Borgeren og Kommunen. Den offentlige sektor, kommunerne generelt og Ballerup Kommune specifikt er un- der markant forandring. For en meget stor dels vedkommende skyldes denne forandring forhold, som Balle- rup Kommune ikke direkte har indflydelse på, men som påvirker og vil påvirke Bal- lerup Kommune betydeligt de kommende år. Et væsentligt forhold er den øgede di- gitalisering, samt den styrkede brug af sociale medier. Ballerup Kommune skal fin- de sin rolle heri. For at Ballerup Kommune kan foretage det skifte, er en tæt og tillidsfuld relation til borgerne og virksomhederne nødvendig, hvor borgerne og virksomhederne deltager som ligeværdige partnere i udviklingen af det, vi har til fælles.
7.01. Ballerup Kommune som frikommune Under overskriften ”Én borger, én plan” har Ballerup Kommune engageret sig i en ansøgning til Indenrigs- og Socialministeriet om at blive frikommune. Ansøgningen er lavet i samarbejde med otte andre kommuner i Region Hovedstaden. Formålet med at søge om frikommunestatus er at arbejde med at nedbryde organi- satoriske og lovgivningsmæssige barrierer for at tilrettelægge og gennemføre de mest effektfulde borgerforløb på tværs af sektorer og lovgivning.
Borgeren og Kommunen. Den igangsatte udvikling med øget inddragelse af borgere, foreninger og virksom- heder fortsætter i regi af ambitionerne med Vision 2029, hvor hovedtemaet ”Balle- rup – vi skaber fremtiden sammen” står centralt.
7.01. Bedre anvendelse af kommunale bygninger Ballerup Kommune har mange velfungerende bygninger, som dagligt bruges af kommunens borgere og foreninger. Parterne er enige om, at der er potentiale for en bedre anvendelse af disse bygninger og faciliteter med henblik på at opnå en højere udnyttelsesgrad. Ved en mere helhedsorienteret tilgang til anvendelsen af bygninger og lokaler, hvor man i højere grad deler lokaler og øger udnyttelsesgra- den, kan der opnås to former for gevinster: For det første gevinster i form af at kunne tilbyde flere borgere, foreninger mv. adgang til bygningerne. For det andet økonomiske gevinster ved at nedbringe antallet af kommunale bygninger og der- med nedbringe udgifterne til at drive disse bygninger. Parterne er enige om, at administrationen skal udarbejde forslag til konkrete roka- despor, der kan nedbringe kommunens udgifter til ejendomsdrift og/eller muliggøre omdannelsen af kommunalt ejede bygninger til boligformål. Og der fastsættes kon- krete besparelsesmål på ejendomsområdet stigende til 7,5 mio. kr. i 2021.
7.02. Fremtidens borgerservice Økonomiudvalget besluttede i begyndelsen af 2017 at omlægge den kommunale borgerservice, så den i endnu højere grad er præget af helhedstænkning og koordi- nering, således at borgere og virksomheder oplever hurtig og professionel sagsbe- handling og service båret af øget digitalisering, selvbetjening og forenkling af sags- gange. Dette arbejde fortsættes i 2018, hvor der med bevillingen i 2017 til ombygning af Borgertorvet også er de fysiske rammer klar til de nye muligheder.
7.03. Telefonpolitik - servicemål Direktionen har netop besluttet en ny administrativ telefonpolitik. Den er drøftet i Hoved-MED og igangsættes den 1. oktober 2017. Parterne støtter ambitionerne med den nye telefonpolitik, og ønsker, at der med det nye telefonsystem fastlæg- ges egentlige servicemål på relevante områder. Der fremlægges forslag til relevan- te servicemål for Økonomiudvalget i løbet af andet kvartal 2018, når det nye tele- fonsystem er i sikker drift.
7.04. Borgerrådgiver Parterne er enige om at etablere en borgerrådgiverfunktion. Borgerrådgiverfunktionens opgaver består af rådgivning og vejledning af borgere, der retter henvendelse til kommunen, herunder at hjælpe borgere videre i klag...
Borgeren og Kommunen. Borgerrådgiver 750 750 750 750
Borgeren og Kommunen. Ballerup Kommune har en stærk ambition om at udvikle samarbejdet med borgerne og virksomhederne. Ambitionen om ”Borgeren og kommunen” tager afsæt i respek- ten for det enkelte menneske samtidig med, at der er fokus på at borger og kom- mune er et gensidigt forpligtende fællesskab, der baserer sig på et ligeværdigt samarbejde. Begrebet ”kommune” betyder nemlig fællesskab. Og et forpligtende fællesskab handler om både rettigheder og pligter. Det er en meget central præmis, da det medfører at krav og muligheder også sker på et ligeværdigt grundlag. Kommunen er dermed ikke alene en serviceleverandør. Kommunen stiller også krav til borgerne om deltagelse og ansvarlighed i at finde de bedste løsninger for fælles- skabet og for den enkelte borger. Ballerup Kommune tilstræber at have dette ligeværdige perspektiv om rettigheder og pligter med i alt hvad kommunen foretager sig. For at fællesskabet skal lykkes er det afgørende at også borgerne deltager med dette perspektiv. Der er således tale om et partnerskab om udviklingen af Ballerup Kommune. Det er en politisk ambition at formuleringen af Ballerup Kommunes nye politiske vision tager afsæt i denne forståelse.