadavatel dodávku nového systému dle platných ustanovení občanského zákoníku, zákon č. 89/2012 Sb., v tomto případě běží nová záruka dle čl. VIII odst. 1.

Appears in 1 contract

Samples: Kupní Smlouva

Záruka za jakost, záruční a pozáruční servis. 4.1. Prodávající poskytuje na zboží záruku v délce ………… 24 měsíců (minnebo 2000 Mth. 24 měsíců)podle toho, plynoucí od data jeho protokolárního převzetí ze strany kupujícího (po co nastane dříve. 4.2. Záruka se vztahuje na vady materiálu, funkční vady nebo vady vzniklé při výrobě, montáži nebo instalaci provedené pracovníky prodávajícího. 4.3. Podmínkou platnosti záruky je provádění pravidelné běžné uživatelské údržby zařízení v souladu s technickými podmínkami. 4.4. Podmínkou platnosti záruky je používání originálních náhradních dílů. 4.5. Záruka se nevztahuje na závady vzniklé špatnou obsluhou, neodborným zacházením, použitím a uvedení do provozu)instalací, které jsou v rozporu s technickými podmínkami. 4.6. Prodávající bude kupujícímu Záruka se nevztahuje na díly podléhající běžnému provoznímu opotřebení. 4.7. Záruka se nevztahuje na škody vzniklé v důsledku živelné katastrofy, násilného poškození, povětrnostních vlivů nebo provozu za extrémně neobvyklých podmínek. 4.8. Záruka zaniká v případě neoprávněného zásahu. 4.9. Odstranění vzniklé závady po dobu uvedenou v prvé větě tohoto odstavce bezplatně poskytovat záruční servis v rozsahu, uvedeném v tomto článku smlouvy. Záruční servis podle této smlouvy zahrnuje: preventivní kontroly a zkoušky všech součástí zboží a jejich příslušenství, kalibrace a nastavení zboží dle pokynů výrobce a v souladu se zákonem č. 268/2014 Sb. a platných norem, preventivní servisní prohlídky dle doporučení výrobce, údržbu, opravy poruch a závad zboží, tj. uvedení zboží do stavu plné využitelnosti jeho technických parametrů, pravidelné předepsané periodické bezpečnostně-technické kontroly zboží dle zákona č. 268/2014 Sbplatnosti záruky provede prodávající nebo jím pověření pracovníci., ve znění pozdějších předpisů a dle požadavků výrobce. V rámci záručního servisu bude prodávající pravidelně provádět bezplatně prohlídku zboží a jejich údržbu (dále též „servisní kontrola“) dle doporučení výrobce, tak aby byla po celou dobu záruky zajištěna plná funkčnost zboží. Servisní kontrola dle tohoto odstavce zahrnuje servisní úkony, zejména technickou podporu, práci a cestu technika, servisní prohlídky apod 4.10. V případě neuznaného záručního i pozáručního servisu vzniku poruchy kupující o tomto uvědomí prodávajícího písemnou formou. V oznámení popíše kupující vzniklou poruchu. Oznámení je dodavatel oprávněn účtovat kilometrovné do vzdálenosti max. 100 km. Veškeré vady je kupující povinen uplatnit u prodávajícího bez zbytečného odkladu poté, kdy vadu zjistil, a to formou písemného oznámení (popř. faxem nebo možné zaslat na e-mailem) obsahujícího co nejpodrobnější specifikaci zjištěné vady (dále též „reklamace“)mail prodávajícího, ve výjimečných případech i telefonicky. 4.11. Záruční lhůta touto smlouvou sjednaná začne plynout ode dne úspěšného protokolárního předání a převzetí jednotlivých dílčích dodávek. 4.12. Kupující bude vady zboží oznamovat na: faxové číslo: ………………………. e-mail: ……………………………… adresu: ……………………………… Jakmile kupující odešle toto oznámení, bude se mít za to, že požaduje bezplatné odstranění vady, neuvede-li v oznámení jinak. K uplatňování vad je oprávněn kromě kupujícího také uživatel. Každé takovéto nahlášení vady uživatelem se považuje za řádné uplatnění vady kupujícím ve smyslu této smlouvy. Prodávající neodpovídá za vadypovinen předat reklamaci zjištěných závad, které byly způsobeny nesprávným užíváním uživatele nebo třetí osobou. Prodávající nastoupí na opravu nejpozději do 2 pracovních dnů od nahlášení závady. V případě, že závadu nelze odstranit na místě, sdělí prodávající kupujícímu termín odstranění závady. Závada musí být odstraněna nejpozději do 6 pracovních dnů od nahlášení závady. Prodávající je povinen nejpozději do 7 dnů od provedení opravy písemně oznámit kupujícímu, zda reklamaci uznává či neuznává. Pokud tak neučiní, má se za to, že reklamaci uznává. Prodávající musí kupujícímu neprodleně sdělit, v jakém termínu nastoupí k odstranění vad(y), s tím, že termín nástupu na opravu nesmí být delší než 2 pracovní dny ode dne obdržení reklamace, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. Nastoupit k odstranění vady v těchto termínech je prodávající povinen bez ohledu na to, zda reklamaci uznává či neuznává. Kupující (uživatel) je povinen umožnit pracovníkům prodávajícího přístup do prostor nezbytných pro odstranění vady. Odstranění vady, popř. výměna vadného zboží, bude provedena servisním technikem prodávajícího, pokud možno jsou předmětem záruky ihned při první návštěvě, maximálně však do 6 pracovních dnů od nahlášení vady, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. Pokud vadnou část zboží nebo zboží není možno opravit, má kupující právo na výměnu vadného zboží nebo jeho vadné části stejných či vyšších parametrů (včetně bezplatného zajištění konfigurace, je-li to u daného zboží třeba), případně právo od smlouvy v dané části odstoupit. Nebude-li vada odstraněna do 30 kalendářních dnů od jejího oznámení, považuje se za neodstranitelnou a v téže lhůtě je prodávající povinen vadné zboží nebo jeho část vyměnit. Pokud dojde k výměně zboží nebo jeho části, počíná na toto zboží nebo jeho část běžet dnem výměny záruční doba v délce dle odst. 1 tohoto článku. Pokud dojde v průběhu záruční doby k výměně některého dílu zboží nebo jeho součásti, je kupující povinen prodávajícímu vydat vadnou součást, která byla vyměněna za účelem uplatnění reklamačních nároků prodávajícího vůči výrobci vadného dílu. Pokud se na zboží vyskytne třikrát během záruční doby stejná vada, je prodávající povinen dodat kupujícímu zboží nové, a to v konfiguraci minimálně stejné jako vadné zboží. Na toto nové zboží bude poskytnuta nová záruka v délce uvedené v odst. 1 tohoto článku. V případě konfliktu mezi dodanou konfigurací zboží a výše požadavky definovanými v čl. III této smlouvy je prodávající povinen dodanou konfiguraci zboží upravit do úplného splnění těchto požadavků. O odstranění reklamované vady sepíše prodávající protokol, ve kterém potvrdí odstranění vady nebo uvede důvody, pro které kupující odmítá opravu převzít. Protokol bude obsahovat zejména: označení zboží, označení kupujícího, resp. uživatele a prodávajícího, číslo této smlouvy a datum jejího uzavření, datum zahájení a dokončení prací, prohlášení kupujícího, že došlo k odstranění vady nebo že vyměněné zboží či vyměněná část zboží přejímá (resp. nepřejímá, v tomto případě budou uvedeny důvody nepřevzetí), datum a místo sepsání protokolu, jména a podpisy zástupců kupujícího, resp. uživatele a prodávajícího, uvedení důvodu reklamace a specifikaci vyměněné části zboží nebo jeho celku. Neshodnou-li se smluvní strany v otázce uznatelnosti reklamace, nese náklady na odstranění reklamované vady v těchto sporných případech prodávající až do případného rozhodnutí soudu. Prokáže-li se, že kupující reklamoval neoprávněně, je kupující povinen uhradit prodávajícímu veškeré jemu v souvislosti s odstraněním vady vzniklé náklady. Prodávající je povinen uhradit kupujícímu škodu, která mu vznikla vadným plněním, a to v plné výši. Prodávající rovněž kupujícímu uhradí náklady vzniklé při uplatňování práv z odpovědnosti za vady. V případě výskytu 4 různých závad soutěženého systému požaduje zadavatel dodávku nového systému dle platných ustanovení občanského zákoníku, zákon č. 89/2012 Sbpo jejich zjištění., v tomto případě běží nová záruka dle čl. VIII odst. 1.

Appears in 1 contract

Samples: Purchase Agreement

Záruka za jakost, záruční a pozáruční servis. Prodávající poskytuje na zboží záruku v délce ………… měsíců (min. 24 měsíců), plynoucí od data jeho protokolárního převzetí ze strany kupujícího (po instalaci a uvedení do provozu). Prodávající bude kupujícímu po dobu uvedenou v prvé větě tohoto odstavce bezplatně poskytovat záruční servis v rozsahu, uvedeném v tomto článku smlouvy. Záruční servis podle této smlouvy zahrnuje: preventivní kontroly a zkoušky všech součástí zboží a jejich příslušenství, kalibrace a nastavení zboží dle pokynů výrobce a v souladu se zákonem č. 268/2014 Sb. a platných norem, preventivní servisní prohlídky dle doporučení výrobce, údržbu, opravy poruch a závad zboží, tj. uvedení zboží do stavu plné využitelnosti jeho technických parametrů, pravidelné předepsané periodické bezpečnostně-technické kontroly provádění aktualizace a upgrade softwarového vybavení zboží, pravidelnou předepsanou odbornou údržbu zboží dle § 65 zákona č. 268/2014 Sb., ve znění pozdějších předpisů a dle požadavků výrobce, provádění elektrické revize dle ČSN EN 62353 a dle požadavků výrobce. zkoušky dlouhodobé stability a přejímací zkoušky nonstop dálková diagnostika a telefonické konzultace V rámci záručního servisu bude prodávající pravidelně provádět bezplatně prohlídku zboží a jejich údržbu (dále též „servisní kontrola“) dle doporučení výrobcevýrobce nebo po určitém počtu provedených pracovních cyklů na daném zboží, tak aby byla po celou dobu záruky zajištěna plná funkčnost zboží. Servisní kontrola dle tohoto odstavce zahrnuje servisní úkony, zejména technickou podporu, práci a cestu technika, servisní prohlídky apod. V případě neuznaného záručního i pozáručního servisu je dodavatel oprávněn účtovat kilometrovné do vzdálenosti max. 100 km. Veškeré vady je kupující povinen uplatnit u prodávajícího bez zbytečného odkladu poté, kdy vadu zjistil, a to formou písemného oznámení (popř. faxem nebo e-mailem) obsahujícího co nejpodrobnější specifikaci zjištěné vady (dále též „reklamace“). Kupující bude vady zboží oznamovat na: faxové číslo: ………………………. e-mail: ……………………………… doplní dodavatel adresu: ……………………………… doplní dodavatel Jakmile kupující odešle toto oznámení, bude se mít za to, že požaduje bezplatné odstranění vady, neuvede-li v oznámení jinak. K uplatňování vad je oprávněn kromě kupujícího také uživatel. Každé takovéto nahlášení vady uživatelem se považuje za řádné uplatnění vady kupujícím ve smyslu této smlouvy. Prodávající neodpovídá za vady, které byly způsobeny nesprávným užíváním uživatele nebo třetí osobou. Prodávající nastoupí na opravu nejpozději do 2 pracovních dnů od nahlášení závady. V případě, že závadu nelze odstranit na místě, sdělí prodávající kupujícímu termín odstranění závady. Závada musí být odstraněna nejpozději do 6 pracovních dnů od nahlášení závady. Prodávající je povinen nejpozději do 7 2 kalendářních dnů od provedení opravy po obdržení reklamace písemně oznámit kupujícímu, zda reklamaci uznává či neuznává. Pokud tak neučiní, má se za to, že reklamaci uznává. Prodávající vždy musí kupujícímu neprodleně písemně sdělit, v jakém termínu nastoupí k odstranění vad(y), ) s tím, že termín nástupu na opravu nesmí být delší než 2 pracovní dny ode dne obdržení reklamace, nedohodnou-li se smluvní strany jinakreakční doba vč. diagnostiky závady je 12 hodin a doba odstranění závady bez dodávky náhradního dílu činí 24 hodin. Nastoupit k odstranění vady v těchto termínech je prodávající povinen bez ohledu na to, zda reklamaci uznává či neuznává. Kupující (uživatel) je povinen umožnit pracovníkům prodávajícího přístup do prostor nezbytných pro odstranění vady. Nenastoupí-li prodávající k odstranění vady do 3 kalendářních dnů od obdržení reklamace, považují to obě strany za podstatné porušení smlouvy a kupující (uživatel) může odstranění vady zajistit u jiné odborné osoby na náklady prodávajícího. Odstranění vady, popř. výměna vadného zboží, bude provedena servisním technikem prodávajícího, prodávajícího pokud možno ihned při první návštěvě, maximálně však do 6 pracovních dnů 24 hodin od nahlášení vady, v případě potřeby dodání náhradního dílu do 72 hodin, nedohodnou-li se smluvní strany písemně jinak. Jestliže kupující v reklamaci výslovně uvede, že se jedná o havárii, je prodávající povinen nastoupit a zahájit odstraňování vady (havárie) nejpozději do 12 hod po nahlášení vady. Lhůtu pro odstranění vad označených kupujícím jako havárie sjednají obě smluvní strany podle povahy a rozsahu oznámené vady. Nedojde-li mezi oběma stranami k dohodě o termínu odstranění reklamované vady (havárie), platí, že havárie musí být odstraněna nejpozději do 24 hodin bez dodávky náhradního dílu a 72 hodin s dodáním náhradního dílu, od nahlášení vady. Pokud je uplatnění vady oprávněné, má kupující právo na opravu vadného zboží. Ve výjimečném případě, kdy si oprava vyžádá delší dobu než 3 kalendářní dny, je prodávající povinen poskytnout kupujícímu bezodkladně, nejpozději však do 3 kalendářních dnů od nahlášení vady, zdarma náhradní zboží nebo jeho část o stejných nebo vyšších technických parametrech, a to až do doby předání opraveného zboží nebo jeho části. Pokud vadnou část zboží nebo celé zboží není možno opravit, má kupující právo na výměnu vadného zboží nebo jeho vadné části stejných či vyšších parametrů (včetně bezplatného zajištění konfigurace, je-li to u daného zboží třeba), případně právo od smlouvy v dané části odstoupit. Nebude-li vada odstraněna do 30 3 kalendářních dnů od jejího oznámení, považuje se za neodstranitelnou a v téže lhůtě je prodávající povinen vadné zboží nebo jeho část vyměnit. Pokud dojde k výměně zboží nebo jeho části, počíná na toto zboží nebo jeho část běžet dnem výměny záruční doba v délce dle odst. 1 tohoto článku. Pokud dojde v průběhu záruční doby k výměně některého dílu zboží zboží, zdravotnického prostředku nebo jeho součásti, je kupující povinen prodávajícímu vydat vadnou součást, která byla vyměněna za účelem uplatnění reklamačních nároků prodávajícího vůči výrobci vadného dílu. Pokud se na zboží zboží, zdravotnickém prostředku vyskytne třikrát během záruční doby stejná vada, je prodávající povinen dodat kupujícímu zboží nové, a to v konfiguraci minimálně stejné jako vadné zboží. Na toto nové zboží bude poskytnuta nová záruka v délce uvedené v odst. 1 tohoto článku. V případě konfliktu mezi dodanou konfigurací zboží a výše požadavky definovanými v čl. III této smlouvy je prodávající povinen dodanou konfiguraci zboží upravit do úplného splnění těchto požadavků. O odstranění reklamované vady sepíše prodávající protokol, ve kterém potvrdí odstranění vady nebo uvede důvody, pro které kupující odmítá opravu převzít. Protokol bude obsahovat zejména: označení zboží, označení kupujícího, kupujícího resp. uživatele a prodávajícího, číslo této smlouvy a datum jejího uzavření, datum zahájení a dokončení prací, prohlášení kupujícího, že došlo k odstranění vady nebo že vyměněné zboží či vyměněná vyměněnou část zboží přejímá (resp. nepřejímá, v tomto případě budou uvedeny důvody nepřevzetí), datum a místo sepsání protokolu, jména a podpisy zástupců kupujícího, kupujícího resp. uživatele a prodávajícího, uvedení důvodu reklamace a specifikaci vyměněné části zboží nebo jeho celku. Neshodnou-li se smluvní strany v otázce uznatelnosti reklamace, nese náklady na odstranění reklamované vady v těchto sporných případech prodávající až do případného rozhodnutí soudu. Prokáže-li se, že kupující reklamoval neoprávněně, je kupující povinen uhradit prodávajícímu veškeré jemu v souvislosti s odstraněním vady vzniklé náklady. Prodávající je povinen uhradit kupujícímu škodu, která mu vznikla vadným plněním, a to v plné výši. Prodávající rovněž kupujícímu uhradí náklady vzniklé při uplatňování práv z odpovědnosti za vady. Kupující má právo na dodání nové věci nebo výměnu součásti i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě výskytu 4 různých závad soutěženého systému požaduje zadavatel dodávku nového systému dle platných ustanovení občanského zákoníkumá kupující i právo od smlouvy odstoupit. Větším počtem vad se rozumí 3 závady stejného druhu na předmětu kupní smlouvy (zboží). Prodávající se zavazuje, zákon čže smluvní zdravotnický přístroj nebude vyřazen/odstaven z provozu déle, než celkem 5 pracovních dnů v daném kalendářním roce (vyjma vyřazení/odstavení z provozu z důvodů spočívajících na straně kupujícího). 89/2012 SbDo této doby se započítává čas potřebný na provedení výrobce předepsané údržby (PBTK) a provedení výrobcem předepsaných update. Do této výše uvedené doby se nebude započítávat čas poskytnutý na servis a opravy, pokud tyto služby budou provedeny mimo pracovní dobu, tj. v čase od 15:30 hod. do 7:00 hod., v tomto případě běží nová záruka dle čl. VIII odst. 1.

Appears in 1 contract

Samples: Kupní Smlouva

Záruka za jakost, záruční a pozáruční servis. Prodávající poskytuje na zboží záruku v délce ………… měsíců (min. 24 měsíců), plynoucí od data jeho protokolárního převzetí ze strany kupujícího (po instalaci a uvedení do provozu). Prodávající bude kupujícímu po dobu uvedenou v prvé větě tohoto odstavce bezplatně poskytovat záruční servis v rozsahu, uvedeném v tomto článku smlouvy. Záruční servis podle této smlouvy zahrnuje: preventivní kontroly a zkoušky všech součástí zboží přístrojů a jejich příslušenství, kalibrace a nastavení zboží přístroje dle pokynů výrobce a v souladu se zákonem č. 268/2014 Sb. a platných norem, preventivní servisní prohlídky dle doporučení výrobce, údržbu, opravy poruch a závad zbožípřístrojů, tj. uvedení zboží přístrojů do stavu plné využitelnosti jeho technických parametrů, provádění upgrade hardwarového vybavení přístrojů, pravidelné předepsané periodické bezpečnostně-technické kontroly zboží přístrojů dle zákona č. 268/2014 Sb., ve znění pozdějších předpisů a dle požadavků výrobce. V rámci záručního servisu bude prodávající pravidelně provádět bezplatně prohlídku zboží přístrojů a jejich údržbu (dále též „servisní kontrola“) dle doporučení výrobcevýrobce nebo po určitém počtu provedených pracovních cyklů na daném přístroji, tak aby byla po celou dobu záruky zajištěna plná funkčnost zbožípřístroje. Servisní kontrola dle tohoto odstavce zahrnuje servisní úkony, zejména technickou podporu, práci a cestu technika, servisní prohlídky apod. V případě neuznaného záručního i pozáručního servisu je dodavatel oprávněn účtovat kilometrovné do vzdálenosti max. 100 km. Veškeré vady je kupující povinen uplatnit u prodávajícího bez zbytečného odkladu poté, kdy vadu zjistil, a to formou písemného oznámení (popř. faxem nebo e-mailem) obsahujícího co nejpodrobnější specifikaci zjištěné vady (dále též „reklamace“). Kupující bude vady zboží oznamovat na: faxové číslo: ………………………. e-mail: ……………………………… adresu: ……………………………… Jakmile kupující odešle toto oznámení, bude se mít za to, že požaduje bezplatné odstranění vady, neuvede-li v oznámení jinak. K uplatňování vad je oprávněn kromě kupujícího také uživatel. Každé takovéto nahlášení vady uživatelem se považuje za řádné uplatnění vady kupujícím ve smyslu této smlouvy. Prodávající neodpovídá za vady, které byly způsobeny nesprávným užíváním uživatele nebo třetí osobou. Prodávající nastoupí na opravu nejpozději do 2 pracovních dnů od nahlášení závady. V případě, že závadu nelze odstranit na místě, sdělí prodávající kupujícímu termín odstranění závady. Závada musí být odstraněna nejpozději do 6 pracovních dnů od nahlášení závady. Prodávající je povinen nejpozději do 7 dnů od provedení opravy písemně oznámit kupujícímu, zda reklamaci uznává či neuznává. Pokud tak neučiní, má se za to, že reklamaci uznává. Prodávající musí kupujícímu neprodleně sdělit, v jakém termínu nastoupí k odstranění vad(y), s tím, že termín nástupu na opravu nesmí být delší než 2 pracovní dny ode dne obdržení reklamace, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. Nastoupit k odstranění vady v těchto termínech je prodávající povinen bez ohledu na to, zda reklamaci uznává či neuznává. Kupující (uživatel) je povinen umožnit pracovníkům prodávajícího přístup do prostor nezbytných pro odstranění vady. Odstranění vady, popř. výměna vadného zbožípřístroje, bude provedena servisním technikem prodávajícího, prodávajícího pokud možno ihned při první návštěvě, maximálně však do 6 pracovních dnů od nahlášení vady, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. Pokud vadnou část zboží přístroje nebo zboží přístroj není možno opravit, má kupující právo na výměnu vadného zboží přístroje nebo jeho vadné části stejných či vyšších parametrů (včetně bezplatného zajištění konfigurace, je-li to u daného zboží přístroje třeba), případně právo od smlouvy v dané části odstoupit. Nebude-li vada odstraněna do 30 kalendářních dnů od jejího oznámení, považuje se za neodstranitelnou a v téže lhůtě je prodávající povinen vadné zboží vadný přístroj nebo jeho část vyměnit. Pokud dojde k výměně zboží přístroje nebo jeho části, počíná na toto zboží tento přístroj nebo jeho část běžet dnem výměny záruční doba v délce dle odst. 1 tohoto článku. Pokud dojde v průběhu záruční doby k výměně některého dílu zboží přístroje nebo jeho součásti, je kupující povinen prodávajícímu vydat vadnou součást, která byla vyměněna za účelem uplatnění reklamačních nároků prodávajícího vůči výrobci vadného dílu. Pokud se na zboží přístroji vyskytne třikrát během záruční doby stejná vada, je prodávající povinen dodat kupujícímu zboží novépřístroj nový, a to v konfiguraci minimálně stejné jako vadné zbožívadný přístroj. Na toto nové zboží tento nový přístroj bude poskytnuta nová záruka v délce uvedené v odst. 1 tohoto článku. V případě konfliktu mezi dodanou konfigurací zboží přístroje a výše požadavky definovanými v čl. III této smlouvy je prodávající povinen dodanou konfiguraci zboží přístroje upravit do úplného splnění těchto požadavků. O odstranění reklamované vady sepíše prodávající protokol, ve kterém potvrdí odstranění vady nebo uvede důvody, pro které kupující odmítá opravu převzít. Protokol bude obsahovat zejména: označení zbožípřístroje, označení kupujícího, kupujícího resp. uživatele a prodávajícího, číslo této smlouvy a datum jejího uzavření, datum zahájení a dokončení prací, prohlášení kupujícího, že došlo k odstranění vady nebo že vyměněné zboží vyměněný přístroj či vyměněná část zboží přístroje přejímá (resp. nepřejímá, v tomto případě budou uvedeny důvody nepřevzetí), datum a místo sepsání protokolu, jména a podpisy zástupců kupujícího, kupujícího resp. uživatele a prodávajícího, uvedení důvodu reklamace a specifikaci vyměněné části zboží přístroje nebo jeho celku. Neshodnou-li se smluvní strany v otázce uznatelnosti reklamace, nese náklady na odstranění reklamované vady v těchto sporných případech prodávající až do případného rozhodnutí soudu. Prokáže-li se, že kupující reklamoval neoprávněně, je kupující povinen uhradit prodávajícímu veškeré jemu v souvislosti s odstraněním vady vzniklé náklady. Prodávající je povinen uhradit kupujícímu škodu, která mu vznikla vadným plněním, a to v plné výši. Prodávající rovněž kupujícímu uhradí náklady vzniklé při uplatňování práv z odpovědnosti za vady. V případě výskytu 4 různých závad soutěženého systému požaduje zadavatel dodávku nového systému dle platných ustanovení občanského zákoníku, zákon č. 89/2012 Sb., v tomto případě běží nová záruka dle čl. VIII odst. 1.

Appears in 1 contract

Samples: Kupní Smlouva

Záruka za jakost, záruční a pozáruční servis. Prodávající poskytuje na zboží záruku v délce ………… měsíců (min. 24 měsíců), (v případě, že u některé z položek bude záruka delší než 24 měsíců, bude zde doplněna prodávajícím), plynoucí od data jeho protokolárního převzetí ze strany kupujícího (po instalaci a uvedení do provozu). Prodávající bude kupujícímu po dobu uvedenou v prvé větě tohoto odstavce bezplatně poskytovat záruční servis v rozsahu, uvedeném v tomto článku smlouvy. Záruční servis podle této smlouvy zahrnuje: preventivní kontroly a zkoušky všech součástí zboží a jejich příslušenství, kalibrace a nastavení zboží dle pokynů výrobce a v souladu se zákonem č. 268/2014 Sb. a platných norem, preventivní servisní prohlídky dle doporučení výrobce, údržbu, opravy poruch a závad zboží, tj. uvedení zboží do stavu plné využitelnosti jeho technických parametrů, pravidelné předepsané periodické bezpečnostně-technické kontroly zboží dle zákona č. 268/2014 Sb., ve znění pozdějších předpisů a dle požadavků výrobce. V rámci záručního servisu bude prodávající pravidelně provádět bezplatně prohlídku zboží a jejich údržbu (dále též „servisní kontrola“) dle doporučení výrobcevýrobce nebo po určitém počtu provedených pracovních cyklů na daném přístroji, tak aby byla po celou dobu záruky zajištěna plná funkčnost zboží. Servisní kontrola dle tohoto odstavce zahrnuje servisní úkony, zejména technickou podporu, práci a cestu technika, servisní prohlídky apod. V případě neuznaného záručního i pozáručního servisu je dodavatel oprávněn účtovat kilometrovné do vzdálenosti max. 100 km. Veškeré vady je kupující povinen uplatnit u prodávajícího bez zbytečného odkladu poté, kdy vadu zjistil, a to formou písemného oznámení (popř. faxem nebo e-mailem) obsahujícího co nejpodrobnější specifikaci zjištěné vady (dále též „reklamace“). Kupující bude vady zboží oznamovat na: faxové číslo: ………………………. e-mail: ……………………………… adresu: ……………………………… Jakmile kupující odešle toto oznámení, bude se mít za to, že požaduje bezplatné odstranění vady, neuvede-li v oznámení jinak. K uplatňování vad je oprávněn kromě kupujícího také uživatel. Každé takovéto nahlášení vady uživatelem se považuje za řádné uplatnění vady kupujícím ve smyslu této smlouvy. Prodávající neodpovídá za vady, které byly způsobeny nesprávným užíváním uživatele nebo třetí osobou. Prodávající nastoupí na opravu nejpozději do 2 pracovních dnů od nahlášení závady. V případě, že závadu nelze odstranit na místě, sdělí prodávající kupujícímu termín odstranění závady. Závada musí být odstraněna nejpozději do 6 pracovních dnů od nahlášení závady. Prodávající je povinen nejpozději do 7 dnů od provedení opravy písemně oznámit kupujícímu, zda reklamaci uznává či neuznává. Pokud tak neučiní, má se za to, že reklamaci uznává. Prodávající musí kupujícímu neprodleně sdělit, v jakém termínu nastoupí k odstranění vad(y), s tím, že termín nástupu na opravu nesmí být delší než 2 pracovní dny ode dne obdržení reklamace, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. Nastoupit k odstranění vady v těchto termínech je prodávající povinen bez ohledu na to, zda reklamaci uznává či neuznává. Kupující (uživatel) je povinen umožnit pracovníkům prodávajícího přístup do prostor nezbytných pro odstranění vady. Odstranění vady, popř. výměna vadného zboží, bude provedena servisním technikem prodávajícího, prodávajícího pokud možno ihned při první návštěvě, maximálně však do 6 pracovních dnů od nahlášení vady, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. Pokud vadnou část zboží nebo zboží není možno opravit, má kupující právo na výměnu vadného zboží nebo jeho vadné části stejných či vyšších parametrů (včetně bezplatného zajištění konfigurace, je-li to u daného zboží třeba), případně právo od smlouvy v dané části odstoupit. Nebude-li vada odstraněna do 30 kalendářních dnů od jejího oznámení, považuje se za neodstranitelnou a v téže lhůtě je prodávající povinen vadné zboží nebo jeho část vyměnit. Pokud dojde k výměně zboží nebo jeho části, počíná na toto zboží nebo jeho část běžet dnem výměny záruční doba v délce dle odst. 1 tohoto článku. Pokud dojde v průběhu záruční doby k výměně některého dílu zboží nebo jeho součásti, je kupující povinen prodávajícímu vydat vadnou součást, která byla vyměněna za účelem uplatnění reklamačních nároků prodávajícího vůči výrobci vadného dílu. Pokud se na zboží vyskytne třikrát během záruční doby stejná vada, je prodávající povinen dodat kupujícímu zboží nové, a to v konfiguraci minimálně stejné jako vadné zboží. Na toto nové zboží bude poskytnuta nová záruka v délce uvedené v odst. 1 tohoto článku. V případě konfliktu mezi dodanou konfigurací zboží a výše požadavky definovanými v čl. III této smlouvy je prodávající povinen dodanou konfiguraci zboží upravit do úplného splnění těchto požadavků. O odstranění reklamované vady sepíše prodávající protokol, ve kterém potvrdí odstranění vady nebo uvede důvody, pro které kupující odmítá opravu převzít. Protokol bude obsahovat zejména: označení zboží, označení kupujícího, kupujícího resp. uživatele a prodávajícího, číslo této smlouvy a datum jejího uzavření, datum zahájení a dokončení prací, prohlášení kupujícího, že došlo k odstranění vady nebo že vyměněné zboží či vyměněná část zboží přejímá (resp. nepřejímá, v tomto případě budou uvedeny důvody nepřevzetí), datum a místo sepsání protokolu, jména a podpisy zástupců kupujícího, kupujícího resp. uživatele a prodávajícího, uvedení důvodu reklamace a specifikaci vyměněné části zboží nebo jeho celku. Neshodnou-li se smluvní strany v otázce uznatelnosti reklamace, nese náklady na odstranění reklamované vady v těchto sporných případech prodávající až do případného rozhodnutí soudu. Prokáže-li se, že kupující reklamoval neoprávněně, je kupující povinen uhradit prodávajícímu veškeré jemu v souvislosti s odstraněním vady vzniklé náklady. Prodávající je povinen uhradit kupujícímu škodu, která mu vznikla vadným plněním, a to v plné výši. Prodávající rovněž kupujícímu uhradí náklady vzniklé při uplatňování práv z odpovědnosti za vady. V případě výskytu 4 různých závad soutěženého systému požaduje zadavatel dodávku nového systému dle platných ustanovení občanského zákoníku, zákon č. 89/2012 Sb., v tomto případě běží nová záruka dle čl. VIII odst. 1.

Appears in 1 contract

Samples: Kupní Smlouva