POJISTNÉ PODMÍNKY CESTOVNÍHO

POJISTNÉ PODMÍNKY CESTOVNÍHO

POJIŠTĚNÍ ALLIANZ TRAVEL

INFORMACE

1. PŘEDSMLUVNÍ

V této kapitole naleznete stručné informace o pojištění a základní rady, co dělat, pokud budete potřebovat naší pomoc.

Přesný rozsah pojištění naleznete v pojistné smlouvě a v kapitole 2. PODMÍNKY POJIŠTĚNÍ.

Uzavíráme spolu pojistnou smlouvu, jejíž jednou smluvní stranou jste Vy.

Pokud používáme oslovení Vy, Vás, Vám apod., myslíme tím Vás coby pojistníka nebo pojištěného a kromě Vás i další účastníky pojištění (pojištěné osoby, oprávně- né osoby) pokud jsou to osoby odlišné od Vás. Pokud tím myslíme pouze Vás coby pojistníka, upozorníme na to. Druhou smluvní stranou jsme my, AWP P&C jako po- jistitel, Pokud někde použijeme pojem pojišťovna, tak jsme to pořád my. V případě pojistné události budeme my vyplácet oprávněné osobě pojistné plnění.

Pojistit lze občany ČR i cizí státní příslušníky. Cizí státní příslušník může být pojiště-

Elektronické hlášení škodné události je k dispozici na internetových stránkách xxx.xxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxx.

JAK POSTUPOVAT, POKUD S NĚČÍM NEBUDETE SPOKOJENI?

Se stížností se můžete obrátit:

• na nás písemně na adrese Xxxxx 0, Xxxxxxxxxx 0000/00x, PSČ 17000, nebo emailem na xxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx. Pro vyřízení stížnosti se uplatňuje lhůta v délce 30 dnů ode dne doručení.

• na ČNB se sídlem Na Příkopě 28, 115 03 Praha 1

• jste-li spotřebitelem, také na níže uvedené kontakty pro řešení sporů mimo- soudní cestou

• na obecné soudy České republiky

Spor z pojistné smlouvy		lze řešit prostřednictvím		podle
neživotního pojištění		České obchodní inspekce: xxx.xxx.xx Kancelář ombudsmana České asociace pojišťoven: xxx.xxxxxxxxxxxx.xx		zákona č.634/1922 Sb., o ochraně spotřebitele zákona č.634/1922 Sb., o ochraně spotřebitele
uzavřené on-line		České obchodní inspekce nebo Platformy pro řešení sporů on-line: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx		nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013, o řešení spotřebi- telských sporů on-line

ným jen v případě, pokud má bydliště v ČR, není-li v pojistné smlouvě dohodnuto       

jinak.

KDO JSME?

AWP P&C SA,

se sídlem 00000 Xxxxx-Xxxx, 0, Xxx Xxxx Xxxx, Xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx, registrační číslo 519 490 080 O.R. Bobigny, zapsaná u obchodního soudu v Bobigny pod správním č. 2016B01853, podnikající v České republice prostřednictvím

AWP P&C Česká republika – odštěpný závod zahraniční právnické osoby, se sídlem: Praha 7, Jankovcova 1596/14b, PSČ 17000, IČO: 276 33 900, zapsaný v ob- chodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl A, vložka 56112

Elektronický kontakt: xxxxxxxx@xxxxxxx.xxx Telefon: x00 (0) 000 000 000

Web: xxx.xxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx

KDE NAJDETE INFORMACE O NAŠÍ FINANČNÍ SITUACI?

Zprávu o solventnosti a o naší finanční situaci naleznete na našem webu na této adrese: xxxxx://xxx.xxxxxxx.xxx/xxxxxxx/xxx/xxxxxxxxxxxx/xxxxx/Xxxxxxx_xxx/ investor-relations/en/results-reports/sfcr/2020/PC-Allianz-Partners-SFCR-2019.pdf

ČÍM SE POJIŠTĚNÍ ŘÍDÍ?

• Pojištění se řídí českým právním řádem a spory z ní vyplývající řeší soudy České republiky.

• Pro uzavření pojistné smlouvy a pro veškerou komunikaci používáme český jazyk. Pojištění osob se řídí zákonem číslo 89/2012 Sb., pojistnou smlouvou a Pojistnými podmínkami, které jsou součástí pojistné či skupinové pojistné smlouvy.

• S ohledem na celosvětové používání prodejních nástrojů skupiny AWP P&C SA upozorňujeme, že některé pojmy v pojistné smlouvě mohou být uvedeny v českém anebo anglickém jazyce.

JAK JE TO S DANĚMI?

Pojistné, tedy obnos placený za pojištění, nepodléhá dani z přidané hodnoty, a po- jistné plnění, tedy kompenzace za škodu, nepodléhá (pokud se nejedná o plnění nahrazující příjem nebo výnos) dani z příjmu. Právní předpisy nicméně mohou

v budoucnu takovou povinnost zavést.

JAK POSTUPOVAT, POKUD BUDETE CHTÍT NAHLÁSIT ŠKODU?

• Oznámit událost bez zbytečného odkladu a poskytnout pravdivé a úplné informace

• Šetření zahájíme bez zbytečného odkladu po oznámení a ukončíme sdělením výsledků šetření tomu, kdo po nás požaduje pojistné plnění, které uhradíme do 15 dnů od ukončení šetření. Pokud by šetření mohlo trvat déle než 3 měsíce, informujeme toho, kdo nám událost oznámil.

Stane-li se Vám škoda z některého ze sjednaných pojištění:

• v případě, že aktuálně řešíte událost v zahraničí, pro okamžitou pomoc volejte asistenční službu, která je Vám k dispozici 24 hodin denně na x000 000 000 000; nebo e-mailem: xxxxxxx@xxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx nebo prostřednictvím chatu na xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx.

• pokud nejde o naléhavý případ, můžete pojistnou událost oznámit na xxxxxxxx@xxxxxxx.xxx

• při odcizení zavazadel se obraťte na nejbližší policejní stanici a vyžádejte si policejní protokol

• při škodě, kterou Vy způsobíte cizí osobě, nebo naopak Vy jste poškozený, řiďte se zejména pokyny naší asistenční služby, vyžádejte si protokol, pokud případ šetří policie, zajistěte si prohlášení svědků, zdokumentujte okolnosti vzniku události (např. foto)

• nepodepisujte nic, čemu nerozumíte nebo s čím nesouhlasíte. Pokud jste

k podpisu donuceni (např. policií), uveďte k podpisu informaci, že textu nero- zumíte nebo svůj nesouhlas (alespoň česky).

JAKÝ JE ZPŮSOB ODMĚŇOVÁNÍ PRACOVNÍKA POJIŠŤOVNY NEBO POJIŠŤOVACÍHO ZPROSTŘEDKOVATELE ZA SJEDNANÉ POJIŠTĚNÍ?

Pracovníci pojišťovny jsou odměňováni mzdou dle pracovní smlouvy. Pojišťovací zprostředkovatel je odměňován smluvní provizí pojišťovnou nebo svým nadříze- ným subjektem. Odměna pracovníků pojišťovny a pojišťovacího zprostředkovatele je již zahrnuta v kalkulaci pojistného, které platíte, jako součást správních nákladů pojišťovny.

JE MOŽNÉ POJIŠTĚNÍ SJEDNAT ELEKTRONICKY NEBO TELEFONICKY?

Nabízíme možnost online sjednání pojištění na stránkách xxx.xxxxxxx.xx, popř. po telefonu na tel. čísle x000 000 000 000. Nabídka na uzavření pojistné smlouvy je v tomto případě odeslaná na Vaši (pojistníkovu) e-mailovou adresu. K uzavření smlouvy dojde vždy zaplacením pojistného.

STRUČNÝ PŘEHLED POJIŠTĚNÍ

Pojďme si projít jednotlivá pojištění stručně, v kapitole Pojistné podmínky naleznete detailnější popis.

CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ

Pojištění Vám pomůže v nouzi během cestování nebo pobytu mimo místo Vašeho bydliště. Vztahuje se na nahodilé situace spojené s cestováním, které se Vám přihodily v době trvání pojištění.

Jaká pojištění Vám můžeme nabídnout?

Pojištění nabízíme ve variantách zahrnujících některá nebo všechna níže uvedená jednotlivá pojištění.

Jaký význam mají jednotlivá pojištění? LÉČEBNÉ VÝLOHY V ZAHRANIČÍ

Uhradíme náklady na akutní zdravotní péči v zahraničí, s tím spojenou hospitaliza- ci nebo náklady na návrat zpět do ČR.

ASISTENCE

Zorganizuje ošetření, zajistí garanci nákladů na operaci, hospitalizaci, zorganizuje návrat zpět do ČR. Pomůže při ztrátě dokladů a v jiných nouzových situacích.

ODPOVĚDNOST

Uhradíme za Vás škodu, kterou jako občan způsobíte během cesty jinému

a za kterou ze zákona odpovídáte. Může jít o újmy na zdraví, životě nebo škody na věci.

NÁSLEDKY ÚRAZU

Vyplatíme pojistné plnění, pokud se Vám během cesty přihodí úraz a zanechá na Vašem organismu následky. Výše odškodnění se počítá dle tabulky zranění

a tělesného poškození a odvíjí se dle toho, kolika stupňům odpovídá pro jednotlivá tělesná poškození rozsah následků dle této tabulky.

SMRT NÁSLEDKEM ÚRAZU

V případě smrti pojištěného následkem úrazu během cesty vyplatíme oprávněným osobám smluvně dohodnutou částku.

ZAVAZADLA

Zaplatíme Vám škodu, která během cesty vznikla na Vašich osobních věcech, ať už odcizením nebo poškozením.

STORNOVACÍ POPLATKY

Uhradíme stornovací poplatky, které Vám účtuje poskytovatel cestovní služby (zájezd, ubytování, letenky apod.), pokud jste službu zrušil z vážných důvodů uvedených v pojistných podmínkách.

PŘEDČASNÝ NEBO OPOŽDĚNÝ NÁVRAT Z CESTY

Zorganizujeme a uhradíme Vám zvýšené náklady na předčasný nebo opožděný návrat z pobytu v zahraničí v situaci, kdy nepoužijete původně plánovaný doprav- ní prostředek z důvodů uvedených v pojistných podmínkách.

TECHNICKÁ ASISTENCE K VOZIDLU

V případě, že se Vaše auto na cestě po Evropě stane neprovozuschopné, zajistíme drobnou opravu na místě, jeho odtah a odvoz jeho posádky, případně zajistíme náhradní vozidlo.

CYKLOASISTENCE

V případě, že se Vaše jízdní kolo nebo elektrokolo stane na cestě nepojízdné

v důsledku poruchy, nehody nebo dojde k jeho odcizení v průběhu pojištěné cesty, zajistíme drobnou opravu na místě, zajistíme odvoz kola do servisu, případně zaplatíme náklady na zapůjčení náhradního kola.

DOMÁCÍ ASISTENCE

Zajistíme Vám pomoc, pokud po dobu Vaší cesty nastane stav nouze ve Vašem domo- vě, jako je např. nečekaná havárie, a Vy tak nebudete muset ihned přerušit svou cestu.

Jak dlouho pojištění trvá?

Pojištění je sjednáno zpravidla na dobu určitou (s výjimkou Opakovaných výjezdů) a trvá od data uvedeného v pojistné smlouvě jako počátek pojištění, do data uvedeného jako konec pojištění.

Pojištění stornovacích poplatků trvá od řádného uzavření pojistné smlouvy do plá- novaného počátku cesty, nezanikne-li dříve v důsledku pojistné události.

Co je to odložená účinnost pojištění

Dále ještě musíme upozornit, že pokud se v době sjednávání pojištění nacházíte v zahraničí, pojištění se vztahuje až na události nastalé nejdříve 3. den následující

po dni sjednání pojištění.

Odložená účinnost neplatí, pokud se jedná o pojištění, které bezprostředně navazuje na předchozí cestovní pojištění uzavřené u nás a je uzavřené zaplacením pojistného před koncem předchozího pojištění.

Jak můžete pojištění ukončit?

Pojištění můžete předčasně ukončit zejména:

• výpovědí:

- do 2 měsíců od uzavření pojistné smlouvy, pojištění zanikne po 8 dnech od data doručení výpovědi

- do 3 měsíců od nahlášení pojistné události z tohoto pojištění; pojištění zanikne po měsíci od data doručení výpovědi

• dohodou s námi

• odstoupením od pojistné smlouvy podle občanského zákoníku

Vztahuje se pojištění na všechno?

Pojištění poskytuje krytí pro široký okruh nepříjemných situací, ale nevztahuje se na všechno. Především je třeba připomenout, že pojištění se vztahuje jen na naho- dilé události.

Z cestovního pojištění nezaplatíme zejména:

• náklady, které vznikly v souvislosti s akutním onemocněním nebo úrazem a jejich projevy, které existovaly před cestou

• náklady, které vznikly v souvislosti s chronickým onemocněním, které nebylo 12 měsíců před začátkem pojištění stabilizované

• náklady, které vznikly v souvislosti s těhotenstvím po 32. týdnu

• za škody, které jste způsobil úmyslně

• za škody vzniklé v souvislosti s požitím alkoholu nebo omamných a psychot- ropních látek

• za škody vzniklé v souvislosti s nedodržováním závazných právních předpisů dané země

• za škody vzniklé v souvislosti s provozováním profesionálního sportu či jiné nebezpečné činnosti (pyrotechnické, kaskadérské, záchranářské apod.)

• pokud se na vzniku škodní události podílely okolnosti extrémního charakteru, (klimatické extrémy či společensko-politické podmínky - např. polární výpravy či cesty do válečných nebo veřejnými orgány nedoporučovaných území)

• náklady, které vznikly během pojištěné cesty v souvislosti s návštěvou území státu / lokality, kam z důvodu epidemie nebo pandemie, veřejný orgán nedo- poručil cestovat.

Nemůžeme Vám poskytnout plnění, pokud nám neposkytnete potřebnou součin- nost, zejména když

• nezbavíte ošetřujícího lékaře mlčenlivosti vůči nám

• nezajistíte a neposkytnete nám potřebné dokumenty či jiné podklady důležité pro posouzení oprávněnosti nároku na pojistné plnění

• odmítnete absolvovat námi požadovanou lékařskou prohlídku

• nebudete nás pravdivě informovat o okolnostech vzniku a rozsahu škodní události

• nebudete dbát pokynů asistenční služby případně ošetřujícího lékaře

Další výluky jsou uvedeny v pojistných podmínkách pro cestovní pojištění (Co není pojištěné?).

Důležité je vždy se důkladně seznámit s tím, na které případy se pojištění vztahuje nebo nevztahuje, např. co máme na mysli profesionálními nebo rizikovými sporty, rizikovými manuálními pracemi, chronickým nebo akutním onemocněním či poruchou vozidla.

Kolik od nás můžete dostat při škodě, tedy jaká je výše pojistného plnění? Pojistné plnění vychází ze skutečné škody. Jeho výše je omezená sjednanou horní hranicí plnění, tj. pojistnou částkou nebo limitem pojistného plnění uvedenými

v pojistné smlouvě nebo nabídce na uzavření pojistné smlouvy. Pokud je ve smlou- vě dohodnutá spoluúčast (tedy částka, kterou se podílíte na škodě Vy), tak se odečítá z výsledného plnění.

V případě obnosového pojištění (pojištění úrazu) se výše odškodnění počítá dle ta- bulky zranění a tělesného poškození a odvíjí se dle toho, kolika stupňům odpovídá pro jednotlivá tělesná poškození rozsah následků dle této tabulky.

Kdy a jakým způsobem platíte pojistné?

Výše pojistného a způsob jeho placení jsou uvedené v pojistné smlouvě nebo nabídce na uzavření pojistné smlouvy. Když uzavíráte smlouvu zaplacením pojist- ného (bez Vašeho podpisu na smlouvě), dojde k jejímu uzavření, jakmile pojistné zaplatíte v plné výši a v námi dané lhůtě. Pokud je nezaplatíte v plné výši, pojištění nevznikne a nebudete pojištěni.

Platit můžete např. převodem z účtu nebo platební kartou na našich vybraných pobočkách.

Pokud si zvolíte způsob placení pojistného platební kartou, jste povinen sdělit nám údaje o platební kartě, jejímž jste držitelem, zejména číslo platební karty, platnost této karty a CVV/CVC kód (dále jen „Platební karta“). Zadáním údajů o Platební kartě souhlasíte s použitím údajů o Platební kartě k úhradě pojistného z účtu,

ke kterému je vedena Platební karta prostřednictvím platebního systému na zákla- dě Vašeho pokynu nebo naší žádosti.

Při platbě pojistného Platební kartou je pojistné zaplaceno transakcí z Platební karty, na základě které dojde k odpisu peněžních prostředků ve výši pojistného z účtu, ke kterému je vedena Platební karta. Pojistné je zaplaceno okamžikem připsání na náš účet.

V případě sjednání pojištění dálkovým způsobem zaplatíte (první) pojistné ve výši ujednané v pojistné smlouvě transakcí z Platební karty, na základě které dojde

k odpisu peněžních prostředků ve výši pojistného. Provedeme transakci k datu, kdy s transakcí vyslovíte souhlas.

Jaké mohou být Vaše další náklady nad rámec pojistného?

Z uzavřené pojistné smlouvy pro toto pojištění pro Vás nevyplývají žádné platby nad rámec sjednaného pojistného.

Jaké jsou Vaše povinnosti v souvislosti s pojištěním?

Při sjednávání pojištění musíte především:

• uvádět vždy pravdivé a úplné informace

• zaplatit včas a v plné výši dohodnuté pojistné

Během trvání pojištění musíte zejména

• dbát na to, aby žádná škoda nevznikla

• dodržovat bezpečnostní opatření a zákony země, ve které se nacházíte Při škodě musíte především:

• bez zbytečného odkladu nám oznámit vznik škody a pravdivě popsat okol- nosti jejího vzniku a rozsah

• učinit potřebné kroky k zamezení zvýšení rozsahu vzniklé škody

• řídit se našimi pokyny

• poskytnout nám všechny potřebné dokumenty a informace spojené se vznik- lou škodou

• na naši žádost zprostit lékaře mlčenlivosti o skutečnostech souvisejících s Va- ším zdravotním stavem

• pokud to bude třeba, vyžádat si výpis z osobního účtu pojištěnce u zdravotní pojišťovny a poskytnut nám ho

• na naši žádost se podrobit lékařské prohlídce

Jaké důsledky může mít nedodržení podmínek pojistné smlouvy?

V případě, že Vy, či jiná osoba, která má právo na pojistné plnění, poruší své smluvní nebo zákonné povinnosti, můžeme snížit nebo odmítnout pojistné plnění, nebo nám vznikne právo na vrácení již vyplaceného pojistného plnění. Porušení povinnosti může být i důvodem pro předčasné ukončení pojištění.

INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ PŘI SJEDNÁNÍ POJIŠTĚNÍ

AWP P&C, SA, (dále také jako „my“, další tvary tohoto osobního zájmena nebo také „AWP“) jsme Správci osobních údajů, pokud se jedná o osobní údaje vaše a údaje dalších účastníků pojištění, které o vás shromažďujeme pro účely plnění práv a povinností vyplývajících ze smlouvy u sjednaných produktů, kde vystupu- jeme My jako pojistitel. Podrobněji se informujte v Informačních memorandech na našich webových stránkách xxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx v sekci Právní podmínky.

Rozsah zpracovávaných osobních údajů ve vztahu k vám závisí vždy na tom, v ja- kém postavení se vůči nám nacházíte a jaký je účel, pro který vaše osobní údaje zpracováváme.

Zpracováváme veškeré osobní údaje, které:

• jsou uvedeny v pojistné smlouvě (např. identifikační a kontaktní údaje, datum narození, bankovní údaje/kreditní/debetní karta)

• získáme z naší vzájemné komunikace;

• zjistíme při poskytování plnění a při šetření pojistné události (např. zpraco- váváme i informace z policejních protokolů, citlivé údaje jako jsou údaje

o zdravotním stavu včetně smrti)

Za jakými účely a jak dlouho uchováváme osobní údaje?

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou a pouze pro účely, za který- mi byly získány.

• Například osobní údaje, které zpracováváme pro modelaci, návrh a uzavření pojistné smlouvy, uchováváme po dobu 6 měsíců od vytvoření návrhu smlou- vy, resp. modelu, nebo i po kratší dobu, pokud nám výslovně sdělíte, že s námi nechcete uzavřít smlouvu.

• Osobní údaje, které zpracováváme pro správu a ukončení pojistné smlouvy, uchováváme po dobu 15 let po ukončení smlouvy.

• Osobní údaje, které zpracováváme pro likvidaci pojistné události, uchovává- me po dobu 10 let po skončení likvidace.

• Osobní údaje, které zpracováváme pro ochranu našich právních nároků, zpracováváme po dobu až 10 let od ukončení sporu. V rámci našich možností se snažíme vždy zohledňovat individuality každého případu.

• Nahrané hovory z naší infolinky obsahující osobní údaje využíváme pro zvyšování kvality služeb a vyhodnocení kvality poskytovaných služeb pouze po dobu 1 roku od pořízení nahrávky.

• Pokud zpracováváme Vaše osobní údaje v rozsahu telefonní (mobilní) číslo a e-mail (dále také jako „digitální ID“) za účelem poskytování digitálních služeb, tak naším oprávněným zájmem je rozšiřování a zavádění našich digi-

tálních procesů a služeb. Z rozšiřování a zavádění digitálních procesů a služeb plynou výhody zejména pro vás jako klienta, protože používáme digitální ID na zrychlení a zjednodušení stávajících služeb (např. elektronická komuni- kace, uzavření pojistných smluv on-line, on-line hlášení pojistných událostí, služba on-line průvodce škodou).

Pokud uplatníte své právo namítat proti zpracovávání Vašich osobních údajů

za účelem poskytování služeb digitální pojišťovny, neprodleně po obdržení žádosti způsobem uvedeným v této informaci, musíme prokázat, že existují oprávněné zá- jmy převažující nad vašimi zájmy, právy a svobodami. V opačném případě nejsme oprávněni tyto osobní údaje na daný účel dále zpracovávat.

V rámci zpracování škod budeme v případě potřeby vyžadovat a zpracovávat také osobní údaje, které jsou obzvláště hodné ochrany, jako jsou údaje z lékař- ských zpráv, předchozí pojistné nároky, policejní zprávy atd. Odesláním dokumen- tů a informací se zvláště citlivými osobními údaji společnosti AWP souhlasíte se zpracováním těchto údajů za účelem zpracování a vypořádání nároků.

Při šetření pojistné události můžeme získat údaje o vašem zdravotním stavu

od zdravotnických zařízení nebo lékaře, u kterých se léčíte, léčil nebo budete léčit. Můžeme si vyžádat zprávy, výpisy či kopie zdravotnické dokumentace nebo mů- žeme požadovat prohlídku nebo vyšetření provedené pověřeným zdravotnickým zařízením. Tyto údaje o zdravotním stavu můžeme získat také prostřednictvím naší asistenční centrály. Odmítnutí poskytnutí osobních údajů či odmítnutí zprostit zdra- votnické zařízení mlčenlivosti o Vašem zdravotním stavu v takových případech, může mít za následek nemožnost provést nebo dokončit šetření pojistné události, případně vyplatit pojistné plnění.

Následující účely zpracování vyžadují výslovný souhlas abychom:

• Umožnili společnosti Allianz Group a vybraným třetím stranám vás kontakto- vat za účelem marketingu, na uvedených kontaktech níže.

• Pro automatizované rozhodnutí (včetně profilování) k přizpůsobení našeho webu nebo naší mobilní aplikace.

• Užitím chatbot/live chatu souhlasíte s tím, že můžeme zpracovávat zvláštní kategorie poskytnutých osobních údajů. Souhlas je možné kdykoli odvolat

s účinností do budoucna zrušením komunikace s chatbotem/live chatem nebo

jeho již nepoužíváním. Zpracování údajů prováděné do této doby tím není dotčeno. Osobní údaje, které poskytnete v rámci žádosti o chatbot/live chat, jakož i vaše IP adresa budou zpracovány za účelem zodpovězení vaší žádosti. Právním základem pro zpracování shromážděných osobních údajů je plnění smlouvy nebo realizace předsmluvních opatření s vámi.

Kdo má k Vašim osobním údajům přístup?

Vaše osobní údaje mohou být zpřístupněny následujícím třetím stranám, a to buď jako správcům údajů, nebo jako zpracovatelům, kteří zpracovávají osobní údaje našim jménem:

• Asistenční společnost AWP Solutions ČR a SR s.r.o., poskytovatelé IT a kon- cernové jednotky, které nám pomáhají např. s kontrolou sankcí či vyřizování nároků a další pojistitelé (např. v případě vícenásobného pojištění).

• Pojišťujeme také některá rizika, která kryjeme, u zajistitele. Za tímto účelem může být nutné zaslat Xxxx smlouvu a případně Vaše nároky na pojistná plně- ní zajistiteli, aby si mohl vytvořit vlastní názor na riziko nebo pojistnou událost.

• V rámci sjednané kolektivní (skupinové) smlouvy (např. při obdržení kreditní karty), můžeme Vaše osobní údaje sdělit pojistníkovi (například bance)

• Kromě toho můžeme Vaše osobní údaje předat orgánům veřejné správy za účelem plnění zákonných oznamovacích povinností

• Externím poskytovatelům, jejichž služby využíváme pro řádný výkon našich služeb, řádné fungování naší společnosti či v souladu s platnými právními předpisy (například auditoři, advokáti, společnosti poskytující IT služby).

Kde jsou Vaše osobní údaje zpracovávány?

Ochrana osobních údajů je zajištěna pomocí dodržování:

• závazných podnikových pravidel skupiny Allianz;

• standardizovaných doložek o ochraně osobních údajů, které byly přijaty Evropskou komisí;

• standardizovaných smluvních doložek schválených státními regulatorními orgány;

Vaše údaje mohou být předávány do třetí země, a to zejména v případě, kdy je to nezbytné pro poskytnutí konkrétního plnění v rámci vašeho pojištění. V rámci skupinových systémů může docházet ke zpracování vašich osobních údajů mimo EHP v rámci společností finanční skupiny Allianz v Indické republice a v Thajském království.

Allianz zahrnula vlastní závazná podniková pravidla do svých globálních zásad ochrany soukromí. Závazná podniková pravidla se vztahují na zpracování osobních údajů předaných v rámci skupiny ze zemí Evropského hospodářského prostoru (a ze Švýcarska). Závazná podniková pravidla jsou přístupná na webové stránce skupiny: xxxxx://xxx.xxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx/xx_XX/xxxxxx-xxxxxxxx.xxxx

Jaká jsou vaše práva?

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo, abychom:

• Vám na Vaši žádost poskytli informace o tom, jaké údaje o Vás zpracovává- me, za jakým účelem, po jakou dobu a další podrobnosti týkající se zejména provozovatelů aplikací a systémů, zprostředkovatelů a jiných subjektů, kterým mohou být údaje poskytnuté, a další informace o tomto zpracování, včetně kopie zpracovávaných osobních údajů;

• na Vaši žádost provedli opravu nebo doplnění Vašich osobních údajů;

• vymazali Vaše osobní údaje z našich systémů, pokud: jste oprávněně vznesli námitku proti jejich zpracování, byly zpracovány nezákonně nebo musí být vymazány podle právních předpisů; omezili zpracování Vašich osobních údajů (např. pokud tvrdíte, že je zpracování nezákonné a my ověřujeme pravdivost takového tvrzení, nebo po dobu, než bude vyřešena Vaše námitka proti zpra- cování);

• Vám Vaše osobní údaje, které jste nám poskytli na základě souhlasu nebo pro splnění smlouvy a které zpracováváme automatizovaně, poskytli ve formátu, který umožňuje jejich přenos k jinému správci;

• na základě Xxxxxx odvolání souhlasu přestali zpracovávat osobní údaje, k jejichž zpracování jste nám udělili souhlas.

V případě, že se budete domnívat, že zpracováváním Vašich osobních údajů dochází k porušení předpisů ochrany osobních údajů, máte jako subjekt údajů právo podat stížnost u dozorového úřadu, tj. Úřadu pro ochranu osobních údajů, případně u dozorového úřadu jiného členského státu.

Tato svá práva můžete uplatnit tak, že nás kontaktujete prostřednictvím kontakt- ních údajů uvedených níže.

Jak můžete vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů?

V případech, kdy zpracováváme Vaše osobní údaje na základě našeho opráv- něného zájmu, máte právo vznést z důvodů týkajících se Vaší konkrétní situace námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, nebo nás požádat o přerušení zpracování těchto údajů.

Jak nás můžete kontaktovat?

Máte-li jakékoli dotazy ohledně používání osobních údajů, můžete se na nás obrá- tit telefonicky, e-mailem nebo poštou, a to za využití následujících údajů:

AWP P&C Česká republika - odštěpný závod zahraniční právnické osoby pověřenec pro ochranu osobních údajů / pracovník pro ochranu osobních údajů Adresa: Jankovcova 1596/14b, Holešovice, 170 00 Praha

E-mail: xxx@xxxxxxx.xxx Telefon: x000 000 000 000

2. POJISTNÉ PODMÍNKY

RÁDI BYCHOM VÁM PŘEDSTAVILI POJIŠTĚNÍ PRO VAŠI CESTU ALLIANZ TRAVEL.

Pojistné podmínky jsou nedílnou součástí pojistné smlouvy, včetně případných dodat- ků a doložek. Součástí pojistné smlouvy mohou být také naše písemné dotazy týkající se sjednávaného pojištění a Vaše odpovědi na ně.

Kromě pojistné smlouvy se řídíme především pravidly uvedenými v zákoně č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (budeme mu říkat OZ) a v souvisejících právních předpisech.

Se všemi těmito dokumenty se musíte seznámit nejen Vy jako pojistník, ale také všech- ny pojištěné osoby.

Když bude stejná věc popsána v několika dokumentech a v každém jinak, tak mají přednost v pořadí: pojistná smlouva, pojistné podmínky a zákony.

To samozřejmě neplatí pro ta ustanovení právních předpisů, od kterých není možné se odchýlit. Ta musí platit vždy a mají přednost i před pojistnou smlouvou a pojistnými podmínkami.

Pokud není v dokumentech nějaká věc upravena, budeme se řídit pravidly uvedenými v právních předpisech (např. v OZ naleznete pravidla pro to, jak vyřizujeme pojistnou událost, jak postupujeme při změně pojistného rizika).

Pojištění podle pojistné smlouvy, kterou jsme společně uzavřeli, je soukromým pojiště- ním. Řídí se právním řádem České republiky a k řešení případných sporů jsou příslušné soudy České republiky.

2.1 CO VŠECHNO LZE POJISTIT

V této kapitole naleznete informace o všech nabízených pojištěních v rámci tohoto produktu. Podrobnosti o Vámi vybraném balíčku naleznete ve Vaší pojistné smlouvě.

DRUHY POJIŠTÉNÍ

Toto pojištění Vám pomůže, když v průběhu cesty onemocníte, utrpíte úraz, ztratíte dokumenty, nebo třeba způsobíte škodu jiným (odpovědnost)

• pojištění léčebných výloh v zahraničí

• asistence

• pojištění odpovědnosti za škodu a jinou újmu

• pojištění následků úrazu

• pojištění smrti v důsledku úrazu

• pojištění zavazadel

• pojištění technické asistence k vozidlu

• pojištění stornovacích poplatků

• pojištění předčasného nebo opožděného návratu z cesty

• pojištění cykloasistence v ČR a příhraničí

• pojištění domácí asistence

OBECNÉ SPECIFIKACE POJIŠTĚNÍ

Cestovní pojištění je určeno pro jednorázové cesty z České republiky do zahraničí. Maximální doba trvání jedné cesty je až 365 (nebo 366 v přestupném roce) dní. Toto pojištění nenahrazuje veřejné zdravotní pojištění.

Cestovní pojištění je vhodné i pro krátkodobé cesty v rámci České republiky.

Rozsah a územní platnost pojištění

Územní platnost pojištění řadíme do těchto oblastí (zón):

Czech Republic - Česká republika – do této oblasti patří pouze Česká republika (dále také jako ČR)

Czech Republic Plus - Česká republika Plus – do této oblasti patří Česká repub- lika, Slovenská republika (dále také jako SR ) a příhraniční oblasti České republiky do vzdálenosti 50 km od českých hranic.

Europe - Evropa – do této oblasti řadíme tyto země: Albánie, Alžírsko, Andorra, Belgie, Bělorusko, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Černá Hora, Dánsko (včetně Faerských ostrovů), Egypt, Estonsko, Finsko, Francie (včetně Korsiky), Gibraltar, Chorvatsko, Irsko, Island, Itálie, Izrael, Kosovo, Kypr, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malta, Maroko, Moldavsko, Monako, Německo, Nizo- zemsko, Norsko (včetně Špicberků), Polsko, Portugalsko (včetně Azor a Madeiry), Rakousko, Rumunsko, Rusko (pouze evropská část po pohoří Ural a řeku Ural), Řecko, San Xxxxxx, Severní Makedonie, Slovensko, Slovinsko, Srbsko, Španělsko (včetně Baleárských a Kanárských ostrovů), Švédsko, Švýcarsko, Tunisko, Turecko, Ukrajina, Vatikán, Velká Británie a Severní Irsko

Worldwide/Svět bez USA / Kanady – do této oblasti řadíme všechny země světa kromě ČR, USA a Kanady

Worldwide US&CAN / Svět včetně USA & Kanady – do této oblasti řadíme všechny země světa s výjimkou ČR

Pojištění se vztahuje na pojistné události, k nimž došlo v zeměpisné oblasti, pro niž bylo pojištění sjednáno pojistnou smlouvou.

Pojištění technické asistence k vozidlu můžete využívat výhradně na území těchto zemí: Albánie, Andorra, Belgie, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Černá Hora, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Chorvatsko, Irsko, Island, Itálie, Kazachstán, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko Lucembursko, Maďarsko, Malta,

Monako, Německo, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Řecko, San Mario, Severní Makedonie, Slovensko, Slovinsko, Srbsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Turecko, Vatikán, Velká Británie a Severní Irsko.

Typy pojištění

Krátkodobé – pojištění se sjednává na dobu určitou a platí pouze pro cesty o dél- ce 1 - 90 dní, není-li ve smlouvě ujednáno jinak.

Roční – to znamená, že jste pojištěný každý den po dobu trvání pojištění. Pojištění můžete sjednat na 365 dní (případně 366 dní v přestupném roce). Pojištění se sjednává se na dobu určitou.

Opakované výjezdy (do zahraničí) – pojištění je vhodné pro toho, kdo často během roku cestuje do zahraničí. Sjednává se na dobu neurčitou s pojistným obdobím jednoho nebo půl roku, během kterého můžete do zahraničí vycestovat, kolikrát chcete. Každý pobyt v zahraničí může trvat až 60 dnů. Pokud byste tuto dobu překročil, uplynutím 60. dne nepřetržitého pobytu v zahraničí přestává platit pojistné krytí. To začne opětovně platit až novým vycestováním z ČR. Na naši žá- dost jste povinni prokázat datum posledního pobytu v ČR nebo překročení hranice z ČR (např. letenkou, jízdním dokladem, potvrzením od zaměstnavatele nebo školy, návštěvou úřadu či lékaře apod.

LIMITY PLNĚNÍ, POJISTNÁ ČÁSTKA A SPOLUÚČAST

Jaké zvolit limity plnění?

Výběrem balíčku v pojistné smlouvě volíte také výši limitů plnění. Proto jim věnujte zvýšenou pozornost. Přehled limitů plnění najdete v příloze pojistné smlouvy Rozsah cestovního pojištění.

Pro pojištění stornovacích poplatků uveďte vždy celkovou hodnotu cestovní služby (pojistná částka) pro všechny osoby uvedené v pojistné smlouvě jako pojištění.

Jak je to se spoluúčastí?

Spoluúčast po Vás budeme chtít ve výši uvedené v pojistné smlouvě.

PŘEHLED BALÍČKŮ

V RÁMCI POJIŠTĚNÍ NABÍZÍME NÍŽE UVEDENÉ BALÍČKY POJIŠTĚNÍ.

V této části naleznete informace o tom, co je pojištěné, tedy s jakými škoda- mi Vám pomůžeme. Nezapomeňte si také přečíst části, které popisují výluky z pojištění.

PŘEHLED POJIŠTĚNÍ

ÚZEMNÍ PLATNOST	Evropa, Svět bez USA / Kanady, Svět včetně USA & Kanady				ČR, SK a pří- hraniční státy do 50 km	ČR
POSKYTNUTÉ KRYTÍ	KOMFORT	EXTRA		MAX	Extra Plus CZ	Komfort ČR	Extra ČR	DEFINICE KRYTÍ
		EXTRA Firma*		MAX Firma*
	KOMFORT CK**	EXTRA CK, EXTRA Léto CK**		MAX CK**
LÉČEBNÉ VÝLOHY V ZAHRANIČÍ	✓	✓		✓	✓			Uhradíme náklady na akutní zdravotní péči v zahraničí, tj. ambulantní ošetření, operaci hospitalizaci, výdaje za léky i zdravotnický materiál, náklady na návrat zpět do ČR nebo dopravu a ubytování pro osobu blízkou v případě hospitalizace.
ASISTENCE	✓	✓		✓	✓	✓ (jenom Zdravotní asistence - lékař na telefonu a Dr. Chat)	✓ (jenom Zdravotní asistence - lékař na telefonu a Dr. Chat)	V zahraničí zorganizujeme ošetření v případě onemocnění nebo zranění, při delším pobytu v nemocnici jsme ve spo- jení se zdravotnickým zařízením a konzultujeme průběh léčby, organizujeme kontakt s Vaší rodinou. Zorganizujeme lékařský převoz v místě pobytu, zajistíme návrat do ČR. V zahraničí a na území ČR asistujeme i v jiných případech nouze, třeba při ztrátě cestovních dokladů, zavazadel apod. Xxxx Xxx k dispozici nonstop.
ODPOVĚDNOST (ZDRAVÍ, VĚCI)	✓	✓		✓	✓	✓	✓	Pomůžeme v případech, kdy svým jednáním způsobíte škodu někomu jinému, ať už na zdraví nebo majetku. Nepostradatelné je pojištění odpovědnosti při lyžařských nebo cyklistických aktivitách, kdy je zvýšené riziko srážky s jinou osobou.
NÁSLEDKY ÚRAZU		✓		✓	✓	✓	✓	Uhradíme odškodnění za případné následky, které Vám způsobí úraz, který jste utrpěl během pojištěné cesty.
SMRT NÁSLEDKEM ÚRAZU		✓		✓	✓	✓	✓	V případě úmrtí v důsledku úrazu zaplatíme odškodnění pozůstalým.
ZAVAZADLA		✓		✓	✓	✓	✓	Nahradíme ztrátu při krádeži, loupež či poškození zavazadel, ale také uhradíme nezbytné náklady při jejich zpoždění při letecké přepravě (např. na zakoupení nezbytných osobních věcí nebo na pronájem náhradního sportovního vybavení).
TECHNICKÁ ASISTENCE K VOZIDLU	Lze připojistit	Lze připojistit		Lze připojistit	Lze připojistit	Nelze připojistit	Nelze připojistit	Pojištění pro cesty po Evropě (kromě ČR) pro případ, kdy se Vaše vozidlo stane neprovozuschopným.
STORNOVACÍ POPLATKY typu Standard**, Plus, Firma a PŘEDČASNÝ NEBO OPOŽDĚNÝ NÁVRAT *	Lze pojistit samostatně nebo připo- jistit	Lze pojistit samostatně nebo připo- jistit*		Lze pojistit samostatně nebo připo- jistit*	Lze pojistit samostatně nebo připo- jistit*	Lze pojistit samostatně nebo připo- jistit*	Lze pojistit samostatně nebo připo- jistit*	Uhradíme náklady na cestovní službu, které zaplatíte po- skytovateli služby (např. za letenky, ubytování, výlety aj.) a které Vám po zrušení cesty nejsou v plné míře vráceny. Pojištění se vztahuje na zrušení cesty z těchto důvodů: onemocnění nebo úraz (i Vašich blízkých) a jiná závažná událost ve Vaší rodině. Všechny případy jsou definované v pojistných podmínkách. Pojištění může obsahovat rovněž náklady spojené s únosem letadla, pokud je uvedeno v příloze pojistné smlouvy Rozsah cestovního pojištění.
STORNOVACÍ POPLATKY typu Standard a PŘED- ČASNÝ NEBO OPOŽDĚNÝ NÁVRAT a ZAVAZADLA	Lze pojistit samostatně	Lze pojistit samostatně		Lze pojistit samostatně	Lze pojistit samostatně	Lze pojistit samostatně	Lze pojistit samostatně	Uhradíme náklady na cestovní službu, které zaplatíte poskytovateli služby (např. za letenky, ubytování, výlety aj.) a které Vám po zrušení cesty nejsou v plné míře vráceny. Pojištění se vztahuje na zrušení cesty z těchto důvodů: onemocnění nebo úraz (i Vašich blízkých) a jiná závažná událost ve Vaší rodině. Všechny případy jsou definované v pojistných podmínkách. Nahradíme ztrátu při krádeži, loupež či poškození zavazadel, ale také uhradíme nezbytné náklady při jejich zpoždění při letecké přepravě (např. na zakoupení nezbytných osobních věcí nebo na pronájem náhradního sportovního vybavení).
CYKLOASISTENCE	Nelze připojistit	Nelze připojistit		Nelze připojistit	✓	Nelze připojistit	Nelze připojistit	Pomůžeme Vám v případě, že se jízdní kolo nebo elektro- kolo stane nepojízdným nebo bude odcizeno na území ČR a příhraničí. Zorganizujeme a uhradíme opravu drobného defektu na místě nebo odvoz do servisu
DOMÁCÍ ASISTENCE	Nelze připojistit	Nelze připojistit		Nelze připojistit	✓	Nelze připojistit	Nelze připojistit	V případě stavu nouze ve Vašem domově při odjezdu nebo během cesty zorganizujeme s Vaší součinností rychlou pomoc.

*Pozn. V balíčcích typu Firma je Předčasný nebo opožděný návrat automaticky zahrnutý do základního krytí produktů

**Pozn. V balíčcích typu CK jsou Stornovací poplatky typu Standard automaticky zahrnuté do základního krytí produktů

POJIŠTĚNÍ SI MŮŽETE SJEDNAT V NÁSLEDUJÍCÍCH VARIANTÁCH:

• balíček Komfort – základní balíček pro ty, kterým stačí základní rozsah krytí a nižší limity plnění (např. pro cesty v rámci Evropy)

• balíček Extra – hodí se pro cesty po celém světě, kryje i následky úrazu

• balíček Extra Léto – základní balíček pro ty, kteří chtějí základní rozsah krytí a stačí jim nižší limity plnění bez pokrytí zimních rekreačních sportů, hodí se pro cesty do Evropy

• xxxxxxx Xxx – xxxxxxx pro cestovatele, kteří chtějí získat co největší ochranu a krytí rizik

• balíček Komfort ČR, Extra ČR – hodí se pro cesty po celé ČR, kryje i následky úrazu

• balíček Extra Plus CZ – hodí se pro cesty po celé ČR, SR a příhraničních oblas- tech České republiky do vzdálenosti 50 km od českých hranic, jsou zde kryty

i léčebné výlohy v zahraničí v nižším limitu

• samostatně lze pojistit storno poplatky (vždy zahrnující pojištění předčasného nebo opožděného návratu z cesty)

• • samostatně lze pojistit i storno poplatky (vždy zahrnující pojištění před- časného nebo opožděného návratu z cesty) a zavazadla

• připojistit lze rizikové sportovní aktivity, rizikovou manuální práci, technickou asistenci k vozidlům a storno poplatky.

• Firma – balíček s tímto označením je vhodný pro služební nebo pracovní cesty

• CK – balíček s tímto označením je vhodný jako doplněk cestovní služby pro klienty cestovních kanceláří či agentur (nebo jiných poskytovatelů cestovní služby)

LÉČEBNÉ VÝLOHY V ZAHRANIČÍ

Co je pojištěné?

Pojistnou událostí je úraz nebo náhlé akutní onemocnění, ke kterému došlo

v zahraničí v době trvání pojištění a které ohrožuje Xxxx zdraví nebo život. (včetně diagnózy epidemického nebo pandemického onemocnění, jako je např. covid-19). Vztahuje se na nutné a neodkladné léčení stabilizující Váš zdravotní stav natolik, že jste schopen v cestě pokračovat nebo být převezen zpět do ČR. Nesmíte však cestovat v rozporu s vládním nebo jiným oficiálním státním doporučením své domovské země (ČR) nebo přes doporučení místních úřadů v cílové destinaci.

Uhradíme obvyklé a přiměřené náklady, vynaložené na

• lékařské vyšetření, léčení nebo lékařsky neodkladnou operaci

• léky nebo jiné léčebné prostředky prokazatelně předepsané ošetřujícím lékařem

• lékařský převoz do nejbližšího vhodného (s ohledem na diagnózu) zařízení první lékařské pomoci a zpět na místo ubytování v zahraničí, nebo na jiné vhodné místo s cílem poskytnutí akutního ošetření;

• nezbytný léčebný pobyt v nemocnici se standardní péčí

• akutní zubní ošetření za účelem bezprostřední úlevy od bolesti, případně k eliminaci zvětšení rozsahu zubní škody

• účelně vynaložené náklady na nezbytné ošetření zubů v přímé souvislosti

s pojistnou událostí způsobenou úrazem v zahraničí (není omezeno limitem pro ošetření zubů) s cílem stabilizace zdravotního stavu, aby bylo možno pokračovat v cestě, případně využít plánovaný návrat do ČR

• vystavení lékařské dokumentace pro potřebu naší asistenční služby

• zdravotní kvalifikovaný nebo jiný vhodný doprovod s přihlédnutím ke všem okolnostem, zejména Vašemu zdravotnímu stavu a závažnosti situace

• převoz pojištěného do místa bydliště v ČR, případně do zdravotnického zařízení v ČR, po ukončení nezbytné hospitalizace nebo ošetření v zahraničí, pokud nejste v důsledku pojistné události schopen cestovat původně pláno- vaným dopravním prostředkem; pokud Vám po propuštění ze zdravotnického zařízení nedokážeme ihned zajistit převoz do ČR, uhradíme za Vás nezbytné náklady na Vaše ubytování do doby zajištění převozu. Převoz pojištěného

je možný po předchozím schválení asistenční služby i do jiné země než ČR (v rámci Evropské unie), a to až do výše nákladů, které by byly vynaloženy na převoz pojištěného do ČR. O termínu a způsobu převozu rozhoduje

asistenční služba. Náklady, které budou převyšovat náklady na převoz do ČR, ponese klient sám, není-li ve smlouvě ujednáno jinak.

• převoz do ČR za účelem provedení nezbytné, avšak odkladné operace nebo léčby, pokud je léčba součástí léčení úrazu nebo onemocnění vzniklého během cesty v zahraničí; v případě odmítnutí převozu do ČR můžeme uhradit náklady na provedení operace nebo léčby v zahraničí maximálně do výše ná- kladů na převoz do ČR (zbývající výši nákladů na operaci a další léčbu si hradí pojištěný sám). O termínu a způsobu převozu rozhoduje asistenční služba.

• převoz tělesných pozůstatků do ČR v případě úmrtí v zahraničí, či náklady

na jejich uložení nebo jejich zpopelnění v místě pojistné události a zaslání urny do místa bydliště pozůstalých

• činnost záchranných sborů za účelem poskytnutí lékařské pomoci a dopravy osoby v ohrožení zdraví či života (záchranná služba)

• pátrací činnost záchranných sborů směřující k nalezení osoby vystavené ohro- žení života, jejíž poloha je neznámá (pátrací služba), o hledací pátrací akci

s použitím vrtulníku rozhoduje záchranný sbor, a to především v situacích, kdy hrozí nebezpečí z prodlení (újma na zdraví nebo zmrznutí)

Pokud se v důsledku pojistné události nebudete moci vrátit do ČR v době platnosti pojištění a Váš převoz do ČR se prostřednictvím naší asistenční služby uskuteční bezprostředně poté, co to Váš zdravotní stav dovolí, prodlužuje se účinnost tohoto pojištění do okamžiku překročení hranice do ČR.

Co není pojištěné?

Nezaplatíme Vám léčebné výlohy v případech, kdy se jedná o:

• cestu, kterou podnikáte za účelem léčby nebo pokračování v započaté léčbě

• cestu, kterou Vám lékař nedoporučil nebo zakázal

• akutní onemocnění, které bylo známo před počátkem pojištění

• úraz nebo jeho následky, ke kterému došlo před počátkem pojištění

• chronické onemocnění, kromě poskytnutí první pomoci (tj. stabilizace život ohrožujícího stavu)

• příznaky nemoci prokazatelně související se závislostí na alkoholu, jiných omamných, toxických nebo psychotropních látek

• preventivní očkování, vitaminy (s výjimkou předepsaných ošetřujícím lékařem v souvislosti s akutním onemocněním), výživné a posilující preparáty, antikon- cepci,

• preventivní lékařské vyšetření, vydání lékařského osvědčení

• náklady na zubní ošetření nevyplývající z akutní bolesti nebo úrazu

• léčení, lékařský převoz nebo převoz do vlasti v souvislosti s duševními poruchami nebo chorobami včetně depresí, pokud nenastaly prokazatelně v důsledku úrazu v době pojištění, nebo pokud nešlo o první stanovení této diagnózy

• náklady spojené s umělým oplodněním a jakoukoli léčbou sterility

• jakékoli komplikace v případě rizikového těhotenství (s výjimkou mimodělož- ního těhotenství)

• porod nebo komplikace spojené s normálním těhotenstvím po ukončení 32. týdne těhotenství

• léčení nakažlivých pohlavních nemocí a nemocí vyplývajících z nakažení virem HIV

• zjišťování těhotenství (s výjimkou zjištění těhotenství v souvislosti s pojistnou událostí), těhotenské prohlídky, záměrné přerušení těhotenství

• pobyt a léčení v lázních, sanatoriích, léčebnách, zotavovnách a podobných zařízeních za účelem podstoupení rehabilitačních, chiropraktických a fyziote- rapeutických procedur či léčení

• léčení všeobecně vědecky neuznanými metodami a odstranění následků nebo komplikací takového léčení

• ošetření a léčbu prováděnou osobou blízkou

• náklady na protézy a zdravotní pomůcky (např. brýle, kontaktní čočky, ortope- dické vložky, teploměry apod.), s výjimkou berlí, ortéz nebo podobných zdravot- ních pomůcek, které Vám předepíše ošetřující lékař v důsledku pojistné události

• případy, kdy dojde ke škodní události při provozování nepojistitelného sportu/ činnosti nebo rizikového sportu/činnosti, aniž by toto připojištění bylo sjednáno

Dále Vám neuhradíme:

• úroky z prodlení z neuhrazených faktur za léčebné výlohy ze zahraničí

• náklady vzniklé poté, kdy odmítnete lékařskou péči, odmítnete nebo přerušíte doporučenou hospitalizaci

Od okamžiku, kdy odmítnete naši pomoc, nejsme povinni Vám uhradit další nákla- dy na léčbu nebo přepravu a neodpovídáme za další průběh léčby.

Pojištění léčebných výloh v zahraničí neplatí na území státu, kde jste, nebo byste

v souladu s místními právními předpisy měli být zařazeni do systému zdravotní péče.

Pokud se nacházíte na území státu, kde jste účastníkem systému zdravotního pojištění, uhradíme za Vás pouze náklady, které nejsou z tohoto pojištění hrazeny, a my bychom je v souladu s pojistnými podmínkami hradili.

Výlohy na pokračování léčby v ČR (nebo v jiném místě po převozu do vlasti) nehradíme.

V situacích ohrožujících Vaše zdraví či život se může stát, že není možné předem ověřit Váš nárok na pojistné plnění. Pokud následně zjistíme, že na plnění nemáte nárok, máme vůči Vám právo na náhradu uhrazených nákladů nebo vyplacených částek.

Máme právo snížit či neposkytnout pojistné plnění, pokud Vy, či jiná oprávněná osoba nekontaktujete naši asistenční službu a neřídíte se jejími pokyny, zejména v těchto případech

• lékařem doporučené zákroky, vyšetření a terapie před jejich provedením, zejména

- složitější diagnostické vyšetření za použití specializovaných přístrojů (kromě běžného rentgenového nebo sonografického vyšetření)

- fyzioterapeutické nebo chiropraktické léčení, rehabilitační procedury a výkony

• operace

• hospitalizace

• úmrtí pojištěného

• vznik pojistné události v souvislosti s dopravní nehodou nebo trestným činem.

ASISTENCE

Co je pojištěné?

Pojištění asistence v zahraničí zahrnuje následující služby, které Vám poskytneme v případě nouze:

• podávání informací

- lékař asistenční služby Vám poskytne konzultaci Vašeho zdravotního stavu v zahraničí

- průběžně se informujeme o Vašem zdravotním stavu a kontrolujeme způsob a průběh léčby, udržujeme spojení s lékaři, kteří Vám poskytují lékařskou péči

- předáváme vzkazy Vámi určeným blízkým osobám, případně zprostřed- kováváme komunikaci mezi Vámi a zdravotnickým zařízením

• zajištění zdravotní péče v zahraničí

- doporučujeme a zprostředkujeme odpovídající zdravotní péči

- zprostředkujeme a zajistíme hospitalizaci v odpovídajícím zdravotnickém zařízení

• zajištění dopravy

- zajistíme Vaši přepravu do ČR, pokud ji Váš zdravotní stav umožňuje

a jestliže není možné na základě rozhodnutí ošetřujícího lékaře anebo lékaře asistenční služby ze zdravotních důvodů použít původně pláno- vaný dopravní prostředek v daném termínu; o čase a způsobu převozu rozhodujeme my

- v případě úmrtí pojištěného v zahraničí zabezpečíme přepravu tělesných pozůstatků pojištěného z místa uložení v zahraničí do ČR nebo do země jeho posledního bydliště, nebo zabezpečíme uložení tělesných pozůstat- ků či jejich zpopelnění v místě úmrtí (v případě zpopelnění zajistíme dle přání pozůstalých převoz urny do vlasti)

- pokud během Vaší cesty budete repatriován zpět do ČR, uhradíme přiměřené mimořádné náklady na organizaci přepravy Vaší osoby blízké.

• zprostředkování a zajištění úhrady nákladů za Vaši zdravotní péči v zahraničí

- za hospitalizaci v souladu s těmito pojistnými podmínkami

- za ambulantní ošetření, pokud nás o to požádáte a pokud zdravotnické zařízení nevyžaduje na místě platbu v hotovosti

- za Vaše ubytování po propuštění ze zdravotnického zařízení, pokud díky hospitalizaci nebo ambulantnímu ošetření zmeškáte původně plánovaný dopravní prostředek k návratu z cesty, nejdéle však do doby, kdy budete mít možnost odcestovat jiným dopravním prostředkem do ČR

- za Vaši přepravu zpět do ČR v souladu s těmito pojistnými podmínkami

- za Vaše telefonické hovory ze zahraničí, které uskutečníte s naší asistenč- ní službou v souvislosti s pojistnou událostí (léčebné výlohy)

• úhrada nákladů za opatrovníka v zahraničí

- pokud během Vaší cesty budete z rozhodnutí ošetřujícího lékaře hospitali- zováni, uhradíme přiměřené mimořádné náklady na přepravu ekonomic- kou třídou a ubytování po dobu nezbytně nutnou Vašemu spolucestují- címu či Vašim spolucestujícím dětem, které kvůli nízkému věku nemohou pokračovat v cestě nebo odcestovat do ČR samy či náklady na ubytování či organizaci přepravy Vaší osoby blízké

- pokud ošetřující lékař anebo lékař asistenční služby předpokládá, že Vaše hospitalizace bude delší než 5 dní a Váš zdravotní stav neumož- ňuje přepravu do ČR, uhradíme přiměřené náklady na přepravu (návrat do ČR, pokud nemůžete použít původně plánovaný dopravní prostředek, případně cestu do místa hospitalizace) a ubytování (v místě Vaší hospita- lizace) jednomu opatrovníkovi

- za opatrovníka si zvolíte osobu, která s Vámi cestuje a zůstane s Vámi během léčení jako doprovod

- pokud s Vámi necestuje osoba, již lze zvolit za opatrovníka, zvolíte si za opatrovníka jednu osobu, která za Vámi přicestuje z vlasti a zůstane s Vámi během léčení.

• pomoc v případě ztráty nebo odcizení osobních nebo cestovních dokladů

- poskytneme Vám informace potřebné k vyřešení situace a minimalizaci ztrát zprostředkujeme Vám dopravu na nejbližší zastupitelský úřad ČR a zpět; pokud je to nezbytné k získání náhradního dokladu, uhradíme Vám přiměřené cestovní výdaje

• zprostředkujeme Vám právní pomoc v zahraničí, pokud se ocitnete v nouzi v souvislosti s pojistnou událostí

- poskytneme Vám pomoc, pokud se bude jednat o trestní, přestupkové, či občanskoprávní řízení, které je vedené vůči Vám, nebo bezprostředně hrozí, že takové řízení bude v zahraničí vedené

- v případě pojistné události uvedené v těchto podmínkách, Vám zpro- středkujeme na požádání právní pomoc a uhradíme náklady na právní pomoc do výše limitu pojistného plnění.

Co není pojištěné?

Nejsme povinni Vám poskytnout a uhradit

• asistenční službu od okamžiku, kdy Xxx převoz do ČR či jiný lékařský převoz je z lékařského hlediska možný a Vy jej přesto odmítáte

• převoz leteckou ambulancí, nejde-li o situaci, která takový převoz dle ošetřující- ho lékaře nutně vyžaduje

• náklady na převoz zpět do vlasti mimo ČR, přesahující náklad na převoz do ČR

Dr. Chat

Pokud na cestě potřebujete jednoduchou radu v souvislosti s Vaším zdravotním stavem nebo použitím léků, můžete využít naší službu Dr. Chat

Jak služba funguje?

Pro využití služby stačí na webové stránce xxxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx/xx-XX/x0x uvést své jméno, číslo pojistné smlouvy, e-mail a telefonní číslo, na které Vám zašleme SMS, abyste mohli přijmout smluvní podmínky použití služeb a rovněž provést aktivaci služby. Použitím této služby vyjadřujete souhlas s podmínkami použití.

Používáním této služby nevzniká mezi lékařem a Vámi právní vztah.

Službu Dr. Chat může používat pouze dospělá pojištěná osoba (dovršených 18 let). Za nezletilou pojištěnou osobu může tuto službu použít dospělá osoba, která má nezletilou osobu v péči.

Při pokládání dotazů, týkajících se Vašeho aktuálního zdravotního stavu, uvádějte vždy pravdivé a přesné informace. Čím přesnější informace budete uvádět, tím kvalitnější službu Vám můžeme poskytnout. Dotazy, které Vám již náš lékař zodpo- věděl, prosíme, neopakujte.

Odpovědi poskytnuté odbornými zdravotními pracovníky prostřednictvím této služby dále nerozšiřujte a nezveřejňujte.

V případě nutnosti konzultace Vám poskytneme generické informace týkající se Vašeho aktuálního zdravotního stavu, možných příčin symptomů, vysvětlení

příznaků onemocnění, obecných postupů léčby daného onemocnění, všeobecných diagnostických postupů při daném onemocnění, základní informace a časové

náročnosti léčby jednotlivých onemocnění vysvětlení lékařských pojmů, vysvětlení významu účinných látek léků, možných nežádoucích účinků léků, interakce jednot- livých léků, možnost náhrady léků jinými.

Tyto obecné rady však nenahrazují ošetření lékařem. V případě akutního zdravot- ního stavu, který vyžaduje okamžité ošetření lékařem, přivolejte rychlou záchran- nou službu, případně požádejte asistenční službu o zajištění lékařské pomoci.

ODPOVĚDNOST

Co je pojištěné?

Z pojištění odpovědnosti za Vás uhradíme:

• skutečnou škodu na hmotné věci, kterou jste způsobili jejím poškozením nebo zničením

• újmu při ublížení na zdraví a při usmrcení

• následnou škodu (tedy jinou újmu na jmění, která vyplývá z usmrcení, ublížení na zdraví nebo škody na věci – např. ztráta výdělku a ušlý zisk)

• námi předem schválené náklady na právní zastoupení v jednání o náhradě škody nebo jiné újmy, kterou jste během své cesty způsobili

Škody a jiné újmy musí vzniknout z

• běžné občanské činnosti

• provozování turistické (rekreační) činnosti

• provozování základní (letní, či zimní) sportovní činnosti nebo i rizikové spor- tovní činnosti, za předpokladu, že bylo sjednáno pojištění rizikových druhů sportů

• používání malých plavidel

• vlastnictví zvířete (pouze psa a kočky), které s Vámi cestuje.

Co není pojištěné?

Pojištění odpovědnosti se nevztahuje na:

• čistou finanční škodu, tj. takovou, která přímo nesouvisí se škodou na majetku nebo újmou na zdraví či životě

• škody nebo újmy vyplývající z odpovědnosti Xxxx převzaté smluvně nebo nad rámec stanovený právními předpisy

• škody nebo újmy, které sice vzniknou v době pojištění, ale vzniknou mimo pojištěnou cestu

• škodu nebo jinou újmu přímo či nepřímo způsobenou:

- na věci (např. telefon, fotoaparát, sportovní náčiní, vozidlo), které jste si zapůjčili, vypůjčili, pronajali (tzn. výpůjčka, výprosa a nájem) nebo kterou užíváte neoprávněně

- ztrátou věci

- v jakékoliv souvislosti se softwarem, nakládáním s daty, elektronickou komunikací a internetovými službami

- v jakékoliv souvislosti se zbraněmi, střelivem, pyrotechnikou, výbušninami, nebezpečnými látkami nebo nebezpečnými odpady

- na životním prostředí nebo spočívající v ekologické újmě

- přenesením nebo rozšířením jakékoliv nakažlivé choroby

- pokutami, penále či jinými platbami, které mají represivní nebo preventiv- ní charakter

- vlastnictvím, držením, provozem, užíváním nebo opravami a údržbou jakýchkoliv vozidel (s výjimkou vozidel poháněných lidskou silou, např. jízdní kolo, koloběžka), plavidel, letadel, létajících zařízení (včetně dronů, padáků, sportovních draků, jejich příslušenství a součástí)

- zvířaty, za něž jste odpovědni, vyjma psa a kočky

• povinnost k náhradě újmy vzniklé:

- při plnění úkolů v pracovněprávním nebo obdobném vztahu (např. služebním) nebo v přímé souvislosti s ním

- při výkonu výdělečné činnosti nebo v přímé souvislosti s ní

• škody a jiné újmy způsobené Vámi:

- Vaší manželce nebo manželovi, registrovanému partnerovi nebo partnerce, sourozencům, příbuzným v řadě přímé, jiným osobám blízkým a osobám a Xxxxx spolucestujícím

- podnikatelskému subjektu, ve kterém máte Vy nebo osoby uvedené výše, majetkovou účast

ZAVAZADLA

Co je pojištěné?

Nahradíme Vám škodu, která vznikne na Vašich zavazadlech způsobenou:

• krádeží věci vloupáním do ubytovacího zařízení, ve kterém jste ubytováni (hotel, penzion, apartmán, bungalov, obytný přívěs, obytná loď)

• krádeží věci vloupáním do prostoru určeného k uložení pojištěných věcí (úschovna zavazadel, lyžárna, kolárna apod.)

• krádeží věci vloupáním do motorového vozidla nebo uzamčeného střešního boxu

• odcizením osobních věcí loupeží

• v souvislosti s Vaším zraněním, které si vyžádalo okamžité lékařské ošetření

• živelní událostí, tj. požárem, výbuchem, úderem blesku, vichřicí, krupobitím, povodní, záplavou nebo zemětřesením

• poškozením obchodního vybavení a elektroniky, které znemožňuje funkčnost zařízení, pokud je sjednáno pojištění služební nebo pracovní cesty typu Firma.

Dále Vám uhradíme účelně vynaložené náklady na nákup nezbytně potřebných věcí při zpoždění řádně odbavených zavazadel, pokud se jejich předání leteckým přepravcem v cílové destinaci zpozdí o více než 7 hodin po Vašem příletu do za- hraničí.

Uhradíme Vám rovněž náklady na pronájem náhradního sportovního vybavení, pokud

• dojde ke zničení, poškození nebo ztrátě sportovního vybavení během doby, kdy bylo předáno leteckému dopravci

V případě odcizení nebo zničení pojištěných věcí, Vám uhradíme vzniklou škodu maximálně ve výši pořizovací hodnoty věci, pokud nám předložíte doklad

o pořízení předmětné věci. Pokud nebude možné doložit doklad o pořízení věci, uhradíme Vám maximálně 30 % z uvedené pořizovací hodnoty věci, s podmínkou, že se jedná o pořizovací hodnotu v době a místě obvyklou. Maximální výše plnění nesmí překročit limit stanovený pojistnou smlouvou.

V případě poškození věcí Vám uhradíme přiměřené výlohy na jejich opravu, maximálně však do výše jejich časové ceny. Rovněž náklady na opravu uhradíme maximálně do výše limitů uvedených v pojistné smlouvě.

Co není pojištěné?

Neuhradíme Vám škodu způsobenou

• krádeží z motorového vozidla, které nebylo řádně uzamčené, nemělo uzavře- ná všechna okna nebo pokud byla odcizená věc v autě z vnějšku viditelná

• krádeží ze stanu nebo obdobného zařízení, které má nepevné stěny nebo strop z plachtoviny

• krádeží z nákladního prostoru vozidla a ze všech typů nákladních přívěsů a nosičů

• odcizením věci ponechané na veřejnosti bez dohledu

• kapesní krádeží

• prostou krádeží

• krádeží z automatické úschovné skříňky

Pojištění se nevztahuje na

• peníze, ceniny (poštovní známky, xxxxxxxx, xxxxx, gastrolístky apod.), cenné papíry a směnky, vkladní a šekové knížky, platební nebo jiné karty umožňující bezhotovostní platbu

• osobní doklady všeho druhu, jízdenky, letenky apod., xxxxx kovy a kameny a předměty vyrobené z nich, šperky, perly, kožešiny

• motorová vozidla a jejich příslušenství, veškeré typy přívěsů včetně obytných, motorová plavidla a motorové vodní prostředky, veškeré motorové a nemoto- rové letecké prostředky a letadla všeho druhu, padáky, sportovní draky včetně všech příslušenství

• písemnosti, plány, jiné dokumentace, záznamy na zvukových, obrazových a datových nosičích

• díla umělecká, zvláštní kulturní a historické hodnoty, sbírky a věci sběratelské- ho zájmu

• potraviny, kuřivo, kuřácké potřeby a alkohol

• hudební nástroje, profesionální zvuková zařízení, dalekohledy

• veškerá elektronická a optická zařízení (fotoaparát, kamera, mobilní telefon, notebook, stolní počítač, radiopřijímače, drony, roboty apod.) a jejich souvisejí- cích zařízení a příslušenství, odcizená z motorového vozidla, obytného přívěsu či plavidla, pokud k němu nedošlo v důsledku dopravní nehody s následným lékařským ošetřením

• poškozením či ztrátou během přepravy, pokud byly řádně odbavené a pře- vzaté přepravcem

• ztrátu věcí během přepravy, které letecká společnost nepovoluje přepravovat (např. elektronika obsahující lithium apod.)

Při zpoždění zavazadel neuhradíme

• zpoždění zavazadel při příletu do ČR

• zpoždění zavazadla, které nebylo na letišti řádně odbaveno

• finanční ztrátu, která Vám zpožděním zavazadel vznikla

NÁSLEDKY ÚRAZU

Toto pojištění se sjednává jako obnosové pojištění pro případ, kdy v době trvání pojištění během cesty utrpíte úraz a ten zapříčiní tělesné poškození nebo smrt.

Co je pojištěné?

Pojistnou událostí je úraz, který utrpíte v době trvání pojištění během cesty na území, pro které máte pojištění uzavřeno, a který má za následek tělesné poškození nebo smrt.

Pro případ smrti nebo denního odškodného za hospitalizaci považujeme za úraz i

• nemoc vzniklou prokazatelně a výlučně následkem úrazu

• místní hnisání po vniknutí choroboplodných zárodků do otevřené rány způso- bené úrazem

• nákazu tetanem nebo vzteklinou při úrazu.

Tělesné poškození následkem úrazu

Když během cesty utrpíte úraz, vyplatíme Vám podle typu zranění a rozsahu následků tolik procent z pojistné částky, kolika stupňům odpovídá pro jednotlivá tělesná poškození rozsah následků úrazu podle Xxxxxxx zranění a tělesného poškození (dále jen „tabulka“), která je Přílohou č. 1 těchto pojistných podmínek, nejvýše však do výše pojistné částky.

Jeden stupeň tělesného poškození v tabulce odpovídá 1 % z pojistné částky.

Pokud jste utrpěl v důsledku úrazu zranění související s více poškozeními orgánů či systémů, stupně poranění těla se sčítají, avšak maximálně do výše 100 % tělesného poškození.

Pokud typ zranění nebo tělesného poškození není v tabulce uvedený, pojistné plnění neposkytneme.

Rozsah tělesného poškození prokazujete zdravotní dokumentací, přičemž jsme oprávněni ji ověřit, a to i lékařskou prohlídkou u lékaře námi určeného.

Týkají-li se následky úrazu části těla nebo orgánu, které byly poškozeny již před

úrazem, snížíme plnění za následky o tolik procent, kolika stupňům odpovídalo předcházející poškození určené též podle tabulky.

Celkové maximální plnění, které Vám poskytneme za tělesné poškození v důsled- ku jednoho úrazu, odpovídá pojistné částce při ohodnocení poškození 100 body dle tabulky.

Rozsah tělesného poškození v souvislosti se zlomeninou a ztrátou končetiny se nesčítá.

Týkají-li se jednotlivé následky jednoho nebo více úrazů téhož údu, orgánu nebo jejich částí, hodnotíme je jako celek, a to nejvýše stupněm stanoveným v tabulce pro anatomickou nebo funkční ztrátu příslušného údu, orgánu nebo jejich částí.

Denní odškodnění za hospitalizaci

Pokud jste byli v důsledku úrazu utrpěného během cesty bezprostředně hospi- talizováni na více než 72 hodin, uhradíme Vám za každý den v pojistné smlouvě dohodnutou finanční částku.

Smrt následkem úrazu

Pokud se stane, že pojištěný zemře následkem úrazu do 1 roku ode dne, kdy se mu úraz přihodil, poskytneme jeho oprávněným osobám jednorázovou částkou až

do výše sjednané pojistné částky.

Maximální celková výše pojistného plnění za následky jednoho úrazu je však sjednaná pojistná částka.

Co není pojištěné?

Za úraz nepovažujeme:

• nemoc, která se zhoršila nebo projevila v důsledku úrazu (např. nádorové onemocnění), včetně duševní choroby nebo změny psychického stavu, i kdyby měla s úrazem příčinnou souvislost

• poškození patologicky změněných kostí, svalů, šlach, vazů nebo pouzder kloubů

• výhřez meziobratlové ploténky a jiné onemocnění páteře, pokud nemá za ná- sledek poškození míchy či zlomeninu obratle

Pojistné plnění Vám nemusíme poskytnout, pokud:

• věrohodným způsobem neprokážete, že k úrazu došlo během pojištěné cesty

• nerespektujete rad a doporučení lékaře

Pojistné plnění Vám můžeme odmítnout nebo snížit v případech daných OZ nebo pojistnou smlouvou.

STORNOVACÍ POPLATKY

Co je pojištěné?

Pojištěné jsou nevratné náklady, které Vám vznikly vyúčtováním stornovacích poplatků poskytovatelem cestovní služby z důvodu zrušení cesty (v souladu s ob- chodními podmínkami poskytovatele cestovní služby) nebo odkladem plánované- ho počátku cesty (pokud jsou náklady s tím vzniklé nižší než při stornování služby) v důsledku níže specifikované pojistné události.

Pojistnou částkou je celková částka uhrazená za cestovní služby pro všechny pojiš- těné osoby uvedené v pojistné smlouvě.

Za pojistnou událost v případě sjednaného pojištění Storno cesty Standard považujeme prokazatelné zrušení nebo odklad plánovaného počátku cesty v důsledku dále specifikované události, která nastala v průběhu pojištění stornovacích poplatků. Jde o tyto události:

• pokud máte akutní onemocnění či úraz, které podle rozhodnutí ošetřující- ho lékaře vyžadují hospitalizaci nebo upoutání na lůžko (včetně diagnózy

epidemického nebo pandemického onemocnění, jako je např. covid-19) či ne- umožňují absolvovat cestu v plánovaném termínu (např. zlomenina končetiny apod.)

• akutní onemocnění či úraz Vaší blízké osoby, vyžadující Vaši péči (včetně diagnózy epidemického nebo pandemického onemocnění, jako je např. covid-19).

• akutní onemocnění či úraz spolucestujícího, které podle rozhodnutí ošetřují- cího lékaře vyžadují hospitalizaci nebo upoutání na lůžko (včetně diagnózy epidemického nebo pandemického onemocnění, jako je např. covid-19) či ne- umožňují absolvovat cestu v plánovaném termínu (např. zlomenina končetiny apod.), pokud by pojištěný musel cestovat sám

• úmrtí pojištěného či osoby jemu blízké

• úmrtí spolucestujícího či osoby jemu blízké, pokud by pojištěný musel cestovat

sám

• pokud jste Vy nebo spolucestující před cestou v karanténě, a to v souladu

s nařízením nebo jiným požadavkem vlády nebo orgánu státní správy, z důvodu podezření, že jste byl Vy nebo spolucestující vystaven nakažlivé nemoci (včetně epidemického nebo pandemického onemocnění, jako je např. covid-19). To nezahrnuje žádný jiný typ karantény, která se obecně vztahuje na vybrané nebo celé populace, plavidlo nebo zeměpisnou oblast, nebo která platí na základě toho, kam, odkud a přes jaké země daná osoba cestuje. Nařízení karantény je nutno prokázat příslušným dokladem o nařízení karantény vystaveným ošetřují- cím lékařem, hygienikem nebo jinou k tomu oprávněnou osobou

• živelní událost v místě bydliště pojištěného, pokud prokáže, že je v době cesty nezbytně nutná jeho přítomnost při odstranění následku události

• škoda na majetku pojištěného nebo spolucestujícího způsobená krádeží vlou- páním v místě jeho bydliště během 48 hod. před plánovaným počátkem cesty, pokud prokáže, že je v době cesty nezbytně nutná jeho přítomnost (událost musí být oznámena policii ČR)

• závažný násilný trestný čin proti pojištěnému nebo osobě jemu blízké, pokud měl za následek závažnou psychickou újmu

• obdržení nečekané výpovědi ze strany zaměstnavatele z důvodu organizač- ních změn

• přemístění Vašeho zaměstnání do jiné země, než je Vaše bydliště

• Vaše soudní předvolání, či předvolání Xxxxxx spolucestujícího, pokud byste musel nastoupit cestovní službu sám

• nalezení nového zaměstnání (jste-li veden jako nezaměstnaný) v případě, že pracovní smlouva bude uzavřena na dobu nejméně 6 měsíců

• transplantace orgánu

• krádež či ztráta cestovního dokladu (musí být doloženo policejním protokolem)

• dopravní nehoda Vaše nebo spolucestujícího, doložená zápisem z nehody, která vyžadovala Vaši hospitalizaci, či hospitalizaci spolucestujícího, případně ošetření s následnou domácí léčbou.

• dopravní zpoždění (nutno předložit nám důkaz prokazující toto zpoždění)

• zrušení nebo zkrácení cesty spolucestujícím z důvodů v tomto odstavci uvede- ných, pokud byste musel cestovat sám

• lékařské komplikace související s očkováním, pokud bylo očkování provedeno v době, kdy bylo lékařem doporučeno, a přesto zapříčinilo zdravotní problém

• závažné zdravotní komplikace souvisejících s Vaším těhotenstvím před ukon- čením 32. týdne těhotenství

• podání žádosti o rozvod ze strany manželů nebo návrhu na zrušení registro- vaného partnerství ze strany registrovaných partnerů, pokud jsou uvedeni na jedné cestovní smlouvě

• zmeškání odjezdu dopravního prostředku z ČR do zahraničí z důvodu:

- dopravní nehody vozidla či vlaku, jímž jste cestoval na místo určené k odjezdu

- živelní událostí, která poškodila vozidlo či vlak, nebo nastala na trase dopravy k místu odjezdu a znemožnila tak pokračovat v cestě

• krádež vozidla určeného v pojistné smlouvě pro Vaši pojištěnou cestu

• státní orgány ve Vaší cílové destinaci nařídí povinnou evakuaci, která nabude účinnosti do 24 hodin před datem vašeho odjezdu. Toto je platné za podmín- ky, že pojistná smlouva byla uzavřena dříve, než událost, které vede k povinné evakuaci, vešla ve veřejnou známost.

Za pojistnou událost v případě sjednaného pojištění Storno cesty Plus považujeme prokazatelné zrušení nebo odklad plánovaného počátku cesty

v důsledku událostí vyjmenovaných pro pojištění Storno cesty Standard a dále specifikované události, které nastaly v průběhu pojištění stornovacích poplat- ků. Jde o tyto události:

• propadnete u závěrečné zkoušky nebo nepostoupíte do dalšího ročníku v akreditované vzdělávací instituci, kde studujete

• nemožnost nastoupit na cestu z důvodu teroristického útoku

• nepředvídatelné politické nepokoje v cílové nebo tranzitní zemi

• orgány cílové nebo tranzitní země Vám odmítnou vydat turistické vízum

• zrušení veřejné dopravy, která mněla být použita na dopravu k místu odjezdu nebo k dokončení cesty

Za pojistnou událost v případě sjednaného pojištění Storno cesty Firma pova- žujeme prokazatelné zrušení nebo odklad plánovaného počátku služební nebo pracovní cesty v důsledku dále specifikované události, která nastala v průběhu pojištění stornovacích poplatků. Jde o tyto události:

• pokud máte akutní onemocnění či úraz, které podle rozhodnutí ošetřujícího lékaře vyžadují hospitalizaci nebo upoutání na lůžko (včetně diagnózy epide- mického nebo pandemického onemocnění, jako je např. covid-19) či neumož- ňují absolvovat cestu v plánovaném termínu (např. zlomenina končetiny apod.)

• úmrtí pojištěného

• pokud jste Vy před cestou v karanténě, a to v souladu s nařízením nebo jiným požadavkem vlády nebo orgánu státní správy, z důvodu podezření, že jste byl Vy nebo spolucestující vystaven nakažlivé nemoci (včetně epidemického nebo pandemického onemocnění, jako je např. covid-19). To nezahrnuje žádný jiný typ karantény, která se obecně vztahuje na vybrané nebo celé populace, pla- vidlo nebo zeměpisnou oblast, nebo která platí na základě toho, kam, odkud a přes jaké země daná osoba cestuje. Nařízení karantény je nutno prokázat příslušným dokladem o nařízení karantény vystaveným ošetřujícím lékařem, hygienikem nebo jinou k tomu oprávněnou osobou

• živelní událost ve Vašem místě bydliště, pokud prokážete, že je v době cesty nezbytně nutná Vaše přítomnost při odstranění následku události

• škoda na Vašem majetku způsobená krádeží vloupáním v místě Vašeho byd- liště během 48 hod. před plánovaným počátkem cesty, pokud prokážete, že je v době cesty nezbytně nutná Vaše přítomnost (událost musí být oznámena policii ČR)

• Vaše soudní či správní předvolání

• poškození, krádež či ztráta Vašich cestovních dokladů (musí být doloženo policejním protokolem)

• poškození nebo krádež vozidla určeného pro pojištěnou pracovní, služební cestu

• Vaše dopravní nehoda, doložená zápisem z nehody, která vyžadovala Vaši hospitalizaci, případně ošetření s následnou domácí léčbou

• dopravní zpoždění (nutno předložit nám důkaz prokazující toto zpoždění)

• změna nebo zrušení domluveného termínu konání formálních schůzek (nebo zrušení kvůli odvolání schůzky obchodním partnerem)

• zkrácení služební cesty

• zdravotní komplikace související s Vaším očkováním, pokud bylo očkování pro- vedeno v době, kdy bylo lékařem doporučeno, a přesto zapříčinilo zdravotní problém

• podání žádosti o rozvod ze strany manželů nebo návrhu na zrušení registro- vaného partnerství ze strany registrovaných partnerů,

• orgány cílové nebo tranzitní země Vám odmítnou vydat turistické vízum

• státní orgány ve Vaší cílové destinaci nařídí povinnou evakuaci, která nabude účinnosti do 24 hodin před datem vašeho odjezdu. Toto je platné za podmínky, že pojistná smlouva byla uzavřena dříve, než událost, které vede k povinné evakuaci, vešla ve veřejnou známost.

• cílová destinace je nepřístupná z důvodu živelné události

• nemožnost nastoupit na cestu z důvodu teroristického útoku

• nemožnost nastoupit na cestu z důvodu, že místo odjezdu je nepřístupné z důvodu živelné události

• nepředvídatelné politické nepokoje v cílové nebo tranzitní zemi

• zmeškání odjezdu dopravního prostředku z ČR do zahraničí z důvodu:

- dopravní nehody vozidla či vlaku, jímž jste cestoval na místo určené k od- jezdu

- živelní událostí, která poškodila vozidlo či vlak, nebo nastala na trase dopravy k místu odjezdu a znemožnila tak pokračovat v cestě

• akutní onemocnění či úraz Vaší blízké osoby, vyžadující Vaši péči (včetně diagnózy epidemického nebo pandemického onemocnění, jako je např. covid-19).

• úmrtí Vaší blízké osoby

Co není pojištěné?

Stornovací poplatky Vám nezaplatíme v případě zrušení cesty z důvodu:

• chronického onemocnění

• akutního onemocnění či úrazu, které již existovalo v době sjednání pojištění včetně komplikací s ním spojených

• komplikací v těhotenství včetně jejich důsledků (nevolnost, obava z cesty, zhoršení kondice apod.), s výjimkou jednoznačného ohrožení života matky nebo dítěte do 32. týdne těhotenství

• těhotenství nebo úmyslného přerušení těhotenství, asistované reprodukce a jejich komplikací

• provedení plánovaných operačních zákroků a vyšetření

• provedení kosmetických výkonů a jejich komplikací

• léčení onemocnění diagnostikovaných na základě vyšetření podstoupeného před sjednáním pojištění

• obavy cestovat

• zrušení cesty v situaci, kdy vláda nebo jiný státní orgán zakázal cestovat

do zahraničí, respektive do příslušné cílové destinace, nebo došlo k uzavření oblasti místními úřady

Podmínkou poskytnutí pojistného plnění je zrušení cesty u poskytovatele cestovní služby nejpozději před plánovaným počátkem cesty, pokud tomu prokazatelně nebrání vážné důvody.

POJIŠTĚNÍ PŘEDČASNÉHO NEBO OPOŽDĚNÉHO NÁVRATU Z CESTY

Co je pojištěné?

Zvýšené náklady na předčasný návrat z pobytu v zahraničí

Zorganizujeme a uhradíme Vám zvýšené náklady na předčasný návrat z pobytu v zahraničí v situaci, kdy nepoužijete původně plánovaný dopravní prostředek

z těchto důvodů:

• úmrtí osoby blízké, akutní závažné onemocnění (včetně diagnózy epidemic- kého nebo pandemického onemocnění, jako je např. covid-19) nebo úraz osoby blízké s nezbytnou hospitalizací

• rozsáhlá škoda na Vašem majetku způsobená živelní událostí nebo trestným činem, kdy je Xxxx přítomnost nezbytná

Uhradíme Vám přiměřené cestovní výdaje do místa bydliště v ČR.

Únos dopravního prostředku

Uhradíme Vám ušlé úhrady zaplacené za cestu, proplatíme Vám extra náklady na ubytování, náklady na transport v případě únosu dopravního prostředku, v kterém se nacházíte, pouze pokud se nejedná o teroristický čin.

Zvýšené náklady na opožděný návrat a prodloužený pobyt v zahraničí Pokud jste se Vy nebo spolucestující během cesty do oblasti, do které v době Vašeho vycestování nebylo vládním nebo jiným oficiálním státním orgánem doporučeno necestovat, ocitli v karanténě a to v souladu s nařízením nebo jiným požadavkem vlády nebo orgánu státní správy, z důvodu podezření, že jste byl Vy nebo spolucestující vystaven nakažlivé nemoci (včetně epidemického nebo

pandemického onemocnění, jako je např. covid-19) a nemůžete pokračovat v na- plánované cestě nebo se v důsledku toho nebudete moci vrátit do ČR v plánované době a plánovaným dopravním prostředkem, uhradíme Vámi vynaložené

- náklady na náhradní ubytování, a to po dobu nezbytně nutnou pro pobyt v karanténě

- zvýšené náklady za opožděný návrat z pobytu v zahraničí do ČR po uplynutí karantény.

To neplatí pro žádnou karanténu, která se obecně vztahuje na určité nebo celé populace, plavidlo nebo zeměpisnou oblast, nebo která platí na základě toho, kam, odkud a přes jaké země daná osoba cestuje.

Pokud se u Vás v průběhu karantény projeví infekční onemocnění, budeme dále postupovat dle podmínek v případě akutního onemocnění.

Nařízení karantény je nutno prokázat příslušným dokladem o nařízení karantény vystaveným ošetřujícím lékařem nebo hygienikem.

Ve sjednaném pojištění služební nebo pracovní cesty typu Firma, uhradíme v pří- padě pojistné události předčasného nebo opožděný návratu v případě nařízené karantény v době trvání pojištění také přiměřené cestovní výdaje ekonomickou tří- dou na jednoho náhradního pracovníka, který bude pokračovat v přerušené práci.

Co není pojištěné?

Náklady za předčasný nebo opožděný návrat z cesty Vám neuhradíme pokud:

• je sjednáno pojištění s územní platností ČR

• původně plánovaný návrat do ČR je do 24 hodin od zjištění události

TECHNICKÁ ASISTENCE K VOZIDLU

Co je pojištěné?

Pojistnou událostí je náhlá neprovozuschopnost vozidla nebo odcizení vozidla při cestování v Evropě (mimo ČR).

Když vozidlo zůstane neprovozuschopné, prostřednictvím našeho smluvního part- nera Vám zařídíme a zaplatíme:

• opravu vozidla na místě události, tedy příjezd a odjezd asistenčního vozidla a opravu vozidla trvající nejdéle jednu hodinu, která povede k jeho zprovoz- nění

• pokud nebudeme schopni vozidlo zprovoznit, náklady na odtah vozidla do nejbližšího námi určeného servisu, včetně nákladů na manipulaci s vozi- dlem při jeho vyprošťování, nakládání nebo vykládání

• náklady na odvoz řidiče a posádky vozidla vlakem, autobusem nebo taxíkem z místa události do jakéhokoli společného místa až do vzdálenosti 25 km

V případě odtahu neprovozuschopného vozidla nebo odcizení vozidla máte nárok na zařízení a zaplacení:

• náhradní dopravy vlakem (1. třídou), autobusem, nebo pokud je vzdálenost větší než 750 km, tak letadlem (ekonomickou třídou) do cílového místa poby- tu nebo do místa bydliště v ČR

• pronajmutí náhradního osobního automobilu v případě:

- že opravna určená naším smluvním partnerem nebude schopna vozidlo zprovoznit do 8 hodin od vyžádání asistenční služby

- odcizení vozidla, doloženého oznámením místně příslušné policii, a to maximálně na dobu 5 dnů při sjednané délce cestovního pojištění do 10 dnů nebo na dobu maximálně 10 dnů při sjednané délce cestovního pojištění 11 až 21 dnů (k delším pobytům toto pojištění nenabízíme)

O volbě a způsobu zajištění dostupnosti náhradního automobilu rozhoduje náš smluvní partner, přičemž volí v kategorii Economy (například Škoda Fabia, VW Polo apod.)

• nákladů na přistavení náhradního vozidla a jeho následného vyzvednutí

a odvozu zpět do půjčovny až do vzdálenosti 50 km od místa jeho vyzvednutí

Při zapůjčení automobilu musíte vždy přistoupit na standardní smluvní podmínky pronajímatele vozidla (včetně požadované kauce). Společně s naším smluvním partnerem jsme oprávněni po Vás požadovat případnou úhradu nákladů, které by vznikly v souvislosti s jejich nedodržením.

V případě, že během 3 pracovních dnů od nahlášení závady na vozidle asistenční centrále našeho smluvního partnera nebude možné vozidlo zprovoznit (servis po- tvrdí, že vozidlo není možné uvést do provozu), zařídí a zaplatí náš smluvní partner na Vaši žádost odtah vozidla do Vámi určeného místa v České republice. Převoz vozidla, který by nebyl zajištěn naším smluvním partnerem, nebude hrazen.

Vzdálenosti vždy počítá náš smluvní partner, a to po běžných cestách (tedy nikoli vzdušnou čarou).

Co není pojištěné?

Pojištění se nevztahuje na:

• náklady zaplacené bez předchozího souhlasu našeho smluvního partnera, s výjimkou případů, kdy prokážete, že jste se z důvodů hodných zřetele ne-

mohl spojit s asistenční centrálou našeho smluvního partnera nebo pokud náš smluvní partner nebyl schopen z důvodů mimořádných okolností asistenční službu poskytnout

• náklady, které vynaložily složky integrovaného záchranného systému v rámci povinností stanovených zákonem

• náklady vyplývající ze škod, které vznikly

- v důsledku povstání, násilných nepokojů, stávek, teroristického jednání, válečných událostí, zásahu úřední nebo státní moci, zemětřesení nebo jaderné energie

- následkem požití alkoholu nebo návykových látek

- účastí vozidla na závodech, přehlídkách a soutěžích

- v důsledku sázky či účasti oprávněných osob na trestném činu

- v důsledku dopravní nehody úmyslně zaviněné řidičem vozidla či v dů- sledku jeho sebevraždy či pokusu o sebevraždu

• celní, tranzitní poplatky a daně, náklady na pohonné hmoty a parkovné

• provozní náplně, tranzitní poplatky, čištění a další náklady v souvislosti s pro- najmutím náhradního osobního automobilu

• náklady spojené se škodami následnými

• náklady spojené s přepravou nákladu

• případy, kdy k poruše nebo nehodě došlo následkem zjevného zanedbání údržby vozidla nebo závady, která nebyla odstraněna, ačkoli jste byli na nut- nost jejího odstranění ze strany smluvního partnera nebo jím pověřenou osobou v souvislosti dřívějšího asistenčního zásahu upozornění

• náklady spojené s poskytnutím asistenčního zásahu k vozidlu:

- jehož technická způsobilost k provozu nebyla schválena

- jehož provoz na pozemních komunikacích byl zakázán

- které pro vážné nebo nebezpečné závady v technickém stavu nebo

z důvodu provedených neschválených změn nebylo bezprostředně před škodnou událostí technicky způsobilé k provozu

• osoby přepravované ve vozidle za úplatu

V případě, že některá ze služeb Vám byla poskytnuta v době, kdy Xxx nárok na vy- užití asistenční služby neexistoval, je Vaší povinností nahradit nám náklady, které byly námi vynaloženy na poskytnutí asistenční služby.

Pojmy použitými v technické asistenci k vozidlu rozumíme následující:

Vozidlo

Silniční motorové nebo přípojné vozidlo o celkové hmotnosti do 3,5 tuny s platným českým osvědčením o registraci vozidla s českou registrační značkou, uvedenou

v pojistné smlouvě.

Neprovozuschopné vozidlo

Vozidlo nepojízdné, nebo které by pro své závady ohrožovalo bezpečnost provozu na pozemních komunikacích z důvodu:

• poruchy

• následku chyby řidiče

• havárie, živelní události, vandalismu

• jeho poškození zvířetem

• odcizení jeho části

Porucha

Neočekávaná mechanická, elektrická či elektronická závada, která způsobí nepro- vozuschopnost vozidla včetně:

• vybité nebo zamrzlé baterie

• vady vnějšího osvětlení vozidla

• vady stěrače, pokud prší nebo sněží

• vady bezpečnostního pásu

• vady zabezpečovacího systému či alarmu, pokud brání ve vstupu do vozidla nebo je kvůli ní vozidlo nepojízdné

Chyba řidiče

Nedodržení výrobcem vozidla stanovených pokynů k jeho obsluze a údržbě nebo jiné okolnosti mající za následek:

• nedostatek, záměnu nebo zamrznutí paliva nebo jiných provozních kapalin

• vybití autobaterie

• poškození pneumatik

• ztrátu, odcizení či zabouchnutí klíčů ve vozidle nebo jejich zalomení v zámku vozidla

Živelní událost

Poškození nebo zničení vozidla nahodilým náhlým působením přírodních fyzikál- ních sil jako je vichřice, krupobití, úder blesku, zemětřesení, sesuv půdy, zřícení skal nebo zemin, sesuv nebo zřícení lavin, povodeň, záplava, dále požárem, výbuchem, pádem sněhu, ledu, stromu, větve, stožáru, sloupu telefonního nebo elektrického vedení nebo veřejného osvětlení.

Havárie

Poškození nebo zničení vozidla v důsledku nahodilého náhlého působení vnějších mechanických sil (např. střed, náraz, pád).

Oprávněné osoby

Řidič a osoby přepravované ve vozidle (posádka).

CYKLOASISTENCE

Co je pojištěné?

Pokud zůstane Vaše jízdní kolo nebo elektrokolo (dále jen „jízdní kolo“) náhle nepojízdné v důsledku poruchy, nehody nebo jeho odcizení, v případě elektrokola také v důsledku vybití baterie během jízdy, prostřednictvím našeho smluvního partnera Vám zorganizujeme a zaplatíme do limitu uvedeného v pojistné smlouvě:

• opravu drobného defektu na místě události, tedy příjezd a odjezd asistenč- ního vozidla a opravu trvající nejdéle 30 minut, která povede ke zprovoznění jízdního kola; opravou na místě se rozumí provizorní oprava umožňující dojezd do nejbližší opravny

• pokud oprávněná osoba nezvolí opravu na místě nebo se nebude jednat o drobný defekt, náklady na odvoz jízdního kola a oprávněné osoby do

nejbližší opravny schopné vozidlo opravit, nebo do místa do vzdálenosti max. 50 km, které si oprávněná osoba určí (např. do penzionu, do půjčovny)

• na dobu, kdy bude jízdní kolo nepojízdné nebo v případě jeho odcizení, náklady na vypůjčení náhradního jízdního kola, maximálně však na dobu 4 dnů; náklady na vypůjčení náhradního kola nehradíme v případě pronajatého jízdního kola

Co není pojištěné?

Pojištění se nevztahuje na škodní události, které nastaly za těchto okolností:

• škoda vznikne na vypůjčeném jízdním kole, není-li pronajaté v půjčovně oprávněné k této činnosti

• škoda vznikla mimo území České republiky nebo mimo její příhraničí do vzdá- lenosti 50 km od státní hranice ČR

• škoda vznikla v souvislosti s účastí na sportovní akci nebo s provozováním profesionálního sportu

• škoda způsobená ztrátou věci nebo prostou krádeží

• škoda způsobená nesprávnou či nedostatečnou údržbou jízdního kola nebo jeho používáním v rozporu s pokyny výrobce

• škoda, při jejímž nahlášení se oprávněná osoba nachází mimo průjezdnou komunikaci, nebo se nachází v terénu, do něhož není přístup právně přípustný

• škoda způsobená živelní událostí

Dále neposkytneme náhradu za:

• náklady vynaložené bez našeho souhlasu

• náklady na běžnou údržbu

• jakékoliv opravy na místě vyjma lepení drobných defektů

• veškeré následné škody, které vznikly v důsledku pojistné události

• vyprošťování věci z terénu

• náklady, které na základě smlouvy o půjčce je povinna hradit půjčovna

Na co máte nárok?

Máte nárok na bezplatné využití tří námi organizovaných asistenčních zásahů. Náklad na zásah hradíme do limitu uvedeného v pojistné smlouvě.

Pojmy použitými v cykloasistenci rozumíme následující (ostatní použité pojmy najdete v kapitole Slovníček pojmů):

Drobný defekt

Porucha pláště jízdního kola, při které dochází k úniku vzduchu a jejímž následkem je kolo nepojízdné. Drobným defektem je díra o průměru maximálně 15 x 20 mm, která se nenachází u ventilku a kterou je možné opravit lepením běžně dostupným na trhu a určeným pro opravu drobných defektů jízdních kol.

Nepojízdnost jízdního kola

Skutečnost, která brání v pojízdnosti jízdního kola nebo způsobilosti jeho provozu na pozemních komunikacích, způsobená:

• poruchou, kdy je jízdní kolo nepojízdné z důvodu opotřebení nebo poškození součásti jízdního kola způsobené vlastní funkcí jednotlivých částí jízdního kola či únavou materiálu

• nehodou, při které vlivem vnějších činitelů dojde k poškození, zničení nebo provoznímu znehodnocení jízdního kola

Náhradní jízdní kolo

Náhradním dopravním prostředkem pro jízdní kolo je jízdní kolo. V případě elek- trokola je náhradním dopravním prostředkem elektrokolo.

DOMÁCÍ ASISTENCE

Co je pojištěné?

Zajistíme Vám pomoc, pokud v průběhu pojištěné cesty nebo při opouštění bydliš- tě na cestu ve Vašem domově dojde:

• ke stavu nouze (havarijní situace, která omezuje běžný provoz domácnosti, vyžaduje urgentní opravu, a kterou nejste schopni vyřešit vlastními silami)

• k zabouchnutí klíčů, tj. v situaci, kdy nedošlo k poškození zámku vstupních dve- ří do budovy či domácnosti a přesto nejste schopni dveře obvyklým způsobem a vlastními silami otevřít

• k rozbití zámku vstupních dveří nebo jeho mechanickému poškození

• k nenadálému výskytu hlodavců, obtížného hmyzu či jiných členovců ve Vašem domově (tzv. deratizace a dezinsekce)

Kdo asistenci provádí?

Asistenční zásah provádí technická pohotovostní služba (dále jen „TPS“). Jde o fy- zickou nebo právnickou osobu, která vykonává některou z následujících profesí: instalatér, topenář, plynař, zámečník, elektrikář, sklenář nebo specialista deratiza- ce/dezinsekce.

Na co máte nárok?

Máte nárok na bezplatné využití jednoho námi organizovaného asistenčního zásahu. Náklad na zásah hradíme do limitu uvedeného v pojistné smlouvě. Limit zahrnuje náklady na dopravu TPS, práci a nezbytný materiál sloužící k opravě. Náklady, které přesahují sjednaný limit, hradíte Vy.

V případě, že se v důsledku havárie stane Vaše domácnost neobyvatelná, zorgani- zujeme a uhradíme přepravu a náhradní ubytování pojištěných členů domácnosti a taktéž úschovu a nevyhnutný úklid po havarijní situaci.

2.2 JAKÉ JSOU OBECNÉ VÝLUKY POJIŠTĚNÍ

V této části popisujeme, kdy Vám nemůžeme vyplatit pojistné plnění ze sjedna- ného pojištění nebo nemůžeme poskytnout asistenční zásah

MIMOŘÁDNÉ UDÁLOSTI NEPOJIŠTĚNÉ POJISTNOU SMLOUVOU

Pojistné plnění nevyplatíme nebo neposkytneme asistenční zásah, pokud byla škodná událost způsobená:

• stávkou, válečnými událostmi, vzpourou, povstáním nebo jinými hromadnými násilnými nepokoji

• teroristickými akty (tj. násilným jednáním motivovaným politicky, sociálně, ideologicky nebo nábožensky); to neplatí pro pojištění léčebných výloh a po- jištění asistence

• v souvislosti s únosem a požadovaným výkupným s výjimkou pojištění únosu letadla

• v souvislosti s jakýmikoliv sankcemi či embargem

• v souvislosti s kybernetickým rizikem

• zásahem státní moci nebo veřejné správy, pokud není v těchto pojistných podmínkách uvedeno jinak

• působením jaderné energie

• chemickou nebo biologickou kontaminací

• důsledkem epidemie nebo pandemie, s výjimkou případů, na které se výslovně vztahuje krytí v rámci pojištění storna, pojištění opožděného návratu z cesty nebo pojištění léčebných výloh

ŠKODY A JINÉ ÚJMY NEPOJIŠTĚNÉ POJISTNOU SMLOUVOU

Z pojištění Vám nevznikne nárok na náhradu škody a újmy a my nejsme povinni Vám poskytnout asistenční službu, v případě škodných událostí, které:

• byly způsobené úmyslně Vámi, osobou blízkou nebo osobou žijící s Vámi ve společné domácnosti, oprávněnou osobou nebo jinou osobou, jednající z Xxxxxx podnětu

• byly způsobené hrubou nedbalostí

• nastaly v souvislosti s požitím alkoholu nebo aplikací jiných omamných, toxic- kých či psychotropních látek; v případě pojištění úrazu postupujeme dle OZ

• nastaly v souvislosti s psychickou nemocí nebo poruchou včetně deprese

• nastaly v souvislosti se sebevražedným pokusem, sebevraždou nebo úmysl- ným sebepoškozením pojištěného

• nastaly v souvislosti s nedodržením bezpečnostních nařízení nebo právních předpisů platných na daném území při dané činnosti

• nastaly v souvislosti s jakoukoliv činnosti v dané zemi nezákonnou

• nastaly z ročního pojištění s opakovanými výjezdy šedesátý první den a násle- dující dny nepřetržitého pobytu v zahraničí

• nebyly řádně zdokumentovány, a to včetně požadované náhrady nákladů Nevznikne Vám nárok na náhradu škody a újmy, pokud jde o událost, jejíž vznik bylo možné důvodně předpokládat nebo o níž bylo již před počátkem pojištění známo, že nastane.

Pojištění se dále nevztahuje na ty případy, kdy škodní událost nastala v sou- vislosti s:

• provozováním profesionálního sportu

• provozováním nepojistitelného (extrémního) sportu

• provozováním organizovaného sportu, není-li v pojistné smlouvě sjednáno pojištění rizikových sportů

• provozováním rizikového sportu, není-li v pojistné smlouvě sjednáno pojištění rizikových sportů (přehled sportů dle rizikovosti najdete v Příloze č. 4 těchto pojistných podmínek)

• vykonáváním rizikové manuální práce, není-li v pojistné smlouvě sjednáno po- jištění rizikové manuální práce (přehled rizikových manuálních prací najdete

v Příloze č. 3 těchto pojistných podmínek

• provozováním jakéhokoliv dopravního, sportovního či jiného prostředku, pro které nemáte příslušné oprávnění nebo je používáte bez vědomí či proti vůli jejich vlastníka

• vykonáváním činnosti pyrotechnické, jeskyňářské, krotitelské, kaskadérské, artistické, záchranářské či v hlubinných dolech, není-li v pojistné smlouvě ujednáno jinak

• podniknutím výpravy do řídce osídlených oblastí či do prostředí extrémních společensko-politických nebo klimatických podmínek (např. polární výpravy, průzkum jeskyní, cesty do rozsáhlých neobydlených oblastí) nebo účastí

na výpravách do pralesa a pouště bez průvodce, není-li v pojistné smlouvě ujednáno jinak

• cestou do oblasti, kterou státní nebo jiný veřejný orgán označil jako válečnou nebo životu a zdraví nebezpečnou zónu a bylo doporučeno do dané oblasti necestovat

Dále nejsme povinni Vám nahradit škody nebo újmy, pokud porušíte povinnos- ti, které Vám ukládají pojistné podmínky.

2.3 JAKÉ JSOU POVINNOSTI

V této části Vás informujeme o Vašich a našich povinnostech při sjednání pojištění a v průběhu jeho trvání.

VAŠE POVINNOSTI (JAKO POJISTNÍKA) A POVINNOSTI POJIŠTĚNÝCH OSOB

Při sjednání pojištění musíte:

• poskytnout nám pravdivé a úplné informace nutné pro sjednání pojištění

• seznámit se s pojistnou smlouvou a se všemi dokumenty, které Vám předloží- me

• prokázat nám, pokud Vás o to požádáme, že jste včas a v plné výši uhradil pojistné (tzn., že smlouva byla uzavřena)

V průběhu pojištění musíte Vy a pojištěné osoby:

• nás co nejdříve informovat o jakékoliv změně, která nastala ve skutečnostech, které jste nám sdělili při sjednání pojistné smlouvy

• dbát, aby pojistná událost nenastala, zejména

- dodržovat předepsaná bezpečnostní opatření dané země včetně používání funkčních ochranných pomůcek (přilba při jízdě na kole, lyžích a snowboardu, přilba a plovací vesta při vodních sportech apod.)

- dodržovat obecně závazné předpisy a zákazy či omezení v daném místě (zákazové značení v horských a jiných oblastech, varování horské a jiných záchranářských služeb apod.)

- učinit účinná opatření k odvrácení hrozícího vzniku pojistné události nebo ke zmírnění jejích následků

- dbát o své zdraví, např. dodržovat rady ošetřujícího lékaře, absolvovat očkování předepsané do navštívené cílové destinace, dodržovat nařízení tamních úřadů v případě epidemiologické situace

• před nastoupením cesty se informovat o bezpečnostní situaci v cílové a tran- zitní destinaci

Při vzniku škodní události musíte Vy jako pojištěný či jiná oprávněná osoba:

• bez zbytečného odkladu nám oznámit, že k ní došlo

• podat nám pravdivé vysvětlení o vzniku a rozsahu následků takové události, o právech třetích osob a poskytnout nám potřebnou součinnost

• předat nám veškeré informace, dokumenty a doklady vedoucí k prokázání vzniku a rozsahu pojistné události

• na naši žádost předložit další dokumenty a doklady nezbytné k šetření pojist- né události a na vlastní náklad zajistit jejich úřední překlad do českého jazyka

• informovat nás o obdobném pojištění, které máte sjednáno u jiného pojistite- le, o jeho rozsahu, názvu pojistitele a čísle smlouvy

• zakročit způsobem přiměřeným okolnostem k odvrácení hrozící škody nebo jiné újmy

• na naši žádost zprostit lékaře nebo jinou osobu mlčenlivosti o Xxxxx zdravot- ním stavu a skutečnostech souvisejících s pojistnou událostí

• na naši žádost předložit výpis z Vašeho Osobního účtu pojištěnce od Vaší zdravotní pojišťovny

• zabezpečit, aby právo na náhradu škody způsobené pojistnou událostí nebo jiné obdobné právo, které Vám vzniklo vůči třetí osobě, přešlo na nás

• podrobit se lékařské prohlídce u námi určeného lékaře, abychom mohli ověřit skutečnosti důležité pro zjištění naší povinnosti plnit

• v případě, že jsme Vám poskytli pojistné plnění, na které nemáte podle po- jistné smlouvy nárok, vyplacenou nebo za Vás uhrazenou částku vrátit v plné výši, a to i po zániku pojištění

• na naši žádost prokázat datum posledního pobytu v ČR nebo překročení hra- nice z ČR (např. letenkou, jízdním dokladem, potvrzením od zaměstnavatele nebo školy, návštěvou úřadu či lékaře apod.)

• v případě, že škodní událost vznikla v souvislosti s trestným činem, přestupkem nebo dopravní nehodou, oznámit její vznik policii v místě události a vyžádat si policejní protokol

• v případě škody na osobních věcech a zavazadlech nejprve uplatnit nárok na náhradu škody u veřejného subjektu (např. dopravce, provozovatele uby-

tovacího zařízení), u kterého ke škodě došlo a předat nám doklad o uplatnění nároku včetně vyčíslení náhrady subjektem poskytnuté

• v případě škodní události v rámci cykloasistence prokázat hodnověrně vlast- nictví jízdního kola, nebo u pronajatého jízdního kola doložit zápůjční list či účet o zaplacení

• v případě pronajatého jízdního kola se vždy řídit předpisy a podmínkami nastavenými půjčovnou

• předložit nám doklad o zapůjčení náhradního jízdního kola

• v případě škodní události v rámci domácí asistence prokázat, že pojištěný skutečně bydlí v místě škody (vede zde společnou domácnost s osobou či osobami blízkými, nežije-li sám) a zajistit součinnost při řešení události, zejmé- na umožnit přístup do objektu bez přítomnosti pojištěného, pokud to situace vyžaduje

Při vzniku škody úrazem nebo náhlým onemocněním také musíte

• okamžitě vyhledat lékařské ošetření a řídit se pokyny ošetřujícího lékaře

• neprodleně kontaktovat naši asistenční službu a řídit se jejími pokyny, zejmé- na v těchto případech

- hospitalizace v zahraničí, a to neprodleně po přijetí do nemocnice (pokud to zdravotní stav dovolí)

- nelékařský převoz do zdravotnického zařízení a zpět do místa ubytování (taxi)

- před provedením diagnostického vyšetření ke zjištění Vašeho zdravotního stavu za použití specializovaných přístrojů (vyjma běžného rentgenového a sonografického vyšetření, nebo vyšetření krve)

- plánovaného fyzioterapeutického nebo chiropraktického léčení, rehabili- tačních procedur a výkonů, které Vám předepsal ošetřující lékař

- před provedením operace, pokud to zdravotní stav umožňuje

- před převozem do jiného zdravotnického zařízení nebo převozem zpět do vlasti

- úmrtí pojištěného

V případě, že způsobíte škodu nebo jinou újmu jiné osobě, musíte dále

• bez zbytečného odkladu informovat naši asistenční službu a sdělit okolnosti vzniku škodní události a řídit se jejími pokyny, zejména v případě

- že je po Vás požadováno vypořádání nebo uznání jakéhokoliv nároku poškozeného

- jakéhokoliv použití právních služeb

• uvést jména a adresy poškozených a případných svědků a předložit jejich písemná prohlášení

• vyjádřit se písemně ke své odpovědnosti za vzniklou škodu a k výši požadova- né náhrady

• zajistit a předložit nám policejní protokol

• zajistit pro nás další relevantní doklady svědčící o vzniku a rozsahu škody nebo jiné újmy

• účastnit se soudních jednání a jiných řízení, budeme-li to vyžadovat a informo- vat nás o průběhu a výsledcích řízení

• bez našeho písemného souhlasu neuznávat a neuspokojovat uplatňované nároky na náhradu újmy, neuzavírat dohodu o narovnání ani soudní smír

V případě stornování cestovní služby také musíte

• zrušit cestovní službu ihned, jakmile se dozvíte, že ji z důvodu škodní události nebudete moct čerpat, nejpozději však před plánovaným počátkem cesty

• kontaktovat nás, pokud chcete v důsledku pojistné události počátek plánova- né cesty posunout, a řídit se našimi pokyny

NAŠE POVINNOSTI

Máme povinnost:

• pravdivě a úplně odpovědět na všechny Vaše dotazy před uzavřením smlou- vy, při sjednávání, v průběhu pojištění i při vyřizování případné škody

• po Vašem oznámení škodní události neprodleně zahájit šetření nutné ke zjiš- tění existence a rozsahu naší povinnosti poskytnout Vám pojistné plnění

• po skončení šetření škodní události Vás informovat o jeho výsledku

• uvést důvody, proč jsme šetření škodní události ještě neukončili, pokud nebu- deme schopni do tří měsíců od nahlášení škodní události Vám sdělit výsledek

• v případě uznaného nároku do 15 dní od ukončení šetření škodní události Vám zaslat pojistné plnění v českých korunách; pro přepočet cizí měny použijeme kurzu oficiálně vyhlášeného Českou národní bankou ke dni vzniku pojistné události

• oznámit Vám důvody případného zamítnutí nároku

DŮSLEDKY PORUŠENÍ POVINNOSTÍ

Dojde-li z Vaší strany k porušení výše uvedených nebo zákonných povinností, mů- žeme snížit nebo odmítnout pojistné plnění, nebo nám vznikne právo na vrácení již vyplaceného pojistného plnění. Porušení povinnosti může být i důvodem pro předčasné ukončení pojištění.

ŠKODA – CO MÁM

2.4 STALA SE MI DĚLAT DÁL?

V této části Vás informujeme, jak se při škodě zachovat, abychom se o Vás mohli postarat co nejrychleji. Pokud škodu nahlásíte dle našich pokynů, bu- deme schopni pracovat co nejrychleji a pro Vás co nejpohodlněji. Podrobnosti jsou uvedeny v přehledu jednotlivých druhů pojištění (kapitola 2.1.).

POJIŠTĚNÍ LÉČEBNÝCH VÝLOH V ZAHRANIČÍ

• v jakékoliv život ohrožující situaci kontaktujte místní záchrannou službu, potom naši asistenční službu

• asistenční službu neprodleně volejte také (pokud to Váš zdravotní stav dovo- luje)

- v případě potřeby hospitalizace nebo lékařského převozu

- při dopravní nehodě

- při úmrtí spolucestujícího

- před provedením operace v zahraničí

- před provedením diagnostického vyšetření za použití speciálních přístrojů (např. magnetická resonance, CT)

• asistenční službě sdělte Xxxx jméno a příjmení, datum narození, číslo pojistky, délku cestovního pojištění, kde jste, co se stalo, jaké máte zdravotní potíže, te- lefonní číslo na které se Vám může dovolat, kontakt na zdravotnické zařízení

• v případě, že ošetření uhradíte v hotovosti nebo od zdravotnického zařízení obdržíte faktury k proplacení, zašlete na naši asistenční službu

- vyplněný formulář Oznámení pojistné události

- lékařskou zprávu s diagnózou nebo kopii lékařského receptu

- doklady, účty a faktury za léčení a léky

POJIŠTĚNÍ ZAVAZADEL

• pokud dojde ke krádeži zavazadel, kontaktujte ihned po zjištění místní policii a vyžádejte si protokol

• dojde-li ke krádeži z hotelového pokoje nebo vozidla na hlídaném parkovišti, vyžádejte si potvrzení od provozovatele o náhradě vzniklé škody

• pořiďte fotodokumentaci prokazující překonání překážky, případně výši škody

• pokud dojde k jejich poškození, pořiďte fotodokumentaci nebo videozáznam poškozených věci

• dojde-li ke ztrátě cestovních dokladů, kontaktujte asistenční službu

• v případě zpoždění zavazadla si v místě zpoždění vyžádejte doklad od letec- ké společnosti

• uschovejte doklady k nezbytně potřebným věcem, které si náhradou za zpož- děné věci zakoupíte

• v případě pronájmu sportovního vybavení uschovejte smlouvu o pronájmu sportovního vybavení a doklad o jeho zaplacení

POJIŠTĚNÍ ODPOVĚDNOSTI

• pokud způsobíte škodu na věci nebo újmu na zdraví či životě jiného, nebo jste z toho obviněn, volejte asistenční službu, popište situaci a řiďte se jejími radami

• zapište si jména a adresy poškozených a případných svědků a vyžádejte si jejich písemné prohlášení

• zavolejte místní policii a vyžádejte si od ní protokol

• pořiďte fotografie, videozáznam nebo alespoň nákres s popisem, které zdoku- mentují rozsah škody nebo jiné újmy i její příčinu

• zejména pokud jde o újmu na zdraví nebo životě, či o vysokou majetkovou škodu, buďte velmi obezřetní

• nepodepisujte nic, čemu nerozumíte nebo s čím nesouhlasíte, pokud jste

k tomu např. policií nuceni, uveďte k podpisu informaci, že textu nerozumíte, nebo svůj nesouhlas alespoň v češtině

• nejste oprávněn jménem svým ani naším jménem k žádnému vypořádání nebo uznání jakéhokoli nároku třetí osoby (poškozeného) bez našeho před- chozího písemného souhlasu, resp. bez souhlasu naší asistenční služby

• pokud si sám kvůli zdravotnímu stavu nemůžete výše uvedené důkazy zajistit, požádejte o to někoho, komu důvěřujete

• pokud proti Vám uplatní poškozený nárok na náhradu škody, co nejdříve nám

to oznamte

• poškozený nemá právo uplatňovat nárok na pojistné plnění vůči nám

• při řízení o náhradě újmy postupujte podle našich pokynů a bez našeho písemného souhlasu, neuznávejte a neuspokojujte uplatňované nároky na náhradu újmy, neuzavírejte dohodu o narovnání ani soudní smír

POJIŠTĚNÍ STORNOVACÍCH POPLATKŮ

• jakmile zjistíte situaci, která Vám nedovolí v plánovaném termínu cestovat, do- mluvte se s poskytovatelem cestovní služby na jejím zrušení, případně posunu- tí termínu plánovaného počátku cesty, pokud je to ekonomicky výhodnější

• zajistěte si potřebné dokumenty k prokázání pojistné události, zejména lékař- skou zprávu, úmrtní list, výpověď od zaměstnavatele apod.

POJIŠTĚNÍ PŘEDČASNÉHO NEBO OPOŽDĚNÉHO NÁVRATU Z CESTY

• jakmile zjistíte situaci, kvůli které se musíte z cesty předčasně nebo opožděně vrátit, obraťte se na přepravce, který Vám zajistí náhradní termín cesty, nebo se obraťte přímo na naši asistenční službu

• pokud z důvodu nařízené karantény budete nuceni svůj návrat domů odložit, obraťte se na naši asistenční službu, dodržujte pokyny hygienika, lékaře

a místních úřadů

• zajistěte si potřebné dokumenty k prokázání pojistné události, zejména lékař- skou zprávu, cestovní doklad, doklad o ubytování apod.

POJIŠTĚNÍ TECHNICKÉ ASISTENCE K VOZIDLU

• v případě odcizení nebo havárie vozidla kontaktujte místní policii a potom naši asistenční službu

• v případě neprovozuschopnosti vozidla nejdříve zajistěte svojí bezpečnost a bezpečnost provozu s ohledem na místo události a pak volejte naši asis- tenční službu

• řiďte se pokyny naší asistenční služby

POJIŠTĚNÍ CYKLOASISTENCE

V případě pojištění cykloasistence:

• kontaktujte naši asistenční službu a řiďte se jejími pokyny

• prokažte jí vlastnictví jízdního kola, jehož se událost týká

POJIŠTĚNÍ DOMÁCÍ ASISTENCE

U pojištění domácí asistence:

• v případě nouzového stavu ve Vašem domově kontaktujte asistenční službu, informujte ji, jakým způsobem můžete prokázat, že se jedná o Vaše skutečné bydliště, popište situaci

• rozhodnutí, zda se jedná o stav nouze (havarijní situaci), z důvodu odborného posouzení přísluší plně nám

• vyšleme TPS, která provede nezbytná opatření k odvrácení stavu nouze nebo zmírnění jeho následků

• abychom mohli opatření k odvrácení stavu nouze provést, je nezbytné umož- nit a odsouhlasit TPS přístup do objektu (pokud to nebude možné, nemůžeme potřebná opatření provést)

UPOZORNĚNÍ

Základní a doplňkové asistenční služby jsou poskytovány v rámci možností daných právními předpisy a jsou podmíněny souhlasem příslušných orgánů.

Pojistitel není zodpovědný za zpoždění či znemožnění výkonu asistenčních služeb v důsledku válečných událostí, vnitřních nepokojů, rizika jaderné energie, teroristic- kého činu, živelní události nebo jiné objektivní nemožnosti zasáhnout.

2.5 DALŠÍ DŮLEŽITÉ INFORMACE

V této části naleznete informace o pojistném, co ovlivňuje jeho výši a např.

i o tom, kdy je splatné. Také se dozvíte, kdy pojištění vzniká a z jakých důvodů zaniká.

PLATBA POJISTNÉHO

Co je pojistné a jak se určuje

Pojistné je cena za sjednané pojištění a zahrnuje naše předpokládané náklady

a pojistné plnění, správní náklady a zisk. Pojistné kalkulujeme na základě pojistně matematických metod s použitím vlastních statistických údajů. Výše pojistného je uvedená v pojistné smlouvě.

Pojistné ovlivňuje mimo jiné:

• rozsah pojištění

• navštívená destinace

• věk pojištěného

• provozování rizikových sportů

• vykonávání rizikové manuální práce

• délka pojištění

• náklady související se správou pojistné smlouvy

V případě pojištění Opakovaných výjezdů, jsme oprávněni přizpůsobit pojistné pro stávající pojistné smlouvy vývoji škod a nákladů, aby byla obnovena rovnováha mezi vyplaceným pojistným plněním a přijatým pojistným. Jsme povinni nově stanovenou výši pojistného Vám sdělit nejpozději ve lhůtě 2 měsíce před splatností pojistného za pojistné období, ve kterém se má výše pojistného změnit.

Pokud se změnou výše pojistného podle výše uvedené části nesouhlasíte, musíte svůj nesouhlas uplatnit alespoň šest týdnů před uplynutím pojistného období.

V tomto případě pak pojištění zanikne uplynutím pojistného období, na které bylo pojistné zaplaceno, nebylo-li dohodnuto jinak. Jsme povinni ve sdělení o nově stanovené výši pojistného Vás na tento následek upozornit.

Jak je to s pojistným při zániku pojištění?

Máme právo na pojistné za dobu trvání pojištění. Zanikne-li pojištění v důsledku pojistné události, náleží nám celé jednorázové pojistné.

Platí to i v případě pojistné události u balíčků CK kde je v produktech dojednané pojištění stornovacích poplatků, léčebních výloh v zahraničí, či zavazadel a jiné, kdy zaniká celá pojistná smlouva a pojistitel má nárok na uhrazené jednorázové pojistné v plné výši.

Dohodnete-li se s námi na zániku pojištění před jeho počátkem (nelze u storna zá- jezdu), vrátíme Vám pojistné s případným odečtením našich nezbytných nákladů. V ostatních případech zániku pojištění si ponecháme pojistné, které nám dle OZ náleží, a zbývající část Vám vrátíme.

Kdy je pojistné splatné?

Pojistné se hradí jednorázově. Je třeba jej uhradit v námi dané lhůtě, kterou uvádí- me ve smlouvě, tj. nejpozději v den počátku pojištění.

Pokud je ve smlouvě sjednáno pojištění stornovacích poplatků, je nutné pojistné zaplatit v den sjednání pojištění.

Pojistné v případě pojištění na dobu neurčitou se hradí opakovaně nejpozději

v den výročí pojistné smlouvy. O povinnosti úhrady Vás budeme informovat pře- dem prostřednictvím elektronické pošty.

Pokud pojistné nezaplatíte ve sjednané výši a v dané lhůtě, pojištění nevznik- ne a nebudete pojištěn.

Kdy považujeme pojistné za uhrazené

Za okamžik uhrazení pojistného považujeme:

• jeho připsání na náš účet

• okamžikem jeho prokazatelného poukázání na náš účet, platíte-li převodem z účtu

• přijetí potvrzení z platební brány při platbě kartou

VZNIK A TRVÁNÍ POJIŠTĚNÍ, UZAVŘENÍ POJISTNÉ SMLOUVY

Vznik a trvání pojištění Uzavření pojistné smlouvy

Pojistnou smlouvu musíme uzavřít písemnou formou, jinak je neplatná. Když při- jmete naši nabídku zaplacením pojistného, je písemná forma smlouvy zachována. Pojistná smlouva je uzavřená okamžikem zaplacení pojistného, zaplacení pojist- ného je podmínkou vzniku pojištění.

Jak a kdy pojištění vzniká?

Pojištění vzniká dnem, který je v pojistné smlouvě uveden jako počátek pojištění, nejdříve však překročením státních hranic České republiky.

Pojištění pro cesty v rámci ČR vzniká dnem, který je v pojistné smlouvě uveden jako počátek pojištění, nejdříve však uplynutím 24 hodin od okamžiku uzavření pojistné smlouvy.

Pojištění stornovacích poplatků vzniká okamžikem uzavření pojistné smlouvy. Pojištění stornovacích poplatků může být sjednáno až 21 dnů po úhradě cestovní služby, nejpozději však 30 kalendářních dnů před plánovaným odjezdem. Je-li ces- tovní služba zakoupena méně než 30 kalendářních dnů před plánovaným datem odjezdu, musí být pojištění stornovacích poplatků sjednáno a platba za pojištění provedena do jednoho kalendářního dne (24 hodin) ode dne zakoupení cestovní služby, jinak nevznikne.

Pojištění stornovacích poplatků trvá od řádného uzavření pojistné smlouvy do plánovaného počátku cesty, nezanikne-li dříve v důsledku pojistné události.

Pokud jste v době sjednávání pojištění v zahraničí, Vaše pojištění se vztahuje až na události nastalé nejdříve 3. den následující po dni sjednání pojištění (= odložená účinnost pojištění). To neplatí, pokud se jedná o pojištění bezprostředně navazující na předchozí cestovní pojištění uzavřené u nás, uzavřené zaplacením pojistného před koncem předchozího pojištění.

Máte-li sjednané roční pojištění s opakovanými výjezdy do zahraničí, jednotlivé pojištění začíná vždy překročením státních hranic ČR a končí uplynutím 60 dnů nebo dřívějším překročením hranic zpět do ČR.

Pojistná doba

Pojištění se sjednává na dobu určitou v případě Krátkodobého a Ročního pojištění a na dobu neurčitou v případě pojištění Opakovaných výjezdů.

Přerušení pojištění

Přerušení pojištění v případě nezaplacení pojistného není možné, neboť úhrada pojistného je podmínkou vzniku pojištění.

Zánik pojištění

Důvody a podmínky zániku pojištění upravuje OZ, zde zmiňujeme ty nejčastější. Nejčastěji pojištění zaniká:

• uplynutím pojistné doby,

• dohodou smluvních stran,

• zánikem pojistného zájmu,

• výpovědí,

• odstoupením od pojistné smlouvy.

Výpověď pojištění

Pojištění můžete Vy (jako pojistník) nebo my ukončit výpovědí:

• do 3 měsíců od nahlášení pojistné události z tohoto pojištění, k zániku pojiště- ní dojde uplynutím měsíční výpovědní doby od data doručení výpovědi,

• do 2 měsíců od uzavření pojistné smlouvy, pojištění zanikne po 8 dnech od data doručení výpovědi,

• V případě pojištění Opakovaných výjezdů ke konci pojistného období. Výpo- věď musí být doručena alespoň šest týdnů před uplynutím pojistného období. Je-li však výpověď doručena druhé straně později než šest týdnů přede dnem, ve kterém uplyne pojistné období, zaniká pojištění ke konci následujícího pojistného období,

• V případě pojištění Opakovaných výjezdů pojištění zaniká, pokud pojistník nesouhlasil se změnou výše pojistného dle části Platba pojistného a zaslal alespoň šest týdnů před uplynutím pojistného. V tomto případě pojištění zanikne uplynutím pojistného období, na které bylo pojistné zaplaceno.

Odstoupení od pojištění

Pokud jsme pojistnou smlouvu uzavřeli na dálku (např. přes internet), můžete Vy (jako pojistník) bez udání důvodu odstoupit od pojistné smlouvy do 14 dnů

od jejího uzavření nebo ode dne, kdy Vám byly sděleny pojistné podmínky (pokud k tomu došlo až po uzavření smlouvy). Pokud odstoupíte od pojištění, máme právo na pojistné za dobu trvání pojištění. Odstoupit nemůžete v případě, že pojištění bylo sjednáno na dobu kratší než 1 měsíc.

My můžeme od pojistné smlouvy nebo dohody o její změně odstoupit, když Vy (jako pojistník) nebo pojištěný při jejím uzavírání nezodpovíte pravdivě a úplně naše dotazy a pokud bychom při obdržení úplných a pravdivých informací smlou- vu nebo dohodu o její změně neuzavřeli. Vy můžete od pojistné smlouvy odstoupit, pokud jsme si my museli být vzhledem k okolnostem při uzavírání smlouvy vědomi nesrovnalostí mezi nabízeným pojištěním a Vašimi požadavky a neupozornili jsme Vás na ně. Právo odstoupit od smlouvy zaniká, když ho Vy (jako pojistník) nebo my nevyužijeme do 2 měsíců ode dne, kdy jsme zjistili nebo mohli zjistit výše uvedené důvody.

Odstoupením od pojistné smlouvy se smlouva od počátku ruší.

Pokud od pojistné smlouvy odstoupíte Vy, do 1 měsíce ode dne odstoupení Vám vrátíme zaplacené pojistné, které případně snížíme o již vyplacené pojistné plnění. Jestliže odstoupíme my, do 1 měsíce nám vrátíte případné vyplacené pojistné plnění, snížené o Vámi zaplacené pojistné.

ZMĚNY POJISTNÉ SMLOUVY

Změny v pojistné smlouvě je možné provést dohodou mezi Vámi (jako pojistní- kem) a námi. Pro uzavření takové dohody platí stejná pravidla jako pro uzavření pojistné smlouvy.

DALŠÍ INFORMACE

Doručování dokumentů

Xxxxx musí mít podobu dokumenty vztahující se k pojištění?

Dokument může mít nejen listinnou (tedy „papírovou“) podobu, ale i jinou (napří- klad elektronickou), která vyplývá z aktuálně dostupných technických možností. Pokud je podle právních předpisů pro nějaký dokument vyžadována písemná forma, může být v případech, kdy je to obvyklé (například hromadná korespon- dence, komunikace elektronickými prostředky apod.), podpis nahrazen tištěnými nebo mechanickými prostředky (například vytištěným podpisem apod.). Jelikož klademe velký důraz na bezpečnost a ochranu Vašich zájmů, můžeme od Vás

v konkrétních případech požadovat i zaslání listiny s Vaším vlastnoručním nebo úředně ověřeným podpisem.

Jak si můžeme dokumenty navzájem doručovat a kdy je budeme považovat za doručené?

V případě doručování prostřednictvím našich internetových stránek považujeme dokument za doručený okamžikem doručení (pokud dokument zasíláte Vy nám). V případě doručování prostřednictvím naší oficiální webové či mobilní aplikace, pokud to aplikace umožňuje a pokud máte tuto službu sjednánu a aktivovánu, považujeme dokument za doručený:

• okamžikem, kdy je v aplikaci uložen a připraven k vyzvednutí (pokud doku- ment zasíláme my Vám); na zaslání Vás upozorníme například e-mailem nebo SMS

• okamžikem odeslání a zaznamenání dokumentu v aplikaci (pokud dokument zasíláte Vy nám)

V případě doručování dokumentů elektronicky na sdělenou kontaktní e-mailovou adresu považujeme dokument za doručený:

• okamžikem odeslání informace o umístění dokumentu (například v příloze

e-mailu nebo na našem webovém portále) do e-mailové schránky, s výjimkou situace, kdy prokazatelně nedojde k jejímu doručení, například z důvodu technických problémů (pokud zasíláme my Vám)

• okamžikem doručení do e-mailové schránky (pokud zasíláte Vy nám)

V případě doručování poštou na sdělenou kontaktní poštovní adresu (v našem případě to bude vždy naše sídlo) považujeme dokument za doručený dnem dojití nebo v případě zaslání do vlastních rukou nebo na dodejku:

• dnem převzetí

• dnem odepření převzetí

• dnem uložení na poště (i když se o tom adresát nedozvěděl)

• dnem, kdy je zásilka vrácena jako nedoručitelná z jakéhokoli důvodu, s výjim- kou situace, kdy byl adresát v nemocnici nebo měl jiný vážný důvod, proč si zásilku nemohl převzít (pak dokument považovat za doručený nebudeme)

V případě doručování osobním předáním považujeme dokument za doručený převzetím.

Abychom Vám mohli dokumenty bezpečně a včas doručovat, potřebujeme vždy znát Vaši aktuální kontaktní poštovní a e-mailovou adresu, kde si dokumenty můžete přebírat. Když dojde ke změně, nezapomeňte nám to hned oznámit.

Ubezpečte se prosím, že ke schránce (poštovní nebo e-mailové) máte pravidelný přístup a že je dostatečně zabezpečena proti zneužití a přístupu třetích osob. To samé platí nejen pro ostatní účastníky pojištění, se kterými případně budeme po- třebovat komunikovat, ale samozřejmě také pro nás. Pokud se v budoucnu objeví další způsoby doručování, rádi Vám je nabídneme. Jelikož nyní nemůžeme znát jejich detaily, společně si je potvrdíme způsobem, který bude v budoucnu obvyklý. Co se stane, když nebudeme mít správnou kontaktní adresu?

Když nám dáte nesprávnou kontaktní adresu nebo když dojde ke změně a neo- známíte nám novou kontaktní adresu, budeme to považovat za vědomé zmaření doručení a dokument budeme považovat za doručený (i když jste se neměl možnost s ním seznámit) se všemi následky, které může doručení mít. To samé platí i pro ostatní účastníky pojištění, se kterými případně budeme potřebovat komunikovat.

Za jakých podmínek je možné používat naše webové nebo mobilní aplikace umožňující doručování

dokumentů?

Bezpečnost Vašich dat je pro nás velmi důležitá. Pro používání naší oficiální webové nebo mobilní aplikace umožňující doručování dokumentů se musíte řádně přihlásit, včetně případného ověření například pomocí autorizačního SMS kódu nebo jiným způsobem, který nám zaručí, že aplikaci používáte opravdu Vy (jako pojistník). Veškeré aktivity provedené prostřednictvím těchto našich aplikací považujeme za jednání přihlášené osoby, které splňuje požadavky písemné formy. Prostor pro ukládání dokumentů v těchto našich aplikacích rovněž splňuje pod- mínky trvalého nosiče dat. Naše aplikace neustále učíme nové věci a to, co už umí, dále vylepšujeme. Konkrétní seznam aktivit,

které je možné v nich provádět, se v čase mění. Můžete je používat jednoduše pro to, co v danou chvíli technicky umožňují. Vždy však postupujte v souladu s podmín- kami užití a pokyny uvedenými v dané aplikaci.

2.6 SLOVNÍČEK POJMŮ

V této části bychom Vám rádi vysvětlili pojmy použité v tomto dokumentu AKUTNÍ ONEMOCNĚNÍ

Náhle vzniklé onemocnění, ohrožující zdraví nebo život nemocného a vyžadující nutnou a neodkladnou zdravotní péči. Za akutní onemocnění považujeme rovněž akutní zhoršení chronického onemocnění, pokud byl předchozí zdravotní stav nemocného stabilizovaný (viz Chronické onemocnění).

ASISTENČNÍ SLUŽBA

Pomoc poskytovaná v tísňových situacích během cestování na telefonní lince

x00(0)000 000 000

ASISTENČNÍ SPOLEČNOST

Společnost, která na základě smluvního vztahu s námi zabezpečuje a organizuje poskytování asistenčních služeb a rozhoduje o jejich poskytnutí naším jménem.

CENA CESTOVNÍ SLUŽBY

Celkové náklady vynaložené za cestovní službu všech pojištěných, ze které je kalkulován stornovací poplatek.

CESTA

Turistická nebo pracovní cesta uskutečněná v době a na území určeném pojistnou smlouvou.

CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ

Pojištění pomoci osobám v nesnázích, které nastanou během jejich cestování. Vztahu- je se na nahodilé situace spojené s cestováním, které nastaly v době trvání pojištění.

CESTOVNÍ SLUŽBA

Kombinace služeb nebo služba samostatná, poskytovaná konečnému spotřebiteli za účelem uspokojování jeho potřeb v oblasti rekreace, turistiky, kultury, práce

a sportu mimo jeho bydliště (např. zájezd, pobyt, letenka, jízdenka, pronájem auta nebo lodě).

ČASOVÁ CENA

Cena, kterou měla věc bezprostředně před pojistnou událostí. Tuto cenu stanovuje- me z pořizovací ceny věci, přičemž zohledníme opotřebení anebo zhodnocení věci.

CHRONICKÉ ONEMOCNĚNÍ

Vleklé onemocnění (včetně poúrazových stavů), které existovalo před počátkem cesty a nebylo v té době stabilizované, to znamená, že vyžadovalo během před- cházejících 12 měsíců před vznikem škody hospitalizaci, podstatné změny v léčbě či v medikaci, případně bylo v tomto období recidivující. Seznam chronickým onemocnění je uveden v Příloze č. 2 těchto pojistných podmínek. Za chronické onemocnění může být považováno i chronické (pomalu se rozvíjející) onemocnění i případě, že není explicitně uvedeno v Příloze č. 2 těchto pojistných podmínek.

EPIDEMIE

Výskyt nakažlivého onemocnění rozpoznané a označené jako epidemie Světovou zdravotnickou organizací (WHO) nebo vládním nebo jiným oficiálním státním úřadem v zemi Vašeho trvalého pobytu, tranzitní zemí nebo v cílové destinaci.

HRUBÁ NEDBALOST

Je takové zanedbání nutné opatrnosti a obezřetnosti, porušení právních předpisů nebo předpisů vydaných na základě nich, anebo smluvně převzatých povinností, jehož důsledkem byl vznik škody nebo zvětšení jejich následků (např. porušení protipožárních předpisů, závažné porušení pravidel silničního provozu, činnost pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek apod.).

JÍZDNÍ KOLO

Za jízdní kolo (koloběžku) považujeme i elektrokolo (elektrokoloběžku) s výkonem elektromotoru max. 1 kW a maximální konstrukční rychlostí 25 km /hod.

KARANTÉNA

Povinné omezení pohybu určené k zastavení šíření nakažlivého onemocnění, kterému jste byli Vy, nebo spolucestující vystaveni.

KRÁDEŽ

Přivlastnění si věci pachatelem tím, že se jí zmocní překonáním překážek bránících věc před odcizením.

KYBERNETICKÉ RIZIKO

Jakákoli ztráta, škoda, odpovědnost, nárok, náklady nebo výdaje jakékoli povahy přímo nebo nepřímo způsobené, zapříčiněné, vyplývající nebo vzniklé v důsledku nebo v souvislosti s jedním nebo více následujícími případy:

1. Jakýkoli neoprávněný, zlovolný nebo nezákonný čin nebo hrozba takového činu (činů) zahrnující přístup k jakémukoli počítačovému systému nebo jeho fungová- ní, používání či provozu;

2. Jakákoli chyba nebo opomenutí týkající se přístupu k jakémukoli počítačovému systému nebo jeho fungování, používání či provozu;

3. Jakákoli částečná nebo úplná nedostupnost nebo selhání přístupu, fungování, používání či provozu jakéhokoli počítačového systému; nebo

4. Jakákoli ztráta z používání, snížení funkčnosti, opravy, výměny, obnovení nebo kopírování jakýchkoli dat, včetně jakékoli částky týkající se hodnoty těchto dat.

LÉKAŘSKÝ PŘEVOZ

Převoz vozidlem nebo jiným dopravním prostředkem zdravotní služby, nebo jiným dopravním prostředkem předem odsouhlaseným asistenční společností.

LIMIT POJISTNÉHO PLNĚNÍ

Horní hranice pojistného plnění sjednaná v pojistné smlouvě.

LOUPEŽ

Přivlastnění si věci pachatelem za použití násilí nebo pohrůžky bezprostředního násilí proti vám.

MALÁ PLAVIDLA

Windsurfingy, kánoe, kajaky a jiné čluny o délce do 5 metrů bez pohonu nebo se strojním pohonem a max. výkonem do 4 kW/plachty do 10 m2.

RIZIKOVÁ MANUÁLNÍ PRÁCE

Rizikovou manuální prací se rozumí podnikatelská činnost, výkon povolání nebo jiná výdělečná činnost uvedená v seznamu rizikových manuálních prací v Příloze č. 3 těchto pojistných podmínek.

Za rizikovou manuální práci se nepovažují práce jako např. kuchař, řidič, au-pair, ošetřování a péče o staré a nemocné lidí apod.

NÁSLEDNÁ FINANČNÍ ŠKODA

Finanční škoda vyplývající z újmy na životě, zdraví nebo škodě na věci, zejména ztráta na výdělku a ušlý zisk.

NEZBYTNĚ POTŘEBNÉ VĚCI

Základní hygienické potřeby, případně jiné věci s ohledem na účel cesty, avšak vždy po našem schválení.

OHROŽENÍ ŽIVOTA

Situace, při které bezprostředně hrozí újma na životě či vážná újma na zdraví.

OPATROVNÍK

Osoba, která v případě pojistné události s Vámi setrvá na místě nebo za Vámi přijede, bude o Vás pečovat během pobytu v zahraničí nebo Vás doprovodí v pří- padě repatriace ze zahraničí do České republiky.

OPRÁVNĚNÁ OSOBA

Osoba, které v důsledku pojistné události vznikne právo na pojistné plnění; oprávně- nou osobou je pojištěný, pokud právní předpis nebo pojistná smlouva nestanoví jinak. Oprávněnou osobou pro pojištění technické asistence k vozidlu je řidič a osoby přepravované vozidlem (posádka). Oprávněnou osobou pro pojištění cykloasi- stence je vlastník jízdního kola, které na cestě používá. Oprávněnou osobou pro pojištění domácí asistence je pojištěný, v jehož domově nastal stav nouze.

ORGANIZOVANÝ SPORT

Účast na veřejně organizované sportovní soutěži a přípravě na ni.

OSOBA BLÍZKÁ

Příbuzný v řadě přímé (zejména rodiče, prarodiče, děti a vnoučata), sourozenci a manžel nebo partner podle zákona upravujícího registrované partnerství. Jiné

osoby v poměru rodinném nebo obdobném se pokládají za osoby sobě navzájem blízké, pokud by újmu, kterou utrpěla jedna z nich, druhá důvodně pociťovala jako újmu vlastní. Má se za to, že osobami blízkými jsou i osoby sešvagřené (švagr, švagrová, tchán, tchýně, zeť, snacha) nebo osoby, které spolu trvale žijí.

OŠETŘUJÍCÍ LÉKAŘ

Lékař, který pojištěné nebo jiné posuzované osobě poskytuje ambulantní nebo lůžkovou zdravotní péči a provádí posouzení jejího stavu.

PANDEMIE

Epidemie, kterou za pandemii uznala Světová zdravotnická organizace (WHO) a potvrdil vládní nebo jiný oficiální státní úřad ve Vaší zemi trvalého pobytu, tran- zitní zemi nebo v cílové destinaci.

PLÁNOVANÝ POČÁTEK CESTY

Původně dohodnutý začátek čerpání cestovní služeb s jejím poskytovatelem – v pojistné smlouvě uvedeno jako počátek pojištění (cesta). Pokud jde o pojištění více služeb, je to začátek čerpání první z nich.

POČÁTEK POJIŠTĚNÍ

Pro pojištění léčebných výloh, odpovědnosti, zavazadel, úrazu, asistence, před- časný nebo opožděný návrat z cesty, technické asistence k vozidlu (cesta) máme počátkem pojištění na mysli datum plánovaného počátku cesty (u opakovaných výjezdů počátek realizované cesty).

Pro pojištění stornovacích poplatků je počátkem pojištění datum sjednání pojištění.

POČÍTAČOVÝ SYSTÉM

Jakýkoli počítač, hardware, software nebo komunikační systém či elektronické zařízení (včetně chytrého telefonu, notebooku, tabletu, nositelného zařízení), server, cloud, mikrokontrolér nebo podobný systém, včetně jakéhokoli souvisejícího vstupu, výstupu, zařízení pro ukládání dat, síťového zařízení nebo zálohovacího zařízení.

POJISTNÍK

Ten, kdo s námi uzavřel pojistnou smlouvu (Vy, jako pojistník).

POJISTNÁ DOBA

je doba, na kterou bylo sjednáno pojištění. Pojistná doba je časový interval vyme- zený počátkem a koncem pojištění (pojištění na dobu určitou) nebo pouze počát- kem pojištění (pojištění na dobu neurčitou). Pojistná doba je uvedena v pojistné smlouvě a nemusí být shodná s pojistným obdobím, za něž je placeno pojistné.

POJISTNÁ UDÁLOST

Nahodilá událost, která nastala během trvání pojištění a za kterou v souladu s těmito pojistnými podmínkami poskytneme pojistné plnění.

POJIŠTĚNÍ OBNOSOVÉ

Pojištění, jehož účelem je získání dohodnuté finanční částky v důsledku pojistné události ve výši, která není závislá na vzniku nebo rozsahu škody.

POJIŠTĚNÍ ŠKODOVÉ

Pojištění, jehož účelem je náhrada škody vzniklé v důsledku pojistné události.

POJIŠTĚNÝ (pojištěná osoba)

Ten, na jehož život, zdraví, majetek, odpovědnost nebo jiný zájem se pojištění vztahuje (Vy nebo jiná pojištěná osoba).

POSKYTOVATEL CESTOVNÍ SLUŽBY

Cestovní kancelář, cestovní agentura, dopravní společnost či jiný podnikatelský subjekt, který poskytuje nebo zprostředkovává cestovní službu.

PRACOVNÍ CESTA

Cesta za účelem plnění pracovních úkolů zaměstnancem i osobou samostatně výdělečně činnou, cesta za účelem výdělku, stáže apod.

PROFESIONÁLNÍ SPORT

Výkon takové sportovní činnosti, kterou provádíte za úplatu na základě smlouvy se sportovní organizací.

PŘIMĚŘENÉ CESTOVNÍ VÝDAJE

Náklady, které vynaložíte na přepravu vlakem (1. třídou), autobusem, nebo leta- dlem ekonomickou třídou, pokud je vzdálenost větší než 750 km.

SKUPINOVÉ POJIŠTĚNÍ

Pojištění vztahující se na členy určité skupiny, popřípadě i na jejich osoby blízké nebo jinak spřízněné; smlouva nemusí obsahovat jména pojištěných, pokud je možné je bez pochybností určit v době pojistné události.

SPOLUCESTUJÍCÍ

Xxxxx, která společně s Xxxx cestuje, zakoupila si s Vámi společně cestovní službu nebo je spolupojištěnou osobou.

SPOLUÚČAST

Dohodnutá finanční částka, kterou se podílíte na pojistném plnění; stanoví se pevnou částkou, procentem nebo jejich kombinací.

SPORTOVNÍ VYBAVENÍ

Náčiní a nářadí sloužící k Vašim sportovním aktivitám.

SPORTY

Rekreační sportovní aktivity, které na cestě provozujete.

My je dělíme na 3 skupiny podle jejich rizikovosti a jsou uvedeny v Příloze č. 4 těchto pojistných podmínek.

Základní – letní a zimní sporty běžně provozované na dovolené (např. běh, cyk- listika lyžování a snowboarding po vyznačených trasách, plavání); jsou zahrnuty

v každém typu pojištění (kromě produktu Extra Léto CK, kde základní zimní sporty nejsou kryty)

Rizikové – sporty, které považujeme za rizikové a můžete si je pojistit za příplatek (např. flyboarding, sjezd na horských kolech). Mezi ně řadíme i organizované spor- ty (sportovní závody, soutěže, přátelská utkání, soustředění a tréninky) Nepojistitelné – sporty podle našeho zhodnocení extrémně rizikové a za události způsobené v souvislosti s nimi Vám neposkytneme plnění

STORNO FAKTURA

Doklad o zrušení služby vystavený poskytovatelem cestovní služby, obsahující jména osob rušících službu, datum zrušení služby a výši stornovacího poplatku.

STORNOVACÍ POPLATEK

Poplatek, který Vám poskytovatel cestovní služby účtuje podle obchodních podmí- nek za její zrušení.

ŠKODNÍ UDÁLOST

Událost, ze které vznikla škoda či újma a která by mohla být důvodem vzniku práva na pojistné plnění.

TERORISMUS

Plánované, promyšlené a politicky či ideologicky motivované násilí, zaměřené proti nezúčastněným osobám.

TURISTICKÁ CESTA

Rekreační a poznávací cesta, studijní pobyt, provozování rekreačních sportů apod.

ÚNOS DOPRAVNÍHO PROSTŘEDKU

Nezákonné zmocnění se dopravního prostředku a v něm přepravovaných osob, za účelem získání výkupného nebo jako prostředek jiného trestného činu kromě terorismu.

ÚRAZ

Poškození Vašeho zdraví způsobené neočekávaně a náhle působením vnějších sil nebo Vaší vlastní tělesnou silou, avšak nezávisle na Vaší vůli. Vážnější úraz může být i smrtelný.

ZAVAZADLA

Věci osobní potřeby, sportovní nářadí a náčiní, obvyklé pro účel, charakter a délku pojištěné cesty.

ZÁCHRANNÝ SBOR

Zdravotnická záchranná služba, horská služba, vodní záchranná služba, hasičský sbor nebo policie.

ZNAČNÁ ŠKODA NA MAJETKU

Škoda dosahující částky nejméně 500.000 Kč.

ZRUŠENÍ CESTY

Prokazatelné jednání pojištěného nebo jiné oprávněné osoby učiněné v době trvání pojištění u poskytovatele cestovní služby nejpozději před plánovaným počátkem cesty s cílem zrušit tuto cestu.

ZVÍŘE

Smysly nadaný živý tvor

PŘÍLOHA Č. 1 - TABULKA ZRANĚNÍ A TĚLESNÉHO POŠKOZENÍ

Hodnotící stupnice rozsahu zranění a tělesného poškození:

1. Maximální rozsah poranění nesmí být vyšší než 100 stupňů.

2. Stupně poranění hodnotící zlomeninu a ztrátu končetiny se nesmí sčítat.

3. V případě mnohočetných poranění končetin nesmí být výsledný stupeň poranění vyšší, než stupeň vztahující se ke ztrátě celé končetiny nebo její části.

4. Stupeň poranění je dán úrazem a hodnocení poranění je založeno pouze na diagnóze stanovené lékařem a doložené pojištěným.

TYP ZRANĚNÍ stupeň

PORANĚNÍ CHYBĚJÍCÍ V TABULCE

OSTATNÍ PORANĚNÍ

1. Tabulka nespecifikuje daný typ poranění 0

POPÁLENINY

2. Poranění hlavy včetně komoce mozku 10

3. Popáleniny zasahující 5-15 % povrchu těla 10

4. Popáleniny zasahující 16-30 % povrchu těla 25

ZTRÁTA SMYSLŮ

5. Popáleniny zasahující více než 30 % povrchu těla 45

6. Ztráta jednoho očního bulbu nebo ztráta visu jednostranná 30

7. Ztráta obou očních bulbů nebo ztráta visu oboustranná 100

8. Ztráta sluchu jednostranná 30

9. Ztráta sluchu oboustranná 60

10. Ztráta čichu 10

ZTRÁTOVÉ PORANĚNÍ ORGÁNŮ

11. Ztráta jazyka a chuti zároveň 50

12. Ztrátové poranění plicního laloku 50

13. Ztrátové poranění sleziny 15

14. Ztrátové poranění jedné ledviny 20

15. Ztrátové poranění obou ledvin 50

16. Ztrátové poranění penisu 40

17. Ztrátové poranění varlat nebo vaječníků 20

ZTRÁTOVÉ PORANĚNÍ KONČETIN NEBO ZTRÁTA JEJICH FUNKCE

18. Ztrátové poranění dělohy 40

19. Ztrátové poranění horní končetiny nebo ramenního kloubu 70

65

20. Ztrátové poranění horní končetiny nad loketním kloubem a pod ramenním kloubem

60

21. Ztrátové poranění horní končetiny nad zápěstím a pod loketním kloubem

22. Ztrátové poranění horní končetiny v úrovni zápěstí a ruky 55

70

23. Ztrátové poranění dolní končetiny v úrovni od kyčelního kloubu do poloviny stehna

60

24. Ztrátové poranění dolní končetiny v úrovní od poloviny stehna distálně až nad kolenní kloub

50

25. Ztrátové poranění dolní končetiny od kolenního kloubu distálně do horní poloviny bérce

45

26. Ztrátové poranění dolní končetiny od poloviny bérce až nad hlezenní kloub

27. Ztrátové poranění nohy včetně hlezna 40

ZTRÁTOVÉ PORANĚNÍ PRSTŮ

28. Ztrátové poranění nohy se zachováním paty 30

29. Ztrátové poranění celého palce ruky 20

30. Ztrátové poranění části palce ruky 10

31. Ztrátové poranění celého ukazováku 10

32. Ztrátové poranění části ukazováku 5

TYP ZRANĚNÍ stupeň

33. Ztrátové poranění celého prstu – jiného než palce a ukazováku 5

34. Ztrátové poranění části prstu – jiného než palce a ukazováku 5

35. Ztrátové poranění palce nohy 5

36. Ztrátové poranění části palce nohy 2

ZLOMENINY

37. Ztrátové poranění prstu nohy – jiného než palce 2

38. Zlomenina pánevních kostí včetně kyčelního kloubu (kromě izolované zlomeniny kosti stydké, sedací, nebo křížové), včetně zlomeniny kyčelního kloubu (zaklíněné, proximální femorální epifýzy, trochanterů, pertrochanterické a subtrochanterické)

a) otevřená tříštivá 25

b) otevřená netříštivá 10

c) tříštivá zavřená 8

d) ostatní zlomeniny 5

39. Zlomenina pažní kosti / stehenní kosti

a) otevřená tříštivá 15

b) otevřená netříštivá 10

c) tříštivá zavřená 8

d) ostatní zlomeniny 3

40. Zlomenina bércových / předloketních kostí

a) otevřené tříštivé 10

b) otevřené netříštivé 8

c) tříštivé zavřené 5

d) ostatní zlomeniny 3

41. Zlomenina base lební, lebeční klenby, lopatky

a) otevřená tříštivá 15

b) otevřená netříštivá 10

c) tříštivá zavřená 8

d) ostatní zlomeniny 5

42. Zlomenina kosti splanchnokrania, dolní čelisti, palce (články palce a záprstní kosti), ukazováčku, klíční kosti, čéška, hlezenní kosti, patní kosti

a) otevřené tříštivé 10

b) otevřené netříštivé 6

c) tříštivé zavřené 4

d) ostatní zlomeniny 2

43. Zlomenina lopaty kosti kyčelní, trnu kosti kyčelní, sedací hrbol, těla obratle

a) otevřené 8

b) ostatní 3

44. Zlomenina kosti loketní, vřetenní kosti, holenní kosti, kosti loďkovité, kosti krychlové, kosti klínovité

a) otevřené tříštivé 8

b) otevřené netříštivé 6

c) tříštivé zavřené 4

d) ostatní zlomeniny 2

45. Zlomeniny žeber / prstů ruky a nohy (kromě palce ruky

a ukazováku), kosti křížové, lýtkové kosti, spinozních výběžků páteře, příčných výběžků páteře, kosti stydké a kosti sedací

a) otevřené zlomeniny 8

b) ostatní 3

46. Zlomeniny metatarsů, metakarpů a zápěstních kůstek

a) otevřené zlomeniny 6

b) ostatní zlomeniny 2

PŘÍLOHA Č. 2 – SEZNAM CHRONICKÝCH ONEMOCNĚNÍ

1 infarkt myokardu I21-I23

2 ischemická choroba srdeční I24,25

3 angina pectoris I20

4 kardiomyopatie I42-I43

5 hypertenze I10-I15

6 aneurysma a disekce aorty I71

7 revmatická horečka s postižením srdce I01

8 dlouhodobá revmatická srdeční onemocnění I05-I09

9 nerevmatické chlopenní vady I34-I37

10 endokarditida I38-I39

11 poruchy srdečního rytmu I44-I50

12 subarachnoidální krvácení I60

13 intracerebrální krvácení I61

14 mozkový infarkt I63

15 jiné cévní choroby mozku I62, I64 - I69

16 přechodné mozkové ischemické ataky G45

17 cévní syndromy mozku při cerebrovaskulárních chorobách G46

18 zhoubné nádory C00-C97

19 nezhoubný nádor mozku a mozkových plen D33, D32

20 nezhoubný nádor srdce D15.1

21 karcinomy in situ D00-09

22 chronické selhání ledvin N18

23 nespecifikované selhání ledvin N19

24 chronický nefrotický syndrom N03

25 chronická tubulointersticiální nefritida N11

26 diabetická nefropatie (glomerulární choroby při jiných chorobách) N08

27 ischémie a infarkt ledviny N28.0

28 získané mnohočetné cysty ledvin N28.1

29 slepota a slabozrakost H54

30 choroba zrakového nervu H46

31 glaukóm H40

32 odchlípnutí a natržení sítnice H33

33 zánět cévnatky a sítnice H30

34 cévní okluze sítnice H34

35 choroby sítnice při jinde zařazených chorobách H36

36 hemiplegia G81

37 paraplegie a tetraplegie G82

38 jiné paralytické syndromy G83

39 skleróza multiplex a jiné demyelinizace G35-G37

40 vírová encefalitida přenášená komáry A84

41 vírové infekce centrálního nervového systému A80-A89

42 zánětlivé choroby mozku G04, G05

43 zánětlivé choroby mozkových plen G00-G03

44 Parkinsonova choroba G20

45 Sekundární parkinsonismus G21

46 Alzheimerova choroba G30

47 Jiné degenerativní choroby mozku G31(mimo G31.2), G32

48 epilepsie, epileptický stav G40, G41

49 hydrocephalus G91

50 zdlouhavá obstrukční choroba plic J44

51 astma J45

52 plicní edém J81

53 emfyzém plic J43

54 fibróza plic J84.1

55 granulomatóza M31.3

56 sarkoidóza D86

57 kardiopulmonární choroby plicního oběhu I26 - I28

58 revmatická mitrální stenóza I05.0, I05.2

59 nerevmatická stenóza mitrální chlopně I34.2

60 primární plicní hypertenze I27.0

61 apalický syndrom

62 aplastická anémie D60, D61

63 ztráta sluchu H90, H91

64 choroby vnitřního ucha H80-83

65 ztráta řeči

66 chronická virová hepatitida B18

67 nespecifická virová hepatitida B19

68 diabetes mellitus závislý na inzulínu E10

69 diabetes mellitus nezávislý na inzulínu E11

70 jiný diabetes mellitus blíže neurčený, nespecifikovaný E13, E14

71 akutní pankreatitida (ne alkoholická) K85

72 chronická pankreatitida (ne alkoholická) K86

73 divertikulová choroba střeva K57

74 Crohnova choroba K50

75 ulcerózní kolitida K51

76 vaskulární poruchy střeva K55

77 žaludeční vřed K25

78 dvanáctníkový vřed - ulcus duodeni K26

79 peptický vřed nespecifikované lokalizace K27

80 streptokoková sepse A40

81 aktinomykóza A42

82 tuberkulóza A15-A19

83 choroby vyvolané HIV - získané během výkonu povolání B20-B24

84 zánětlivé polyartropatie M05-M14

85 systémový lupus erytematozus M32

86 systémová skleróza a sklerodermie M34

87 jiná systémová onemocnění M35

88 choroby štítné žlázy E00-E07

89 artrózy M15-M19

90 vnitřní poruchy kolenního kloubu M23

91 poruchy meziobratlových plotének M50, M51

92 poruchy hustoty a struktury kostí M80-M85

93 a obdobné onemocnění

PŘÍLOHA Č. 3 – SEZNAM RIZIKOVÝCH MANUÁLNÍCH PRACÍ

Rizikovou manuální prací se rozumí práce související s prováděním:

a) těžby dřeva a / nebo manipulace s dřevem v lesnictví,

b) mořského rybolovu mimo pobřežní zóny,

c) prací pod zemských povrchem s výjimkou veřejně provozovaných a zpřístup- něných prostor (průvodcovská činnost apod.),

d) práce ve výškách nad 1,5 m, pokud se nepracuje z pevných a bezpečných pracovních podlah; na pohyblivých pracovních plošinách; pomocí horolezec- ké (speleologické) techniky; při montáži a demontáži pomocných konstrukcí (lešení apod.),

e) stavební činnosti, při které se vyžaduje pohyb na staveništi (výstavba / změna stavby budov, inženýrských staveb, demoliční a zemní práce, stavebně mon- tážní práce, dokončovací práce apod.),

f) manuálních prací v železniční dopravě, kterými se zabezpečuje a obsluhuje železniční dopravní cesta,

g) činnosti, při které se vyžaduje pohyb ve výrobních prostorách hutního, strojí- renského a chemického průmyslu,

h) činnosti, při které se vyžaduje použití strojů a / nebo nástrojů při výrobním, zpracovatelském, montážním nebo opravárenském procesu,

i) činnosti, při níž dochází k manipulaci se zápalnými, žíravými, toxickými, výbušnými (včetně pyrotechnických látek) nebo infekčními látkami (s výjimkou pracovníků ve zdravotnictví v rámci poskytování běžné zdravotní péče); např. výroba, zpracování, ničení a zneškodňování, výzkum, vývoj, pokusná výroba apod.,

j) leteckých prací v zemědělství, lesním a vodním hospodářství, stavebnictví, k reklamním účelům, k fotografování, na průzkum, jakož i vyhlídkové lety apod.,

k) činnosti kaskadéra, artisty nebo aktivní činnost pojištěného obdobná jako při výkonu některého z rizikových sportů (instruktor apod.),

l) záchranářských, vyhledávacích nebo vyprošťovacího prací v horských loka- litách, v oblastech postižených živelnou událostí nebo v oblastech, kde se očekává riziko vzniku živelné události nebo v jiných oblastech, které jsou stát- ními orgány ČR nebo mezinárodními orgány označeny za oblasti se zvýšeným bezpečnostním rizikem, nestabilní bezpečnostní situací apod., včetně prací souvisejících se veřejné bezpečnosti v těchto oblastech,

m) žurnalistiky a redaktorskou činnosti, pokud je taková práce konaná v oblas- tech postižených živelnou událostí nebo v oblastech, kde se očekává riziko vzniku živelné události nebo v jiných oblastech, které jsou státními orgány ČR nebo mezinárodními orgány označeny za oblasti se zvýšeným bezpečnostním rizikem, nestabilní bezpečnostní situací apod.,

n) činnosti pracovníků fyzické ochrany osob a majetku,

o) činnosti v odlehlých nebo neobydlených místech nebo v prostředí extrémních klimatických nebo přírodních podmínek (Pouště, tropické pralesy, polární oblasti apod.),

p) prací zabezpečujících péči o zvířata (ošetřovatel, cvičitel, veterinář apod.),

PŘÍLOHA Č. 4 – POJIŠTĚNÍ SPORTŮ

ZÁKLADNÍ (LETNÍ A ZIMNÍ)

Pokud jsou níže uvedené základní sporty provozovány v rámci organizovaných sportovních soutěží včetně tréninku a přípravy na ně, je nutné sjednat připojištění rizikových sportů.

LETNÍ

aerobic aerotrim airsoft

akrobatický rock and roll aquaaerobic

atletika včetně skoku o tyči a víceboje badminton

balet baseball basketbal běh bikros boccia

bouldering bowling bridge bublík buggykiting bumerang

bungee running bungee trampolin capoiera

cyklistika, cykloturistika, cyklokros, cyklotrial dragboat - dračí lodě, pádlování

duatlon

fitness a bodybuilding florbal

fly fox footbag fotbal frisbee goalball

golf, minigolf, discgolf gymnastika – moderní, sportovní

hasičský sport + cvičení záchranných sborů házená

historický šerm (bojový) hokejbal

horské kolo (ne sjezd) cheerleaders – roztleskávačky in-line bruslení, in-line hokej jízda na banánu

jízda na koni s výjimkou dostihů jízda na slonovi, velbloudovi jízda na vodním šlapadle

jóga a cvičení pro zdraví

kajak, kánoe a rafting st. obtížnosti WW1, WW2 karetní a jiné stolní společenské hry, šachy kickbox – aerobic

kiting (kiteboarding, kitesurfing, powerkiting, landkiting, buggykiting apod.) koloběh

kolová korfbal krasojízda kriket

kulečník (billiard) kuličky kulturistika kuželky kvadriatlon lakros

lanové překážky do 10 m lezení na umělé stěně

lov / hon sportovní (srna, jelen, koroptev apod.) lukostřelba

metaná na suchém povrchu

mountainboarding na vyznačených trasách, při soutěžích nohejbal

orientační běh

paintball parasailing petanque plavání

plážový volejbal poledance

potápění s použitím dýchacího přístroje do míst s hloubkou do 10 metrů

s instruktorem, nebo bez instruktora, ale pouze za předpokladu, že osoba je držitelem potřebného certifikátu (oprávnění) provozovat danou aktivitu. psí, koňské spřežení

radiový orientační běh rope jumping

rybolov ze břehu, člunu safari

sálová kopaná segway, segway snow showdown

skákací boty - power boot skateboarding

softball spinning

sportovní modelářství

sportovní rybaření, rybaření ze člunu

sportovní střelba (střelba na terč s použitím střelné zbraně) squash

stolní fotbal, hokej, tenis streetball synchronizované plavání skoky do vody

(hloubka bazénu 5 a více metrů) šerm sportovní (klasický)

šipky šnorchlování

xxxxx xxxxxxxxxxx

tenis

xxxxx-xx xxxxxxxxxx

trampolína, mini trampolína

treking

triatlon

turistika nebo treking na značených cestách v nenáročném terénu se stupněm obtížnosti max. 1UIAA bez použití horolezeckých pomůcek

a/nebo pohyb v nadmořské výšce do 3 000 m n.m

veslování

via ferrata stupně obtížnosti A a B vodní lyžování

vodní pólo volejbal wakeboarding wallyball

windsurfing, surfing

zorbing – na vyznačených trasách železný muž, ironman

žonglování

(diabolo, fireshow, juggling, yoyo) a sporty obdobné rizikovosti

ZIMNÍ (nejsou zahrnuty v produktu Extra Léto CK)

běh na lyžích po vyznačených trasách biatlon

xxxx a sáňky na sněhu bruslení na ledě curling

jízda na „U“ rampě (in-line, skateboard, lyže, snowboard) snowkiting

lední hokej, pozemní hokej

lyžování, monoski po vyznačených trasách

skiatlon

skiboby

slalom na lyžích sledge hokej snowboarding snowtrampoline

snowtubbing, snowrafting – na vyznačených trasách

RIZIKOVÉ

aikido, judo, karate, taekwondo, kickbox a další bojová umění a sporty akrobatické lyžování a snowboarding

americký fotbal

box, řeckořímský zápas a jiné zápasení, wrestling flyboarding

jachting – pobřežní plavba, mořská plavba

jízda na vodním / sněžném skútru / pobřežní jízda na motorovém člunu (platí i pro spolujezdce), s výjimkou placené přepravy řízené profesionálním řidičem (ta spadá do základního krytí)

kajak, kánoe a rafting st. obtížnosti WW3, WW4 kajak v severním ledovém oceánu (seakayaking) koňské dostihy

krasobruslení

lanové překážky nad 10 m longboarding

lov / hon sportovní (sob, los, vlk, medvěd apod.) minibike

moguls

motokáry závodní, minikáry pětiboj moderní

potápění s použitím dýchacího přístroje do míst s hloubkou do 40 metrů, ale pouze za předpokladu, že osoba je držitelem potřebného certifikátu (oprávnění) provozovat danou aktivitu

rugby, podvodní rugby rychlobruslení (na ledě, in-line) silový trojboj

sjezd na horských kolech

skikros

skoky na gumovém laně (bungee jumping) snowbungeekayaking snowbungeerafting streetluge

turistika nebo treking na značených cestách v terénu se stupněm obtížnosti max. 3UIAA s použitím pomůcek odpovídajících stanovené obtížnosti a/nebo pohyb

v nadmořské výšce od 3 000 m n.m. do 5 000 m n.m via ferrata stupně obtížnosti C a D

vzpírání

a sporty obdobné rizikovosti (v případě nejasnosti konzultovat s pojistitelem)

NEPOJISTITELNÉ

Kromě níže uvedených sportů je nepojistitelné i provozování jakéhokoliv profesionálního sportu

(sportovní činnost, která je prováděna za úplatu na základě smlouvy se sportovní organizací nebo která je převážným zdrojem příjmů sportovce).

aerial skiing alpinismus base jump

boby a saně (sportovní) v koridorech boby a saně na ledové dráze canyoning

cave diving (jeskynní potápění) další motoristické sporty dragster

formule 3000 fourcross freediving freeride, freestyle freeskiing heliskiing

high jump = cliffdiving horolezectví

jachting – oceánská plavba

xxxxx, kánoe a rafting st. obtížnosti WW5, WW6 kaskadérství, artisti, policie, vojsko, záchranný sbor aj. krotitelství

letecké sporty (závěsné létání, letecká akrobacie)

lezení po ledopádech, icebreaker (lezení v ledu po umělé stěně) lov exotické divoké zvěře

lyžování a snowboarding mimo místa určená k provozování těchto sportů

motokros

mountboarding mimo vyznačené trasy paragliding a závěsné létání (rogalo)

parašutismus, skoky padákem, tandemový seskok (air tandem jumps) plochá dráha

potápění pod ledem

potápění s použitím dýchacího přístroje do míst s hloubkou nad 40 metrů potápění se žraloky

rodeo

severská kombinace short track

skeleton skialpinismus skiextrém skitouring

skoky a lety na lyžích, snowboardu skútskating

sky surfing

sněžný skútr – sjezd speleologie

sportování v extrémních podmínkách a terénech

sporty spojené s užíváním motorového dopravního prostředku swing jumping

turistika nebo treking se stupněm obtížnosti vyšším než 3UIAA s použitím pomůcek odpovídajících stanovené obtížnosti a/nebo pohyb v nadmořské výšce nad

5 000 m n.m

via ferrata stupně obtížnosti E

výpravy nebo expedice do míst s extrémními klimatickými nebo přírodními podmínkami nebo rozsáhlých neobydlených oblastí (poušť, otevřené moře, polární oblasti apod.)

a sporty obdobné rizikovosti