Časová lhůta způsobu řešení. Odstraňování závad aplikace Aplikace Kategorie závady Oznámení o způsobu řešení a odhad termínu odstranění závady Alespoň částečné zprovoznění (tj. dočasné náhradní řešení) umožňující využívání systému Úplné odstranění Smluvní pokuta za každou, byť jen započatou hodinu prodlení s odstraněním závady Kritická závada Do 4 hodin od nahlášení Do 14 hodin do 24 hodin od nahlášení (3 pracovní dny) 1.000,- Kč Hlavní závada Do 8 hodin od nahlášení Do 24 hodin do 56 hodin od nahlášení (7 pracovních dní) 500,- Kč Drobná závada do 16 hodin od nahlášení Do 112 hodin od nahlášení (14 pracovních dní) Do 112 hodin (14 pracovních dnů) nebo v rámci dohodnutého termínu 250,- Kč
Časová lhůta způsobu řešení. Odstraňování závad aplikace Kategorie závady Oznámení o způsobu řešení a odhad termínu odstranění závady Alespoň částečné zprovoznění (tj. dočasné náhradní řešení) umožňující využívání systému Úplné odstranění Smluvní pokuta za každou, byť jen započatou hodinu prodlení s odstraněním závady
Časová lhůta způsobu řešení. Odstraňování závad aplikace Aplikace Kategorie závady Oznámení o způsobu řešení a odhad termínu odstranění závady Alespoň částečné zprovoznění (tj. dočasné náhradní řešení) umožňující využívání systému Úplné odstranění Smluvní pokuta za každou, byť jen započatou hodinu prodlení s úplným odstraněním závady
Examples of Časová lhůta způsobu řešení in a sentence
Časová lhůta způsobu řešení Kategorie závady Oznámení o způsobu řešení a odhad termínu odstranění závady Alespoň částečné zprovoznění (tj.
Časová lhůta způsobu řešení Kategorie závady Oznámení o způsobu řešení a odhad termínu odstranění závady Úplné odstranění Smluvní pokuta za každou započatou hodinu nad rámec stanovené maximální délky opravy Závada 1.
More Definitions of Časová lhůta způsobu řešení
Časová lhůta způsobu řešení. Kategorie závady Oznámení o způsobu řešení a odhad termínu odstranění závady Alespoň částečné zprovoznění (tj. dočasné náhradní řešení) umožňující využívání systému Úplné odstranění Smluvní pokuta za každou započatou hodinu nad rámec stanovené maximální délky opravy Fatální problémy do 2 hodin od nahlášení do 8 hodin od nahlášení (1 pracovní den) do 16 hodin od nahlášení (2 pracovní dny) 1 000 Kč Kritické problémy do 4 hodin od nahlášení do 16 hodin od nahlášení (2 pracovní dny) do 24 hodin od nahlášení (3 pracovních dnů) 1 000 Kč Závažné problémy do 8 hodin od nahlášení do 32 hodin od nahlášení (4 pracovní dny) do 48 hodin od nahlášení (6 pracovních dnů) 500 Kč Drobné problémy do 32 hodin od nahlášení Do 80 hodin od nahlášení (10 pracovních dnů) nebo v rámci objednatelem odsouhlaseného termínu 500 Kč
Časová lhůta způsobu řešení. Kategorie závady Oznámení o způsobu řešení a odhad termínu odstranění závady Úplné odstranění Smluvní pokuta za každou započatou hodinu nad rámec stanovené maximální délky opravy Závada 1. Kategorie Do 1 pracovní hodiny od nahlášení v termínu 8:00-16:00 Do 24hodin od nahlášení v rámci pracovních dnů* 200 Kč Závada 2. kategorie do 1 pracovního dne od nahlášení do generování následné nové verze XX.XXX – nejdelší úsek je 14 dnů 100 Kč Pokud by nastala zásadní závada, tj. závada nad rámec definice závady 1. Kategorie (viz 3.1.2.), pak objednatel bere na vědomí, že oprava je realizována generováním opravného PATCHe, a ten musí správce IS ze strany objednatele po umístění dodavatele na FTP server nainstalovat.
Časová lhůta způsobu řešení. Odstraňování závad IS Kategorie závady Oznámení o způsobu řešení a odhad termínu odstranění závady Alespoň částečné zprovoznění (tj. dočasné lepší náhradní řešení) umožňující využívání systému Úplné odstranění Smluvní pokuta za každou, byť jen započatou hodinu prodlení s úplným odstraněním závady Služba „Help-line“ Služba „HelpDesk poskytovatele“ =Doplní dodavatel= Služba „Upgrade a update“ =Doplní dodavatel= Služba „Legislativní podpora“ =Doplní dodavatel= Služba „Odstraňování závad“ =Doplní dodavatel= Služba „Dokumentace/Rozhraní/Datový model“ =Doplní dodavatel= Služba „Profylaxe IS – část aplikační a část databáze“ =Doplní dodavatel= Platformový SW pro provoz ID DTM PK =Doplní dodavatel= CENA ZA TECHNICKOU PODPORU IS DTM PK CELKEM (součet všech výše uvedených řádků): =Doplní dodavatel= Sazba dodavatele Programátor (jiný odborník)
Časová lhůta způsobu řešení. Odstraňování závad aplikace Aplikace
Časová lhůta způsobu řešení. Odstraňování závad aplikace Aplikace Kategorie závady Oznámení o způsobu řešení a odhad termínu odstranění závady Alespoň částečné zprovoznění (tj. dočasné lepší náhradní řešení) umožňující využívání systému Úplné odstranění Smluvní pokuta za každou, byť jen započatou hodinu prodlení s úplným odstraněním závady Kritická závada Do 1 hodiny od nahlášení Do 4 hodin Do 8 hodin od nahlášení 1 % z měsíční platby technické podpory na základě této smlouvy Hlavní závada Do 4 hodin od nahlášení Do 12 hodin Do 24 hodin od nahlášení 0,5 % z měsíční platby technické podpory na základě této smlouvy Drobná závada Do 16 hodin od nahlášení Do 80 hodin Do 160 hodin od nahlášení 0,1 % z měsíční platby technické podpory na základě této smlouvy