Stručná charakteristika provedených činností podporu uživatelům; běžnou servisní činnost; úpravy systému. Způsob vedení Výkazu práce je předepsán. Vzor je přílohou č.1 technické specifikace. Výkaz práce je společný pro všechny KL v rámci Smlouvy.
Stručná charakteristika provedených činností podporu uživatelům; běžnou servisní činnost; úpravy systému. Způsob vedení Výkazu práce není předepsán. Poskytovatel je oprávněn vést Výkaz práce v libovolné elektronické či v listinné podobě, avšak tak, aby měl Objednatel možnost do něj kdykoliv nahlížet a získávat opisy. Výkaz práce je společný pro všechny KL v rámci Smlouvy. 6Dostupnost testovacího prostředí Celková dostupnost testovacího prostředí může být ovlivněna řadou plánovaných činností. Z těchto důvodů do dostupnosti nebudou započítávány incidenty způsobené Objednatelem schválenými dohodnutými testovacími činnostmi, zejména: Rozvojové činnosti (např. selhání testovacího prostředí v důsledku testovaných nových funkcionalit), patchovací činnosti (např. selhání testovacího prostředí v důsledku testovaných nových patchů, nebo oprav), další obdobné činností. Do dostupnosti nebudou též započítávány plánované činnosti, které budou mít za následek nedostupnost či omezení testovacího prostředí (např. odstávka testovacího prostředí související s kopírováním provozních dat z provozních systémů na testovací prostředí. 7Odstávky Odstávka systému podléhá předchozímu schválení Objednatelem. Poskytovatel je povinen vyžádat si souhlas Objednatele v přiměřeném časovém předstihu. 8Ostatní ustanovení Pro vyloučení pochybností se uvádí, že pro určení hodnoty priorit incidentů se použijí definice priorit požadavků stanovené v příslušných katalogových listech. Provozní doba podpory / Provozní doba rozhraní: Provozní doba podpory 5 x 10 (7 – 17 h) znamená pondělí až pátek (i v průběhu dnů pracovního klidu) od 7:00 hod do 17:00 hod. 5 x 7 (8 – 15 h) znamená v pondělí až pátek (i v průběhu dnů pracovního klidu) od 8:00 hod do 15:00 hod. Provozní doba rozhraní 5 x 12 (6 – 18 h) znamená v pondělí až pátek (i v průběhu dnů pracovního klidu) od 6:00 do 18:00 hod. 5 x 7 (8 – 15 h) znamená v pondělí až v pátek (i v průběhu dnů pracovního klidu) od 8:00 do 15:00 hod. Dojde-li k nahlášení incidentu/požadavku mimo provozní dobu služby nebo rozhraní, reakční doby pro odpověď a vyřešení se počítají od okamžiku zahájení provozní doby rozhraní nebo služby. Reakční doby pro odpověď a vyřešení se počítají pouze v rámci provozní doby rozhraní nebo služby. Doba odpovědí je rozdíl v čase mezi předaním požadavku a dobou potvrzeni jeho přijeti. Poskytovatel je povinen zajistit standardní dostupnost spravovaných systémů i mimo provozní dobu rozhraní nebo služby a provádět pouze odstávky schválené Objednatelem. Případná nedostupnost mimo prov...
Stručná charakteristika provedených činností podporu uživatelům; běžnou servisní činnost; úpravy systému. Způsob vedení Výkazu práce není předepsán. Poskytovatel je oprávněn vést Výkaz práce v libovolné elektronické či v listinné podobě, avšak tak, aby měl Objednatel možnost do něj kdykoliv nahlížet a získávat opisy. Výkaz práce je společný pro všechny KL v rámci Smlouvy.
Examples of Stručná charakteristika provedených činností in a sentence
Ten musí obsahovat alespoň následující informace: Identifikaci KL, v souvislosti s kterým byla činnost provedena; Datum a čas provedení činností; Role a obsazení role členem(-y) realizačního týmu, který(-ří) činnosti vykonal(-i); Časový rozsah činností v hodinách; Stručná charakteristika provedených činností.
More Definitions of Stručná charakteristika provedených činností
Stručná charakteristika provedených činností podporu uživatelům; běžnou servisní činnost; úpravy systému. Způsob vedení Výkazu práce není předepsán. Poskytovatel je oprávněn vést Výkaz práce v libovolné elektronické či v listinné podobě, avšak tak, aby měl Objednatel možnost do něj kdykoliv nahlížet a získávat opisy. Výkaz práce je společný pro všechny KL v rámci Smlouvy. 5Odstávky Odstávka systému podléhá předchozímu schválení Objednatelem. Poskytovatel je povinen vyžádat si souhlas Objednatele v přiměřeném časovém předstihu. 6Ostatní ustanovení Pro vyloučení pochybností se uvádí, že pro určení hodnoty priorit incidentů se použijí definice priorit požadavků stanovené v příslušných katalogových listech. Provozní doba rozhraní / Provozní doba podpory: Provozní doba rozhraní 5 x 12 (6 – 18 h) znamená pondělí až pátek od 6:00 hod do 18:00 hod. Provozní doba podpory 5 x 9 (7 - 16 h) znamená pondělí až pátek od 7:00 hod do 16:00 hod. Dojde-li k nahlášení incidentu/požadavku mimo provozní dobu podpory nebo rozhraní, reakční doby pro odpověď a vyřešení se počítají od okamžiku zahájení provozní doby rozhraní nebo podpory. Reakční doby pro odpověď a vyřešení se počítají pouze v rámci provozní doby rozhraní nebo podpory. Doba odpovědí je rozdíl v čase mezi předaním požadavku a dobou potvrzeni jeho přijeti. Poskytovatel je povinen zajistit standardní dostupnost spravovaných systémů i mimo provozní dobu rozhraní nebo služby a provádět pouze odstávky schválené Objednatelem. Případná nedostupnost mimo provozní dobu rozhraní nebo služby nebude zahrnuta v rámci SLA. Poskytovatel je povinen přistupovat do Servicedesku objednatele a řešit přidělené požadavky v tomto systému.