Common use of Záruční a pozáruční servis Clause in Contracts

Záruční a pozáruční servis. 1. Prodávající se zavazuje poskytovat kupujícímu na jeho žádost k předmětu koupě záruční a pozáruční servis spočívající v zajištění oprav předmětu koupě či provedení jiných technických úkonů, které nemohou být řešeny v rámci záruky za jakost (dále též „opravy“), a pravidelných garančních prohlídek předmětu koupě v rozsahu a termínech stanovených či doporučovaných výrobcem (dále též „garanční prohlídky“). Kupující je oprávněn, nikoliv však povinen, využívat pro záruční a pozáruční servis služeb prodávajícího. 2. Záruční a pozáruční servis dle odst. 1 se prodávající zavazuje pro kupujícího zajišťovat po celou dobu trvání záruky za jakost a dále přinejmenším 5 let po jejím uplynutí, a to za níže uvedených podmínek. 3. Prodávající se zavazuje poskytnout kupujícímu záruční či pozáruční servis na základě písemné objednávky kupujícího. Kupující je oprávněn požadovat po prodávajícím závaznou písemnou kalkulaci rozsahu a ceny konkrétního servisního zásahu, a prodávající je povinen ji kupujícímu obratem poskytnout. Písemná forma je zachována rovněž při použití faxového přenosu nebo elektronické pošty (e-mailu). 4. Opravy předmětu koupě je prodávající povinen provádět v následujících termínech: a) fyzicky zahájit diagnostiku závady – do 2 pracovních dnů od doručení objednávky b) zjištění závady – do 2 pracovních dnů od zahájení diagnostiky c) dodání náhradních dílů – do 2 pracovních dnů od zjištění závady d) odstranění závady – v přiměřené době od dodání náhradních dílů 5. Garanční prohlídky je prodávající povinen řádně dokončit v den, kdy mu byl předmět koupě k prohlídce předán, přičemž termín předání předmětu koupě je prodávající s kupujícím povinen dohodnout, a to tak, aby se servisní prohlídka uskutečnila nejpozději tři týdny od doručení objednávky, nebude-li kupující požadovat pozdější termín. 6. V případě, že je prodávající v prodlení s jakoukoliv fází provádění opravy či garanční prohlídky, je kupující oprávněn zajistit provedení opravy či garanční prohlídky sám či prostřednictvím třetí osoby a prodávající se zavazuje uhradit kupujícímu veškeré náklady s tím spojené. 7. Záruční a pozáruční servis se prodávající zavazuje kupujícímu poskytovat za těchto podmínek: a) ceny záručního a pozáručního servisu a souvisejících služeb nesmí překročit obvyklé ceny, b) veškeré náhradní díly musí být nové a originální, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak, c) garanční prohlídky je prodávající povinen provádět prostřednictvím autorizovaného servisního střediska pro předmět koupě, d) veškerý záruční a pozáruční servis bude přednostně prováděn u kupujícího. Teprve nebude-li to možné, může být servisní zásah po souhlasu kupujícího proveden na jiném místě na území České republiky. e) po dokončení servisního zásahu se prodávající zavazuje jeho výsledek předat kupujícímu, a to přiměřeně podle čl. VI. této smlouvy.

Záruční a pozáruční servis. 1. IX.1 Prodávající se zavazuje poskytovat kupujícímu pro kupujícího k předmětu koupě na jeho žádost k předmětu koupě zajistit záruční a pozáruční servis spočívající v zajištění oprav předmětu koupě či provedení jiných technických úkonů, které nemohou být řešeny v rámci záruky za jakost (dále též „opravy“), a pravidelných garančních prohlídek předmětu koupě v rozsahu a termínech stanovených či doporučovaných výrobcem (dále též „garanční prohlídky“). Kupující je oprávněn, nikoliv však povinen, využívat pro záruční a pozáruční servis služeb prodávajícího.též 2. IX.2 Záruční a pozáruční servis dle odstčl. 1 IX.1 se prodávající zavazuje pro kupujícího zajišťovat po celou dobu trvání záruky za jakost a dále přinejmenším 5 let 2 roky po jejím uplynutí, a to za níže uvedených podmínek. 3. IX.3 Prodávající se zavazuje poskytnout kupujícímu záruční či pozáruční servis na základě písemné objednávky kupujícího. Kupující je oprávněn požadovat po prodávajícím závaznou písemnou kalkulaci rozsahu a ceny konkrétního servisního zásahu, zásahu a prodávající je povinen ji kupujícímu obratem poskytnout. Písemná forma je zachována rovněž při použití faxového přenosu nebo elektronické pošty (e-mailu). 4. Opravy předmětu koupě je prodávající povinen provádět v následujících termínech: a) fyzicky zahájit diagnostiku závady – do 2 pracovních dnů od doručení objednávky b) zjištění závady – do 2 pracovních dnů od zahájení diagnostiky c) dodání náhradních dílů – do 2 pracovních dnů od zjištění závady d) odstranění závady – v přiměřené době od dodání náhradních dílů 5. Garanční prohlídky je prodávající povinen řádně dokončit v den, kdy mu byl předmět koupě k prohlídce předán, přičemž termín předání předmětu koupě je prodávající s kupujícím povinen dohodnout, a to tak, aby se servisní prohlídka uskutečnila nejpozději tři týdny od doručení objednávky, nebude-li kupující požadovat pozdější termín. 6. V případě, že je prodávající v prodlení s jakoukoliv fází provádění opravy či garanční prohlídky, je kupující oprávněn zajistit provedení opravy či garanční prohlídky sám či prostřednictvím třetí osoby a prodávající se zavazuje uhradit kupujícímu veškeré náklady s tím spojené. 7. IX.4 Záruční a pozáruční servis se prodávající zavazuje kupujícímu poskytovat za těchto podmínek: a) : • ceny záručního a pozáručního servisu a souvisejících služeb nesmí překročit obvyklé ceny, b) , • veškeré náhradní díly musí být nové a originální, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak, c) garanční , • servisní prohlídky je prodávající povinen provádět prostřednictvím autorizovaného servisního střediska pro předmět koupě, d) veškerý záruční a pozáruční servis bude přednostně prováděn u kupujícího. Teprve nebude-li to možné, může být servisní zásah po souhlasu kupujícího proveden na jiném místě na území České republiky. e) • po dokončení servisního zásahu se prodávající zavazuje jeho výsledek předat kupujícímu, a to přiměřeně podle čl. VI. této smlouvykupujícímu bez zbytečného odkladu.

Záruční a pozáruční servis. 1. IX.1 Prodávající se zavazuje poskytovat kupujícímu pro kupujícího k předmětu koupě na jeho žádost k předmětu koupě zajistit záruční a pozáruční servis spočívající v zajištění oprav předmětu koupě či provedení jiných technických úkonů, které nemohou být řešeny v rámci záruky za jakost (dále též „opravy“), a pravidelných garančních servisních prohlídek předmětu koupě v rozsahu a termínech stanovených či doporučovaných výrobcem (dále též „garanční servisní prohlídky“). Kupující je oprávněn, nikoliv však povinen, využívat pro záruční a pozáruční servis služeb prodávajícího. 2. IX.2 Záruční a pozáruční servis dle odstčl. 1 IX.1 se prodávající zavazuje pro kupujícího zajišťovat po celou dobu trvání záruky za jakost a dále přinejmenším 5 let 2 roky po jejím uplynutí, a to za níže uvedených podmínek. 3. IX.3 Prodávající se zavazuje poskytnout kupujícímu záruční či pozáruční servis na základě písemné objednávky kupujícího. Kupující je oprávněn požadovat po prodávajícím závaznou písemnou kalkulaci rozsahu a ceny konkrétního servisního zásahu, zásahu a prodávající je povinen ji kupujícímu obratem poskytnout. Písemná forma je zachována rovněž při použití faxového přenosu nebo elektronické pošty (e-mailu). 4. Opravy předmětu koupě je prodávající povinen provádět v následujících termínech: a) fyzicky zahájit diagnostiku závady – do 2 pracovních dnů od doručení objednávky b) zjištění závady – do 2 pracovních dnů od zahájení diagnostiky c) dodání náhradních dílů – do 2 pracovních dnů od zjištění závady d) odstranění závady – v přiměřené době od dodání náhradních dílů 5. Garanční prohlídky je prodávající povinen řádně dokončit v den, kdy mu byl předmět koupě k prohlídce předán, přičemž termín předání předmětu koupě je prodávající s kupujícím povinen dohodnout, a to tak, aby se servisní prohlídka uskutečnila nejpozději tři týdny od doručení objednávky, nebude-li kupující požadovat pozdější termín. 6. V případě, že je prodávající v prodlení s jakoukoliv fází provádění opravy či garanční prohlídky, je kupující oprávněn zajistit provedení opravy či garanční prohlídky sám či prostřednictvím třetí osoby a prodávající se zavazuje uhradit kupujícímu veškeré náklady s tím spojené. 7. IX.4 Záruční a pozáruční servis se prodávající zavazuje kupujícímu poskytovat za těchto podmínek: a) : • ceny záručního a pozáručního servisu a souvisejících služeb nesmí překročit obvyklé ceny, b) , • veškeré náhradní díly musí být nové a originální, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak, c) garanční , • servisní prohlídky je prodávající povinen provádět prostřednictvím autorizovaného servisního střediska pro předmět koupě, d) veškerý záruční a pozáruční servis bude přednostně prováděn u kupujícího. Teprve nebude-li to možné, může být servisní zásah po souhlasu kupujícího proveden na jiném místě na území České republiky. e) • po dokončení servisního zásahu se prodávající zavazuje jeho výsledek předat kupujícímu, a to přiměřeně podle čl. VI. této smlouvykupujícímu bez zbytečného odkladu.

Záruční a pozáruční servis. 1. Prodávající se zavazuje poskytovat kupujícímu na jeho žádost k předmětu koupě záruční Poskytovatel je povinen dodat Objednateli Zboží v množství, jakosti a pozáruční servis spočívající v zajištění oprav předmětu koupě či provedení jiných technických úkonůprovedení, které nemohou být řešeny určuje tato smlouva. Poskytovatel odpovídá za to, že dodané Zboží a Služba má v době jeho předání Objednateli vlastnosti, které mělo mít dle smlouvy, zejména odpovídá za to, že nemá nedostatky jakosti, které mají vliv na funkci Zboží a Služby. Na Zboží je poskytována záruka 24 měsíců ode dne předání. Objednatel bere na vědomí, že Poskytovatel nenese odpovědnost za funkčnost Služby v případech, které nejsou v jeho moci, především při výpadku nebo nedostupnosti sítě GSM nebo jejích částí a služeb poskytovaných mobilním operátorem. Poskytovatel dále nenese odpovědnost za poruchy a nefunkčnost SIM karet a změn jejich nastavení, dále za výpadky GPS signálu a zhoršení přesnosti určení polohy vlivem provozovatele systému GPS a podle obecně platných pravidel pro příjem GPS signálu. Servis a opravy se provádí v servisním středisku Poskytovatele nebo v místě pobočky Objednatele v rámci záruky ČR, pokud se strany nedomluví jinak. Objednatel bude zadávat elektronicky reklamace prostřednictvím vyplněného servisního formuláře v SW aplikaci Webdispečink, který se automaticky zasílá na technickou podporu Poskytovatele. Poskytovatel neodpovídá za jakost (dále též „opravy“)vady, a pravidelných garančních prohlídek předmětu koupě v rozsahu a termínech stanovených či doporučovaných výrobcem (dále též „garanční prohlídky“)které byly způsobeny neodborným zásahem, obsluhou do hardware modulů nebo zásahem do systémového prostředí bez součinnosti s Poskytovatelem nebo za vady způsobené mechanickým poškozením. Kupující V případě nedostupnosti Služby je oprávněnPoskytovatel povinen zjistit příčinu nedostupnosti. Zjistí-li Poskytovatel, nikoliv však povinenže nese za výpadek Služby odpovědnost, využívat pro záruční a pozáruční servis služeb prodávajícího. 2. Záruční a pozáruční servis dle odst. 1 se prodávající zavazuje pro kupujícího zajišťovat po celou dobu trvání záruky za jakost a dále přinejmenším 5 let po jejím uplynutí, a to za níže uvedených podmínek. 3. Prodávající se zavazuje poskytnout kupujícímu záruční či pozáruční servis na základě písemné objednávky kupujícího. Kupující je oprávněn požadovat po prodávajícím závaznou písemnou kalkulaci rozsahu a ceny konkrétního servisního zásahu, a prodávající je povinen ji kupujícímu obratem poskytnoutbez zbytečného odkladu zahájit její odstranění. Písemná forma je zachována rovněž při použití faxového přenosu nebo elektronické pošty (e-mailu). 4V případě nedostupnosti Služby z důvodů na straně Poskytovatele se krátí poměrně za každý den z měsíce nárok Poskytovatele na úhradu měsíčního poplatku za Službu, pokud se smluvní strany písemně nedomluví jinak. Opravy předmětu koupě je prodávající povinen provádět v následujících termínech: a) fyzicky zahájit diagnostiku závady – do 2 pracovních dnů od doručení objednávky b) zjištění závady – do 2 pracovních dnů od zahájení diagnostiky c) dodání náhradních dílů – do 2 pracovních dnů od zjištění závady d) odstranění závady – v přiměřené době od dodání náhradních dílů 5. Garanční prohlídky je prodávající povinen řádně dokončit v den, kdy mu byl předmět koupě k prohlídce předán, přičemž termín předání předmětu koupě je prodávající s kupujícím povinen dohodnout, a to tak, aby Toto se servisní prohlídka uskutečnila nejpozději tři týdny od doručení objednávky, nebude-li kupující požadovat pozdější termín. 6nevztahuje na předem oznámené výluky systému mobilního operátora. V případě, že je prodávající v prodlení s jakoukoliv fází provádění opravy či garanční prohlídkyodstranění každé jednotlivé vady Zboží Poskytovatelem přesáhne 15 kalendářních dnů, je kupující oprávněn zajistit provedení opravy či garanční prohlídky sám či prostřednictvím třetí osoby a prodávající se zavazuje uhradit kupujícímu veškeré náklady s tím spojené. 7. Záruční a pozáruční servis se prodávající zavazuje kupujícímu poskytovat za těchto podmínek: a) ceny záručního a pozáručního servisu a souvisejících služeb nesmí překročit obvyklé ceny, b) veškeré náhradní díly musí být nové a originální, pokud se bude Objednavatel účtovat Poskytovateli smluvní strany nedohodnou jinak, c) garanční prohlídky je prodávající povinen provádět prostřednictvím autorizovaného servisního střediska pro předmět koupě, d) veškerý záruční a pozáruční servis bude přednostně prováděn u kupujícího. Teprve nebude-li to možné, může být servisní zásah po souhlasu kupujícího proveden na jiném místě na území České republiky. e) po dokončení servisního zásahu se prodávající zavazuje jeho výsledek předat kupujícímupokutu ve výši 1 000,00Kč, a to přiměřeně za každý den prodlení a tuto jednotlivou vadu, s výjimkou případů prokázané nesoučinnosti ze strany Objednatele, tedy jestliže by vymáhání takové jednotlivé smluvní pokuty bylo výkonem práva v rozporu s dobrými mravy. V případě, že odstranění každé jednotlivé vady Služby Poskytovatelem přesáhne 5 kalendářních dnů, bude Objednavatel účtovat Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 1 000,00Kč, a to za každý den prodlení a tuto jednotlivou vadu, s výjimkou případů prokázané nesoučinnosti ze strany Objednatele, tedy jestliže by vymáhání takové jednotlivé smluvní pokuty bylo výkonem práva v rozporu s dobrými mravy. Smluvní strany se dohodly, že mohou v souladu s § 2894 a násl. Občanského zákoníku uplatnit svá práva na náhradu škody v prokázané výši, která jim v souvislosti s porušením smluvní povinnosti druhou smluvní stranou vznikla; k povinnostem, k nimž se vztahují smluvní pokuty popsané v této smlouvě, pak i vedl nároku na smluvní pokutu. V případě, že kterékoliv ze stran této smlouvy vznikne povinnost nahradit druhé straně škodu, je povinna nahradit škodu i ušlý zisk. Vznikla-li škoda nebo se zvětšila následkem okolností, které se přičítají pouze poškozené smluvní straně anebo rovněž poškozené smluvní straně, povinnost škůdce nahradit předmětnou škodu se podle čl. VI. této smlouvymíry jeho zavinění vyloučí, anebo poměrně sníží.

Záruční a pozáruční servis. 1. IX.1 Prodávající se zavazuje poskytovat kupujícímu pro kupujícího k předmětu koupě na jeho žádost k předmětu koupě zajistit záruční servis a pozáruční servis spočívající v zajištění oprav předmětu koupě či provedení jiných technických úkonů, které nemohou být řešeny v rámci záruky za jakost (dále též „opravy“), a pravidelných garančních servisních prohlídek předmětu koupě v rozsahu a termínech stanovených či doporučovaných výrobcem (dále též „garanční servisní prohlídky“). Kupující je oprávněn, nikoliv však povinen, využívat pro záruční a pozáruční servis služeb prodávajícího. 2. IX.2 Záruční a pozáruční servis dle odstčl. 1 IX.1 se prodávající zavazuje pro kupujícího zajišťovat po celou dobu trvání záruky za jakost a dále přinejmenším 5 let 2 roky po jejím uplynutí, a to za níže uvedených podmínek. 3. IX.3 Prodávající se zavazuje poskytnout kupujícímu záruční či pozáruční servis na základě písemné objednávky kupujícího. Kupující je oprávněn požadovat po prodávajícím závaznou písemnou kalkulaci rozsahu a ceny konkrétního servisního zásahu, zásahu a prodávající je povinen ji kupujícímu obratem poskytnout. Písemná forma je zachována rovněž při použití faxového přenosu nebo elektronické pošty (e-mailu). 4. Opravy předmětu koupě je prodávající povinen provádět v následujících termínech: a) fyzicky zahájit diagnostiku závady – do 2 pracovních dnů od doručení objednávky b) zjištění závady – do 2 pracovních dnů od zahájení diagnostiky c) dodání náhradních dílů – do 2 pracovních dnů od zjištění závady d) odstranění závady – v přiměřené době od dodání náhradních dílů 5. Garanční prohlídky je prodávající povinen řádně dokončit v den, kdy mu byl předmět koupě k prohlídce předán, přičemž termín předání předmětu koupě je prodávající s kupujícím povinen dohodnout, a to tak, aby se servisní prohlídka uskutečnila nejpozději tři týdny od doručení objednávky, nebude-li kupující požadovat pozdější termín. 6. V případě, že je prodávající v prodlení s jakoukoliv fází provádění opravy či garanční prohlídky, je kupující oprávněn zajistit provedení opravy či garanční prohlídky sám či prostřednictvím třetí osoby a prodávající se zavazuje uhradit kupujícímu veškeré náklady s tím spojené. 7. IX.4 Záruční a pozáruční servis se prodávající zavazuje kupujícímu poskytovat za těchto podmínek: a) : • ceny záručního a pozáručního servisu a souvisejících služeb nesmí překročit obvyklé ceny, b) , • veškeré náhradní díly musí být nové a originální, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak, c) garanční , • servisní prohlídky je prodávající povinen provádět prostřednictvím autorizovaného servisního střediska pro předmět koupě, d) veškerý záruční a pozáruční servis bude přednostně prováděn u kupujícího. Teprve nebude-li to možné, může být servisní zásah po souhlasu kupujícího proveden na jiném místě na území České republiky. e) • po dokončení servisního zásahu se prodávající zavazuje jeho výsledek předat kupujícímu, a to přiměřeně podle čl. VI. této smlouvykupujícímu bez zbytečného odkladu.